Rendez-Vous
571 review
October 18, 2023
Пришли в магазин на Тверской 15 незадолго до закрытия. Были приятно удивлены сервисом. Хочется особо отметить продавца Светлану, которая с таким участием и заинтересованностью помогала нам выбирать обувь. Казалось бы, к концу дня продавцы могут быть вымотавшимися, но Светлана нам улыбалась, предлагала все новые пары. Муж перемерил с десяток, ушли с покупкой и с желанием вернуться за новыми покупками в ближайшие дни. Спасибо Светлане и еще Никите, который помог оформить скидку
1
4
August 3, 2023
Небольшой магазин в 2 этажа, выбор не особо обширный, в основном представлена спортивная обувь. Подходящие размеры тоже не всегда бывают. Зато сюда удоно заказывать самовывоз понравившейся обуви.
1
3
November 7, 2024
Сдала ботинки на экспертизу, хотела сдать, неудобные. Сказали, что ношеные, а я их купила вечером накануне, дома походила, поняла , что не то. Теперь вернуть не могут каждый день завтраками кормят. Готовы даже на Кипр привезти, только не в Москве. Где же логика поступков. Цены высокие, ассортимент никакой. Теперь еще и сервис.
5
December 7, 2023
Решила себя порадовать и взяла сумочку за 18990. Один раз вышла с ней в театр и ручка просто отлетела.Пришлось нести на возврат. Мало того что они взяли сумку и будут думать вернуть или не вернуть деньги, так они и думают не по тем срокам, которые заявлены в бланке, а почему-то больше. Заказ 13493741. Отвратный магазин, где продают паль и не хотят возвращать деньги. Буду подавать заявление в соответствующие органы
8
1
September 26, 2024
Очень испортился магазин по ассортименту, а особенно изменилась работа персонала. Такое ощущение, что магазин в клиентах не заинтересован. Сотрудники службы доставки хамят и пытаются подстроить время под удобный им график, при отказе - вообще не привозят заказ. Очень жаль, раньше очень хороший был магазин.
4
July 8, 2024
Компания «Рандеву» не берет на себя никакой ответственности за покупку, утерянную по вине партнёра, речь о доставке 5post.
Обувь оплачена, на складе кем-то украдена или утеряна, а сотрудники «Рандеву» в один голос твердят - это ваша вина, вы выбрали эту службу доставки. Серьезно? И какая после этого репутация у крупнейшего розничного продавца обуви в стране?
4
July 10, 2023
Люблю этот магазин! Всегда приветливый персонал, особенно Татьяна, терпелива и внимательна! Советует, ищет по другим точкам размер подходящий, подсказывает, выносит кучу обуви, советует более качественную обувь и не скупятся на скидки.
1
5
December 23, 2023
Заказывала онлайн мужской джемпер.
Один раз привезли в рваном пакете,с оторванной биркой и не снятым магнитом,оформила возврат,перезаказала-снова привезли с магнитом.Оформила заявку на вызов сотрудника,который снимает магнит.В указанный день сотрудник не приехал,потому что заявка не была обработана.На следующий день звонит мобильный продавец компании и говорит,что он приедет через 10 минут,хотя ранее я настоятельно просила менеджера указать подходящее время приезда.В итоге человек,который снимает магнит просто рандомно приезжает в течение дня и по-другому не работает.
(Не)уважаемые сотрудники компании «рандеву»,когда вы трижды ставите клиента в неудобное положение(дважды присылаете товар с браком,не обрабатываете заявку),надо исправлять свои ошибки-это называется клиентоориентированность.И наверное,можно организовать приезд человека(по Вашей вине,а не потому что так мне захотелось),который снимает магнит в удобное клиенту время,а не Вам.Претензия руководству за неуважение к клиенту и профнепригодность сотрудников(упаковщиков склада и менеджеров клиентского сервиса).
