Rendez-Vous
277 reviews
November 27, 2022
Купили две пары обуви, на хорошую сумму. К обуви, на момент эксплуатации, претензий нет. Консультантов больше, чем клиентов в магазине. Людей считывают только по внешнему виду (в основном молодые продавцы), что говорит о не высоком уровне подготовки в продажах.
4
1
March 31, 2023
Отвратительного качества обувь !! За 5 дней порвались все задники внутри кед , возврат делать отказываются, негативные отзывы в приложении не проходят модерацию только положительные …Не связывайтесь с этим магазином, проблемы с ним решаются только с независимой экспертизой и судом.
3
September 11, 2023
В первый раз решила попробовать сходить и присмотреть себе обувь в этом магазине. Персонал неприятный и качество обуви так себе...
November 14, 2021
Магазин действительно неплохой. Всегда выбор в ценовой категории. Да, за качеством нужно смотреть внимательно. Но, так везде нужно делать) Вот что действительно нравиться это консультанты. Не навязчивы. Но всегда рядом) Кофе, чай…. Тоже приятный бонус . Вопрос: планируется ли сотрудничество с Найк?
1
5
January 4, 2022
Именно в охотке всегда очень много народу. Рандеву прям ван лав, особенно когда есть дополнительная скидка по карте, есть гарантия и ремонт на 2-3 сезона. Очень много консультантов - что плюс.
1
4
July 6, 2022
постоянно меняют условия, причём не предупреждая клиентов, Покупаешь обувь на одних условиях , приходишь на ремонт. А у нас вчера условия поменялись . Я уже молчу о постоянно снижающимс, качестве товара, Ассортимент к сожалению после каждого кризиса все хуже и хуже , Вообщем эта сеть потихоньку ку сдула ь и скорее всего уйдёт. Обувь ту что они продают можно найти дешевле у часиков, сетевики брали сервисом, но теперь вернёмся в старые добрые времена ... может и нет смысла их винить , Но договор дороже денег, могли бы ценить своих клиентов которые готовы нести им деньги и готовы были покупать в дальнейшем , Но увы
7
2
November 28, 2021
Люблю эту сеть обувных. Бывают очень приятные скидки на полюбившиеся модели и продавцы центральных магазинов не оценивают тебя по внешнему виду, а я люблю заехать заодно и за обувью даже в прогулочной для леса одежде и дутиках. Сегодня получила свои любимые туфли надом). Это не может не радовать.
1
4
March 13, 2022
Добрый день! Хочу немедленно для высшего руководства оставить отзыв после посещения вашего магазина Рандеву в Меге Тёплый Стан! Нам пришлось уйти из магазина без покупок, так как уже при оплате нам сообщили о другой цене обуви, которая дороже в два раза. Ценники, которые были приклеены на обуви, при нас были сняты на кассе и спрятаны от нас, в результате чего управляющая магазина нам нахамила, типа не было никакого ценника, покажите мне его и найдите - было это все с издёвкой над нами и насмехательством при свидетелях вокруг. Ваш магазин просто опускается ниже всяких достоинств, это не проблемы покупателя, что не переклеили ценники, покупатель в этом случае прав и не должен вдобавок слышать хамство! Больше Ваш магазин посещать не будем и другим не советуем!!! Обслуживание такое же как и руководство в этом магазине - хамское!!!
17
3
October 29, 2022
Являюсь покупателем данного магазина с 2020 г. При покупке консультант всегда говорила, что будет три бесплатных ремонта. А в этом году выяснилось, что бесплатных ремонтов не будет, они, вдруг, поменяли условия. Написала сообщение в службу поддержки -полный игнор.
5
3
April 4, 2023
Интернет-магазин Рандеву продаёт поношенную обувь под видом новой! Добиться возврата денег некачественный, да ещё и б/у невозможно! Советую воздержаться от заказа обуви в этом интернет-магазине.
