Renault, Норд-Авто
819 reviews
December 20, 2024
Внимательные, компетентные менеджеры, профессиональные мастера. Цены по программе лояльности для постоянных клиентов, с учетом ведущейся истории обслуживания, вполне доступные.
Upd от 20.12.2024
Хочу выразить огромную благодарность персоналу цеха кузовного ремонта не только за качественный ремонт моего Renault Duster, но и за коммуникацию с несговорчивой страховой компанией! Спасибо Михаилу Шамаеву, Алине Васильевой, Елене Рыбаковой и всем мастерам, непосредственно "лечившим" машину!
Также благодарю Константина Шарова из отдела сервиса, который не только оперативно организовал исполнение вынужденно отложенных из-за аварии работ по сервису ходовой, трансмиссии и двигателя. И что еще немаловажно - позаботился о возвращении забытого мною в клиентской зоне пауербанка.
Весь коллектив Норд Авто Центра с наступающими праздниками!
Спасибо за Ваш профессионализм и прекрасные человеческие качества!
July 21, 2024
+сы: продолжида действовать система лояльности от Renault, сталт меньше посетителей т.е. быстрее обслуживание и запись.
-сы: выросли цены, ТО на 15 летний автомобиль за 15 т.р. и это со всеми скидками на порядок дороже чем в городе в обычных автосервисах, хотя по сути и это теперь обычный автосервис без какого либо дилерства. Встаёт вопрос а нужно ли теперь ехать за город на техобслудивание, добираться потом оттуда и туда за машинрй по 1,5 часа на автобусе (с ожиданием) и платить такие деньги за работу. Качество работ упало, последние прсещения все были с возвратами на устранение и исправление чего либо. Если как к единственному официальному диллеру Renault раньше ещё готов был ездить то теперь там только Москвич и это далеко, дорого и не так качественно.
October 16, 2024
От всего сердца благодарим с супругом ,сотрудника, Климова Николая.Срочно нужно было обменять автомобиль. Отличный сервис, всё сделали чётко, быстро а главное качественно! Никаких заморочек и проблем , всё показали , объяснили, ничего не навязывали. Одним словом супер!
1
1
August 3, 2024
Огромное спасибо Михаилу Богатынину за выполненный ремонт автомобиля!
Всё четко, профессионально, квалифицированно!
Жизненный опыт показывает, что лучше все-таки ремонт выполнять здесь.
1
September 20, 2024
Ребята аккуратные, вежливые! Всё объяснили, показали! Ничего не навязывали!Устроили тест драйв! По времени, конечно, долго ( может так и положено?), но в итоге сделка состоялась и мы уехали на нужном нам автомобиле! Там же на месте за две минуты оформили страховку! Удобно!В салоне имеется уютная зона отдыха с неплохим кофе и возможностью подзарядить гаджеты, туалет и столовая! В общем, посещением салона остались довольны, однозначно рекомендуем! P.S. Перед приездом созвонились с менеджером, поговорили про интересующий меня автомобиль и мне прислали о нём отчёт из автору, т.ч уже знал за чем еду☝️
April 30, 2024
Очень рада, что мы купили машину именно здесь! 11.03.2023 г. Искали салон в Твери, т.к. живём в г. Осташкове. Остановились на Норд-Авто Рено.
1. Был выбор поддержанного транспорта по нашим деньгам. 2. На сайте подробное описание с множеством фотографий.
3. От первого нашего звонка до покупки, нас сопровождал старший менеджер Илья, который был очень внимателен. Учитывал наши пожелания, был вежлив, уделял должное внимание. Всегда был на связи. Отправил видео машины с комментарием. Отвечал профессионально на все наши вопросы, давал рекомендации. Из трёх машин, которые были предоставлены на тест-драйв, я определилась с выбором. Огромное спасибо Илье за терпение, быстрое оформление и предоставленную скидку. 4. Хороший сервис в салоне: бесплатно предложили нам кофе и по горячему пирожку (очень кстати с дороги); в салоне имеется кафе на втором этаже, где мы позже, вкусно пообедали.
Нам всё очень понравилось, уехали с покупкой и хорошим настроением)) Через два дня поставили на учёт. Спасибо большое! Рекомендуем этот салон.
