В декабре купила зимние сапоги в ТЦ Райкин Плаза, через месяц они стали протекать. Вернула их в магазин, оформила претензию, продавец сказал, что это уже вторые сапоги данного бренда, которые возвращают из-за протечки. Через несколько дней позвонили, сказали, что деньги возвращать не будут, так как это не производственный брак, а просто кожа протекает. Предложили подклеить. Не знаю, чем это может помочь. Суть в том, что дорогие французские сапоги зимние нельзя носить зимой. Магазин нарушает закон о защите прав потребителя.
Рандеву афимолл. Отвратительные консультанты, которые ТРЕБОВАЛИ отдать пару обуви, которую Я МЕРИЛА (процесс не быстрый, выбрать между двумя парами) другим людям, а то ОНИ ЧАС УЖЕ ЖДУТ. простите, что? А с какого момента в рандеву стало принято отдавать обувь, если ты её ДОЛГО примеряешь? На меня , в итоге , нападало две консультантки, выносили мне мозг, чтобы я купила быстрее, а то смена у них заканчивается (!!!), и демонстративно жаловались тем самым другим клиентам на меня "ну вы видите , она отдавать не хочет". Потом нападали на меня толпой, в присутствии моего мужа. Когда я ходила по магазину, меряя пару, которую уже планировала брать, все эти работники атаковали моего мужа мол отдайте. Меня довели до нервного срыва. А потом мне же ещё предъявляли НУ Я ЖЕ ОСТАЛАСЬ С ВАМИ ХОТЯ МОЯ СМЕНА ЗАКОНЧИЛАСЬ (и что дальше то, тебя кто-то просил???). ОТВРАТИТЕЛЬНО так себя повести с постоянным клиентом!! У меня почти вся обувь из рандеву! Годами! Безусловно, не промолчала бы. Любимый магазин из списка -1.
Курьеры кидают людей!
28.12. У меня была назначена доставка в интервале с 20 до 22.
Курьер сделал прозвон с одним гудком и сбросом вызова, на который я тут же перезвонила и смогла дозвониться только через 5 минут. После чего курьер сказал, что звонил мне до потери сознания и уехал, закрыв смену. Рекомендую вам сделать курьерам сдельную зарплату от % выкупленного товара, иначе пополните ряды таких известных магазинов, как: центр - обувь и матино! Удачи! Не рекомендую эту компанию никому.
Купила кроссовки ASH, в магазине мне сказали что гарантия на эту прекрасную фирму 2 года. И если с ними хоть что то случится, мне вернут деньги!
Я очень надеялась, что буду носить их долго, потому что они мне очень понравились. Но через 3-4 недели ткань на заднике начала рваться. Я решила, что в этом нет ничего страшного, подумаешь ткань! Кроссы, то любимые. В итоге я начала ими натирать огромные мозоли, потому что пластина внутри задника обуви раскрошилась! К сожалению раньше февраля 2021г.я не могла их вернуть, т.к меня не было в Москве. Магазин забрал кроссовки на экспертизу. Далее был звонок от них, где мне просто сказали, что предусмотрен только ремонт! Я согласилась, но проблему не решили! Т. К после ремонта в них невозможно ходить и снова огромные кровавые мозоли!Я снова отвезла их в магазин и попросила вернуть деньги за некачественный товар! Снова забрали на экспертизу, снова звонок- говорят товар качественный и они могут мне предложить только размягчить задник! Но я уверена, что это брак! А мне говорят, нет это качественный товар просто при ходьбе ваша пятка трется о задник кроссовок! Попросила акт о проделанной экспертизе, мне сказали что его нет, эксперт им сказал устно, о том что обувь не имеет производственного брака!
Что???? А ваши пятки не соприкасаются к задникам обуви? А почему у другой обуви с задниками все нормально? Они не крошатся и не разваливаются!
Буду подавать в суд! И больше никогда не вернусь в этот магазин. ( до этого инцидента была просто фанатом Rendez-Vous).
Большой двухэтажный магазин с достойным выбором. Удобно, что можно сделать предзаказ для примерки. Вежливые продавцы, могут посоветовать.
