Не связывайтесь с данным провайдером, имеем тариф на хостинге самый высокий в линейке вип4, но постоянно ставят палки в колеса, то выгрузку прайсов заблокируют из сайта на различные площадки, то передачу картинок заблокируют, ссылаясь на нагрузку! С какого перепуга, платим деньги, а услуги по факту не оказывают должным образом, потом еще не хотят возмещать понесенные убытки из за своих действий
Все нормально, но только для компаний. Для частных порталов дороговаты тарифы и продление. Спектр услуг предоставляют полный, вплоть до конструктора сайтов. Техподдержка работает хорошо, удобный личный кабинет. Если стоимость не принципиальна, то рекомендую данного провайдера
Пользовался еще со времен Агавы, тогда было все хорошо. Как стали рег ру сразу испортился сервис. С удовольствием изменю на другого продавца таких же услуг. Не рекомендую вообще с ними связываться, цены конские, сервис отсутствует.
Тоже подумываю уходить оттуда, сомнительный сервис, отключения непонятные домена периодически, еще надо подтверждать право на купленный домен постоянно. Посоветуйте хороший регистратор куда перенести домен.
Не можем заключить договор, ответ 1 раз в сутки. первый раз с таким сталкиваемся, заколебались звонить каждый день и просить поставить галочку около нашей заявки, что бы просмотрели. В прошлом году такого безобразия не было.
6
Show business's response
A
Anonymous review
June 16, 2023
не можем получить закрывающие документы, тех.поддержака конкретно игнорирует. Заявки висят в обработке уже больше 2х недель, звонки тоже ни к чему не приводят. Рег.ру - как с вами связаться нормально, чтобы проблему решить????????
Очень уверенно можно сотрудничать с компанией REG.RU Отзывчивые сотрудники компании всегда помогут и в любой ситуации, которые возникли по работе с сервисами.
Только как регистратор доменных имен.
Поддержка отвратительная.
Заблокировали аккаунт к базе данных без всяких предупреждении и не отвечают. Клиенты стоят.
Там не был. Но пользовался услугами, покупкой домена и попыткой создания электронной почты. Деньги списали. Настроить нереально. Куча спамовых писем от которых нет вообще никакого толка. Служба поддержки что то объясняет, но человеку не уровня программист не понять ничего. Отстой.
Шарашкина контора, не связывайтесь!!! Делегирование домена истекало 3 октября, оплатила счёт на продление домена 27 сентября, сайт отключили! Как так? Подлержа не отвечает, что делать неизвестно! Замечательно работают.
Отобрали хостинг ранее купленный в этой организации, теперь чтобы его вернуть, просят немалые деньги за это. Не советую данную организацию к сотрудничеству.
Поставил одну звезду не чтобы понизить их рейтинг, а для того чтобы они обратили внимание на своё хамство.
На сайте появилась кратковременная перегрузка из за индексации поисковиков, и РЕГ РУ сразу УГРАЖАЕТ БЛОКИРОВКОЙ, это реальное хамство по отношению к добросовестным постоянным клиентам.
Т.е. РЕГ РУ не предлагает никакой поддержки, предложения решения проблемы, а просто угрожает блокировкой, как гопник в подворотне. Позорище...
Не советую. Все портит тех. поддержка. Отвечают очень долго. Если возникнет проблема "сушите весла". Свою задачу решил только о офисе. Неиважно на сколько хорош сервис, если нет быстрой поддержки то все остальное не важно. Было время, когда отвечали быстро, увы...
Отвратительная работа службы поддержки, а точнее полное отсутствие работы! Сколько бы вы не писали им - они не ответят, телефон также не отвечает. Вовремя не присылают закрывающие документы.
Списывают какие нереальные суммы денег без спроса за продление ненужных доменов. Купленных по 100 рублей, а через год списали с рабочего 900, а с ненужного 4300
6
Show business's response
РМ
Level 10 Local Expert
January 24, 2024
При регистрации домена от Вас требуют заполнение данных паспорта в профиле включая скан. При получении сертификата на владение домена от Вас тоже требуют скан паспорта, а потом просто блокируют домен за то что у них нет Ваших паспортных данных и вы навсегда теряете свой домен. Итого потеряно 2 домена - 15 заказов в неделю - около 100тр в месяц. Спасибо.
