Недавно был в данном сервисе и могу сказать следующее. Очень не понравилась система обслуживание юридических лиц. Ранее отделы приема автомобилей в сервис находились в местах продажи самих автомобилей ( по маркам), а сейчас сделали , что в ремонт автомобиль можно сдать только в одном месте независимо от его марки . На приемке всего 2 человека: девушка-менеджер и сам мастер-приемщик. Очередь постоянно очень большая. Сначала ждешь, чтобы сдать автомобиль в ремонт, а потом ждешь, чтобы получить после ремонта сам автомобиль, а также закрывающие бухгалтерские документы. Стало просто ужастно.
Про само качество обслуживания сказать ничего не могу, так как на пробеге 30000 км выполнялся обычный перечень работ, а именно:замена масла, фильтров и инспекционный сервис
Месяц назад приехали запчасти на ремонт, месяц не могу дозвониться.
Этот кол центр каждый раз пытается соединить каждый раз говорит, что оставил заявку и никто не перезванивает
Чтоб еще раз сунулся сюда на ремонт, да фиг там
Хотел бы поблагодарить мастеров кузовного и слесарного цеха. Сделано все качественно и в срок. Обслуживаю в данном сервисе свой автомобиль с 2015года. Работники всегда отзывчивы, вежливы и идут навстречу клиентам.
Созвонились заранее. Подъехали к обговоренному времени. Запустили на стоянку салона, что очень удобно, не крутились в поисках места. Встретил менеджер Евгений, очень вежливый и приятный человек, расспросил что интересует, предложил варианты. Один из них и купили. Сделали все на месте в том числе и страховку. Единственное что огорчило это ожидание зачисления денег на счет. Платили с расчетного счета компании, поэтому долго пришлось ждать зачисления. В салоне есть кафе где можно покушать. Рекомендую салон.
Для продажи рено и киа салон может и не плох. Для продажи премиум брендов, крайне слабый. Всё очень тесно и плотно. Подготовка техническая менеджеров для премиум сегмента тоже оставляет желать лучшего, впрочем и внешний вид. Огорчило не подготовленность машины к выдаче. На этапе передачи авто оказался только один ключ зажигания , хотя в программе продажи числятся два ключа. Обсолютно не внятные объяснения старшего менеджера , что ключ был один при покупке и вероятно он он зашит в машине потому как в Москве все ставят сигнализации , говорит о крайне не подготовленности ни авто ни менеджеров. Очень разочеровало что из машины вытащили заглушки прикуривателя и корики салона. Вряд-ли кто-то сейчас сдаёт машину вытаскивая старые ковры. Напомнило какую-то площадку аукциона. Фууу. Можно было хотя-бы картинку положить в дорогу.
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Renault РОЛЬФ Центр Алексеевой Татьяне Александровне за высокий профессионализм, грамотные консультации в подборе авто, чуткое отношение, отзывчивость, терпение! Очень приятно было общаться, всегда была на связи (даже в свой выходной день). Желаю ей успехов в дальнейшей работе!
Вера!
Купили недавно в этом салоне reno ARKANA .Очень довольны выбором- цена в этом салоне на авто оказалась самая выгодная(мониторили много предложений-но рольф оказался на шаг впереди всех) Очень вежливый и отзывчивый персонал. Оформление всех документов заняло не больше часа. Отдельная благодарность менеджеру АЛЕКСЕЕВОЙ ТАТЬЯНЕ- профессиональный,отзывчивый человек -помогла с выбором, забронировала авто дистанционно и БЕЗ предоплаты, подарили зимнюю резину . Приехали, осмотрели авто,оплатили и через 2 часа уехали на новом авто со всеми документами. Вообщем впечатления самые положительные, надеюсь вернемся еще не раз в этот салон.
Великолепный салон! Приехал раньше назначенного времени (салон работает с 8.00, я приехал в 7.20!!!), салон уже работает! Меня встретили вежливо и приветливо! Не дожидаясь назначенного менеджера, всё быстро и приветливо оформили, подсказали и решили! Никаких тебе очередей и ожиданий!!! И что самое главное - широкий выбор машин (прошёл по трём автосалонам) и везде стоят автомобили с фиксированными ценами! Нет такого, что данный автомобиль уже зарезервирован….. Очень понравилось! Шикарный салон! Приветливые и вежливые работники!!! Большое спасибо!!!