November 25, 2024
Здравствуйте !!!26.10.2024 года обратился,как всегда в салон норд-авто город Тверь Московское шоссе к мастеру приёмщику Михаилу сервисного отдела.Соответственно по записи с проблемой посторонний звук я бы даже сказал рычание в МКПП Renault Logan 2010 года выпуска, привёз МКПП отдельно то есть снял сам привёз к ним в ремонт озвучил ему эту проблему,что меня беспокоит в результате после переборки коробки мастер приемщик Михаил сказал, что коробка была от дефектована заменили подшипники на первичном и вторичном валах,забрал МКПП приехал домой мне её установили в официальном сервисе и с первых минут езды, я понял, что проблема не ушла опять записался к мастеру приёмщику Михаилу уже к нему приехал на машине,он сам сел за руль прокатился сказал Я ничего не слышу никаких посторонних шумов. То есть я с водительским стажем более 20 лет слышу это рычание в МКПП и мои друзья профессионалы слышат а он не слышит, в результате в данном автосалоне проблему не решили за что я заплатил по заказ Наряд 53000 с копейками пришлось обратиться по месту жжительства к другому мастеру, не стал ничего говорить, что мне делали Просто сказал рычание в стороне коробки на что он мне сказал вскрытие покажет, через день мне звонит и говорит Подойдите посмотрите я пришел увидел свою разобранную коробку практически по винтикам и он мне говорит нужно заказывать бэушный дифференциал в сборе потому что в Оси дифференциала и в триподе большой люфт стёрты зубья соответственно новый дифференциал в сборе стоит около 120 тысяч рублей Я заказал дифференциал б/у пока дифференциал ещё не приехал,но сам факт то что в салоне эту проблему не нашли или не хотели искать факт остаётся фактом
July 15, 2024
Теперь это Салон Москвич!мы приобрели именно Москвич м3!Очень довольны,ребята менеджеры продавцы, супер!Елена и Андрей очень тактично и терпеливо отнеслись к нашему желанию купить машину! Оформили и в этот же день уехали на своем авто! От машины в восторге! РекомендуемНордавто на Московском шоссе 11!
1
August 13, 2024
Прекрасный официальный дилер Renault! Осмотрел и провёл тест драйв у них автомобиля Renault Duster. Остался очень доволен качеством обслуживания. Все сотрудники вежливы и компетентны. Осмотр прошел быстро и без проблем. Огромное спасибо!
November 19, 2024
Покупала там три машины, две новые, а последнюю с небольшим пробегом. Все прекрасно, персонал вежливый, ТО прохожу там регулярно, все отлично!
1
August 12, 2024
С 2012 года обслуживаю ТС только у Рено Норд-авто. Не было нареканий по ремонту, качественно, цена высока, но я всегда уверена, что за эти деньги меня примут вовремя и сделают машину в лучшем виде. Благодарна сотрудникам за вежливый прием и качественную работу. Не променяю их на другой сервис.
3
February 6, 2024
Искали большой автомобиль взамен нашему L200 - нашли в Норд авто. Спасибо менеджеру Клещеву Николаю и менеджеру по приемке авто Максимову Дмитрию - ребята молодцы, и подобрали быстро, выслушав все наши "хотелки" и оценили достойно нашу эльку. Скидка по трейд-ину порадовала. Обращаюсь сюда не в первый раз, все очень достойно и главное - во время.
2
1
September 13, 2024
Обслуживаемся там с момента покупки Рено Лагуна. Муж часто пользуется их услугами, доволен. Есть бонусные услуги, ребята работают в пользу постоянных клиентов. Всегда готовы к диалогу.
January 14, 2024
Пользуюсь услугами салона норд-авто больше 7 лет, это и ТО, и другие вопросы, всегда без нареканий: все на профессиональном уровне, в срок, четко. В этот раз пришлось обратиться по кузовному ремонту, мастера все также держат марку, хочу выразить благодарность мастеру Сергею Шашину за работу с моим Каптюром, внимательно все осмотрел, подсказал, дал совет, во время ремонта выявились дополнительные скрытые повреждения, которые исправлены, Сергей отлично знает свою работу, умеет выявить казалось бы мелочи, но которые нельзя оставить без внимания для сохранения внешнего вида автомобиля и для профилактики. Понравилось и то, что во время ремонта держал в курсе работ, заверил, что с машиной работает лучший кузовщик - Игорь Голубев, лучший маляр.., умение работать командой и ценить своих сотрудников-дорогого стоит, я довольна, что обратилась вновь именно в норд-авто, хотя машина уже не гарантийная, всем рекомендую
November 7, 2023
Искал авто с небольшим пробегом , менеджер Олег помог с подбором авто ,рассказал подробно всю историю авто и нюансы .
