Отлично выявили все неисправности и сделали машину - обслуживался перед дальней дорогой. Спасибо приёмщику Илье и Сергею, был в курсе ремонта, своевременно сообщали о других найденных слабых местах и спрашивали о потребности их устранения. Дисциплина и чистота на сервисе приятно радуют глаз, за это отдельное спасибо руководителю сервиса Александру
2
Show business's response
J
Jonni
Level 8 Local Expert
January 6, 2022
Несколько раз приезжал на техобслуживание в "Реактор" на Писарева. Впечатления вполне положительные: принимают машину вовремя, по выполненным работам нареканий нет, цены не заоблачные, а вполне адекватные. Доступ в ремонтную зону есть, можно наблюдать за ремонтом. Персонал нормальный, вежливый :) В общем, держите 5 и ждите на очередное ТО.
Сменились мастера приёмки. Стало больше разводил на деньги. Жаль, при хорошем качестве ремонта остаётся неприятный осадок от желающих облегчить твой кошелёк на ровном месте.
Работают аккуратно, быстро и качественно! Единственно, запись нужно планировать заранее. Мне это не удобно, с другой стороны это популярность и говорит о качестве.
Коммуникабельные, грамотные и вежливые специалисты, наличие запчастей и расходников, круглосуточное обслуживание ( ну очень удобно - вечером машину сдал, утром забрал) удобная,
дисконтная карта, недалеко от дома.
Никому не советую данную организацию, позвонил записали на 10 часов на замену колодок, ехал через весь город в итоге оказалась что меня не записали..... На вопрос что делать, мне ответили ничем помочь не можем! Вот такой сервис
В этом центре обслуживаем свои маши я, дочь, сестра. Ничего лишнего, все по делу. Удобно, что круглосуточно... что случилось, подъезжал без записи, устраняли. В магазине всегда есть запчасти, если нет, то подвозят с других филиалов в течении часа-двух. Для меня пока лучший пункт обслуживания.
Всё есть в наличии, а если и нет то быстро привозят. Качество работы на высоте. Гарантия на неоригинальные запчасти. Был гарантийный случай, вежливость персонала при этом ни куда не пропала, быстро поменяли. Как показатель качества автосервиса отсутствие текучки кадров, люди последние несколько лет не меняются, те же приемщики, те же механики.
Бестолочи, машина простояла сутки при том ,что нужную запчасть я им предоставил сразу, а они видите ли не могли найти в каталоге номер уплотнительного кольца. Но когда я приехал и лично их «взбодрил» при этом тыкая носом в номер уплотнителя, моментально все нашлось и о чудо даже на складе у них оно было. Выписали 2 канистры антифриза 9 л. 4 из них я в живую не видел. При этом на протяжении суток говорили, что я привёз не качественную запчасть (к слову на следующий день им на такси оправили ещё вторую такую же), но и она им не угодила, не надлежащего качества видите ли, покупайте нашу, пластмассовый оригинал за 5т.р.(на разборке алюминиевая стоит в 5 раз дешевле) и в разы надёжнее. Три раза без меня они собирали и все равно все текло у них, но как только получили пропи**онов и под моим присмотром все собрали, течь магическим образом куда то испарилась. Вот такие там мастера 🤷🏻♂️ Обращайтесь если вам не жалко времени и денег.
P.S.
Зажигание на ночь они не выключают и высаживают весь акум. А когда ставят на зарядку забывают прикрутить клемму обратно. 🤷🏻♂️ Человеческий фактор, с кем не бывает.
Думаю этого достаточно, чтоб поставить честно заработанную 1 звезду.