И
Ирина
Level 7 Local Expert
January 17, 2022
Мой любимый магазин обуви. Покупаю Loriblu , Fabiani , Casadei, Nando Muzi, Nero Giardini , сумки Furla, DKNY, Guess и перчатки Agnelle уже много лет. Отрицательные отзывы из-за того, что люди понаберут всякое китайское дешевое г… в этом магазине, а потом жалуются. Смешные) Ведь Рандеву-это всего лишь ритейлер . У него представлены как качественные и дорогие марки, так и дешевые ( ну тогда уж и качество соответствующее ) . Что можно ждать от ботинок за 5000?? Эти же ботинки до падения курса 2014 года 2000 бы стоили( инфляция более, чем в два раза) ! Отдельно хочу отметить лучшую в мире и точную доставку с замечательными мобильными продавцами и круглосуточную службу поддержки ( да, я тот человек, кто ей пользуется) . Успехов и процветания!
Не был, но обувь то в этих магазинах одна и та же-Китай. Может они брак китайский завозят и нам впаривают, как качественную обувь по "качественной" цене.
Купил обувь ,через 3 месяца отклеилась подошва ,возврат денег или по менять на другую обувь получил отказ,только ремонт .
5
Э
Эрик картман
Level 8 Local Expert
December 4, 2023
Переносят мою доставку уже в 4й раз! Видимо, зимнюю обувь я получу только весной! Если бы сразу предупреждали, что доставка по Москве займет 2 недели, я бы даже не подумала там что-то заказывать.
Купила 10 апреля ботинки Майкл Корс в рандэву на Кунецком мосту. Надела и после пары часов носки ботинки окрасили ноги. Пришлось оттирать даже с ногтей, педикюр был испорчен(( Магазин вернуть деньги отказался! По их экспертизе , это незначительный окрас! Собираюсь в Роспотребнадзор и суд! Сомневаюсь что это оригинальные ботинки Корса, такая же модель была куплена в магазине Майкл Корс год назад, они не красили ноги
В феврале прошлого года брал ботинки abricot. Проносил 2 месяца (февраль и декабрь). В декабре треснула кожа полностью на одном из ботинок и начала трескаться на другом!Ремонт в течении 2 лет оказываеться не предусматривает замену кожи, а только прошивку и замену набоек.Так что учитывайте это при покупке в этом магазине за немаленькие деньги.Оставил сегодня в "подарок" в магазине на Войковской, в Метрополисе, бракованные ботинки вместе с коробкой и чеком! Бесплатная утилизация у них точно предусмотренна! 👌
Покупал кроссовки, через две недели расклеились. Очень расстроился.
2
Е
Елена
Level 6 Local Expert
August 8, 2023
Продает обувь очень плохого качества, которая расклеивается после первой носки. Вместо возврата денег предлагают её заклеить! Ну да, покупая кроссовки за 35 тыс мне же все равно абсолютно, как они будут выглядеть - новыми красивыми или со следами клея от их криворуких мастеров!
3
1
A
Anonymous review
May 20, 2022
Хороший магазин с большим выбором, но какой же ужасный персонал, который вечно стоит над душой и даже не даёт сориентироваться и что-либо выбрать. Максимально бестактный, с недовольством на лице, с первых же секунд давят на покупателя и торопят с принятием решения о покупке. Понятно, что зарплата продавцов зависит от продаж, но это не значит, что они должны себя вести как на рынке!
А то получается, что в форму одели, сидеть запретили, а с покупателями себя вести не научили. Позор!
Много приличной обуви покупал в этой сети, дарил сертификаты. Были возвраты по качеству, не без этого, но в целом доволен.
На сегодняшний день, портфель брендов мужской обуви «обнищал». Мужские отделы в магазинах стали по 2 метра, в буквальном смысле, сотрудники разводят руками и говорят у нас нечего Вам предложить. Подарили сертификат, потратить его не на что!
Как и многие магазины, приличного ничего предложить не могут, по сути превращаясь в чисто женские!
Полное отсутствие клиентоориентированности для сети такого уровня. В магазине за тобой ходят, а чтобы сдать покупку надо ехать именно в тот магазин, где покупал. То есть случайно купив в аутлете, я теперь вынуждена поехать на другой конец Москвы, чтобы сдать покупку. А не дай бог купить в другом городе (например в командировке) , так надо почтой отсылать, чтобы сдать.
