Raiffeisenbank
1020 reviews
January 28
Сразу скажу - я не клиент именно этого отделения Райффазена, однако несколько раз бизнес приводил меня сюда.
Очень просторно, я бы сказал, довольно красиво внутри.
Удобная электронная очередь, удобные места для ожидания, вежливый и грамотный персонал.
Насколько я понял, отделение работает с физиками, причём в трех ипостасях - обычное, отделением премиум и private banking, практически страйк )
А так что ещё добавить, вроде как и особо больше нечего.
Да, с парковкой реальная беда, только на прилегающих переулках. Из-за этого пять звезд поставить не могу, хотя очень хотелось.
В остальном все прекрасно.
9
2
June 28
Отличное отделение. Просторно, чисто, очередей почти нет. Внимание, супер-фишка: есть туалет для посетителей! Персонал нормально доброжелательный.
2
1
June 22
Много лет являюсь клиентом банка. Сегодня в 11:15 пришла в депозитарий — сотрудников нет (только охранник), депозитарий не работает, когда придет сотрудник/и охранник не знает, очередь была уже человек пять. Депозитарий по субботам работает с 11:00, так что как такая ситуация вообще возможна — остается загадкой. Также сотрудники данного депозитария очень любят уходить на обед/перерыв вдвоем или втроем, не оставляя никакой информации о своем возвращении
4
2
August 29
Находится возле метро в 7 минутах от Смоленской. Внутри красиво и обслуживают быстро. Есть много пуфиков где можно дождаться очереди если вы в неё конечно попадете. Можно налить кофе, есть аппараты. Прикольное место.
4
October 4
Банк скрыто и по факту официально списывает скрытую комиссию у юр.лиц! Будьте внимательны, скрытые комиссии могут существенно увеличить расходы на содержание вашего счета. Об этом сотрудники этого отделения НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ.
Наша организация, много лет являвшаяся клиентом банка, обратилась в это отделение с закрытием счета. Перед этим написали заявление на перевод остатка средств.
Всех нюансов и тп мы конечно же не знали. И обслуживавшая нас Светлана Маркина не предупредила об ОГРОМНЫХ комиссиях!
По факту, от суммы ~38тр Банк списал КОМИССИЮ в размере 5'000 за перевод в другую КО.
Светлана на наш вопрос потом нам перезвонила со своего моб тлф, сказала - Вы сами подписали бумаги. Как говорится, "сами дураки".
Ну ок:
Чтож, всем будем рассказывать, что Банк непорядочный!
Банк потеряет больше, чем заработал на хитро списанной комиссии.
September 27
Раньше был замечательный банк, но сейчас он использует каждую возможность, чтобы создать худшее впечатление сервиса. Например, не отдавать вам ваши деньги с брокерского счёта. Райффайзен брокер выводит ваши деньги сутками, ссылаясь сначала на расчёты биржи, потом на проверку налога. Важно отметить, что другой брокер делает это всё за секунду. Или неожиданно возросшая комиссия ( в разы) на покупку бумаг. При этом Райффайзен ссылается на ограничения по инвестированию предписанные ЕЦБ, отвечая на вопрос, почему многократно выросла комиссия на покупку ценных бумаг. . Странно получать такое объяснение, живя в России, видимо тут для некоторых банков действуют иностранные предписания, из-за которых простые и честные люди сутками ждут свои законные средства.
July 19
Ну что могу сказать.
Давайте с самого начала.
Мне заблокировали все счета а именно дебетовой карты и 2 кредитных карт по причине подозрительных операций.
после чего сказали предоставить доказательства о приходным и расходным операциям за 3 месяца.
окей, предоставил не много, ибо что именно им нужно они не сказали и ... скажут.
кредитные карты пришлось гасить сразу же после чего я написал отзыв где только можно, на что в app store они написали что можно решить вопрос в чате в приложение Ну конечно я же пошел, вдруг они одумались и скажут что именно хотят и именно по какой причине заблокировали а не ссылались бы на какой то пункт, где толком не чего и не объяснимо там.
Ну пошел я в чат банка, написал, сказали отдел сейчас не работает, ожидайте, в итоге пишут спустя неделю если не больше и как всегда диалог попадает в тупик. Людмила (так звали оператора) стояла на своем как камень на земле.
и так, допустим. Вам перевел муж или перевела жена деньги на вашу карту, Этот банк а именно РайффайзенБанк потребует у вас свидетельство о браке , Перевели вам деньги ваши родственники ? готовьтесь и тут, вам нужны будут документы о ихнем доходе, круто, не правда ли ? предоставлять документы 3 лиц. и это еще не все, Перевод себе же на карту другого банка ? И тут объяснение и документацию куда вы потратили эти деньги. Отправили с другого банка себе на райффайзенБанк ? Тоже документацию от куда у вас деньги.