4
January 21, 2022
Добрый день. Хочу посоветовать не когда и не кому не приобретать обувь компании Рандеву. Два раза приобретал, два раза рекламация. Так 13.12.21 я приобрел мужские зимние ботинки maisjn david модели H26090D-6 в павильоне Рандеву на Охотном ряду в г. Москве . Поносив один день я увидел, что кожа вздыбилась на двух ботинках, что одеть такую обувь будет просто неприлично. (фото прилагается). Так, как я живу в Рязани, у меня появилась возможность отдать обувь по рекламации 07.01.22г. Через день меня набрали и сказали, что в данном вздутии кожи виноват я, так как я в них прошелся по улице, а улица возможно посыпана была реагентами, которые и вздули кожу. (передаю разговор слово в слово). Спрашивается, для чего человек покупает зимнюю обувь? Ходить по дому или по улице? Если организация в России продает обувь, которая не соответствует внешним воздействиям в РФ, значит стоит пересмотреть работу такой организации на территории РФ и пересмотреть сертификат. Далее, один момент, 07.08.22 г. я написал претензию, а уже 08.01.2022, как под шаблон мне адресован ответ от эксперта ООО "ВЭЛЛА", о том, что брак не является производственным. Заметим, что экспертиза проводится в праздничный день и не слова по анализу качества кожи. Понятно, что с организацией ООО "Рандеву" и экспертной организацией "ВЭЛЛА" имеются договорные отношения со всеми вытекающими заключениями по качеству. Когда в России наведут порядок с такими организациями? Это же безобразие. Я за обувь заплатил приличные денежные средства, планирую относить их, как минимум сезон, а не три часа.
14
December 21, 2021
Обратите внимание на персонал, таким «торгашам» на рынке самое место👌Оформила интернет заказ с доставкой на данный магазин, на несколько пар ботинок, в итоге одни вообще на очень узкую ногу и очевидно не застегивались,на что продавец с удивленным взглядом задала вопрос «Что , не берёте???» остальные просто не понравились, были на огромной не гнущейся подошве, чего на фото интернет- магазина не отображалось на столько очевидно , как фактически, не успела я отойти от места примерки, в спину не довольный так называемый консультант , делится с коллегами: «Ей все не нравится, просто наверное посмотреть пришла». На что я сделала ей замечание, что как минимум обсуждать клиентов не прилично! Так вот, уважаемое руководство данной сети, научите своих коллег элементарным вещам в обслуживании клиентов и поведения на рабочем месте! Покупатель имеет право выбора за свои же деньги и не обязан выслушивать от ваших «горе -работников» недовольства, альтернативных вариантов, подходящих под описание какую примерно модель я ищу предложено не было, вообще. Уровень обслуживания оставляет желать лучшего!
15
January 12, 2023
Если хотите купить себе одноразовую обуви которая через два месяца уже будет не пригодной то добро пожаловать. Хуже качества я не встречал. Мне кажется даже с садовода обувь проходит дольше. Купил ботинки и отходил в них 3 месяца, а дальше сами смотрите что с ними стало. НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН
7
1
April 21, 2023
Радует отношение сотрудников, а также их внимание к деталям! На некоторые виды товаров неоправданно высокий ценник при посредственном качестве, в частности речь о кедах. Иногда радует система скидок! Что касается классической мужской обуви, то покупал за последние несколько лет три пары обуви, осиался доволен! Тем, что на фото почти десять лет! Хочу избавитьсяот еих наконец-то, но не могу, очень уж ноге комфортно)
1
March 16, 2023
Отвратительное общение, если приходите с браком. Обувь сдаете в экспертизу, где приходит 100% отрицательный ответ. Я сдала на экспертизу кроссовки Guess, которые пожелтели через 3 мес лежания в коробке.
Претензия 0000610201 от 21.01.2023
Ответ был настолько глупым, что удивительно для такой крупной компании.
«ВОЗМОЖНО обувь подвергался чистке потребителем самостоятельно… каким методом установить не предоставляется возможным». Иными словами «вы наверное чистили сами, но мы не знаем это точно».
Обувь была надета 2 раза, что видно по подошве, но эксперта это не заинтересовало. Стелька идеально чистая.