Ребята молодцы( В общем проморгали мы срок продления домена. Домен весел еще в нашем личном кабинете, но продлить его уже нельзя было. Обратился в тех.под. , говорят подождите месяц, и домен будет снова доступен к регистрации. Зашел через месяц, а домен стоит на аукционе за 5тр от reg.ru. Домен особо не важен, возьму похожий, но уже не у них и все другие домены переведу.
Клиент 11900607. Хотел купить домен, оплатил 195 тыс и спустя почти 2 недели - вопрос не решен. Для ответа службе поддержки требуется не менее 10 дней. Если у Вас возникнет проблема, то не надейтесь решить её быстро )
Сейчас ответили в чате, что на финансовый отдел повышенная нагрузка, это просто смешно.
Контора нетрадиционной ориентации! регистрация стоит 199 рублей - продление от 1100 и до бесконечности (хотя везде она стоит так же как и регистрация)
Как хостинг полное неудовлетворительное содержание. Постоянные проблемы с техподдержкой.
Любой другой регистратор только не они
Служба поддержки работает очень медленно.
Могут ответить что на решение вопроса нужно 2-4 часа, а на самом деле 3 дня. ЛК сделан плохо, бизнес-логика не проработана, видно что делали дилетанты. Ввиду медленной и топорной реакции техподержки тут какие либо услуги покупать небезопасно для бизнеса
У данного регистратора ужасная техподдержка. Не отвечают НЕДЕЛЯМИ.
Даже банальный запрос, отказ от пользования доменом, у их техподдержки вызывает ступор. В личном кабинете такая услуга отсутствует. Чего стоит ее туда вставить?
Не знаю это у компании такой уровень услуг или некомпетентность сапорта, решайте сами. 02.06.22 заказал AlphaSSL для домена, Заказ №126450631. Получил уведомление с просьбой добавить в зону DNS, ТХТ запись. Поскольку на тот момент доступа к DNS не было обратился в сапорт с просьбой изменить метод верификации через email, поскольку ранее неоднократно заказывал сертификаты, и всегда было минимум 3 способа верификации. Но сапорт ответил что способ верификации только один и выбора нет, сам рег ру связи с издателем не имеет и влиять на него ни как не может. Меня это сильно удивило, как минимум тем, что рег ру берется за услугу которую не может оказать качественно. Но поскольку времена неспокойные предположил, что всякое возможно. В итоге пришлось еще тратиться что бы купить у хостера отдельную услугу DNS хостинга. Купив услугу и добавив TXT стал ждать проверки. Безрезультатно прождав несколько дней, снова обратился в саппорт с просьбой ускорить процедуру. В ответ получил очередную дежурную отписку. Мол в связи с международной ситуацией проверка домена может длиться до 25 дней. Повлиять на это рег ру так же не может. Ок время у меня было решил ждать. Безрезультатно прождав 20 с лишним дней, отменил заказ и потребовал вернуть деньги, которые надо ждать еще 14 дней. “Сервис” 80 лвл. В последний день действия старого сертификата нашел в графике час времени, и перебрав несколько сервисов по выпуску сертификатов за 10 минут выпустил AlphaSSL, за 1300₽ (что на 300₽дешевле чем у рег ру) при выпуске сертификата, стандартно было 3 варианта верифа домена. Спокойно выбрал вериф через мыло. Мало того, в спешке указал домен без WWW. И уже после выпуска и установки нового сертификата, пришлось писать в сапорт. Еще 15 минут ушло на то что бы аннулировать сертификат и выпустить новый. Удивляюсь что у такой крупной и ранее уважаемой мной компании такое низкое качество услуг и поддержки. Неужели компании на столько плевать не только на деньги, но и на потенциальных клиентов, поскольку после такого сервиса связываться рег ру еще хоть раз, нет ни какого желания. Возможно крупные компании могут позволить себе такое пренебрежение к клиентам, но когда-то же это кончится, свято место пусто не бывает. Искренне надеюсь, что мое сообщение возымеет хоть какое-то действие со стороны руководства. И качество улучшится в будущем, по крайней мере для тех, кто еще не успел познакомиться с рег ру. Но меня в их числе не будет точно.
Пользуюсь услугами несколько лет,все на высоте,тех.поддержка отличная, несколько раз оформлял возврат средств,так же все оперативно,умнички сотрудники.
Будьте внимательны когда оформляете домен в этой фирме.