Короче от банка я в полном ...
порекомендую кому то его ? НЕТ
Самый ужасный банк.
4
May 8
Довольно долго был клиентом данного банка и считал его одним из лучших, пользовался дебетовой зарплатной картой, но случилась история которая в корне поменяла мое мнение о данном банке, все произошло в Феврале 2024 года, когда приставы по ошибке наложили аресты на мои счета в банках но спустя две недели, вопрос был урегулирован, аресты и долги аннулированы, но банк успел исполнить требование приставов по постановлению и наложили арест на счета, ну я подумал, минутное дело, росле отправки приставами в банки уведомлений, о том, что долгов у меня нет и прождав 10 дней я позвонил в банк и был удивлен когда узнал, что банк не принимает от приставов электронные постановления, мне сказали взять бумажные и предоставить в банк, хорошо, я записался к приставам, прождал неделю запись и взяв у приставов постановление о прекращении исполнительного производства, позвонил в банк где оператор мне сказал, что нужно постановление отправить в чат со специалистом в мобильном приложении, отправив туда постановление мне оператор написал, что в чате они постановление не принимают и попросили обратится в отделение в моем городе, я выбрав день и отправившись с работы, пришел в отделение, простояв в очереди и подойдя к оператору, опятт был удивлен, так как мне она говорит, что принять постановление не может, ввиду того, что данное отделение не принимает корреспонденцию и дали листок с адресами в других городах, где принимают письма, я выбрав ближайший адрес к моему городу, отправил письмо в Екатеринбург, прождав 10 дней, я решил узнать, а где же письмо и оказывается оно все еще бвло в пути так как индекс указанный в бланке который мне дали в банке не верный, спустя 15 дней письмо было доставлено, еще подождав три дня я позвонил в банк, объяснил ситуацию и спросил, почему у меня не разблокированы счета и мои деньги на что получил ответ, что постановление не верное, нужно постановление о снятии ареста, а не постановление об окончании исполнительного производства, я снова записался к приставам, прождав опять время и взяв постановление о снятии ареста я решил его отправить в Москву, что бы было побыстрее и да, письмо доставили за семь дней, опять же подождав неделю, я звоню в банк и узнаю, что постановление опять не верное и в нем нужно указать суммы, а приставы просто написали "снять арест" мягко говоря я был недоволен, так как уже заканчивался второй месяц этой все эпопеи с банком, все это время у меня блокировали приходящую зарплату и средст у меня на жизнь не хваталои больше всего меня поразило то, что все банки в первый же день сняли аресты и разблокировали счета но не Райффайзен.... Ладно подумал я и уточнив все моменты в чате банка и по телефону, пришел к приставам и объяснил ситуацию им, мне приставы дали постановление о снятии ареста, постановление о разблокировки счетов, постановление о том что все исполнительные действия окончены, все документы я так же отправил в банк, прождав время я звоню в банк, а мне говорят, что опять документы не те....и теперь приставы не знают чем мне помочь, а банк настаивает на своем, они хотят чего то, чего не могут дать приставы, а я уже третий месяц без денег..... И сегодня решил узнать, а где же мои деньги которые банк арестовал и ответ в чате меня поразил.. Они не видят не списанной ЗП не арестованных средст и говорят, цитирую "наверное они отправлены взыскателю", у меня просто нет слов....
25
1
December 2
Чисто, светло, быстрое обслуживание, компетентные сотрудники первого уровня (операционисты-менеддеры) имеется ввиду.
February 29
Самый красивый центральный офис Райффайзенбанка, на полу изображен земной шар🌍 очень специфично и прекрасно смотрится😍 Вообще, Райффайзенбанк является самым лучшим банком в этой стране, который помогает повышать финансовую грамотность людей, клиентоориентированность и доброжелательность людей💪 после самых лучших сотрудников люди уходят счастливыми, вдохновленными и возвращаются ещё и ещё😊 Желаю Райффайзенбанку, чтобы приходили самые лучшие, доброжелательные, позитивные, светлые и добрые люди🥰 а клиенты, которые хотят прийти в наш банк для проведения действий, нарушающих Федеральный Закон 115, пусть идут в другие банки!!!! На основании Общих Условий обслуживания в нашем банке, мы таким клиентам ОТКАЗЫВАЕМ в выпуске карты и подключении дистанционного приложения БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН!!!