Быстро выбрали и оформили Kia Rio X .
Сделали приятную скидку .
Персонал очень отзывчивый и доброжелательный.
Если нужен хороший автомобиль с чистой историей ,то советую обратится в Норд-Авто Рено .
1
September 15, 2024
Не ожидал! Позиционируется как диллер. Может и сайлентблоки увидят, сделают схождение. По диагностике "0" Мастера приёмщи, обращаюсь к вам вы не знаете тдд автомобиля Рено. Вопрос к руководителю. Как может работать человек МП, если он не знает физики.т.е как работает ДВС, его такты, А если работаешь в официальном сц, то МП обязан знать максимально всё о марке.
July 23, 2024
Здравствуйте! Свой автомобиль обслуживанию на постоянной основе в Норд-автр. Отличный подход к клиенту, ориентированность на результат качественной работы.
2
December 9, 2023
В сентябре этого года мы приобрели машину в салоне Норд-Авто, и хочу выразить благодарность менеджеру-продавцу Никите Форсову. Он проявил к нам высокий уровень внимания и профессионализма, доступно объяснил все детали покупки и даже помог разложить документы по папкам (папка для ГАИ) и отдельная папка для нас, чтобы мы могли легко ориентироваться.
Никита провел нам тест-драйв, показал все опции автомобиля и предложил разные варианты для выбора. Мы остались очень довольны его работой и рекомендуем обратиться к нему при покупке машины в Норд-авто.
July 18, 2024
Внимание к клиентам на высоком уровне. Компетентность, доброжелательность, подробные ответы на все вопросы. Желание разобраться в проблеме и решить её.Большое Спасибо за отношение и помощь Цуркан Г. К.
2
April 24, 2024
Пользовался услугами пару раз. В обоих случаях сотрудники фирмы были учтивы, рассудительны и всё объясняли ясно. Из минусов могу припомнить только отсутствие дисконтных карт в воскресенье вечером (карту выдали при следующем посещении) и отсутствие в продаже батареек для ключа, не смотря на уверения инженера из сервиса.
Upd: Ещё спустя 3 года и 3 посещения качество не изменилось, а выбор запчастей расширился. Очень помогли со сцеплением, когда заклинил выжимной подшипник. Цены для официалов умеренные.
October 22, 2024
Приезжаю, как человек себя ощущаю! у других, не просить, не доказывать. Да дорого! но это СЕРВИС. Мастера 5+, и заранее позвонят и напомнят. Один минус эти новые кресла в месте ожидания! кто их закупил сам на них пусть сидит
July 24, 2024
Плюсы: Оригинальные запчасти,четко по времени, приветливый персонал
Минусы: хотел взять подменный автомобиль за деньги,т.к. далеко до работы,но свободных не было. Всё-таки дороговато.
1
June 14, 2024
Уже лет 10 обращаюсь к этому дилеру по поводу регулярного техобслуживания и гарантийных замен. Пока без проблем. На разных машинах были по гарантии поменяны, например, карданный вал (из-за зашумевшего опорного подшипника) и рулевая рейка (из-за негерметичности гидроусилителя руля). Буду обращаться в этот дилерский центр и в дальнейшем. При последнем посещении имел дело с мастером Леонидом Струмпом. Огромное спасибо и ему самому, и мастеру-ремонтнику в цехе за установление причин серьезных неисправностей и их устранение.
3
1
September 29, 2024
В приобретении автомобиля нам помог менеджер Анатолий очень приятный молодой человек умеющий объяснять и общаться с людьми желаю ему удачи и карьерного роста
1
April 5, 2024
Отличное место. Все четко и вовремя. Работают профессионалы, всегда подскажут и всегда посоветуют. Хорошие цены по городу. Отличный выбор комплектующих изделий.
August 23, 2023
Очень комфортная обстановка, замечательные сотрудники, вежливые, внимательные. Менеджер Никита Форсов серьёзно относится к своим обязанностям, помог с выбором, всё разъяснил по малейшим ньюансам. Также хотелось бы отметить замечательную девушку, эксперта кредитно-страхового отдела, Анастасию Потапову, которая помогла в выборе страховой компании.