6
April 16, 2024
В марте прошлого года приобрела кроссовки luo jo, так как был март то начала я их носить в конце апреля, летом я их не носила, продолжила осенью, грубо говоря за 4 месяца носки кроссовок этой фирмы они просто начали разваливаться. Полностью отвалилась полоса по контуру кроссовок, пятка просела. Привезла в ремонт. Пятку не смогли исправить да и полосу приклеили с пропусками. Я сама лучше бы приклеили супер клеем. Я их не забрала а попросила исправить, три дня жду когда мне позвонят из ремонта. Возврат этих не дешевых кроссовок я уже не могу сделать так как срок прошел, позвонила вчера на горячую линию мне сказали что я не могу их вернуть так как они после ремонта и дефекта уже не видно. Я говорю дефект остался мне плохо сделали ремонт. Вот такой сервис. На видео обувь после ремонта, пузыри с воздухом, даже не проклеяли нормально
11
September 26, 2024
Научите консультантов что такое клиентоориентированность и приятный, ненавязчивый сервис. Там о таком даже не слышали. У сотрудников на лице написано, что «здесь вам не очень рады»
7
June 6, 2024
Служба доставки чудики конечно. Меняют даты ,хотя живу я в Москве и в практически в центре. Дозовниться невозможно,попыток было 10. В личном кабинете всё четко ЗАКАЗ В ПУТИ. Не поменять не узнать
4
February 9, 2024
Чистота и порядок в помещении. Вежливый и отзывчивый персонал, готовый прийти на помощь и проконсультировать по всему широчайшему ассортименту.
5
November 27, 2023
Услугой ремонт лучше не пользоваться. Испортят дорогую обувь. Много лет была услуга на пожизненный ремонт обуви, купленной в рандеву. Обувь была прекрасного качества, красивая, удобная. Ремонт обуви был прекрасный. Сейчас много новых условий и остались лишь приятные воспоминания. Покупать еще там можно, но ремонтировать нельзя!
13
1
April 9
Хороший магазин, удобное расположение.
June 21, 2024
Купила туфли марки Halmanera, цена 30.000руб. В первый же день носки отлепились обе стельки, теперь туфли натирают стопы, носить их без ремонта невозможно. Вернула в магазин с заявлением о возврате денег и получила отказ, мотивированный тем, что отклеивание стелек не является браком. Буду обращаться в Роспотребнадзор. В этой сети покупки совершать больше не планирую.
6
March 5, 2024
Очень плохое качество обуви у продаваемого бренда TENDANCE. Через 5 месяцев сломался пополам каблук на туфлях, в которых ходила исключительно в офисе и очень редко их надевала, в целом. Возврат по качеству делать отказались, сказав, что это механический дефект, хотя треснули они при ходьбе по офисному ковру под весом 50 кг. Считаю, что обувь изготовлена из некачественного материала и не соответствует необходимым характеристикам. Зимние сапоги этого бренда даже сезон не отслужили.
9
July 30, 2024
Приятное место по ассортименту и персоналу: любезно и ненавязчиво.
Отличный салон в сети.
3
July 27, 2024
27 июля 2024 г. была в магазине на Тверской 15. В процессе примерки попросила принести воды. После чего воды так и не принесли! Позор такому обслуживанию! Меняйте персонал! Учите корректному обслуживанию граждан. Это центр Москвы! Тверская!
2
May 9, 2024
Смотрела туфли на выпускной дочери. Нашли шикарные каблуки. Померили их и купили. Выглядели просто супер. Но только пришли домой и увидели, что каблукам просто плохо! Куча потёртостей и т.п. И вот такую обувь они выставили на витрину! Туфли мы не носили вообще. Решили померить их с платьем и вот заметили. Сделали возврат, но нам его не оформили сказав, что якобы это не их проблема, что туфли вот в таком состоянии. Просто УЖАС и КОШМАР!!!!!!
9
July 8, 2024
Самый неудачный рандеву, касаемо работы персонала. Сотрудники совершенно не знают, как у них работает возврат, ремонт и т.п. Одни сотрудники говорят одно, другие другое, совершенно дезинформируя покупателя.
Пока не обратишься лично, даже стоя у кассы, на вас даже внимания не обратят.
3
2
February 27
Качество обуви ужасное . Три раза брали , три раза. Отклеивалачь подошва (((
1
March 15, 2024
Отличный магазин, давно являюсь его клиенткой, давно заполучила себе максимальную скидку, делаю ремонт обуви бесплатно в течение 3 лет. Но снимаю одну звезду за то, что дорогие сумки попадаются в продаже без документов (MK, Furla и тд). Я беду себе, но хотелось бы покупать в магазине в полном комплекте, а не как бу...
5
August 23, 2023
Ассортимент магазина сильно ухудшился, стало много дешевой китайской обуви, нормальные марки практически ушли. Ужасная система бонусов. Ты делаешь покупки и бонусы становятся активными через 30 дней!!!Карл, 30!!!Что же не через 6 месяцев то :) Нигде еще такого идиотизма не встречала и действуют они по моему тоже какой-то короткий срок. Вообще с каждым годом все хуже и хуже. А уж про акцию с фермерской картошкой вообще молчу. Ребят, как ваши маркетологи догадались за покупку обуви давать людям полмешка картошки??? Вы в своем уме?)))
