Renault. TransTehServis
216 reviews
August 7
Сегодня 07/08/2024г обратился по предварительной записи в сервисный центр РЕНО RENAULT компании ТТС на ул. Ибрагимова, 48.
Получил подробную консультацию по всем этапам от диагностики до последующих работ, по своему вопросу, а именно - со скрипом открывалось боковое зеркало левой водительской двери.
Для понимания, у автомобиля Рено Каптюр, в топовой комплектации, зеркало имеет электропривод и в момент снятия машины с охранной сигнализации, оно либо не открывалось (редко), либо открывалось рывками и с посторонним треском.
Мастер-консультант/приёмщик Михаил Калюшин организовал по моей просьбе проход в рем.зону для визуального осмотра дефекта. В моем присутствии специалисты сервиса пытались устранить имеющуюся неисправность, но к сожалению этого сделать не получилось.
Мастер принял решение о замени блока левого зеркала вместе со всеми механизмами и электронной начинкой по гарантии.
На моё удивление, данная деталь оказалась в наличии на складе компании и мне не пришлось ждать несколько недель для её доставки в сервис.
Спустя 2 часа, все работы по замене неисправного узла были завершены и мне вернули автомобиль в полностью исправном состоянии, предварительно продемонстрировав работоспособность нового зеркала.
Выражаю ОГРОМНУЮ признательность и благодарность компании ТрансТехСервис, руководителю сервисного центра Рено и персонально мастеру Михаилу за высочайший уровень сервиса, скорость принятия решений + скорость и качество выполненной работы!!!
С меня не взяли ни копейки и работа и материалы были абсолютно бесплатно!!!
P.S. Месяц назад обращался с этой же проблемой в КанАвто на Оренбургском тракте (РКБ) и там мне ничем помочь не смогли.
ТЕПЕРЬ ТОЛЬКО в ТТС.
July 29
Обратились 18.07.2024 по гарантийному случаю, машину приняли- менеджер Адель сказал, чтобы автомобиль оставили у них в салоне, он отправит письмо в гарантийный отдел для подтверждения согласия дилера на гарантийный ремонт. И тут началось: письмо он отправил, пришел отказ т.к. гарантия якобы прошла, у них в 1С указано что авто был куплен в апреле и что уже июль. Пришлось отправлять им договор ( хотя это двусторонний документ, который у них должен храниться тоже), договора им хватило, но снова отказ т.к. договор от середины июля, три года уже прошли. Но какие там сидят специалисты, что даже просто напросто открыть раздел Гарантии в договоре они не удосужились, а там все очень понятно написано, что гарантия исчисляется с момента заключения акта приема передачи, его у них тоже не оказалось, отправили им и этот документ. И вуаля гарантию якобы одобрили (документ менеджер Адель предоставить не смог). И по сей день машина стоит и ее даже не собираются начинать ремонтировать. Видимо ни менеджер, ни сам дилер не в курсе существования закона о защите прав потребителей, о сроках устранения недостатков. Отвратительное отношения к клиентам, не профессионализм.
2
1
February 18
Хочу выразить благодарность менеджеру Артуру М. и в целом всему автосалону за профессиональное и прозрачное сопровождение сделки по покупке авто. Очень приятно, что ещё остались честные автосалоны. По запросу снимают любые фото\видео, предоставляют отчеты, разрешают стороннюю диагностику, нет никаких комиссий при оплате, возможен торг. За авто приезжал из другого города, удаленность более 1300 км, о чём совершенно не жалею, всё оказалось именно так, как есть. Однозначно рекомендую.
3
September 7
Записались 7.09.24 на 9:00, приехали и менеджер Фанис сообщил что наша запись вообще то была вчера, начали выяснять почему так вышло, оказалось что он просто не перенёс запись, тоесть ошибка не наша. После чего менеджер Фанис даже не извинился. Начали искать выход, нам предложили оставить машину в очереди без каких либо сроков по времени и идти, этот вариант максимально не удобен естественно, были планы на день.
Как итог решили или на следующий день снова на 9 нас записать, или ждать звонка в течении дня если что то освободиться для нас.
К самому сервису претензий нет, но отношение к своей работе и общение с клиентами данного менеджера на мой взгляд не допустимо. Абсолютно не клиентоориентированный.