Был предложен домен за 2999р и рядом значок корзинки который перевёл на оплату. После оплаты на почту пришло сообщение что оплачена услуга брокера, и что представитель рег ру свяжется с владельцем домена, за который я оплатил 2999р и даст обратную связь после ответа. Чуть позже пришёл ответ что домен не продаётся. Я написал в тех поддержку запросил разъяснение и почему я оплачивал домен а оплатил услугу какого то брокера, и попросил вернуть деньги, так как я не покупал услуги брокера. Мне ответили что деньги не вернут так как услуга по их мнению оказана. Я уточнил что по их мнению является фактом оказания услуги, в ответ мне прислали скрин из почтового клиента, где были 2 письма с условным содержанием: "-вы продаёте домен?, -нет, хорошо спасибо.", и это по мнению сотрудников рег.ру является оказанной услугой. 2 сообщения по 1499,5 рублей за каждое. Сервис и клиенториентиоование "высочайшего" уровня. А то что по федеральному закону клиент имеет право отказаться от услуги в любой момент и в случае не исполнения потребовать компенсацию в течении 2 лет с момента оказания их не волнует, ведь есть внутренний Регламент, который сотрудники рег ру ставят выше федерального законодательства.
16
Show business's response
И
Иван
Level 8 Local Expert
August 12, 2023
Компания REG.RU занимается вымогательством под видом перерегистрации доменов ликвидированных организаций.
Ситуация следующая: есть ряд доменов, зарегистрированных на юр лицо, которое передало права на них по договору другому юр лицу и было ликвидировано.
От рег ру приходит письмо с требованием перерегистрировать домены на новое юр лицо, при этом прайс перерегистрации от 35000р до 80000р за один домен! Чем ценнее домен для компании, тем выше они ломят за перерегистрацию (оценивают каждый домен и что на нем лежит отдельно).
Мы отвезли им в офис заявление на перерегистрацию от старого юрлица на новое, но его отказались принимать тк написано оно 4 месяца назад (тогда еще действовало старое юрлицо), а сейчас якобы оно не имеет юридической силы (это не соответствует действительности тк на момент его написания юрлицо действовало), также предоставили им договор о передаче исключительных прав на домены между старым и новым юрлицом, предоставили учредительные документы. После получения документов поддержка перестала отвечать, домены так и висят на старом юрлице.
Номер тикета Ticket#1690974479318058 если вдруг кто-то из рег ру мониторит здесь проблемы клиентов и пытается их решить.
Сайты пока работают, но сидим на пороховой бочке.
Вопрос куда смотрит МИНЦИФРЫ?
Желающих присоединиться к коллективной жалобе прошу оставить контакты для связи в комментариях.
Также в случае отключения будем подавать в суд и требовать возмещения убытков незаконными действиями REG.RU
Затребовали проверку владельца домена, попросили загрузить фото паспорта.
Заявка на проверку висит необработанной уже больше недели.
Сайт отключен по причине "не прошёл проверку паспорта" !
Это бизнес центр. Непосредственно в сам офис не приглашают. Вся коммуникация на проходной через турникет. Менеджер быстро вышла ко мне на встречу, и быстро приняла документы.
Ужасная служба поддержки !!!!! Часами надо до них дозваниваться, чат не работает!!! Больше суток немогу выпустить сертификат, хотя они говорили это пару часов времени!!!!!!!!!! Просто отвратительно работают!!!!!!!!
6
Show business's response
Алина С.
Level 5 Local Expert
November 20, 2023
Занимаюсь разработкой сайтов, за доменами только в рег.ру! Выгодное обслуживание, все работает бесперебойно, ни разу не подвели. Короче - качество всегда на высоте! ❤️
9
Show business's response
Sergey
Level 10 Local Expert
June 17, 2023
Худший хостер которого только можно найти. Цена регистрации домена 199р. Про то что продление домена будет стоить 1000р. Они не говорят. Хостинг, при покупке хостинга вы заплатите 30.000р за 3 года, но если решите отказаться от хостинга через год, вам вернут только 4000р. :) Тех. Поддержка, общаются с клиентом свысока , постоянно делают одолжения, скорость реакции 1-3 дня. У вас перестал работать сайт, ожидайте 2-3 дня ответа.
Если захотите вывести деньги, это целая процедура которая потребует 20 дней и заполнения и подписания множества документов и ещё паспорт не забудьте.
Reg.ru худшая компания на рынке. Обманывают в буквальном смысле везде. Используя вторую форму лжи - недоговаривание.
Негативное впечатление от этой компании. Обещают публично одно, вводят в заблуждение, получают деньги и не выполняют обещанное. Одним словом - ***. Будьте внимательны.