Зона отдыха - базар какой-то ( это когда ждёшь машину пока там спецы капаются с ней ) Кофейный аппарат - жуть. Грязь , теснота ! Я все про комнату отдыха - ожидания. Напитки в холодильнике три цены. Один раз заскакивал - шпильки поменять - срезало. Да все что было нужно для ремонта нашлось у них на складе. Претензий нет. Второй раз заскочил - поменять антифриз ( время нет самому ) ,что думаете автослесарь круги начал нарязать вокруг моей сузучке искать где сливная пробка на радиаторе. Двигатель М16А - он стоит на половине сузук !!! Полез в интернет - за информацией. Я молча стоял и обалдел.Караул ! Немного хорошего - мененжеры вежливые воспитанные.Вот вопрос Вы уважаемые менеджеры свою жену не кому не доверяете - я тоже ! А если без шуток - за руль своих машин я чужих не пускаю. Надо куда машину загнать пальцем ткните куда вам её загнать. Сиденье после вас нет желания настраивать.
5
Show business's response
A
Anonymous review
August 9, 2021
Хорошие мастера. Всегда можно получить консультацию. За это 5 баллов. Но на некоторые виды работ ценник завышен - за это 4 балла.
Я в гневе. Приехала с проблемой в реактор на сибиряков-гвардейцев, проблема неприятная:закипел антифриз. Приехала вечером и мне сказали, что крышка расширительного бачка в норме, с мотором все нормально, вентилятор работает. Предложили оставить до утра, чтобы электрик глянул. Электрик глянул и сказал, что с термостатом все в порядке. В итоге антифриз кипит, но все в порядке. Еду на следующий день в пробке стою и снова температура растет, до реактора на Писарева ближе:еду туда, но специалистов нет, но если вам поовели диагностику и все в порядке, значит так и есть. Я уже сама на всякий случай докупила антифриз и крышку для бачка, но проблема естественно осталась. Так вот на другом сто в течение моего рассказа определили проблему: забит радиатор кондиционера, основной радиатор прочистили, а вентилятор не работал, заменили реле. А вроде ребята крцтымиисебя позиционируют
9
Show business's response
J
Jon J.
Level 2 Local Expert
March 27, 2022
Ужасно. Цена за работу космическая. Купил сайленблок продольной рейки и на реактор меняли. Только за работу брали 6200 рублей. А запчаст стоит 1800 рублей. У них и запчасти дорогой и за работу очень дорого берут. Мужики не рекомендую на этот сервис обращаться.
Работают неплохо, особенно если контролировать процесс ремонта. Потому как иначе могут что-то не доделать или вовсе сломать. Не всегда это получается. Но это как и в почти любых сервисах. Пользуюсь реактором когда не получается записаться на ремонт к знакомому механику в гаражи (которого контролировать не нужно)
Дошли наконец-то руки до написания отзыва об этой шараш-конторке по разводу людей на деньги...
Обратился к ним 04.09.2019 за услугой "Диагностика ходовой части на вибростенде" =600 руб. машина Volswagen Polo 2018 года обратился из-за срочности диагностики, были подозрения, что подвеска моя под "устала".
После диагностики мне по написали замена передник и задних амортизаторов - замены и люфт в рулевой рейки - ремонт, замена колодок и дисков (хотя колодки недавно менял, меня уже это насторожило). Расстроился я и приуныл т.к. по их подсчетам ожидает меня борьба с подвеской стоимостью от 15тыс.руб +.
Подумал!? а ведь авто на гарантии! (у дилера не обслуживался - дорого) пойду сделаю там повторную диагностику может быть по гарантии поменяют чего. Через несколько дней сделал комплексную диагностику у дилера и "О, Чудо!" оказывается подвеска у меня в полном порядке, а постукивало вовсе не рейка, а водительскую дверь петлю надо было подтянуть. Позже заехал на СТО к знакомым (где точно не обманут!) диагноз дилера подтвердился все нормально с подвеской. Из вышеперечисленного делаем ВЫВОД: РЕАКТОР - ЭТО КРАСИВАЯ СНАРУЖИ (с виду всё фешенебельно под евро стандарты, чисто, уютно - в общем располагает к доверию - на то и расчет), но ГНИЛАЯ ВНУТРИ КОНТОРКА (тупо обманывают клиента -придумывают не нужные ремонты и не существующие болячки машине и разводят на деньги, в общем как в старые добрые - только теперь на новом уровне - красиво всё и аккуратно)
НЕ ВЗДУМАЙТЕ СЮДА ЗАЕЗЖАТЬ НИКОГДА! (в качестве доказательств могу предоставить диагностику от Реактора от 04.09.19 а потом от дилера Вольсваген Автомир
Обратилась туда по рекомендации и не пожалела, теперь только туда! Ребята все подсказали, рассказали, помогли научили, что я теперь сама начала немного разбираться в авто. Круто, спасибо, ребятам за честность, помощь и хорошую работу! Это важно, так что рекомендую однозначно
Приехал с конкретной проблемой: течь рулевой рейки, диагностика машины полностью вся: электрика, мотор, компьютерная диагностика.