4
1
June 24, 2024
Даже не о салоне речь, а о сотрудниках - очень хорошие, отзывчивые люди, готовые профессионально помочь и ответить на все вопросы. Хочу отметить менеджера по продажам Климова Николая и эксперта отдела кредитования Архарову Алёну и пожелать им здоровья, счастья и успехов в работе.
1
December 3, 2024
Денис Евдокимов- супер менеджер, берем 2 машину именно у него- все быстро, гладко, выгодно 👍рекомендую!
March 22, 2024
Искала новый автомобиль. Позвонила в Норд-Авто Станислав Хомышин всё подробно рассказал об автомобиле Москвич 3, ответил на все интересующие меня вопросы и я решила приехать в салон посмотреть автомобиль, так как цена меня устраивала. Автомобиль понравился! Спасибо большое Станиславу за помощь в подборе автомобиля, оформление документов, Елене за пояснение по страховке автомобиля, всему коллективу Норд-Авто за качественное обслуживание и желание помочь в решении любого вопроса!
1
January 27, 2024
Спасибо всем сотрудникам компании за профессионализм, качественную работу. Также выражаю благодарность сервисному консультанту Гооп Андрею. Приятно было общаться: вежливый, компетентный.
3
1
May 12, 2024
11.05.24. Был на расширенном Т.О. замена масла свечей и шиномантаже. На всё про всё ушло 5 часов. Можно понять кто то заболел или ещё что то. Печаль была на следующей день когда решил проверить давления в колёсах и обнаружил один диск в трещинах от ударов. Написал администратору после чего со мной связался мастер приёмщик. Он мне по началу объяснял может быть от камней с дороги что не логично камни летели чётко в колесо не затронув кузов. В конце разговора согласился что такое возможно только от ударов чем то тяжёлым. Итог вину не признают. Посмотреть видео без моего письменного обращения с претензий не хотят.
3
November 14, 2023
Хороший салон с внимательными менеджерами. Есть уютное кафе, в котором можно вкусно поесть горячее в ожидании ремонта или обслуживания автомобиля с очень вкусной выпечкой и натуральным кофе. Всем советую
1
March 23, 2024
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по продажам подержанных автомобилей Максимову Андрею!
Быстро подобрал автомобиль, вежлив, чесен и всегда на связи! Рекомендую всем!
1
March 17, 2024
Постоянно пользуюсь услугами норд-авто. Сегодня провел очередное ТО. Все быстро, качественно. А главное вежливые и доброжелательные люди. Удачи всем и большое спасибо
2
1
October 28, 2024
Не очень расторопные менеджеры. Ходят как сонные. Касса ушла на обет. Всё ждали 40мин её чтобы купить машину. Не смогли сделать осаго. Пришлось ехать непосредственно в офис страховой.
September 28, 2023
Хочу поблагодарить салон Норд-Авто за возможность покупки проверенного авто без сюрпризов и по адекватной цене. Приехала за автомобилем издалека, о чем не пожалела. Сделка прошла четко и без проволочек. Отдельная благодарность лично менеджеру Клещёву Николаю. Николай заранее по телефону ответил на все интересовавшие меня вопросы по состоянию авто, прислал фото. Приехав в салон, была приятно удивлена, что и состояние и стоимость автомобиля полностью соответствовали информации, заявленной в объявлении.
После осмотра автомобиля и оценки моего для оформления в трейд-ин согласовали цену с учетом бонуса в виде дополнительной скидки. Спустя несколько часов я уже мчалась домой на вновьприобретённом автомобиле. В итоге, я осталась всем довольна. Еще раз благодарю Николая за внимательное отношение и компетентность.
3
February 16, 2024
Хорошая компания по ремонту автомобилей. Удобный подъезд, большая парковка. Вежливый и грамотный коллектив. Отличное качество выполнения заказа.
1
April 8, 2024
Более 7 лет обслуживаюсь в Норд-Авто, имею скидку на все работы. Нравится то, что салон отвечает за свою работу и запчасти. Однажды во время шиномонтажа была немного поцарапан машина, написала претензию, без вопросов бесплатно перекрасили крыло. Персонал вежливый, неплохая зона ожидания.
June 17, 2024
далеко от города, некоторые маршрутки не останавливаются на этой остановке. Карточка лояльного клиента не суммируется. Так что хоть ты купишь там авто и будешь десять лет обслуживаться, будешь платить столько же, как и пришедший туда первый раз клиент. Очень дорого, качество ремонта желает лучшего
October 1, 2024
Интересный салон, вежливые менеджеры. Хотелось бы побольше ассортимента новых машин.
