Rendez-Vous
533 reviews
June 2, 2023
Персонал отзывчивый, обувь качественная и большой ассортимент. Цены, как и везде, хотя и находится в центре.
1
December 18, 2024
Все отлично ,если не касается гарантии .
1
April 18, 2023
Сказать, что я в шоке - ничего не сказать🤦♀️
Надела новые ботиночки ecco, дошла до автобуса, а выходя из него, решила, что что-то прилипло к подошве, но.. не прилипло, а отлипло😳 и выпотрошилась ВСЯ ПОДОШВА😭.
Чек я выбросила, потому, что такого конфуза даже предположить не могла. В магазине сказали, что " ну, бывает. 😳срок годности наверное вышел!"
У ботинок, срок годности.. Ушла плакать..
В рассмотрении претензии мне отказали, на основании отсутствия чека и оплаты товара наличными. Конец фильма.
8
May 18, 2023
Хороший магазин.Хороший персонал.Качество и цена соответствует.Всегда заходим и всегда что нибудь новое покупаем.Всем рекомендую приобрести там что нибудь)))
December 23, 2023
Рандеву в Каширской плазе- испортила все впечатление от магазина менеджер Марина. Отвратительное отношение к клиенту. Видимо, отсутствие конкуренции способствует снижению качества обслуживания.
1
January 23, 2024
Купила сумку онлайн. Решила вернуть, отправила почтой, пришло смс что возврат они приняли, ожидайте возврат денег. Ожидаю неделю, в поддержке писала-отписки. Денег так и нет.
November 25, 2022
Редко оставляю плохие отзывы, но ту не пройти мимо. Купил обувь зимнюю, через день пришел вернуть, потому что при ходьбе какие то металлические элементы впивались мне в ногу. Продавец сказала, что такое часто бывает в последнее время. Решил вернуть, но оказывается можно только через претензию. Окей. Написал, провели экспертизу , сказали с обувью все окей, они могут там подшлифовать что-то, хорошо давайте . Прошло больше недели, обуви нет, смс-ки нет. Я звоню на горячую линию и интересуюсь, почему вместо обещанных 3-4 дней, прошла неделя. На улице уже как бы зима, хотелось бы мою обувь получить быстрее. Оказывается, она уже в магазине, но никто ее не принял еще. Пришел в магазин, возвращать обувь. Все очень медленно. Я не раз покупал тут обувь себе и своей семье. С таким сервисом и отношением к клиентам, больше не вернусь. Посмотрим еще , как решили вопрос с обувью. Некачественная обувь, которая причиняет боль при ношении, экспертизой магазина оценивается как нормальная.
7
August 24, 2024
Если хотите сберечь Нервы и Деньги,
Обходите этот магазин стороной.
Весь товар что там продают с рынка садовод.Качество Дешёвый Китай.
Возврат обмен не производят.
Только обращение в суд.
4
1
November 11, 2022
14.09.2022 приобрели в Рандеву три пары обуви Tendance (чек № 26 от 14.09.2022, Торговый зал, Москва, Декабристов ул, д. 12, карта 1931318).
При первой же носке в небольшое ненастье одна из пар протекла по шву на мыске.
Сдали обувь в магазин на экспертизу. «Специалисты» ответили, что это нормально, что изделия из натуральных материалов могут протекать.
Отмечу, обувь перед ноской была обработана водооталкивающими средствами. При этом странным образом протекли сразу оба лофера в одном и том же месте по шву.
21.09.2022 написал обращение на имя директора компании, передал в ТЦ Fort на Декабристов с просьбой заменить изделие.
Прошло полтора месяца! Несколько раз заезжал в магазин, неоднократно звонил на горячую линию.
Информации по решению вопроса нет никакого. Сообщают, что якобы мне отправили ответ на электронную почту. Просил повторить ответ, но информации никакой.
26.10.2022 разместил сообщение в их группе VK. Уже почти месяц после регулярных напоминаний о себе получаю бесполезные ответы типа "Мы направили запрос в соответствующий отдел. Ваше обращение находится в работе у ответственных специалистов. О полученном ответе проинформируем вас дополнительно."
На этом вся бурная деятельность компании заканчивается.
Все хорошо в их магазинах, пока не возникают проблем с качеством обуви. После этого сервис Рандеву дает сбои, встаёт в ступор и следует череда отписок без решения вопроса по существу.
9
February 10, 2024
Сервис приятный (дружелюбно, эффективно). Хороший ассортимент.