Добрый день, хотел бы поблагодарить центр Рено Рольф за слаженную и профессиональную работу. Обратился за покупкой автомобиля для родителей. Менеджер Татьяна Алексеева четко и конструктивно подобрала и предложила автомобиль. Далее последовала работа по оформлению кредита. На всех этапах получил высокий уровеь ответственного отношения и внимания. Рекомендую данный центр для покупки авто. Менеджеру по продажам Татьяне отдельное спасибо
Отличный автосалон, профессиональный коллектив. Покупал Duster - помогли с выбором, все доходчиво объяснили, оперативно оформили, сделали подарки.
Так держать! Всем рекомендую.
Отдельную благодарность выражаю Сергею Гришину за организацию всех процессов. Он: самый честный и добросовестный человек на моей памяти! 👍🥳
Уже 4 года пользуюсь услугами данного автосалона. С момента покупки автомобиля, проходил 7 плановых ТО, всегда внимательное отношение ко мне как клиенту и к автомобилю. Последний раз автомобиль на ТО принимал Беззубиково Алексей -тактичный, вежливый, приятный в общении, не навязчивый. Все нужные моменты проговорил, обозначил внимание на важных местах, короче говоря как мастер - понравился. Ещё и предложил расширенную гарантию на год.
UPDATE отзыва. Все слова и впечатления о покупке без изменений, НО сервис дно. Ребята совсем потеряли остатки клиентоориентированности. Делал нулевое ТО - ждал авто 4 часа.
Сейчас приехал на 6000 пробега с проблемой на диагностику. Машину ведёт вправо при прямом руле. Приходится подруливать влево на 5-7 градусов. Позвонил, объяснил, спросили на гарантии ли машина (а она на гарантии, с покупки прошло меньше года), записал - мол приезжайте.
Далее тащился 1,5 часа к ним через весь город, чтобы узнать что проблем они не видят и что диагностика не входит в гарантию. Запросили 6000 рублей за сход-развал, при этом сказали, что не факт что поможет. Тое есть причину выяснить не нужно, нужно сразу делать всю работу за цену в 2-3 раза выше рынка. Ну и конечно заранее по телефону предупредить, что всё будет не по гарантии и назвать цены никто не удосужился. После такого уже никому не могу порекомендовать брать авто у оф. дилеров. Гарантия - фикция, цены - космос, клиентоориентированность на нуле. И пожаловаться некому - Рено ушёл с рынка. Лучше взять что-то серое подешевле, если есть вариант. 2 звезды в отзыве оставил только в память о процессе покупки. Она был приятный и это заслуга 1 конкретного человека. Так бы была 1 звезда.
СТАРЫЙ ОТЗЫВ О ПОКУПКЕ:
Хочу поблагодарить менеджера Гришина Сергея за прекрасную, честную и профессиональную работу! Впечатления от покупки только положительные.
Важно, что Сергей действительно держит своё слово - по приезду в салон получаешь именно те условия, что были озвучены по телефону. Это важно, так как подавляющее большинство менеджеров других дилеров откровенно врут по телефону, стараясь заманить вас в салон любой ценой. А дальше уже начинают "мариновать" вас в надежде, что усталый клиент согласится заплатить больше.
Здесь такого не было от слова совсем. Всё быстро, чётко, по делу, не втюхивая никаких допов.
К слову, после покупки Сергей всегда на связи, быстро и вежливо отвечает на все вопросы по авто, даёт советы по эксплуатации и предоставляет инфо, которого нет в инструкции к авто и сложно найти в сети.
Однозначно рекомендую!
Благодарим сотрудников салона Рено Рольф за отличную работу!
Огромное спасибо Сергею, Артуру за подробные консультации, внимательное сопровождение и лучшее предложение! :) Екатерине из кредитного отдела за подбор оптимального варианта и исчерпывающей информации по нему. Замечательная дружелюбная атмосфера - процесс покупки доставлял радость.