17
1
November 14, 2024
Получала заказ в Рандеву ТЦ Щука 13.11.24.около 21ч.Очень неохотно подошла ко мне продавец Мария(ее имя узла по бейджу),не представилась,не спросила,как зовут меня,далее вывалила мне мой заказ и ушла в даль,общаться с коллегами.И больше ко мне не подошла.Вот это сервис!
May 21, 2024
Добрый день! Являюсь клиентом магазина уже около 20 лет, но, к сожалению, сервис испортился. Заказала сумку через интернет, а она оказалась с дефектами, были поцарапаны деревянные ручки и пластиковая прозрачная часть сумки, раньше в магазине делали скидку, теперь только начисляют бонусы на следующую покупку, которой в ближайшее время не предвидится, и бонусы просто сгорят. Очень неприятно, что клиентов перестали ценить, и свои проблемы с бракованным товаром решают теперь за счет клиента. Очень - очень большой минус сервису(((
10
July 20, 2024
Ужасное клиентоориентированность! Отказывают в возврате обуви надлежащего качества, придумывая, что есть следы эксплуатации, хотя сами привозят в заклеенных скотчем, порванных коробках, не понятно, где обувь так валялась! Очень не советую приобретать в обувь в сети Рандеву!!!
6
August 2, 2023
С виду хороший магазин, учитывая то, что не очень разбираюсь в качестве рассчитывал, что цена соответствует качеству, но к сожалению ошибся. Купил сумку через плечо текстильную за 6500, через месяц бегунок и молния из красивого серебристого цвета превратились в Г. Элементы кожи оказались совсем не кожаные. Сумка потеряла внешний вид. Купил кроссовки и мокасины так же по 6 и 7 тыс. По качеству уровень смешных цен. К сожалению этот магазин не оправдывает цены на товар. Не рекомендую
9
January 2, 2024
Отвратительное обслуживание!!! 2 января работать никто не хочет!!! Лица кислые, с новым годом никто не поздравил!!! Попросили подследник,девушка сделала такое лицо как будто то у неё лям попросили и не в долг, после оказывается только по несколько пар надо заказывать!!! Короче молодцы!!! Не хотите работать не работаите, зачем другим настроение портить!!! И научите прощаться свой великолепный коллектив!!! С новым годом!!!
5
January 23, 2024
Заказала заказ. Самовывоз с Европарка на Рублевском шоссе. Приехала получать заказ, а вместо одной сумки, пришла совершенно другая, которую не заказывала! Все дружно пожали плечами с словами «ничем помочь не можем» и всё. Сумки в интернет-магазине естественно уже не было на тот момент. Позвонила оставила жалобу на горячую линию. По итогу: действий 0!!! Сегодня вновь появилась данная модель сумки, но естественно уже и по другой цене! И естественно никто не позвонил не предложил Перезаказать заказанную ранее модель!!! Клиентоориентированность 0. Ужасный сервис!!!
6
August 18, 2023
Выбор очень большой, на любой вкус. Есть изделия из натуральной кожи, кожзама, тканевые.. Но цены завышены, постоянно в данной сети идут разные скидки и акции, но ценник всё равно высокий.
3
August 17, 2024
Не советую покупать обувь в этом магазине,сын купил кеды через 3дня отклеилась подошва, принесли в магазин, деньги не вернули. Будем разбираться в судебном порядке. Поздно я отзывы посмотрела об этом магазине...
6
1
December 6, 2023
Столкнулась со странным отношением к нам, клиентам. В интернет магазине оплатила и заказала кроссовки мужу, оказались малы. Попросила просто привезти пару на размер больше. Тем более что она уже оплачена. Что может быть проще???? Проще для всех, просто привезти следующий размер. Но нет, нужно сделать отказ и ждать свои деньги 10 дней, а следующий размер снова оплатить и снова ждать. Мне кажется не разумно и не гуманно к покупателю.
4
December 13, 2021
Здравствуйте, купила 09.12.2021 в магазине пару зимних сапог ( сапоги прекрасные, продавец Марина тц Ереван Плаза была учтива и помогала) и к ним порекомендовали взять воск для моей пары сапог Saphir Pate de Luxe. Придя домой я , конечно, захотела обработать свои новые блестящие глянцевые сапоги этим воском, защитив их от влаги и соли. Мало того, что банку открывали вдвоём, отжимали ножом, она жестяная и не прокручивается, так при нанесении на обувь я растерла воск специальной губкой и что вы думаете? Мой глянец на сапогах тут же исчез! Обувь стала тусклой и на очень приятной на ощупь! Я расстроилась. Можно ссылаться на натуральные компоненты и все такое, но поверьте, когда обувь новая хочется насладиться ее блеском и нов зной! Все это разом стерлось. Я залезла в интернет почитать отзывы о этой косметике для обуви ( французская) и даже банок таких не нашла! На фото другие баночки, а если такая синяя с золотистой пополам, то к ней прилагается специальный « ключик открывашка»! Как у консервным банок, не шучу! Смотрится очень оригинально , поэтому я не могла сразу ее открыть, потому что на этой банке, которую я купила в магазине «Рандеву» ничего не было, из чего я смело делаю вывод, что , возможно, это подделка! И на будущее, данную косметику не рекомендую у покупке для обуви! Испортите внешний вид .