May 20, 2023
Отвратительное обслуживание.
Сдавала их обувь в ремонт- вернули с испорченным внешним видом. После полугода разбирательства по моей претензии вернули 40% стоимости товара.
Сегодня продавец ушла с моими деньгами от кассы - вернулась и сказала, что не хватает 1000 руб. В итоге пришлось эту 1000 мне ещё раз оплатить.
Больше с ними связываться не хочу.
4
December 4, 2023
Переносят мою доставку уже в 4й раз! Видимо, зимнюю обувь я получу только весной! Если бы сразу предупреждали, что доставка по Москве займет 2 недели, я бы даже не подумала там что-то заказывать.
November 22, 2022
Не понравился магазин. Специально приехала в этот магазин потому, что увидела, что сумка с нужным арт.есть в наличии. Причём, на сайте информация о наличии в нескольких цветовых исполнениях. Продавец в Охотном ряду в своем планшете ничего не нашла. Сказала мне, что в интернете все есть, а в наличии нет. Обратилась за помощью к другим поодавцам. Но никто не стал смотреть. По дороге зашла в магазин в ТЦ Модный сезон. Продавец нашла в своем планшете сумку в магазине Охотном ряду. Это как называется? Не повезло?
2
January 24, 2023
Магазин классный, этот филиал работает до 23.00. Успела купить подарок маме, расположение магазина удобное, хорошие акции и скидки. Приду ещё.
1
1
May 18, 2023
Отличный магазин, мой любимый! Девочки отзывчивые, помогают с выбором и советы их всегда полезны.
November 1, 2022
С некоторых пор стал любимым магазином обуви. Огромный выбор, очень приемлемые цены и отличный персонал. Есть хорошая система скидок.
2
December 20, 2023
Нет доверия этому магазину. Забронировал обувь в приложении, бронь сняли и продали другому. Больше ни ногой в этот магазин и другим не советую.
August 9, 2022
Мой любимый магазин Рандеву, всегда отличный сервис, приветливые вежливые консультанты, готовые помочь. Ассортимент на все случаи жизни, рекомендую 👍🏻
3
1
December 23, 2023
Обувь продают с браком! Возврат оформлять отказывается магазин
Рассказывают сказки, что их экспертиза не увидела производственного брака!
ОБХОДИТЕ ЭТОТ МАГАЗИН СТОРОНОЙ!
2
November 19, 2022
Доброго времени суток!
Не люблю писать отзывы, но накипело!
Отношение этой компании в целом к клиенту просто отвратительное!
Мало того, что подавляющее большинство обуви по качеству откровенный рынок, так ещё и не исполняют обязательств по возврату!
Уже дважды попадал с этим чудным магазином.
Купил данную обувь 19.01.2022, пройдя несколько раз по улице обнаружил, что подошва начала отклеиваться, обувь протекать(на фото все видно, в одном месте прям как трещина на коже).
Ну думаю ладно-верну, но не тут то было!
Дважды возвращал обувь, отдавая на экспертизу, при чем первое обращение было в рамках 2-х недель со дня покупки! Повторно 05.02.2022 также отдал на проверку-результат тот же, эксперты считают что все норм))))
При этом нужно отдать должное сотрудникам магазина, которые как при приеме обуви, так и при выдаче с таким ответом откровенно говоря недоумевали!
Если бы не командировки в тот период-заморочился и отдал бы на независимую экспертизу, дабы наг*уть эту контору!
И это обувь Lloyd))))
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИЧЕГО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!
ПРЕДЖЕ ЧЕМ ТУДА ИДТИ, ПОСМОТРИТЕ НА ОТЗЫВЫ!!! 58% НЕГАТИВНО ПИШУТ ПРО КАЧЕСТВО КАК ОБУВИ ТАК И ПОСЛЕДУЮЩЕГО ВОЗВРАТА!!!!
16
July 18, 2023
Обманывают даже с бонусами ко дню рождения ((( Очень не приятно, являясь постоянным клиентом. Ни каких 10%.. за год, наверное думаю, что люди считать не умеют (((
Расстроили жуть (
2
1
January 8, 2023
Сегодня был очередной и последний опыт каких либо покупок в этой конторе .Соглашусь конечно с тем ,что качество обуви упало . В магазин заходить не приятно ...на тебя смотрит голодная стая волков -продавцов . Размер обуви это конечно отдельный вопрос , такое ощущение что он присваевается рондомно . Хуже всего дела обстоят в интернет магазине - задержки в доставке и качество товара - показатель отношения к покупателю . Систематичное от лица компаниипииносим ивинения и идите нафиг .