Я обратилась повторно в магазин, но там мне сказали писать на почту. А на почте откровенно послали.
Делюсь фото кроссовок Guess. Я так понимаю, что это паль, Guess так вести себя не может.
Прошу Генерального директора Андрианова Михаила Александровича обратить на данную ситуацию и действия своих сотрудников, которые не хотят разбираться, а просто отписываются от недовольных покупателей.
В противном случае, я буду подавать в суд на возмещение расходов. А это:
Независимая экспертиза = стоимость около 4 500 руб. - стоимость ботинок = 4 180 руб. - оплата услуг представителя в суде = стоимость в зависимости от количества заседаний около 20 000 руб. - оплата за услугу составление искового заявления = около 5 000 руб. Итого возврат будет составлять около 33 680 руб. + моральные расходы, плюс пени. Во избежании траты лишних нервов и денег, предлагаю Вам, решить конфликт полюбовно, не доводя до суда. Предлагаю вернуть мне стоимость ботинок 4 180 руб., либо поменять их на идентичные.
2
1
December 8, 2022
С одной стороны, 30 дней возврат-обмен, сервис по ремонту, скидочно-накопительные карты - с другой стороны, не очень качественная обувь, причём дорогих марок, в том числе, якобы, ручной работы. Впечатления испорчены
4
2
November 24, 2021
Сейчас там какая-то чёрная пятница, акции проходят. Смешно конечно, но цены по акции как без акции. А обидно, что все верят и товара там мало, по крайней мере мужской обуви. На днях выбор был как в ларьке шаурмы. Надеюсь, скоро это закончится и завезут много нового. Там много кроссовок Нью Бэланс, Кевин, их можно брать как семечки, они недорогие. Вышла новая марка Тэнданс, у них есть лоферы по типу Лоро Пьяно. Качество неплохое, размеры только до 45, я в пролёте. Стоят три копейки - до 10 тысяч. Рекомендую!
2
May 10, 2023
В этом году я магазин вообще не поняла, ещё не успел снег растаять, а в зале уже выставлена летняя обувь. Так и не смогла найти демисезонную обувь. Странная политика магазина...
1
August 2, 2022
Дебильная компания, с дебильной доставкой.
Чтобы достучаться до курьерской службы, позвонила 4 раза в службу поддержки, где сидят обезьянки, которые говорят одно и тоже, что не приносит ни каких результатов. Доставка с 12 до 15, в 13 звонит курьер и говорит, что только выехал на работу. Испорченное настроение, потерянное время и снова убеждение, что компания работает через одно место
5
1
November 28, 2023
Купила обувь, одела 1 раз и ужасно натерла пятку из-за выпирающего грубого шва на одной ноге((( можно ли вернуть по браку??
1
March 30, 2022
Магазин хуже некуда.
Бракованную обувь не принимают обратно, хотя есть результаты независимой экспертной организации, подтверждающее, что дефекты на обуви носят производственный характер.
Хамское отношение в колл-центре (оператор из отдела претензий Юлия, которая повышает голос). Постоянное вранье операторов, ответы на вопросы не дают. Претензия номер 0000519856. Хотя, вряд ли кто-то вообще отреагирует на данный отзыв.
При возможности не обращайтесь данную фирму, так как после продажи, не всегда качественной обуви, Вы, как потребитель станете не интересны никому. Магазин будет всячески нарушать Ваши права. Видимо, расчет идет на то, что потребитель не пойдет до суда.
Но, не в данном случае, до встречи в суде.
14
August 14, 2022
Хороший магазин, отличный ассортимент. Внимательные продавцы. Попали на скидки. Остались довольны покупкой.