4
4
July 26, 2024
В Последнее время я очень не довольна данным магазином Rendezvous,, вечно приходит ужасно упакованные товары, ужасное качество. Пытаюсь на официальном сайте выставить отзыв к сожалению модератор их не пропускает)
3
1
January 5, 2024
Выбрала сумку в филиале Кунцево ,сумка шла по акции,консультант отложила ее, сегодня приезжает муж за сумкой,ему говорят : она со скидкой по карте,карту можно оформить за 1000 рублей. А еще я узнала, можно оформить бесплатно в интернет-магазине.
1
1
July 2, 2023
Отличный магазин. Все понравилось. Отличный персонал, очень быстро подобрали нужную модель обуви. Замечательный магазин.
2
2
December 12, 2023
Обувь, сумки, одежда. Большой выбор, хорошее качество. Вежливое и ненавязчивое обслуживание. Есть доставка.
1
October 18, 2024
Купил себе кеды красивый темно зеленый цвет, белая подошва бренд Tandance
Все бы ни чего, но зачем внутри покрасили коричневой краской ?Которая ужасно красится!
Обратите на это внимание!
И по удобству на 3+ жесткие.
4
April 1, 2024
Магазин хороший, просторный с большим ассортиментом. Прекрасный персонал. Давно именно в нем покупаю себе обувь.
3
July 22, 2024
07 июля 24 г, купила сандалии ТМ CREATIVO SP, Испания, арт csc1740, 39 р. в магазине по адресу: г. Москва , ул. Шереметьевская д. 6 корп. 1 . Со скидкой 10% обошлась мне эта покупка в 5 050₽ . Трудно поверить, но спустя один день эксплуатации произошла отклейка мыса на левой полупаре, а затем растянулась резинка, удерживающая пяточный ремешок на правой полупаре, совершенно потеряв товарный вид и как следствие, невозможность дальнейшей эксплуатации.
Прошу заметить, что не считая дня покупки я относила эти несчастные сандалии 6 дней!!!!! На них еще не успела 2ух недельная гарантия закончится.
18.07.24г я пошла в магазин делать возврат бракованной обуви.
И тут началось: взяли обувь на так называемую эскпертизу, обещали позвонить. Не позвонили по истечении 4 дней, заявленных в квитанции о возврате. Дозваниваюсь сама , слышу на том конце провода. В возврате денежных средств Вам отказано, только ремонт.
РЕБЯТА, вы о чем вообще?!!
Я не хочу ремонт вашей НЕКАЧЕСТВЕННОЙ обуви, я хочу возврат моих честно заработанных денежных средств!!!
Компания ОБЯЗАНА предложить выбор : ремонт или возврат денег, НО , видимо не Рандеву.
В магазине на Шереметьевской, администратор Пешехонов О. И. вообще слабо компетентный сотрудник, как он работает администратором вообще не понятно. Написанную мной ПРЕТЕНЗИЮ сперва отказался принимать, советуя мне сделать экспертизу, которую обязана делать их организация и на которую обязаны пригласить меня., потом адм. Пешехонов Олег таки сходил в подсобку , посоветоваться, видимо, и подписал мою претензию, что принял.
Но сказал, что мне снова нужно будет приехать и забрать свою бракованную обувь.
РЕБЯТА, зачем мне ваша НЕКАЧЕСТВЕННАЯ обувь??!! Верните деньги!!!
Вот ведь начиталась отзывов, что я не одна такая, кому Рандеву мотает нервы с возвратами. Но подумала, что со мной-то этого точно не произойдет. Но не тут-то было!!
ЛЮДИ, не совершайте мою ошибку, обходите Рандеву стороной. Если попадется обувь некачественная, устанете это доказывать. Уверяю вас..
Никогда ни на кого кляуз не писала.
Но от наглости этой конторы, просто возмущена!
во все всевозможные инстанции напишу..