4
3
July 8
Единственный банк, через который можно сделать перевод за пределы РФ в недружественные страны. Если хотите самостоятельно сделать перевод на месте,то лучше берите с собой планшет или ноут,т.к. можно только через web версию. Через оператора эта процедура в 3 раза дороже.
September 4
Был там, покупал доллары. Людей мало, большой зал. Есть туалет, питьевая вода из куллера. Попил воды, купил доллары, сходил в туалет, ущел довольный.
3
2
August 11
Являюсь клиентом банка лет 10 точно.Всегда все было на высоте.Но в последнее время видимо политика диктует свои правила.Обратилась за возвратом средств за авиабилеты в период Ковида (есть Указ Президента ).Отказали,ссылку на документ не предоставили,якобы руководствуясь внутренними инструкциями Банка.И «вишенка на торте»Банк расторг зарплатный проект с нашей организацией,санкционные меры .Очень жаль,был Любимый Банк ,но придется сменить .
October 23
По банку вопросов нет, а вот с отношением к клиентам не очень. Парковки для клиентов нет. Вроде и деньги несешь в банк и за услуги платишь, но даже в соседних ресторанах места гостевые есть…
June 30
Жаль, что банк вынужден сокращать бизнес, поэтому не проводит много операций, характерных для него. Условия по банковским продуктам хуже, чем в большинстве российских банков такого же уровня. Тем не менее, в банке продолжает работать профессиональный менеджмент.
1
1
April 9
Комфортное место для проведения сделки по купле-продаже недвижимости. Людей мало, переговорные в доступе, менеджеры работают достаточно оперативно. Все прошло четко и без проблем
3
1
October 19
Хороший Банк. У меня есть дебетовая и кредитная карта. Приложение удобное в использовании. Сотрудники всегда доброжелательные!
4
1
December 25, 2023
На недели заказала банковскую карту,выбрав воскресенье и время с 10.00 до 14.00,все личные дела отложила.В 12.00 позвонил курьер с тем,что заказов по картам много и он не успевает,двинули время ожидания до 16.00.В 16.00 курьер опять позвонил и сообщил,что будет у меня через 20 мин,предложил выйдти на улицу и получить карту на улице.Выходить на улицу я отказалась,меня это предложение испугало,зимои в 16.00 уже темно ,да и подобные предложения от работников банка были неожиданны и подозрительны.В 16.20 курьера все не было.В 16.35 я позвонила ему сама и отказалась далее ожидать карту,поняв что в ближайшее время карта до меня не доедет,а я и так целый день в воскресенье сижу дома в ожидании карты просто зря и накрутив свои мысли о том,зачем курьер для вручения мне карты пытался вызвать меня на улицу?((((
Итог: приложение удалила,от этого банка буду держаться по дальше.Не уважают личное время,еще не являясь клиентом,уже сталкиваюсь с обманом.Осадок остался не хорошии.
4
1
March 20
Хорошая клиентоориентированность, современный и уютный офис, быстрое и вежливое обслуживание, единственное что не очень, это то, что к специалистам не пропускают,все вопросы решают секретари на рецепшн, а так все очень достойно в этом отделении
3
2
January 30, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию (115 92 84) за высокопрофессиональный подход, внимательное и доброжелательное отношение! Дмитрий помог решить мой вопрос оперативно и качественно. Был очень доброжелателен и любезен. Благодаря таким сотрудникам, Ваш банк сможет увеличить количество клиентов. Прошу объявить Дмитрию благодарность и выдать премию! Побольше бы таких сотрудников!
19
4
July 1
Жаль, что банк сокращает свою деятельность и я стал клиентом только недавно - с начала 24 года, и ни разу не пожалел! Все свои обязательства выполнял в сроки.
2
November 18
Несмотря на улыбки на лице.... Банк вообще совсем "не очень". Лозунг клиентоориентированность здесь означает ориентацию на деньги клиентов и не более.
Банк допускает ошибки, которые прощает себе, но платят за них те, кто пользуется его услугами.
1
2
October 15, 2023
Отличный банк с отличным сервисом! Отличные специалисты, быстрый сервис, удобное место расположения, продумано все для клиентов! Отличные сотрудники! Спасибо! Прихожу сюда с удовольствием!!!