2
1
August 10
Спасибо менеджеру Григорию, отличный салон, приобрели машину) Персонал очень вежливый, комфортное общение, обслуживание)
3
March 12
Плюсов нет. Проводимые акции сплошная Замануха. 09.03.2024 записался по акции на диагностику ходовой, проверку технических жидкостей. Проверка схождения колес. За все было озвучено 500 руб. Что было проведено - замена тормозных колодок задних (расходники мои). На диагностике схождения колес сообщили, что надо регулировать, согласился. В результате, слесарь заявил, что один развальный болт прикипел, надо менять рычаг. При этом диагноз был вынесен не отворачивая гайки, хотя болт и проворачивался.
Результат: слупили 5900. Результаты диагностики никто не сообщил, что с ходовой, не известно.
Машина стояла напротив меня, все, что делали видел прекрасно. Капот никто не открывал. Сообщили, что работа займет по диагностике 1,5 часа, плюс замена колодок полчаса. Проторчал с 8.30 до 11.30.
Ремзона отвратительная, сплошной бардак. У слесаря инструменты похоже с прошлого века. Слесарь работает как сонная муха.
Категорически не рекомендую
3
June 15
Записали на ТО , приехал, а оказывается нет фильтров . Записался занова приезжаю , нет масла. Менял лобовое стекло , криво установили уплотнительную резинку , заставил переделовать , в итоге совсем порвали 🤦♂️
2
1
September 9
Всегда обслуживаю свою машину только в ТТС на Ибрагимова. И мастер у меня только один и лучший, это Калюшин Михаил Александрович. Рекомендую👍
1
December 20, 2023
Заехал для очередного ТО Hyundai Tucson, записался по телефону и подъехал к указанному времени. Удобная парковка рядом с сервисом. Быстро приняли машину в работу, все расходники оказались вналичии. Пока машина была на ТО с менеджером договорился на следующий день на замену подшипника ступицы и тормозных колодок. Эти работы тоже сделали быстро и не дорого. Обслуживают автомобили разных марок, не только Renault. Рекомендую этот сервис.
1
October 29, 2023
Обращаемся с женой не первый год с разными машинами. Есть у них один менеджер по имени Камиль Ш., очень отзывчивый и подкованный в своем деле, обо всем рассказывает, все показывает, никаких нюансов не скрывает, огромное ему спасибо. Последний раз был на ТО, хотел выразить ему огромную благодарность за проделанную работу, обязательно вернемся к нему ещё и за новыми автомобилями. Всем рекомендую этого молодого человека! Здоровья ему!
3
July 27, 2023
21 июля 2023 года обратился в автосалон по адресу декабристов 96, работал со мной менеджер Акчурин Руслан, работой менеджера остался очень доволен, самый лучший менеджер, знает свою работу на высшем уровне, всё было сделано на высшем уровне начиная от оценки моего автомобиля для сдачи в трэйдын, заканчивая выдачей моего нового автомобиля, который он помог подобрать и привезти с другой площадки компании. В следующий раз буду сразу обращаться к нему, всем советую данного менеджера
3
3
January 18
Обслуживаю в этом сервисе служебную машину Рено Дастер дизель, машиной кстати очень доволен. В целом могу рекомендовать данный сервис. Автомобиль обслуживается ввиду командировок в соседних регионах . Казань лучшая!
1
September 18
Рекомендую, ребята молодцы приняли без записи, всё сделали отремонтировали всем доволен.
1
February 8
Обращался на сервис по поводу сложного ремонта моего авто марки Рено лагуна 3 поколения.
Определили к мастеру Фанису хочу сказать ему отдельное спасибо за грамотное общение, выслушал все мои просьбы и сделал все что я просил ровно так как я и хотел!
Так же спасибо диагностикам очень толковые ребята.
2
March 13
Заезжали восстановить код магнитолы, все прошло хорошо и быстро, код подошёл))) вежливый персонал
Есть большая парковка рядом с ттс Рено.
July 27, 2023
Менеджер очень отзывчивый и подкованный в своем деле, обо всем рассказал, все показал, никаких нюансов не скрыл, огромное спасибо менеджеру за проделанную работу, обязательно вернусь к нему за новым автомобилем. Г. З.