3
2
August 8, 2023
Очень хороший магазин, но в последнее время стало слишком много их обуви "Tendance", ужасного качества обувь
November 8, 2021
Купил супруге осенние ботинки Nero Giardini цена 16710₽ , чек:23907 в рандеву на Орджоникидзе 11, покупали уже не первый раз, померили и ушли. Через 20 дней, по погоде первый раз жена их одела и обнаружила, что язычок на правом ботинке надорван. Обратились в данный магазин с претензией - типа подсунули нам РВАНУЮ ОБУВЬ!!! Нам говорят всё решим пишите претензию, супруга пишет обувь забирают. Проходит дней десять , звонят говорят повреждение механическое идите лесом -типа только в ремонт; на просьбы разобраться, что этот вариант нас не устраивает , мы готовы на обмен( было несколько пар по сети) нам тоже отказывают. Просим выдать в рандеву Мега тёплый стан ,просьбу дать контакты руководства говорят в магазине всё решите. Приезжаем в магазин, контактов никто не даёт! Я разочарован в данной сети и сказать, что мы не довольны- ничего не сказать! Прошу руководство сети разобраться в данном мошенничестве. А покупателям смотреть предельно внимательно, что вы покупаете не зависимо от цены и бренда!
7
February 10, 2023
Консультанты молодцы. А на обувь-попала. Ужасно красятся. Экспертиза проводилась сутки, сказали всё хорошо и отказали в возврате средств. Ужас. Ходить придётся в чёрный носках и чёрными пятками. Треш.
2
1
November 29, 2023
Вы дефект материала от дефекта производства отличить в состоянии? Нет? Учите сапромат!
3
February 9, 2021
Замечательный магазин «Рандеву-Охотный ряд». Замечательный продавец -консультант» Мила. Подобрала нужные мне ботинки. Супер-профессионал,отзывчивая ,доброжелательная девушка. Больше таких профессионалов своего дела! Обязательно буду посещать теперь только этот магазин, покупать только у Милы и всем советую !!!
5
3
July 7, 2023
Продавцы иногда не справляются с наплыва клиентов ,а в целом все отлично
3
March 4, 2023
Внешней вид понравился, качество после первого выхода, шерупчик отлетел, в данном товаре написано что есть сервис ремонт, набрала горячий линию отказали в ремонте
1
1
December 18, 2022
Ужасный магазин. Купили кроссовки за 16 тыс ,через 7 месяцев разорвались ,потребывала возврат денег,а мне предложили только ремонт и не полностью ,а частичный. Прошу руководство вернуть деньги .
7
1
September 3, 2023
Очень любим магазин рандеву покупаем обувь для всей семьи
2
December 5, 2022
Купили обувь, детские сандалии белого цвета за 5 тыс., через 2 месяца с них слезла краска. Сделали экспертизу, экспертиза показала дефект производственного характера. Даже с экспертизой на руках, отказали в возврате денежных средств. Подаем в суд. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!! Не советуем.
6
2
June 6, 2023
Купили балетки, носили 2 раза, протерся задник за 2 носки, отправили на экспертизу и конечно же отфутболили, знайте, что с проблемой вы один на один когда отдали деньги
1
February 2, 2022
Отвратительный сервис! Заказывала в этот магазин 2 пары обуви easy by loriblu артикул ERT306ER. Обе пары пришли с браком (на одной из пары обуви я увидела это сразу, соответственно не стала их выкупать, а вторую пару выкупила (внешне всё было в порядке). По приезду домой померила и обнаружила брак внутри сапога (надорван мех не по шву примерно 2-3 см.) Пришлось ехать в магазин, что бы вернуть бракованную пару обуви. К моему удивлению они забрали обувь на экспертизу… не вернув мне деньги. По их правилам эксперт будет решать возвращать ли мне деньги … (в течении 3 рабочих дней нужно будет ждать звонка), в итоге на данный момент я осталась без сапог и без денег!!
5
1
July 26, 2022
С радостью рекомендую. Помогли с выбором ненавязчиво, но эффективно. Повезло попасть на хорошие скидки по 2-3 тыс.
1
5
September 1, 2023
Ужасный магазин обманывают будьте внимательнее продают искусственную обувь а просят как за натуральную.
1
March 23, 2023
Купил сапоги в начале зимы , через 2 месяца почти оторвалась подошва. А вообще в магазине приятная атмосфера и очень вежливые продавцы.