Гарантия - враньё. Обувь низкого качества. При попытке сдать по гарантии- липовые экспертизы от некоей ООО ВЭЛЛА, о том, что обувь чудесная- это просто у вас ноги не правильные и асфальт кривой.
Не рекомендую. Экко, Саламандр, даже, прошу прощения, Томас Мюнц, и те качественней, если мы говорим о классических мужских моделях среднего сегмента. Крайне не рекомендую.
В разный период времени покупала брендовые кроссовки. 1. Lacoste через месяц на пятке стерся фирменный знак, был напечатан золотой краской. 2. CalvinKlein через 2 недели носки протирала влажной губкой и начала стираться фирменная надпись сбоку кроссовка, была нанесена белой краской, это очень обидно!!! 3. Michael Cors через месяц на пятке на одном кроссовке начала обдираться золотая вставка, оказалось, что эта часть декора покрыта фальгой на пластмаске, пипец просто, на втором пока все цело, но думаю не долго. Вывод, есть подозрение, что продают подделку, либо производство какой-то 10-й линии в Китае. Рандеву, вопрос к вам, у вас там на всех моделях проблемы с лейбами? Они как-то уж сильно быстро пытаются сбежать с обуви!!!! 10 раз подумаю, прежде чем покупать там снова. Лучше или переплотить и взять в офф магазине, либо брать но нейм с лучшим качеством!
Разнообразие выбора и отличная обувь. Приятные скидки.
Ирина
Level 10 Local Expert
December 15, 2021
Встречают прекрасно, прям толпа консультантов стоит ведет мило беседы между собой, по количеству их больше чем покупателей....потом все же обращают внимание, всё хорошо, молодцы....
но потом....мне к сожалению не подошла обувь 37 размера,ну думаю приду объясню и поменяю на 38,но не тут-то было....
на кассе сразу сказали не примем,вы же их одели...и отвернулась заниматься своими делами....прекрасно думаю....по итогу вышла директор и мы написали заявление на проверку обуви...
знаете товарищи, обидно...
точно не порекомендую Вас и если все же ещё откажут в замене на пару с 37 на 38 просто напишу в защиту прав потребителей. покупка совершена 9 декабря, а 15.12 я ее принесла.
В очередной раз приобретаю товары данного магазина в ТЦ Columbus. Спасибо большое продавцу - консультанту Зарине за её помощь - смогла понять мои предпочтения ))
1
M
Misha
Level 13 Local Expert
February 2, 2023
Когда-то была отличная сеть магазинов. Но с ухудшением ассортимента ухудшился и сервис, особенно в интернет-магазине. Товар привозят в сломаных и заклеянных коробках. На запросы обратной связи не отвечают. Видимо, много покупателей и дополнительные деньги не нужны.
Визуально есть что померить, но качество обуви страдает(кстати все Китай), тут как повезёт! И огромная беда с возвратом/обменом- клиентоориентированность на нуле! Для себя рандеву больше не выберу
Сдавала по гарантии пару обуви в сервисный ремонт. Если бы знала, что испортят, не связывались бы с "гарантией". На мои замечания реакция была более, чем странной: "а что Вы хотели? сервис же бесплатный!" (Компания предоставляет своим клиентам сервисное обслуживание, условия которого прописаны в программе, соответственно все расходы уже учтены в единице продаваемого товара)..
Сдавать в сервис "по гарантии" можно только если уже не жалко выбросить (спасут - спасибо, нет - не жалко).
после покупки сапог в первый же день оказалось, что они протекают, сразу вернули, экспертиза показала, что якобы брака нет и выше шва они могут протекать, интересная позиция. закон о защите прав потребителя на них видимо не действует.
Купила новые ботинки, мне сказали, что бесплатный ремонт и растяжка! Я решила отдать потянуть колодку и размягчить пятку, потому что у ботинок безумно жесткая пятка! Обещали потянуть без примерки. По итогу через 2 недели мне позвонили и сказали, что делать ничего не будут без моего личного присутствия! А сразу нельзя было так сказать????я потеряла кучу времени и забрала обратно ботинки, к которым они даже не притронулись!!! Консультанты в магазине отправляли в центральную мастерскую , а центральная мастерская к консультантам!!! Получилась клоунада, куча потерянного времени, бесполезный «сервис», и потраченные деньги обувщику, который спокойно сделал мне все за 2 дня!!!