3
October 21, 2023
Записалась на шиномонтаж за дня 3-4 на Ибрагимова в Рено Сервис, у оператора уточнила по времени, обычно это занимает 1,5-2 часа. Приехав в сервис, мастер озвучил время 3 часа. Ок. По прошествии 2,5 часов, машина не была взята в работу. Выловив мастера, он сказал, что надо еще подождать почти 1,5 часа, время которого у меня уже не было. Сказав это мастеру получила ответ «тогда забирайте машину, либо ждите». Ребята, если бы изначально вы сказали что время на шиномонтаж займет 4 часа, я бы не стала ждать, а поехала в другое место и сделала бы в другом месте в порядке живой очереди. Начальника сервисного отдела на месте не было, телефон его мне давать отказались. После такого ответа в этот сервис на Ибрагимова возвращаться не хочу, хотя на протяжении 10 лет мастера были отличные и всегда ставила им высокие оценки.
3
1
August 9
Саша классный мастер, выбил ступицу и не сломал датчик абс, было страшно, но он справился, ещё и скидки решили дать.
2
November 7
Фанису особое спасибо!!! Таких мало в автосервисах. Честный, лишнего никогда не навязывает, грамотный в своём деле. Надёжный 100%. Женщин часто обманывают в сервисах, и в ценах и придумывают лишние услуги. ТТС в лице Фаниса молодцы! Отдаю машину им и не переживаю). На Ибрагимова 48.
May 3, 2023
Кто выбирает себе сервисный центр, прочитайте отзыв и запишитесь в другое место.
С каждым приездом в этот сервисный центр я все больше пребываю в шоке.
Я человек не конфликтный, но тут целенаправлено каждую встречу ребята пытались вывести меня из себя и это удалось.
Покупала я машину в центре по другому адресу и там вообще все было супер, никаких нареканий. Но этот центр оказался ближе в какой-то момент, поэтому начала ездить сюда. Итак, начинаю свой рассказ! (В тексте опишу только третий случай, начало читайте в скринах)
Случай третий, который и вывел меня из себя окончательно.
Сломался у меня кондиционер. А день был супер жаркий, +30. Я приехала в тот же день, но человека, который кондиционерами занимается не было. Записалась на другой день. Приезжаю, а у меня, оказывается, отломалась трубка алюминиевая!) На что Михаил говорит «сама она там отломаться не могла». И намекают мне, что это я ее и отломала. Ну делаааа, думаю я, ведь никто, кроме самого ТТС под капот у меня не лазил)) По факту сам Михаил и признал то, что они целенаправлено мне эту трубку и сломали. До того, как они провели мне месяц назад ТО, кондиционер вполне себе функционировал. Напомню, машине год, единственное, что я делала под капотом — заливала омывайку.
Что же мне предлагает ТТС? Цитата: «Два варианта. Первый: по гарантии мы заказываем вам на заводе эту трубку и меняем (но естественно сроков никаких нет, а ответ по личинке не дождались в прошлый раз за две недели!). Второй: вы сами покупаете трубку и мы ее меняем». Отличные варианты, спасибо!
Уважаемый, любимый наш клиент, либо ждите, пока Москвич одумается и начнет детали РЕНО выпускать, либо покупайте за свой счет ту трубку, которую мы и сломали.
Фото отломанной (отрезанной) трубки я прикрепляю.
5
1
February 18
Купили Тиго 7 в Ульяновске, с пробегом 32000 км., я вторая владелица, был стук по кочкам из всех кому мы звонили только Ттс на Ибрагимова 96 нас записал и заменили рулевую деталь, спасибо Маврину Николаю.
3
February 2, 2023
Хороший автосалон. Вчера приобрели автомобиль Рено stepway на ул.Ибрагимова 48. Менеджер Гаязов Радик все подробно и профессионально нам объяснял, все показал, рассматривали несколько вариантов. Покупкой и обслуживанием остались довольны. Надеемся, что в дальнейшем будет также хорошо.
1
1
July 14, 2023
Очень долго ездил по сервисам с проблемой перегрева двигателя. Ни кто не мог определить в чем загвоздка.
Мне все это надоело и решил поехать к профессионалам своего дела и не прогадал.
Ребята быстро приняли машину.
Сделали диагностику, поменяли термостат на оригинал, заменили ещё 2 очень важные части в охлаждении и вуаля, ВСЁ работает
Теперь только сюда.