3
1
December 20, 2021
В чёрную пятницу купила Ugg mini. Прошло три недели за это время обувала раз 10. Ноги все чёрные , мех весь вывяливается комками, стелька превратилась в тонкую полоску. Но это половина бед, иду думаю а чего мне так холодно, заглядываю в угг, а там весь мех с пятки по боковине просто исчез! При условии что данный бренд покупаю более 12 лет и в наличии ещё 6 пар дома вплоть до тех которым уже лет девять, они стирались в машинке, чистились у них весь мех на месте как будто только купили. Иду в рандеву, говорю возврата или ремонта не надо, хочу получить пару оригинальных UGG а не вот это. Итог их экспертизы, это не брак лысая пятка, возврата нет гарантии нет, но можем Вам в качестве того что Вы постоянный покупатель вернуть 40% от их стоимости! Я чего то не поняла, а 60% они оставят себе покрыв закупку контрафакта или как?! Жду возврата Ugg отвезу на независимую экспертизу, потрачу время,деньги,желание уже закончить с данной компанией которая торгует копиями и репликами. И не соблюдает закон о защите прав потребителей в котором сказана гарантия на вещь два года по браку!!! А тут и десяти дней носки не выдержали! Фото приложу позже когда получу обувь обратно с их местной экспертизы неизвестными экспертами с рынка садовод!!! 20 декабря перезвонили с Рандеву и сообщили, что они пересмотрели результат экспертизы , согласны признать брак и произвести полную компенсацию стоимости! Благодарю их за внимание к постоянным покупателям !!!
3
2
December 23, 2021
Впервые оставляю отзыв, но от ШОКА просто не могу не предупредить людей о нюансах сервисного центра по ремонту обуви Рандеву.
Уважаемый продавец-зачем вы пишите про контроль качества ремонта, который полностью отсутсвует.
Я впервые столкнулась с таким сервисом и никому не советую обращаться к Вам за ремонтом обуви. Зачем такой развод на сайте и отфотошопленные фотографии ДО и ПОСЛЕ, если вы просто откровенно даже новую обувь портите?? 02.12.2021 года мною были сданы в ремонт туфли.Квитанция №0000494675.Туфли были в идеальном состоянии, но ввиду слишком тонкой подошвы, я решила сделать профилактику мысовой части, да бы продлить им жизнь.Туфли были приняты без всяких замечаний и пометок, это и ясно, туфли одевались не более 10-15 раз и только в офисном помещении, без эксплуатации на улице и т.п. И вот, 23.12 я пришла в магазин забрать готовый товар. То, что мне выдали-меня просто повергло в ШОК!!! Я даже отказываюсь признавать, что это мои туфли.Кожа была вся затерта, особенно в части мыса и пятки.Ощущение такое, что их носили без остановки весь этот месяц, не снимая и даже в них спали, так как даже по бокам кожа была замята.НО особенно сильно меня повергло в шок состояние одного из каблуков.На нем ТЕПЕРЬ имеется огромный скол, на самом видном месте, диаметром около 5мм. Видимо туфель сильно уронили и повредили каблук.Я очень аккуратно отношусь к обуви и для меня ношение обуви в таком состоянии исключительно неприемлемо. Такой солидный и презентабельный магазин, так себя позиционирует и такое халатное отношение к ЧУЖОМУ имуществу. Люди, которые занимаются ремонтными работами ответственности не несут?Лучше бы их вовсе потеряли, чем отдали в таком состоянии. К сожалению фото приложить не смогу, т.к. туфли остались в магазине, для дальнейших разбирательств. Жду звонка от службы, которая занимается претензиями клиентов, в противном случае планирую обращаться с претензией в соответствующие органы, ведь кто-то обязательно должен нести ответственность за товар, ненадлежащего качества, который мне хотели отдать, как ни в чем не бывало!Про какой контроль качества Вы пишете на сайте, уважаемый продавец?