И всем буду рассказывать, какое отвратительное качество и бешеные цены в Рандеву.
P.S. Кстати мой отзыв о некачественной обуви на своем сайте не разместили !
3
October 14, 2024
Купили пума,развалились,купили жене гуес, развалилась в первые недели носки.продавец уверял что у гуес нет кожаной обуви, а вчера я в оф магазине гуес,купил кожаные кроссовки!вывод?рандеву торгуют поддельной продукцией низкого качества!больше никогда ничего не купим
3
1
August 7, 2022
Понравился магазин и отзывчивость персонала! Долго искала подходящие удобные балетки для свадьбы и нашла в этом магазине. Не сразу нашла свой размер. В магазине подсказали где есть нужный мне размер и забронировали там для меня пару. Приехала, мне все выдали сразу. Они как тапочки и очень мило смотрятся на ножке. Выбор большой много другой комфортной и красивой обуви, надо будет заглянуть туда ещё )
2
3
March 12, 2023
Лично мне ассортимент магазина не нравился никогда, цены тоже. Но это всего лишь на мой вкус. Сам магазин чистый, обуви всякой разной много, расположение недалеко от метро. Конкретно в этом магазине мне не понравилась навязчивость продавцов, ходят по пятам, чувствуешь себя очень неуютно. Когда людей мало, начинается еще и допрос с пристрастием, терпеть этого не могу. Но, думаю, девушки не виноваты, так их заставляют делать. Не делайте так, лично меня это отпугивает, обычно после такого приследования, в магазин я больше не хожу.
16
3
November 27, 2023
Доставка хорошая, своевременная, привезли на выбор обувь - тоже отлично. Но 3ку ставлю, что 5 кг картошки привезли зелёную, не берегут здоровье покупателей(
Но идея с привозом овощей - класс!
2
2
January 29, 2024
Ощущение, что все хвалебно-восхищенные отзывы пишут только сами сотрудники. Если столкнуться с покупкой некачественного товара в этом магазине, позитива не останется. Торгуют китайской подделкой, что подтвердила экспертиза у самого производителя. И все равно отказываются вернуть деньги, ссылаясь на изношенность сумки в течение 1!!! дня. Обходите их стороной.
9
August 4, 2022
В конце зимы решила купить стильные белые зимние ботинки. Просмотрела много сайтов, но именно модель в Рандеву по стилю понравилась больше всего. Заказала доставку на дом. Ботинки привезли с браком (вырваны нити спереди рядом со шнуровкой). Сделала отказ и новый заказ. Позвонила в службу доставки и мне сказали, что сделают специальную проверку, чтобы следующая доставка была без брака.
Когда мне доставили новую пару ботинок, визуально, не считая того, что кожа была с легкими помятостями в районе языка, все было нормально. Однако, когда курьер ушел, я нащупала внутри ДЫРКУ. Расшнуровав ботинки, я обнаружила, что внутри разошелся шов на мехе и образовалась широчайшая дырища (в которой нащупывается лишь приличный кусок кожи). Опять оформила возврат. Но мне сказали, что я должна уже сама везти эту пару в ближайший магазин (час езды от моего дома).
Я отвезла вторую пару в магазин. Деньги вернули. Но времени я потратила очень много.
P.S. В итоге прекраснейшие, получившие множество комплиментов белые зимние ботинки я купила в соседнем магазине другой фирмы.
12
May 2, 2023
Отличный магазин идут в ногу со временем. Являюсь постоянным покупателем больше 10 лет. Всегда отличное отношение, максимально вежливые и приятные консультанты. Когда купила обувь с браком, один раз за все время, без проблем сделали возврат, отличная услуга ремонт, которой пользовалась очень редко, потому что обувь не нуждалась в ремонте. Всегда нахожу то , что мне нужно в этом магазине. Ноги у меня изнеженные и капризные, но обувь покупала очень удобную в Рандеву. Спасибо большое , так держать! ❤️
3
6
November 27, 2023
Чтобы пойти в магазин , я морально готовлюсь , а при входе пребываю в напряжении. Ваши консультанты , смотрят на каждого входящего , как на жертву ! И кружат за тобой по пятам , как коршуны ! Так нельзя ! Если надо - я позову , попрошу помощи . Но , тут отчетливо видно , что они ходят за тобой , куда ты - туда и консультант , это какое то маньячество. Я не могу спокойно посмотреть обувь , выбрать . Я просто через 5 минут выхожу из магазина !
Тц Щелковский
9
April 5
Персонал откровенно хамит покупателю, не советую данный магазин.
1
December 18, 2024
Все отлично ,если не касается гарантии .
1