9
October 2, 2023
Не проносили месяц сандали в школе. В качестве сменки. Сломалась подошва! Вторая треснула. Отказались вернуть деньги! Якобы, дочь сама их сломала. Я в шоке. Будем отправлять на независимую экспертизу. Считаю, что приличная компания должна заботиться о своих постоянных клиентах!
3
March 2, 2023
Купил кроссовки кожаные проносив 17 дней, сбухла кожа и отнёс в ремонт Rendez-Vous Каширское ш., 61Г. Торговый центр Каширская Плаза, они не смогли ничего сделать и написали экспертизу что непригодный к ремонту и не хотят деньги возвращать. Ремонт не берут обменивать не хотят. Написал заявление на имя директора, они сказали перезвонят. Не перезвонили, ***!!!
Не советую покупать в этом магазине, красиво рассказывают и гладкой стелят а на деле не хотят ничего делать, полная небрежность к закону и покупателю
5
September 22, 2023
Отказались делать возврат через 3 дня. Чек был предоставлен! Не подошёл размер. Придумали что стесаная подошва. Значит вы мне ещё и продали некачественный товар! Иначе если у вас за 3 дня по вашей логике стесаная подошва - что будет через месяц, покупатели босые будут ходить ? В жалобную книгу написала, она была полностью заполнена жалобами, мне досталось последняя чистая страничка И ни на одну из жалоб руководства не отреагировало, у вас не только некачественная обувь и не клиентоориентированный и некомпетентный сервис Но даже коробки вы людям даёте Как будто они с помойки. Фото прилагаю. Если не будет возврат денежных средств - Однозначно буду писать в Роспотребнадзор и защиту прав потребителей !!! Закон нужно соблюдать ! Номер квитанции 0000684322
3
October 9, 2022
(Мой отзыв не про конкретный магазин, а в целом про Рандеву)
В мае купила сумку Marc Jacobs, на сайте были одни идеальные отзывы. Спустя месяц начала замечать, что стираются ручки — попробовала помыть, но без эффекта. Спустя три месяца ношения сумка стала выглядеть очень неаккуратно: ручки белые, углы стёрты, в общем, вид сумки из перехода, только она стоила 20 тысяч. Покупали одновременно с подругой, у неё всё аналогично. Очень-очень обидно.
Я хотела написать отзыв на сайте, но сумку там не нашла. Оставила обратную связь в форме, на что мне дежурно ответили, что нужно прийти любой в магазин. Пришла, мне сказали, что сумку заберут на экспертизу по претензии. Подошла девушка-продавец и сказала, что у неё такая же ситуация с этой сумкой. Администратор, которая принимала заявление, сказала, что мне, скорее всего, вернут деньги (что обычно так делают, но не про конкретный случай). Оставила сумку, через неделю мне позвонили и сказали, что производственных дефектов нет и это особенность носки. Всё. Промокод или скидку тоже не предложили. Я ответила, что Рандеву дезинформирует покупателей, когда не пишет на сайте, что эта сумка теряет внешний вид через пару месяцев, и тогда я бы её не купила. Мне снова по скрипту ответили, что это особенность носки, а что у продавца тоже самое с сумкой, они не могут комментировать.
Носила я её обычно, не под куполом же хранить, чтобы там не было вообще следов эксплуатации. Всё бы ничего, всё понимаю, но самое неприятное — стиль общения Рандеву. Виновата я сама, сама так носила, скидку и промокод мы не предложим, дефектов нет, до свидания, сумку забирайте в магазине. Удивлена, что в современном сервисе вообще осталось общение в стиле «сама виновата». Ставлю Рандеву 2 балла и больше буду стараться ничего там не покупать, ну и особенно не рекомендую эту сумму.
10
1
December 23, 2022
Магазины у вас классные, товара много, всё хорошо, но есть вопрос к консультантом, почему преследуют, пытаются что то втюхать, им говоришь, я сам справлюсь они всё равно идут за тобой, если нужна будет помощь я смогу сам обратиться, зачем так делать? Это отпугивает, это ко всем магазинам относиться!!!
2
January 8, 2023
Отвратительный магазин. Купил (4.04.23) зимние ботинки Tendance за 11 тысяч, которые сделаны в «Италии». Перед выходом решил протереть влажной салфеткой (детские), краска осталась на салфетке, протер тряпочкой с водой, тот же самый эффект. Пришей в магазин показываю это консультанту, он начал обвинять, что салфетки спиртовые…..Вы серьезно??? В детских салфетках! Купил у них специальные салфетки для обуви, протер и все тоже самое, даже консультант убедился в странности этой замечательной пары ботиночек.