7
April 27, 2023
Отличный магазин с большим выбором обуви и аксессуаров))
2
November 27, 2021
Заказала 5 пар ботинок для себя и 5 пар для ребенка. Коробки от обуви были в жутком состоянии, их даже поднять невозможно было. Ребенок сразу отказался мерить обувь.
Свои 5 пар я на скорую руку померила, решила одну пару купить, тем более курьер сказал, что в любой магазин в течении 30 дней можно возврат иди обмен. Померила ботинки и они мне не понравились, очень узко было в голени. Вернула в магазин, они отправили на экспертизу, спустя неделю мне объявили, что мол ботинки я носила. У меня слов нет. Вруны и обманщики! Беспредел 😡
То, что изначально все 9 пар обуви были в жутком состоянии об этом они умалчивают(
5
October 21, 2023
Хороший магазин, большой выбор товаров, очень внимательные и вежливые продавцы.
March 20, 2023
Крайне грубый и невежливый персонал! Не рекомендую
Я вип-клиент Рандеву, пришла в Охотный ряд купить две пары обуви. Продавец Дарья (старший продавец) обхамила меня. Теперь что-либо покупать в Рандеву у меня более нет желания. Продавец отказывалась выдать чек, отказывалась протереть грязную подошву у обуви, которую очень много мерили до меня, утверждала, что я даже не знаю, как правильно называется данная обувь. Клиент, готовый заплатить 30 тыс за обувь, не должен это все выслушивать от продавца. Не рекомендую посещать этот магазин.
3
1
December 10, 2023
За 2 месяца редкого ношения от кед остались одни ошметки. Экспертиза рандеву показала, что деффектов нет🤣 Кто занимается коллективным иском - напишите, присоединюсь. Если этим еще никто не занимается - пишите, сделаем коллективный иск.
2
1
November 14, 2021
Приобрела обувь в этом магазине, после 2-х дней носки порвался замок,отказались делать возврат .Уверили что сделают идеальный ремон .После чего позвонили и спросили а можно один замочек будет жёлтый другой ,черный .Я в шоке.Ладно пришла забирать ,вырванные стельки .Спрашиваю это нормально на что директор и администратор ответили хором что нет конечно.Это было 10.11.в ТЦ хорошо в 20:30 где-то.Я сказала второй ремонт мне точно не нужен.Они отправили претензию, где написано что до 14.11 дадут ответ.Весь вечер звонила .Все таки дозвонилась на что мне сказали что это не беда заклеем .Что возврат не будет сделан.Ладно я спросила почему нельзя было отправить в нормальном виде.Ответа нет последовало на мой вопрос. Позвонила я в 18:28 после чего через 10 мин пришло сообщение с тем что до меня не могли дозвониться. Бред весь день ждала звонка.На вопрос почему мне не отвечают было заявлено что ещ не вечер в час ночи я буду спать так то.Мало того что у них была просрочка по претензии где мне должны были ответить 11.10 помоему ,после моего звонка ,после напоминания того что претензия просочилась.,дали ответ.Ужасный сервис так любила этот магазин а сейчас в шоке от их сервиса.
5
December 13, 2022
Приятное обслуживание, хороший сервис, на последней черной пятнице '22 удачно отоварился
1
1
February 18, 2023
Качество обуви оставляет желать лучшего и навязчивость консультантов тоже очень сильно напрягает
1
1
November 14, 2022
(Отзыв про интернет магазин) Отвратительный сервис! Заказал сумку жене на ДР, заранее, за 6 дней. Сорвали все сроки. Доставляют сумку по Москве уже более 9 дней! В приложении кроме статуса "оплачено" нет никакой информации о сроках доставки, о месте нахождения товара и т.д. По телефону ничего вменяемого сказать не могут, кроме дежурных фразочек. В итоге отменил заказ, возврат средств длится уже более суток. Желание обращаться в этот магазин снова - утрачено
1
August 15, 2023
мне нравится эта сеть давно, поэтому 5 звезд, всегда ухожу с покупкой.
1
February 11, 2023
Магазин поднимает цены на 30 %, потом объявляет дополнительную скидку 10%. С такой политикой многие клиенты уйдут в другие сети.
5