Мы очень рады нашей новой машинке! Обязательно будем рекомендовать!
Удобный, чистый, красивый, отзывчивый персонал, много парковочных мест, много отделов продаж, есть шатл до метро, есть кафе, если не хватает ассортимента то полно доставки
Неожиданно была удивлена сервисом!
Обратилась в Рольф потому что компания является официальным дилером jeep, поэтому привезла своего нового коня переобуться, поскольку купила его недалеко в салоне комиссионных авто, на летней резине, а на дворе был «день жестянщика» и ехать ближе к дому через всю Москву на летней резине не очень хотелось. Так вот записали на ближайшее время, перебортовали отлично, датчики давления в порядке (больная тема!!!), так ещё посетовала, что нет у меня книжки-инструкции на машину, потому что прежний хозяин не нашёл, так нашли мне книжечку! Дорогие мои! Как это было к месту! Потому как сообразить без инструкции как переключается дифференциал посто невозможно 🤦♀️, а гуглить тоже сходу не получилось!
Все внимательно, четко, европейский уровень! Отличная зона ожидания, удобная парковка.
Эх, жила бы ближе, наблюдалась только у Вас!
Спасибо за позитив и настроение! Вы огромные молодцы своего дела! Видно, что Сотрудникам не все равно! Отличная команда!
В салоне рольф приобрела мицубиси АСХ,взачет старого авто по трейд-ин.Довольна всей процедурой и покупкой.Огромное спасибо менеджеру Корюгину Александру .Очень отзывчивый,добросовестный.Прекрастные качества профессионального сотрудника.В новом авто оказалась нерабочая магнитола.Все быстро диагностировали,заказал новую и заменили.Качественно и оперативно.Спасибо.Буду всем рекомендовать этот салон.
Добрый день! Хотим поделиться впечатлением от посещения автосалона Рольф Центр! Мы некоторое время подыскивали машину Рено Дастер 2022 года. Пятым салоном стал Рольф Центр! Положительных эмоций и прекрасных впечатлений море! Встретил нас менеджер Сергей Гришин, который сразу создал впечатление , что попали в семейную, добрую обстановку, где максимально учтут наши пожелания, без ущерба для обеих сторон. Вся процедура покупки продолжалась без спешки и суеты, профессионально и грамотно. Очень предупредительные и вежливые сотрудники всех подразделений, задействованых в купле-прдаже, в том числе отдела оценки и страхования (к сожалению не знаем имен и фамилий). По сравнению с предыдущими автосалонами (в частности - Фортуна), разительный контраст в части обслуживания и отношеня к клиентам. Очень много положительных эмоций осталось от посещения салона. В заключение хочется пожелать Гришину Сергею, Букрееву Денису и всем причастным крепкого здоровья (оно нужно для работы с полной отдачей), успехов в работе и большущего товарооборота! Всем друзьям и знакомым будем рекламировать ваш автосалон!
В этом салоне сначала сдавала свой автомобиль, а потом приобретала новый.
Покупала Renault Captur, нужен автомобиль, в котором не тесно будет двоим детям на заднем сидении.
От момента звонка в салон до момента, когда я выехала на своем автомобиле ничего не разочаровало. Менеджер Татьяна Алексеева была все время на связи, помогала с выбором, безукоризненно подготовила все документы, и даже согласовала допонительные опции в честь моего дня рождения в подарок! Совершенно честно могу сказать, что Татьяна - супер-профессионал в своем деле, и я очень рада нашему знакомству и продуктивному сотрудничеству.
Автомобиль пока что очень радует: руль можно крутить одним пальцем, салон вместительный, все, что необходимо, есть.
Я очень довольна выбором авто и салона.
🚘🤩
Хочу выразить огромную благодарность данному салону, в особенности поблагодарить за честность, отзывчивость и оперативность с приобретением нового автомобиля Рено Аркана Дениса Букреева руководителя отдела продаж и в особенности Менеджера с большой буквы Сергея Гришина. Огромное Вам спасибо. Буду рекомендовать Вас свои друзьям и знакомым. Если тем кому нужна новая машина без лишних проблем и по действительно честной цене, то приобретая Рено обязательно свяжитесь с вышеуказанными работниками салона Рольф-Рено и вам пойдут на встречу входя в ваше финансовое положение. Там работают люди которые держат слово и отвечают за свои слова по телефону. Всем рекомендую.