Отправили на экспертизу, естественно отказали в возврате, ссылаясь на то, что сам виноват и опять заводят мантру про спиртовые салфетки. Да даже если и были спиртовыми, то краска не должна слазить. Я их не кислотой поливаю же!
Буду обращаться в роспотребнадзор.
Люди, прошу, обходите этот магазин, потом ничего не докажете.
11
September 9, 2023
Купила сумку в мае. Через пару недель сломалось крепление для ремешка. Сдала в ремонт. На дворе сентябрь, сумка до сих пор там. Деньги возвращать отказываются, гоняют по кругу. Мне уже и сумка эта не нужна, но дело принципа.
3
1
February 1, 2022
Это мой любимый обувной магазин , всегда отличные скидки , огромный выбор , приветливый персонал , качественная обувь , также можно приобрети сумочку, шарфик , кошелёк ☺️
2
2
March 21, 2024
Классный магазин!
Помогли подобрать отличную обувь.
1
July 14, 2023
столкнулась с тем, что обувь низкого качества, после двух носок отклеился носок у босоножек, под видом натуральной кожи продают кожзам. Ремонт не производят, возврат денег за некачественную обувь не осуществляют. Пока устраивают только сумки и по качеству и по цене. Завязала с этим магазином
3
September 10, 2022
Отвратительное качество товара последний год, очень много видимо подделок и служба сервиса не решает ваши вопросов, а просто вас посылает. Купили кросовки CK, покупаем их всегда, носим по 3 года, есть нескольуо пар, всегда бвли доврлтны. В очередной раз купили кросовки неделю назад , одели 3 раза, развалилась стелька - полностью, прям развалилась на 2 части, вылезли все нитки, там где были прошити швы- отошли отдельно нитки и теперь дырки. Отнесли в магазин, хотели вернуть, отправили на экспертизу. Спустя неделю позвонил технолог, с опозданием сроков , согласно их чека, сказал, что нет нарушений, что никакого брака не видят, видимо это мы так носим, механические повреждения. Честно говоря захотелось засунуть эти кросовки технологу под лупу и потом куда нибудь ещё. Разозлили сильно. Покупали здесь большую часть обуви последние лет 12, много, дорогую и всей семье, после этого случая, покупать больше не буду. Был уже звонок зимой, когда у ребёнка обувь через 3 недели разошлась по всем швам зимняя, думали это он так её носил,но потом поняли, что так не порвать самому. Теперь такая же ситуация у меня, с учётом аккуратрой носки и повторюсь уже имея несколько пар их кросовок и все они живы др сих пор. Жду официальный ответ технолога, и буду писать жалобу.
И да, мне предложили ремонт, замерить стельку рв кожаную))). Никогда и никому больше не порекомендую. Засуньте себе в зад мою карту с вашей огромной скидкой и всей историей. Продолжение следует..
Вернули обувь спустя почти 2 недели, с опозданием сроков, в таком виде как на фото во вложении, что я отказалась их забирать... их видимо специально ещё порвали при навязанном ремонте, хотя мы предупреждали, что если плохо сделают, заберут себе обратно. Отправили ещё раз технологу, директор магазина тупо опустила глаза, все продавцы быстро куда то разбегались, только охали... позвонили вчера 9 сентября!!!, говорят что это все таки не брак, а мы их помыли, поэтому они развалилась и что они не будут больше их ремонтировать, так как там ремонтировать нечего, всё сделано качественно)). Просто отказали! Заявку в Роспотребнадзор уже написали, ждём обувь на возврат, что бы пойти забирать вместе с юристом и зафиксировать в магазине все нарушения моих прав+ экспертиза и суд. Ради принципа Рандеву придётся ответить за свое хамство.
18
December 12, 2022
Безобразное выполнение заказа. Оплаченный заказ в назначенный день не привезли, прислали сообщение с просьбой перенести доставку на другой день. Всё бывает, перенесла на следующий день, прождала назначенное время, а курьера всё нет. Звоню узнать, где курьер, а мне отвечают, что заказ не может быть доставлен сегодня, только ещё придётся подождать два дня. Какое неуважение к своим клиентам!!! Разочарована работой интернет магазина рандеву. Теперь подумаю делать предоплату за товар.