6
Show business's response
Екатерина
Level 7 Local Expert
March 16, 2023
Пользуюсь их услугами второй год. Бесконечное навязывание платных услуг. В минимальный пакет не входит практически ничего. Служба поддержки не отвечает или отвечает спустя неделю и, как правило, не по делу. То есть если Ваш сайт перестал работать, Вы будете терять клиентов днями, неделями - reg.ru оперативно проблему не решит. А потом придёт сообщение "ваше обращение закрыто в связи с длительным отсутствием ответа" или как-то так. То есть они сами не отвечают на обращения, а через несколько дней их просто закрывают. Если хотите, чтобы ответили чуть быстрее - выбирайте другой тариф. За всё надо бесконечно доплачивать. Абсолютно безразличное отношение к своим клиентам. И бесконечный спам на почту. Если вы ещё в раздумьях, мой совет - не сотрудничайте с ними. Найдите любой другой хостинг, но только не на reg.ru. Хотя раньше, говорят, они неплохо работали, но, видимо, те времена ушли безвозвратно.
22
3
Show business's response
Vohr_Vitte
Level 16 Local Expert
March 25, 2023
Пользуюсь услугами удаленно, сервис на высоком уровне, все обращения исполняются быстро и качественно, время ожидания минимальное, планирую пользоваться услугами и дальше. Рекомендую как регистратора доменов так и площадку аренды хостинга и серверов.
Я остался, и остаюсь по сей день, недовольным качеством технической поддержки. С одной стороны, они на все понаписали инструкций, с другой неподготовленному пользователю иногда в них непросто разобраться. Все ответы техподдержки за последние 3е суток свелись к присыланию мне ссылок на инструкции и никакой помощи по существу. А ведь помимо задач по обучению всему, что предлагает регистратор, нужно выполнять еще свои прямые обязанности на работе. Вот и получается, что бегом, между своими задачами пользователь должен успевать переваривать весь материал инструкций, хотя делов то на 1..2 минуты.
Пока я не решился о смене партнера, но как минимум задумался.
Полез продлевать рабочие домены, но забыл, на какую почту я там зарегистрирован. В результате случайно "сунулся" в свой старый личный аккаунт (попал когда-то в Reg.ru из Агавы, мир ее праху, и некоторое время жил у них).
Результат: на почту тоннами повалились рассылки от Reg.ru. Никакого согласия на них я не давал, просто восстановил пароль.
Отписаться от всех нельзя, только, видите-ли, от определенной тематики. От нескольких тематик отписался - письма все равно идут. Последнее пришло сегодня в 10 утра, отписаться нельзя, потому что: "Ссылка на отписку от рассылок устарела или недействительна".
В общем, такое себе счастье...
Хостинг отличный. Сайты работают 24/7, аптайм 100%. Цены выше,чем у конкурентов, но много плюшек типо доработной панели управления, доп.функций администратирование и мониторинг.
Есть проблемы с их системой. Пользуюсь ровно 1 год их хостингом, и всегда были проблемы со входом в личный кабинет. Год захожу в личный кабинет reg.ru через восстановление пароля и СМС, что никуда не годится. Т.е. нельзя создать пароль и постоянно по нему входить, так как у них сбой и пароль просто не работает.
Писал в техподдержку с просьбой решить эту проблему, но мне отказали. Поэтому ставлю им единицу. Т.е. причина низшей оценки, из за того что они не хотят обслуживать своих постоянных клиентов - я им сообщил что есть проблема и получил ответ, что у них всё отлична, а виноват я сам.
Самые дорогие домены. Завышены цены в десятки раз. Я на американском регистраторе покупал и продлевал доменную зону .vip и всего лишь за 540 в переводе на рубли, а здесь больше 5000 рублей стоит. У вас что в придачу золотую карту дают? Америкосы какими бы плохими не были, но не такие спекулянты как свои.
11
Show business's response
Алекс Бум
Level 10 Local Expert
January 29, 2024
Обвинили в распространении спама, заблокировали сайт. Заставили перейти на тариф дороже, но блокировку не сняли. По итогу убытки и просадка позиций.. Если не хотите поседеть раньше времени, не связывайтесь с этой компанией. Некомпетентность, жадность и отсутствие элементарных понятий о клиентоориентированности.
Ответа оператора можно ждать часами. Исправление собственных косяков занимает дни. Даже если ваш сайт лежит и ваша компания теряет деньги, reg.ru это крайне мало волнует