Хочу выразить благодарность менеджеру, продавцу - консультанту Егору Чиркову!
С момента появления в салоне, были окружены вниманием Егора, он провел нам профессиональную консультацию по автомобилю, условиям его приобретения, внимательно подошел к нашим вопросам. Егор помог нам зарегистрироваться на портале "СЭП" и госуслуг, что выходит за рамки его профессиональных обязанностей, как менеджера салона. За это - особая благодарность. также уделил нашей покупке свой выходной день - что примечательно, поскольку в других салонах, как мы знаем, это не практикуется. Еще раз, выражаем благодарность за высокий профессионализм и деловые качества менеджера, продавца - консультанта салона "Рольф" - Егора Чиркова.
Отличный центр. Внимательное, вежливое,профессиональное отношение. Приехал за новой машиной в обмен на мое авто. Все вопросы,связанные с продажей,оформлением и т.д. решил персональный менеджер Дмитрий и другие работники центра. Мне оставалось попить кофе,подождать некоторое время и в этот же день уехать на новой машине.
Лучший автосалон Москвы! Все сотрудники вежливы и обходительны, но особенно хочется отметить безупречную работу менеджеров. Огромное спасибо Алексеевой Татьяне ! Очень квалифицированно помогла выбрать автомобиль и комлектацию, дополнительное оборудование, провела тест-драйв, всё подробно рассказала о модели. Приятно было иметь дело с профессионалом. Выражаю ей свою благодарность и желаю успехов в дальнейшей работе. Машину оформили и выдали точно в оговоренное время, без проволочек. Накануне позвонили мне, сказали, что всё готово и меня ждут. Осталось очень приятное впечатление от посещения салона. Рекомендую этот автосалон тем, кто ценит качество, время и деньги.
Приехала посмотреть автомобиль в ваш салон,со мной работал менеджер, Сергей Гришин. Настолько добрых и тактичных людей я давно не встречала. Провёл к машине, посидели, все показал и рассказал. Потом обратились к специалисту Марьяне, она подобрала отличный вариант и условия по кредиту,которые очень подходили мне. Сделали хорошую скидку. Ничего не навязывали,не пытались обмануть. Я была впервые в автосалоне и считаю,что мне очень повезло. Уже почти месяц наслаждаюсь покупкой. Если возникает вопрос,я обращаюсь за помощью к Сергею и всегда получаю её. Однозначно советую этот автосалон к посещению и покупке машины. 10 из 5. Спасибо ребят!!!
Прекрасный центр, вежливое обслуживание, доходчиво разъяснения, отзывчивый консультант Георгий, очень добрый, терпеливый, и главное знает свое дело на отлично. Буду рекомендовать всем друзьям, родственникам и просто знакомым.
Вот такой отдали автомобиль после технического обслуживания стоимостью в 29 тысяч рублей (замена масла и фильтров), ладно цена, но отношение к клиенту....
Ездили в этот дилерский центр, самых машин марки Renault нет, по крайней мере нет на витрине. На витрине по большей части немецкий автопром. Персонал, как странно, не пристаёт и не предлагает товары. Но в принципе салон чистый и просторный;)
Замечательный автосалон со спокойной
атмосферой и вежливыми сотрудниками.
Сегодня стали счастливыми владельцами нового
Renault Daster. 3a это отдельная благодарность нашему менеджеру - Дмитрию, который оказался очень приятным, вежливым и компетентным в деловом общении человеком.
Дмитрий очень помог в выборе автомобиля и доп.
оборудования, подходящих под ряд наших
условий. Он подробно рассказал нам о всех характеристиках доступных опций, терпеливо и развернуто ответил на наши вопросы.
После формирования предложения Дмитрий
обеспечил регулярное информирование о
статусе нашего автомобиля. Благодаря автосалону
Рольф, и особенно Дмитрию, покупка авто
стала для нас удовольствием.