3
March 21, 2024
Качество испортилось, купил кроссовки Calvin klein и через месяц сломалась молния, в местах сгиба лопнула кожа, видимо, паленка.
3
1
May 17, 2022
Товар отличного качества, посещение чистое, клиентоориентированность на уровне! Всегда помогут в выборе)
Спасибо за хорошие цены и качественный товар !
3
1
December 15, 2022
Огромное спасибо Марии в торговом центре Хорошо, за профессионализм высшего качества , сапожки и обворожительную улыбку!!!
2
May 31, 2023
сдала новые кроссовки на растяжку. спустя 2 недели они потеряны и меня кормят обещаниями что мол они в другом месте на растяжке. Везде куда бы не звонила говорят что таких у нас нет. Деньги не возвращают. Ужасное вранье со всех сторон!!!!!!!
2
1
September 21, 2023
Привет, продают некачественный хлам. Товаром недоволен, служба поддержки умеет только отмазываться. Если б вы действительно следили за качеством чего либо из своих товаров, этого отзыва бу тут не было.
July 29, 2022
Смешная история недавно случилась со мной.... Зашла я в магазин... Смотрела, выбирала, хотела красные итальянские туфли купить, не оказалось моего размера... Ушла... Через пару дней, смотрю много новой обуви, зашла... Купила очуменные удобные и мягкие босоножки на каблуке, кайфую хожу в них... От радости ушла с покупкой, но без своего пакетика с контейнерами от обеда 😂😂😂 представляете, не выбросили и на следующий день, отдали мне его. Приятно!!! ❤️
2
3
September 8, 2024
Все на уровне как всегда)))
2
November 9, 2022
Данная компания игнорирует законодательство и отказала вернуть или обменять мне новую(!) обувь, с которой я пришёл спустя 4 дня покупки, при этом надев их один раз дома и подъезде, даже на улицу не выходил. Она просто стёрла мне ноги в кровь, а эти «клиентоориентированные» менеджеры, директор и отдел рекламаций, просто сказали, что обувь уже не новая и досвидания, хотя сами озвучили, что товарный вид сохранен. Видимо, основная причина была - пыль на подошве. Гайз, очень круто когда ты несколько лет покупаешь здесь обувь, а потом тебя просто кидают через плечо. Всего хорошего!
8
December 20, 2022
Всегда приветливые и профессиональные продавцы консультанты. Расскажут, покажут подберут и принесут. Несколько раз покупали там обувь.
September 21, 2021
Удобное расположение магазина. Приятные, вежливые консультанты. Быстрое обслуживание. Сдавала обувь в бесплатный ремонт, сделали все в срок, качественно. При первой покупке сразу оформили скидочную карту в 10%
4
July 7, 2021
Вот, кстати, похвалю. Не люблю сетевые магазины, но тут нужно было резко обувь купить, и зашёл. Персонал очень грамотный и клиентоориентированный. Прям, молодцы, реально. Я терпеть не могу, когда на меня "дуют", пытаясь угодить. Здесь же все по делу, спросила что ищу, принесла именно тот типаж, что я обрисовал, и спокойно дала померить, выбрать. Купил. В общем, молодцы, грамотно к подбору работников относятся! Выбор обуви большой, на разный вкус . Это тоже плюс
6
2
November 22, 2022
Близость к метро, нет толпы посетителей, выбирать и примерять обувь комфортно. Приветливые продавцы, помогают с выбором.
July 13, 2023
Отвратительный магазин , не соответствующий Цене- качество !
Не проносила босоножки и 2 недель , как они порвались , написав претензию , мне объявили что я сама виновата !
Больше ни ногой в этот сэконд хэнд
5
February 2, 2023
Магазин с прекрасным обслуживанием!
Всегда на высоте. Товар тоже пока только радовал своим качеством.
1
July 5, 2023
Водитель автомобиля rendez-vouz нарушает правила ПДД и провоцирует ДТП. Я решил сообщить в службу поддержки на его действия. Сотрудник службы поддержки сказала, что в этом вопросе мне помочь не смогут.
1
December 3, 2022
Заказывала обувь за 6 тыс в чёрную пятницу, заказ должны были привезти через 4 дня, заглянула в личный кабинете, стоимость поднялась с 6 до 8500! И это при том, что цена должна фиксироваться при покупке. Служба поддержки уверяет, что так оно и было! До этого была аналогичная ситуация, заказывала за 17, привезли за 20. Тогда выкупила, сейчас нет! Больше заказывать там не буду никогда и никому не рекомендую.
4