А теперь всё поэтапно.
По рулевой колонке на этом сто великолепный специалист, зовут Василий. Мало того, что человек знает своё дело, так он вам все расскажет, покажет после ремонта и очень заботится о том, чтобы клиенты его поняли. Я остался очень довольным его работой. Рекомендую его всем. Своевременно все сделал, ни разу не нахамил, идиотом меня не выставил (я не разбираюсь в устройстве рейки рулевой), очень приятно вести беседу с таким человеком. Сразу мне пояснил какие работы делать и сколько примерно будет по прайску.
По ходовой нареканий нет, но прошу быть внимательнее мастеров приемников! Я очень остался не доволен тем, что мне не могут сразу назвать цену работ вместе с запчастями. Постоянно на вопрос, а сколько стоят запчасти, меня отправляли в магазин, словестно, после мастер звонил в магазин и потом оттуда отправли спецификацию. Потом, цены на диагностику пишут одни (сразу со скидкой), а в итоговых документах цена выше и рядом ту, которую мне называли при сдачи авто на сто. Это не приятно, так как мастер говорил, что цены без скидки.
Сделали часть работ без согласования. Работы правильные, но хотелось бы, чтобы со мной это согласовали! Ещё не понравилось, что назвали одну сумму за работы, а потом сказали, что забыли добавить запчасти и цена сразу выросла. Больше внимательности желаю сотрудникам компании. По электрике, нареканий нет к Павлу, объяснил дохотливо. Я остался доволен, Но!
При открывании дверей появился жуткий шум сигнала, после всех диагностик. Он сказал, что это так шумит сигнал открытых дверей. Оказалось, что под панелью приборов один контакт не подключен. Заметил его, когда лампочки менял в дверях. Но претензий не имею к Павлу, он и так провел два дня над моей машиной.
В общем о специалистах говорить, то я доволен, специалисты работаю грамотные, но вот клиентский сервис очень страдает. Прям вот очень! Я не хочу, чтобы без моего ведома делались какие либо работы. И прыгающие цены со скидкой без скидки, ой, а мы забыли часть запчастей добавить и цена вот такая, а на те запчасти скидки не будет... Ну вот очень не приятно это.
Приеду ли я,к вам, да, так как машина теперь на гарантии и это плюс.
добросовестные мастера, все дополнительные работы согласуются по телефону. запчасти практически все в наличии, ценник на запчасти и работы приемлемы. Что - то дешевле, что-то так же , как и в среднем по городу!
Мне качество работ понравилось!
Успехов коллективу и руководству!
20.10.19 в 3 часа дня попал в ДТП (за городом). Машина была не на ходу (передние колеса смотрели в разные стороны).
Позвонил в Реактор на Писарева, 73, проконсультироваться что делать, куда везти.
Оказалось, что у Реактора появился такой сервис как эвакуатор. Я им воспользовался.
Машину увезли на станцию. Приняли.
Я решил заодно отремонтировать то, что давно хотел заменить (все стойки и прочие элементы ходовки, деффекты которых были выявлены ранее).
Мне буквально за минуты подобрали запчасти и я уехал домой.
Как выяснилось позже, эти ребята в ночь выполнили все работы и утром машина была готова.
Сказать, что я был удивлен - не сказать ничего. Я думал это займет как минимум несколько дней. Но оказалось, что запчасти у них в наличии, а работать умеют оперативно.
Так что выражаю огромную благодарность мастеру Брунер Андрею и руководителю техцентра Кладову Александру! Организация работы и сервис реально на высоте!