Приобрела Рено Дастер и очень довольна всей процедурой покупки и трейдином! Всё очень профессионально, быстро и приятно. Особая благодареность Кузьмину Вячеславу. Обязательно буду рекомендовать своим знакомым!
История такая: - Поехали посмотреть машину, вечером, без лишних надежд и ожиданий. Познакомились там с Денисом Букреевым, очень компетентный и грамотный специалист, не навязывал никаких не нужных услуг, пообщались, все понравилось. Через какое-то время уехали на машине, довольные! А самое интересное, что купили именно то что хотели и все без обмана и лишней воды, да так бывает, сами в шоке. Скоро приедем ещё за одним авто! 😄
Посетил недавно, проходил плановое ТО, был приятно удивлён вежливым и спокойным сотрудникам сервиса. Уютная обстановка,можно подождать в зоне отдыха или,если есть какие-либо другие дела, можно доехать на бесплатном микроавтобусе шаттл- Рольф до метро "Беговая ".Отправление каждые 20 минут .Сделали всё качественно. На следующее ТО запишись сюда.
Приобрели в начале года семейный автомобиль в данном салоне.Много выгодных условий и предложений,индивидуальный подход
Отдельная благодарнасть старшему продавцу-консультанту ,Гришину Сергею и Ладонину Артуру за профессиональный подход!Ребята всё разъяснили и разложили по полочкам,без подводных камней.Ещё раз огромное спасибо ребятам и команде Рольф🚘👍🏽
День добрый, оформлял машину в кредит, очень понравилось доброжелательность, клиентоориентированный коллектив, в Рольф на магистральной, очень оперативно, чуткий коллектив, хочется сказать всем спасибо, менеджеру Сергею, девчонкам из отдела страхования и кредитования и сотрудника банка.... Всем огромное спасибо, хорошего года и всего наилучшего и много продаж....
Отличный коллектив, оформили всё быстро , помогли справиться с возникшей проблемой при сдачи автомобиля в трейд-ин. Отдельно хочется отметить Алексееву Татьяну и Чупракову Екатерину. Девушки отработали по сделке чётко и быстро, консультировали по любым вопросам, отвечали профессионально. Огромное им спасибо! Татьяна подарила мягкого мишку , поинтересовалась, как доехали до дома, сказала, что бы обращались и в дальнейшем с любым вопросом, было очень приятно. Ещё раз огромное спасибо.
Обратился в этот салон по поводу покупки автомобиля. Порадовало качественное и оперативное обслуживание. Все обьяснения специалистов были доходчивые и доступные. Остались только хорошие впечатления. Отдельное спасибо старшему менеджеру Марине Гольдман.
На днях покупал Duster. Время для покупки авто не самое удачное, но других вариантов не было. В Рольфе оказался случайно - заехал по пути на работу. В результате остался очень доволен. Менеджеры Егор и Вячеслав, специалист по кредитам Екатерина, старший менеджер салона Денис были не только предельно любезны и точны, но гибки в обсуждении условий покупки. Я нацеливался на комплектацию Драйв, но за согласованную цену мне отдали Стайл. Ребята были на связи в свои выходные, полностью подстраиваясь под мои возможности. Также приятно удивила оценка сданного автомобиля в трейд-ин. Спасибо большое команде!
Ужасный салон! Приехали купить поддержанную машину, сдать свою в трейдин, 6 часов нас «мариновали» с оформлением, согласились на кредит, так некая Виолетта в кредит внесла допов на 750 т.р (доп гарантия, Страховка жизни за 150 тыщ к примеру). В итоге после их оценки нашего авто у нас полетел двигатель !… Не приезжайте в этот салон ни в коем случае!!
Renault РОЛЬФ Центре купили маме машину. Все сделано для удобство клиента. Выбрали машину, оформили очень быстро. Обслуживание 10/10. Консультант был очень любезным и знал толк в машинах. Буду рекомендовать знакомым. Спасибо большое!
Замечательный автосалон с приятной атмосферой и вежливыми сотрудниками.