1
1
January 25
Недавно пользуюсь картой Райффайзенбанка. Получала с доставкой на дом, сотрудник прямо домой зашел и всё понятно объяснил и подсказал. Когда по вопросам обращалась в чат поддержки, мне понравилось то, что специалист отвечал как человек, а не как бот, был вежлив, клиентоориентирован, общителен и доброжелателен))
Так же мне нравятся условия использования банковской карты и удобство в использовании приложения)
3
February 20
Хорошее отделение банка, приятная зона ожидания, в холле - небольшой фонтан. Размеренная и спокойная обстановка, нет суматохи, как во многих других банках.
1
April 25
Этот банк, явно находясь в сговоре с какой-то непонятной "компанией" выпускает на имя Клиента пластиковые карты системы "мир" и игнорирует подаваемые по этому поводу обращения с требованием предоставить документальное подтверждение согласия Клиента на это.
Даже и здесь, на Яндексе, сплошные показуха и обман со стороны банка. После изначального отзыва (сейчас отредактировал его) в ответе на него сразу предложили обращаться в их службу поддержки. Однако я уже обращался туда и не раз. Всё время один и тот же ответ в стиле: "приносим извинения, но делать ничего не хотим"...
3
4
July 3, 2023
Отличное место, несмотря на ремонт, - с толком, чувством, расстановкой. Квалифицированно-мотивированные сотрудники, приятная обстановка, вменяемая публика, хорошее расположение, конкурентноспособные продукты: ипотеку бы вообще рекомендовал именно здесь.
4
2
July 1
Банк по качеству обслуживания средний. Головной офис видел только с улицы, в канцелярии сидят барышни не очень понимающие что и как надо делать.а может студентки.
1
1
April 5
Недавно заказала в данном банке себе карту для личного использования . Карту должны были привезти примерно в 14:30 . Позже отложили на 15:30 . Но и в это время ни карты ,ни курьера не было . После мне позвонили и сказали , что привезут карту в 16:40 . В следующем звонке меня попросили выйти по быстрому из подъезда и забрать карту , но я отказалась . Предложение странно и для меня немного жуткое . В уже досточно позднее время выходить я не собираюсь
5
2
April 23
На мой вкус, один из лучших банков России. Центральный офис на Смоленке красив и удобен. Комфортное и профессиональное обслуживание.
5
1
February 19
По уровню обслуживания и отношения к клиентам считаю Райффайзен лучшим банком!!! Именно это отделение очень комфортное для любых операций! Прекрасные переговорные для оформления сделок!
1
June 18
Каждый вдох стоит денег, снимают копии документов , паспорта, решения, за каждую страницу заверения берут 500 руб. У нотариуса 100. Лавочничество в чистом виде!
1
4
July 9
Лучший банк. оч хороший офис. Профессионалы своего дела. Рекомендовать нет смысла, так как давно завоевали свою репутацию на рынке.
March 29
хороший офис в центре Москвы. Достаточно приветливое обслуживание. Из минусов это проблема припарковать автомобиль по близости , особенно в дневное время.
1
December 1
Качественный сервис в премиум сегменте. Жаль, что банк постепенно сворачивает свою деятельность в России.
May 3
«Я, Муртузаев Ринат, обращался в отделение
Райффайзенбанка по адресу
Смоленская Сенная площадь
28 с запросом о закрытии счета и выводе денег, в выдаче денег сотрудником банка
Ксенией Панфиловой было отказано, причину отказа при выдаче сотрудница отказалась. При запросе причины отказа ответ не последовал, принимать заявление в форме А4 так же отказалась заявив что в банке такого не бывает. Прошу провести проверку правомерности действий сотрудников банка и уточнить, по какой причине отказывают в выдаче средств»
8
2
January 12
Отличный банк. Обслуживаемся как юридическое лицо, грамотные сотрудники всегда помогут, подскажут если возникают трудности. По ВЭД самый лучший банк.
1
May 17
Всё солидно, удобно и комфортно. Я клиент банка и давно. В какой то момент сообщили, что я не являюсь их клиентом... Вот удивился, хорошо денег немного на счету. Советуют, что я должен делать... Просто верните деньги. ***.
3
2
July 23, 2022
Внутри просторно, архитектура с высокими прозрачными потолками прекрасно разбавляет бюрократическую банковскую рутину. Обслуживание с электронной очередью. Сотрудники на приеме очень внимательные и доброжелательные, но совершенно не понял, почему там такая очередь в Premium Bank все время, гораздо быстрее просто взять талон на входе и попасть к тому же самому специалисту через общую очередь и только еще быстрее :) Пожалуйста, проработайте этот вопрос, а то совсем теряется идея премиального обслуживания.