3
1
September 7
Не рекомендую этот сервис, забыли про запись, хамское отношение, безответсвеный менеджер.
2
1
November 12, 2023
Все супер! Персонал вежливый! Моя машина проходила первое ТО, можно пройти в зону где проводят ТО и своими глазами увидеть что всё делается и меняется.
3
April 10, 2023
Всегда обслуживаюсь только здесь, есть свои мастера с которыми знакомы уже много лет.
Всегда подскажут помогут, мой блондинистый язык понимают с полуслова!)
March 17, 2023
Регулярно езжу на ТО. Все нравится, приветливый персонал, всегда можно договориться об удобном времени. По качеству обслуживания пока вопросов не вызывало. Тьфу тьфу тьфу. Надеюсь и в дальнейшем не подведут.
May 29, 2023
Просторный салон и приятный менеджер Дима Утеев! Помог быстро оформить авто, прислушиваясь ко всем пожеланиям! Сделка прошла идеально! А. М.
August 6, 2023
Хороший автосалон. При покупке авто даже подарки получили. Техническое обслуживание авто на высоте: недокрученных гаек не было, лишнее не навязывают. Менеджеры сами напоминают клиентам о подошедшем сроке на ТО и записывают заранее на удобное для клиента время.
1
1
February 12, 2023
8 сентября 2022 года купил в ттс рено на ибрагимова а/ м Каптюр 2016 года в трейдин в кредит. 2 недели дали гарантию. Начал обкатку. Рено с косяками, требовался развал, были подтеки в коробке, тормозные диски и свечи под замену. Всё это выяснил когда делал ТО в другом сервисе, чтобы убедиться в честности ТТС. В технической карте от ТТС было написано про износ ПТК 50%, чистка задних тормозов ТО. Фото будет ниже отзыва. Развал сказали сделали после пробной поездки, дали листок с результатом, фото будет ниже. В итоге руль не выпрямили. В кредитном отделе специалист Полежаева Кристина. Заранее пишу, обманывает, навязывает доп услуги, устно говорит одно, по факту в договоре другое. Предложила почему -то взять кредит недостающей сумму 250 000 рублей в альфа банке. Через 15 мин приехала представитель банка Гостева Ксения Ивановна. У неё вдруг перестала работать программа, поэтому с ознакомлением договора повременили. Думаю, специально, чтобы все прошло как можно дольше. Я тем временем начал продажу своего опеля Кристине и покупки рено каптюра. В договоре было несколько доп услуг, но Кристина сказала что за них платить не нужно, это стандартный типовой образец. Я попросил убрать из договора доп услуги. Не могут, юристы, типовая форма и т.д. Подошёл менеджер Артур. Также безрезультатно. В итоге навязали мне два вида страхования жизни (обычную и разширенную) на 87000 рублей на 7 лет и продленную гарантию на агрегаты авто на 2 года на 120 000 рублей. И вместо обещанных 250 000 автокредит в альфа банке мне накрутили 457 000 рублей. Ничего не объяснили, не сказали, что могу отказаться от доп услуг, не проинформировали, что есть холодный период 2 недели для отказа от страхования жизни. Хотя с Кристиной устно договорились, что я беру кредит только 250 000. В итоге обман. Звонил на горячую линию ТТС. Связали меня с директором Ниязом Тагировичем. Ничем не помог, посоветовал писать письма в страховую или судиться.
5
August 10
Прекрасный салон, только положительные эмоции
3
September 14, 2023
Сегодня обратился с автосалон брют тормозные диски машина находится на гарантии пробег 40 тыс мне отказались делать ремонт смысол машину держать на гарантии слетела антенна то-же не гарантия не держитесь за гарантию
3
January 11, 2023
Вот отдел продаж - нормальный. А сервисный центр... Это просто что-то с чем-то. Абсолютно чётко ориентированный персонал на отбой от всех вопросов клиента. Чтобы наступил гарантийный случай, который признают эти "специалисты" звезды должны правильно сойтись. По-другому никак. 1000 причин придумают, но ни за что не признают гарантийный случай. Тут 1-й звезды то жалко
2
June 25, 2023
Купил в этой компании авто и теперь езжу туда же в сервис. При покупке машины предлагают акцию если обслуживаться в этой же компании, то дают гарантию на авто. Оформление долгое, больше никаких замечаний нет. А. Н.
