Регистратор доменных имен уровня - ДНО! Ситуация: я как гендиректор зарегистрировал доменное имя у этого печально известного регистратора (20 раз пожалел), на юридическое лицо, через некоторое время не переоформив (совершенно не подозревая что могут быть проблемы) закрыл юридическое лицо, сегодня приходит письмо от регистратора о том что в течении десяти дней вы должны переоформить свой же домен по цене ОТ 35 000 РУБЛЕЙ (причем конкретную цифру не называют)! Иначе мы его незамедлительно блокируем! То-есть по сути вымогают деньги! Регистрация оплачена на год вперед, доступ к домену естественно есть, но нет, платите деньги! Такой вот сервис, такой вот регистратор! Это кстати не первый инцидент с этой организацией, по этому - никогда не пользуйтесь их услугами!!! Будьте внимательны и осторожны!
Неоднократно компания обманывала, на данный момент задолженность передо мной 2 500 рублей. Регулярное нарушения закона о защите прав потребителей. Несколько раз писал заявление в ихний юр. отдел на возрат денег, видимо из за жалоб и угроз что обращусь в суд, все таки подправили формирование платежных документов, но деньги не вернули. На вопросы о возврате денег за не оказанные услуги, сказала в рег.ру не существует механизма возврата денег. Вот так вот. Обходите данную компанию стороной. Все что есть рег.ру будем переводит в другие компании.
11
Show business's response
Дмитрий
Level 15 Local Expert
September 13, 2023
На продление всегда ценники очень высокие! Чтобы на хостинге увеличить объем памяти, надо перейти на другой тариф!! отдельно объем увеличить нельзя
Пользуюсь хостингом от Reg.ru более 8 лет и ни разу не пожалел об этом. Великолепная служба поддержки которая всегда быстро отвечает. Домены для своих сайтов покупаю так же у Reg.ru
Оплатил домен, днс на 1 год. Через месяц меня блокируют. Теперь я должен им доказывать, что являюсь владельцем домена.) Думаю домен мой просто кто-то заказал и они решили таким образом навариться. Больше никогда покупать, в России ничего не буду. Чек об операции естественно имеется. Если кто-то сомневаеться, могу предоставить. Но после разбирательства, по данному факту.
Отвратительная компания. Такой вопиющей наглости и наплевательского отношения я не встречала еще нигде. Три месяца не могут решить одну и ту же проблему, либо игнорируют, либо отписываются. Три раза приходилось восстанавливать полностью сайт самостоятельно. Никакой помощи, хотя бы извинений так и не получила. Фирма, непосредственно отвечающая за сохранность данных, которая несет ответственность, не считает нужным исполнять свои прямые обязанности. Ужасно!!!! Ответ убил напрочь: "Мы не знаем по какой причине ваша база данных недоступна"! Компетенция на нулевом уровне.
13
1
Show business's response
I
Ivan
Level 4 Local Expert
December 4, 2022
Услуга резервного копирования не работает, не заказывайте. Напрасная трата денег и времени на письменные уговоры разобраться в ситуации. В заявках в техподдержку каждый раз отвечают разные сотрудники, которые предыдущую переписку на читают. Видимо, у них "надо ответить", а что написать - не важно. Пожаловаться можно тем же методом - в заявке. Отписки строчат те же люди.
Три дня уже пытаемся решить вопрос неработающей электронной почты, а они нас гоняют по замкнутому кругу и вопрос не решается. Но счета отправляют моментально и деньги берут тоже охотно. Правда, делать ничего не хотят, но деньги берут.
Не могут или не хотят высылать оригиналы документов по почте.. пришлось ехать забирать.. техподдержка работает ужасно.
4
Show business's response
V
vlad
Level 10 Local Expert
February 16, 2022
Вы дешевая контора с купленными отзывами, иначе оценка была бы 1*****. Теперь я объясню почему.
1. Мохровый контакт центр прИ Звонках из Москвы тупо сбрасывает телефон. Вообщем, чтобы из Москвы "богачи" не звонили на 800 номер, а звонили на 495. Смех!
2. Техническая поддержка тоже та еще дешевка. Ведь у них даже нет доступа к открытым тикетам. Снова Смех!
3. Шареный хостинг вообще непонимаю для кого он существует, ведь он убогий.
4. Защита персональных данных, не слышали? С вас могут потребовать буквально любые данные, зато попробуйте им отправить запрос об их удалении. Сильно увидитесь, что будет дальше.