November 2, 2022
Давно пользуюсь услугами данной организации. Мастера большие молодцы все расскажут подскажут что лучше сделать. Всегда укладываются в заявленное время. Запчасти конечно дорогие. И лично мне не нравиться когда звонят и спрашивают как Вас обслужили, выглядит как шпионаж за своими же сотрудниками. Я думаю если человек не доволен чем либо, он найдёт способы и средства высказать свои претензии. Недовольство каждого клиента всегда вызывает итоговый чек, а дальше срабатывает цепная реакция и виноваты все вокруг и мастера и приёмщики и девушки на стойке информации. А так в целом все замечательно.
6
July 19, 2024
Обратился с проблемой по кондиционеру, дует теплый воздух в рено аркане. Посмотрели, сделали заправку, сказали все ок, денег за работы взяли.
Проблема не исчезла…приехал заново, показываю, на что мне говорят что кондиционер дует же воздухом прохладнее чем на улице (на улице +30) значит все работает исправно.
Добился чтобы машину посмотрели и оказалось после диагностики, что проблема в сломанном клапане. Опять же взяли денег за диагностику. И получается что заправлять кондиционер изначально и не нужно было, проблема не в заправке была.
Объясняю проблему начальнику сервиса, на что получаю ответ, напишите письменно все моменты, я не запомню. Когда ему было предложено писать самостоятельно с моих слов, он психанул схватил ключи и сказал ничего писать не буду.
И тут наверно можно сделать вывод, что персоналу нужно пить таблетки для памяти и от стресса.
В салон приезжал 5 раз, два из которых меня разворачивали, и.к. не было мастера приемщика который принимал изначально машину…и тут кроется их клиентоориентированность, т.к. никто не хочет обслуживать клиента не своего за которого мастеру ничего не будет начислено по бонусам.
Так же вывод что им нет дела до машин Рено, т.к. официально Рено ушел из России…
Вообщем салон скатился на уровень ниже плинтуса…хотя раньше был очень клиентоориентированным о чем я лично говорил начальнику салона и даже восхвалял его салон…но видимо клиентов у них очень много и можно к любым относится с безразличием)))
2
1
November 12, 2024
Отличное место!рекомендую.очень хорошие и вежливые сотрудники
November 26, 2023
Приехал посмотреть авто из объявления, обратился к Николаю Клещеву, все показал, рассказал, сделали тест драйв, авто понравилось, оценил своё, меня все устроило, на следующий день сдал своё авто в трейдин и приобрёл другое, в общей сложности по времени все заняло грубо говоря 1.5 дня. Хочу сказать спасибо Николаю и девочкам которые там работают за профессионализм в своём деле, чувствуется , что у них хороший коллектив, удачи им во всем, хороших клиентов и больших продаж.
1
September 11, 2024
сдал машину на диагностику как к официалу,ни чего не сделали,скинули ощибки которые опять восстановились и взяли за это 7800, это типа со скидкой 50 /
September 30, 2024
Приветливый персонал, готовый выполнить наши капризы , в соответствии с нашими возможностями.
April 2, 2023
Несмотря на то, что в салоне поубавилось автомобилей, с сервисом всё на уровне! Спасибо мастерам- ветеранам Павлу и Андрею, уже много лет трудящимся в "Рено". Я всегда стараюсь пройти обслуживание в воскресенье, но в этот день, к сожалению, не работает буфет. Жаль, мне кажется, в нынешние времена очень здорово было бы привлекать клиентов с выдумкой, например, организовать по субботам и воскресеньям что-то оригинальное в буфете: чай- кофе с фирменной выпечкой, встречи с интересными людьми - тем же И. Ковальчуком, свитер которого висит на стене, либо другими знаменитыми земляками. Думаю, клиенты обеспечили бы приличную выручку общепитовской точке!
2
1
September 28, 2024
Высокая стоимость услуг. Качество работ оставляет желать лучшего. Менеджеры включают в стоимость работ, которые для авто не требовались.
May 15, 2024
Отдавал свою машину в ремонт. Делают добросовестно и качественно. Вежливый персонал, большая парковка и хороший подъезд.
3
August 24, 2023
Выражаю благодарность всем сотрудникам компании за высокие профессиональные качества, за проделанную работу. Спасибо сервисному консультанту Аникину Максиму. Понравился подход и обслуживание.
1
1