1
1
July 17, 2023
Очень вежливый персонал, подобрали машину, всегда были на связи, на все вопросы мы нашли ответы))) Сервис очень хороший👍
2
1
April 10, 2023
Менеджер Артур очень понравился, как знающий свое дело, толковый, внимательный, отзывчивый, пошёл нам на уступки! Мы очень благодарны с мужем! Е. В.
1
March 29, 2023
Провёл сегодня день в данном автосалоне.
Были нюансы... Но, менеджер был настоящий специалист + вежлив и всё время способствовал реализации моей четырёх колёсной мечты. Итог- я на авто! Спасибо коллективу!!!
May 4, 2022
Любимый сервис, 9 лет моё авто здесь на обслуживании. Приятный, вежливый персонал, качество работы отличное, очень нравится, что напоминают мне, когда пора менять масло или проходить ТО. Никогда не грузят меня техническими аспектами, для этого есть телефон мужа. За это им отдельное спасибо!
2
April 6, 2023
Очень быстро и качественно. Особая благодарность мастеру Боброву и его команде. Сложный ремонт сделали меньше чем за сутки. Так держать!!!
3
2
August 10, 2023
Все прошло быстро, менеджер и девушка по кредитованию были очень вежливые, от посещения салона осталась довольна
1
1
June 18, 2023
Не был здесь 2 года, очень испортился сервис. Нет в наличии даже троса сцепления, пришлось на автобусе ехать, искать. Взяли деньги за мойку, хотя мойки не было, потом заметил в бумагах. Вряд ли сюда вернусь, хотя 12 лет автомобиль обслуживал здесь.
4
1
October 4, 2023
Обслуживаюсь только тут, крутой подход к клиенту, всегда спросят что нужно, и подскажут без навязывания услуг если нет не обходимости в них
3
November 7, 2022
Хотел обменять свое авто по программе трейд-ин. Позвонив в салон мне сказали, что все менеджеры заняты и мне перезвонят в течение часа, прошло 2 дня, перезвонил им ещё раз - та же ситуация. В итоге на 3 день мне звонят люди с совершенно другого "автосалона" Авиастроительного района, которые в курсе что я хочу поменять автомобиль, его марку и стоимость, а также авто, который я хочу приобрести. Получается ТТС передает ваши персональные данные сторонним организациям, а сам не заинтересован в потенциальных клиентах
3
2
October 10, 2022
Компетентный персонал. Приятная музыка.В сервисе всегда найдут свободное местечко. Сделают скидку. Обслуживаю уже вторую машину . Специалисты опытные. Рекомендую.
3
1
February 9, 2023
Обращаюсь в ттс уже порядка 5,5-6 лет, обслуживаю уже третью машину. Предоставляют комфорт и сервис. Да чуть дороже чем в гараже у дяди Васи, но ты получишь сервис, комфорт, экономию времени, гарантию на запчасти, работу. Работой Фаниса мастера-приемщика очень доволен!
2
2
July 20, 2023
Мы были в нескольких салонах и этот салон нам понравился. Сотрудники хорошие, компетентные, очень нам помогли. Р. М.
3
1
June 2, 2023
Менджер Вафин Ильшан помог от начала до конца покупки автомобиля. Консультировал по всем вопросам. Всё отлично.
Пришел смотреть Крету, уехал на Туксоне
Д.Р.
November 30, 2022
Понравилось отношение персонала, особенно работа, консультация в вопросах менеджера Фаниса и мастера Ринат абый! Цена приятно удивила за диагностику, думал будет очень дорого!
3
1
October 10, 2022
Отличный сервис,могу даже с уверенностью сказать самый лучший сервис по обслуживанию автомобилей renault
Персонал очень вежливый ,цены отличные
1
1
February 11, 2021
В январе купили автомобиль в данном салоне. Очень понравилось обслуживание. Продавец - консультант Хайруллин Фанис оказался приятным и внимательным человеком. Он доступно проконсультировал по машине. Был рядом на протяжении всей сделки. Давал нужные советы. Спасибо большое за культурное и грамотное общение с клиентами. Также хотелось бы поблагодарить Алсу, сотрудника банка, за быстрое и грамотное оформление документов. Удачи вам и новых клиентов!
3
1