Бегите отсюда все, кто хостится. А в качестве регистратора лучше найти другую компанию, тем более, что цены на домены и продление заоблачные!!!
Всех приветствую ! В жизни не вздумайте оплачивать услуги в данной компании , остерегаю всех возможных клиентов ! Компания наглым образом разводит людей на деньги , оплатил услуги на сайте данной компании . Услуги не были оказаны , попросил вернуть денежные , отказались , попросили написать в службу . Не оплачивайте никогда услуги доменного брокера полный развод !!!! Будьте внимательны !!!! В общем итоге ты еще окажешься не прав! Хотите выкинуть деньги на ветер пожалуйста ! Для сумма была не значительная 5000 руб , но возможно для кого то это деньги пишу специально что б других не развела эта конторка . Руководителей нету вообще !!!! Начальников отдела тоже !!! Переключать на кого то отказываются !!!
17
3
Андрей Петкевич
Level 11 Local Expert
May 23, 2022
Хороший регистратор доменов и хостинг провайдер. С точки зрения технологий - без нареканий. Впечатление просаживается в части обслуживания клиентов по оргвопросам: слабо задействуют ЭЦП и ЭДО, отчего большинство юридически значимых операции требуют очной явки в офис.
Место нормальное. Но бюрократия зашкаливает.
Привезла запрос суда. В запросе черным по белому написано, к какой дате нужен ответ (спойлер - через две недели).
На что сидящие на приеме документов мальчик с девочкой мне ответили: ничего не знаем, юристы такие запросы обрабатывают в течение тридцати дней 🤦♀️
Заказывая услуги у этой компании помните, ужасная техподдержка которой на вас плевать, лишь бы вы от нее отстали.Когда будет какая то реальная срочная проблема - не ждите помощи - ждите шаблонный ответ с инструкцией, и не дай бог вы не программист и не разбираетесь в HTML, все можно забыть тогда о вашем сайте, пока вы такого не наймете.
От компании Stroyberry.
Отвратительный сервис. Цены высокие, не дозвониться телефон не отвечает, через личный кабинет заявки требуют сканы документов, хотя было личное присутствие в офисе, заявки рассматриваются очень-очень долго по 1мес, навязывают свои ненужные тарифы
Не рекомендую регистрировать Домены у этой компании, первый год - 199 руб. Через год за продление Вам выкатят счет - 999 руб. в год.
Интересно, что будет через 2 года?
9
2
Иван
Level 17 Local Expert
May 2, 2022
Офис уютный. Очереди не было. На ресепшене оперативно приняли заявление по запросу. Сам функционал и работа компании как сервиса по предоставлению хостинга и других услуг устраивает.
перенесли домены, сайты и хостинг на РЭГ.РУ 7 лет полет отличный . Тех поддержка работает на 5+ всегда четко и по делу.
3
15
Е
Евгений
Level 4 Local Expert
March 23, 2022
ОЧЕНЬ медленно отвечают и ОЧЕНЬ медленно выполняются заявки, на сайте написано, что в течении 1 часа отвечают, но на самом деле вранье, часов 5 жду над 1 ответом поддержки. Целый день пытаюсь решить проблему с высокой нагрузкой на хостинг сайта, результата 0, сайт заблокирован, в итоге потеря клиентов и денег.
Сервис стал самым плохим/ Время 16.01 дата 28.06.2021/ Хостинг лег/ Служба поддержки по телефонам не отвечает/ Не рекомендую. если хотите проблемы с хостингом. На фото скрин/ Мне и вправду повезло с хостингом
Полный отстой. Хамская поддержка, ничего не хотят в реальности делать или помогать. Еще и при жалобе на поддержку говорят, что так нормально. Если я в шоке от этой организации - то это еще ничего не сказать
Товарищи из REG.RU, хочу вам сказать большое спасибо за ту работу и тот труд, которым вы занимаетесь ежедневно! Благодаря вам я открыл свой первый бизнес в интернете 6 лет назад. Безумно рад, что удалось побывать в вашем креативном офисе в Москве. Сказать что поражен, ничего не сказать. Вы хороши во всем! С уважением ваш клиент.
18
Е
Екатерина Сабрекова
Level 4 Local Expert
November 20, 2022
Отвратительно, продали домен 26 октября. Мало того, что деньги идут уже второй месяц и нас кормят «завтраками», так еще и 10% суммы - комиссия, узнали об этом по факту.