На днях стали счастливыми владельцами нового Renault Sandero Stepway, за что отдельная благодарность нашему менеджеру - Артему, который оказался удивительно приятным в деловом общении человеком.
Артем очень помог в выборе автомобиля и доп. оборудования, подходящих под ряд наших весьма требовательных условий. Он подробно проинформировал нас о всех характеристиках доступных опций, терпеливо и развернуто ответил на, думаю, рекордное количество вопросов с нашей стороны.
После формирования предложения Артем обеспечил регулярное информирование о статусе производства и доставки нашего автомобиля, всегда был на связи.
Резюмируя, скажу, что, благодаря автосалону Рольф, и, в частности, Артему, покупка авто стала для нас удовольствием.
Внутри комфортно, чай кофе бесплатно. Любезный и культурный коллектив. Буду всегда у них теперь обслуживаться. Менеджер Александр до и во время ремонта моей машины всегда был на связи. Молодцы.
Качество работы и отношение к клиентам для первого посещения - не пожаловаться,но время ожидания🤦🏻♀️,с 11 утра и до 17:00,для того,чтобы осмотреть машину,заменить подшипник в колесе(один)и обработать тормозную систему смазочными материалами. Выходной провела плодотворно!
При выборе и покупке автомобиля ходила в различные салоны. Этот мне понравился больше всех! Очень чистый и просторный, большой выбор автомобилей, а персонал - просто отличный, люди, работающие тут, определенно имеют грамотный подход к любому клиенту, проверено на себе. Помогли выбрать машину, расписали все характеристики каждой модели. Вопросов к обслуживанию нет.
Приобретали автомобиль в этом салоне.
Всю работу сделали на ура!
Спасибо большое сотрудникам: Борисовой Регине и Гогошвили Георгию. Все рассказали, быстро подобрали хорошие варианты, все быстро оформили. Ркеомендую этот автосалон и этих сотрудников!
Один из лучших автосалонов! Мы купили здесь Рено Сандера и очень довольны! Выражаю искреннюю благодарность всем сотрудникам салона, которые помогли нам в выборе и оформлении документов. Менеджер Артур - особая благодарность! Профессионально, грамотно и терпеливо ответил на все вопросы, а их было очень много! Помог выбрать и принять решение, провел тест-драйв, сделал все возможное, чтобы помочь разобраться. Очень приятно было работать с Людмилой Касьяновой, она помогла выбрать самый выгодный нам вариант кредитования, оформила Каско и Осаго, объяснила все нюансы и детали. Светлый и приятный в общении человек! Мы сразу записались на первое техобслуживание, что тоже очень удобно. Сама атмосфера салона - уютно, прохладно, когда на улице жара!! Возможность перекусить, выпить кофе или прохладные напитки - все это в лучших традициях обслуживания на высоком уровне. Рекомендую салон Рено РОЛЬФ на Звенигородском шоссе!
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам салона Рено - Рольф, а в частности менеджеру Кириллу и старшему менеджеру Сергею за отличную, слаженную работу! Покупка авто всегда это не просто, но все прошло на ура! И мы стали счатливыми обладателями новенького автомобиля! Рекомендую данный салон! Ни разу не пожалели, что обратились именно к вам!!!
Хотим выразить огромную признательность и большую благодарность менеджеру автосалона "Рольф" Артуру и старшему менеджеру Вячеславу за их отзывчивость, доброжелательность, внимательное отношение к клиентам, компетентность, грамотность и знание своего дела! В период оформления автомобиля ни один наш вопрос не остался без ответа и подробного разъяснения. Просим обратить руководство автосалона "Рольф" внимание на добросовестное исполнение своих обязанностей данными сотрудниками и пожелать успешной деятельности автосалону и карьерного роста Артуру и Вячеславу. Побольше вам таких грамотных и компетентных сотрудников.
Сергей и Нина.
Купили Renault Arkana практически перед Новым годом. Отмечаем выокий профессиолизм старшего менеджера Марины Гольдман. Все подготовительные мероприятия выполнены в назначенные сроки, качественно, отличное и внимательное отношение к клиентам! Огромное спасбо! Машина понравилась.