8
12
February 10
Офис уютный, был несколько раз и без очередей. Как банк тоже проблем не доставляет. Раньше были интересные продукты, сейчас есть какая-то подписка, вроде даже интересная, а у конкурентов получше. Не звонят каждый месяц с предложениями карт, кредитов, ненавязчивый банк.
3
1
January 20
20.01.24 банк неожиданно для меня заблокировал мой личный кабинет, без объяснения причин. При попытке войти в приложение выходило сообщение об ограничении с просьбой обрвтиться на горячую линию. Позвонил на горячую линию. Первый раз сотрудник выслушал составил заявку и пообещал, что в течении дня со мной свяжутся для разблокировки. Вечером не дождавшись ответа позвонил в банк еще раз: оператор не сумев ответить на мой вопрос перевелана старшего специалиста Артёма, который заявил что у банка выходной и моим вопросом займутся позже. На мой резонный вопрос, что я должен есть и чем платить по кркдиту если банк мне ограничил доступ к личному кабинету, Артем сказал, что ничем помочь нк может ждите понедельника такова политика банка и попрощался. Третий звонок в банк оператор перевел меня на старшего специалиста Александра, который сначала рассказал что устройство с которого я зашел сомнительное, хотя это мой смартфон с которого я постоянно захожу в приложение банка, потом сказал, алгоритм банковской системы определил, что это вошел не я со своего устройства, каким образом данный алгоритм определил что это не я Александр ответить не смог, потом Александр заявил, что может разблокировать мой личный кабинет, но тогда я не получу информацию почемумой телефон был заблокирован. На что я ответил, что хочу узнать причины и почему я не могу получить и раз блокировку и разъяснения о причинах блокировки. Александр сказал, что такова политика Банка и что он разблокировал мой кабинет. На мой ответ, что я вме равно хочу получить информацию о причинах блокировки, Александр заявил, что тогда мне стоит ждать понедельника и что он заблокировал опять мой кабинет и положил трубку. Г-н Монин и руководство Райффайзенбанка вопрос к вам: это хорошая банковская практика лишить клиента доступа к личным денежгым средствам на выходные без
6
1
May 20, 2023
Хороший банк. Весь спектр банковских услуг. Грамотный персонал. Удобен для проведения сделок. Хорошие переговорные. И очень удобное расположение территориально.
2
4
October 7, 2023
Огромное здание в центре города! Архитектура,большое светлое здание! Простор! Много мест ожидания! Для физ лиц немного окон,пришлось немного подождать! Предложили страховку жилья на год и месяц от Ренессанса! Вежливо обслужили! Спасибо!
3
March 16
Как всегда все на высоте. Чётко и быстро. Хотелось бы большей доброжелательности от сотрудников, разница между специалистами видна.
1
July 28, 2023
Получала через данный банк небольшую пенсию в $ , заработанную в международной организации. Поскольку это из из немногих оставшихся банков, где есть SWIFT. И вдруг в очередной раз, придя за пенсией обнаруживаю, что с поступившей суммы снята ровно половина! Оказывается, 24.06.23 появилось постановление внутри банка за входящую сумму в USD снимают 50 %, но не более $500! Значит, если кто- то получает $10 000, то с него удержат комиссию $500 ( 5%), а с " несчастных" $300-400 -половину ( 50%). Разве это не грабёж? Набиулинааааа, ау, где совесть? В Банке мне сказали, что сие постановление одобрено ЦБ!
7
3
May 19
Была клиентом этого банка. Из за ошибки сотрудника филиала, зачислили деньги не на тот мой счет. Филиал закрыли. Писала претензию, но вопрос не урегулировали, тк филиала уже нет. Потеряны проценты. Очень обидно было, но может мои деньги банку помогли.
1
November 23, 2023
Офис современный, есть, где посидеть в ожидании своей очереди. Можно зарядить телефон (!!!). Кулер тоже для посетителей предусмотрен. Обслуживают оперативно, поэтому придраться-то и не к чему
4
May 15
По моему обращению CPL000002482592 через чат приложения помогли очень оперативно, пошли на встречу и начислили кешбек. Большое спасибо!
3
2
March 14
Отношение к людям просто безобразное. Вместо внятных ответов на запросы-отписки. Причём, несовпадение дат в ответах, не является для специалистов чем-то из ряда вон выходящим. Несвоевременно оповешают об изменении ситуации. Банк зарабатывает на невысоком уровне знаний и финансовой неграмотности населения. Причём, делает это цинично. Не рекомендую иметь дело с этой организацией. Она не для людей, а только для себя.
5
2
November 9
Банк скатился на днище! Войти в интернет банк не получается, смс не приходят, тех.поддержка не отвечает!!!
1
2