Rendez-Vous
265 reviews
June 16
Магазин показался хорошим. Нашел ботинки, которые давно искал. Приветливый персонал очень дружелюбно встретил, помог с поиском и примеркой. При покупке предложили средства для ухода в подарок. Посещением остался очень доволен. Надел обувь трижды. После третьего раза решил воспользоваться подаренным средством. Не знаю, в чем проблема: в средстве или обуви, но после использования ботинки почернели, стали жухлыми и мерзкими на ощупь. Адекватной техподдержки нет, поэтому оставляю отзыв здесь, чтобы предостеречь следующих покупателей. Будьте внимательны и остерегайтесь советов продавцов по уходу за обувью.
5
1
August 4
Отзыв касается как интернет магазина, так и розничного магазина на ул. Маросейка д7/8, Москва. Они работают одинаково плохо. Все мои заказы в интернет магазине всегда проходят с накладками. Могут прислать обувь в коробке из под другой пары и вам откажут в приобретении, т.к. другая цена и может не действовать гарантия. В последний раз прислали ношеную пару обуви. Самовывоз из указанного магазина. Персонал продолжает курс интернет магазина, давая понять клиенту, что этого его проблемы. Продавцы медлительные, тугие и еще врут и ничего не стесняясь. В целом впечатление как о ненадежной конторе с некомпетентными сотрудниками. Надеюсь и эта сеть закроется и войдет в историю, как некогда успешная, но не сохранившая свой уровень.
1
June 3
Советую именно в этом магазине проверять обувь, не отходя от кассы и когда приносит продавец. Просила 38 размер обуви, принесли 37, мило улыбаясь, говоря, что отлично сидит, пятка не торчит и все прекрасно. На кассе упаковали этот же размер и «носите с удовольствием». Удовольствие было недолгим, когда поняла, что размер не мой и моего вообще не было в тот день. Уже при выяснении обстоятельств продавец сказала «ну вы же посмотрели, сказали, что комфортно, как я могу противоречить»
Когда продавать научили, а проявлять заботу и честность к клиенту нет 👍🏼
1
August 16
Конечно это уже не та обувная сеть, которая лет двадцать назад продавала настоящую обувь Kenzo, Roberto Cavalli, Gucci, Aigle и так далее. Это было дорого и качественно. Сейчас представлены китайские производители, независимо от страны создания марки. Но выбор обуви большой, в ассортименте и цена, и качество. Без обуви либо кожгалантереи ни один покупатель не уходит из магазина.
February 29
Очень нравится Рандеву, много лет я покупаю обувь в этой сети, разные бренды , обувь стильная , выбор значительный на любой вкус , всегда отличный персонал, ответ на все вопросы, расположение очень удобное ! посещаю с удовольствием!
March 7
Очень нравился этот магазин, до тех пор, пока не приобрела себе сумку Guess за 11600 рублей. Сумка двойная, очень удобная и смотрится отлично, но непродуманно закреплена дизайнерская эмблема Guess на главной сумке.
В течениие года выходила с ней не более 30 раз и за это время, этот лейбл повредил (расцарапал) заднюю стенку маленькой сумки, а также на этой же сумочке протёрся нижний боковой контур.
По гарантии аозможен ремонт сумки в течении 2 лет (1 раз в год). Сдала сумку в ремонт и через 2 дня мне позвонили с отказом в реставрации сумки, так как данная услуга не является гарантийной.
Написала претензию о том, что товар изначально был недоброкачественный, но в свою очередь, претензионный отдел ответил, что данный дефект появился из-за механического трения. Расстояния между сумками почти нет (фото в приложении), но если в маленькую сумку положить например телефон, она начинает полностью соприкасаться с главной сумкой.
Вопрос - зачем тогда нужна эта сумка, если в ней нельзя ничего носить, чтобы не было механического трения между главной и маленькой сумками?
Цена данной сумки естественно завышена в разы, качество товаров в магазине около 3*, тк на данный момент продается практически один Китай.
Очень разочарована в отношении к покупателям.
3
2
April 17
Работаю рядом всегда очень удобно подбежать на обеде и выбрать что-то. Очень благодарно консультанту по подбору Владимиру! Всю обувь,что он предлагает и подбирает ношу с удовольствием! Очень грамотно работаем с клиентами, всегда внимателен и вежлив. Спасибо за таких сотрудников!
May 19
Сегодня зашла в магазин примерно в 20:20, продавец спросила меня, что «сегодня себе подбираете» и я искренне ответила, что сегодня ничего, просто смотрю. В ответ она скуксила недовольное лицо, подобрала все морщины на лбу и посмотрела на меня как на бомжа, который зашел в магазин погреться зимой. Это было неприятно. Учитывая, что я уже 15 лет почти только в Рандеву и покупаю обувь. И у меня какой-то там супер уровень карты лояльности. Я даже в тот самый момент была в дорогих кроссовках от liu jo, купленных в Рандеву. И в ответ хотелось спросить, а почему я не куксю такое лицо, когда вы одни и те же модели продаете десятилетиями, повышая каждый год на них цену, и выдавая за новую коллекцию. Не очень понятно, почему я не могу зайти и просто посмотреть. А не тут же бросаться покупать и максимизировать прибыль данного предприятия и зарплатный бонус данной продавщицы.
4
April 21
Персонал приветливый, хорошо знает весь ассортимент. Качество товара как всегда на высшем уровне. Быстро показали модели, которые предварительно посмотрела в приложении по наличию. Выбрала нужную мне сумку и сразу купила.
1
September 21
ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ЗДЕСЬ НЕТ
Сеть магазинов принципиально не принимает товар на возврат, найдут любые способы. Проще заказать на любом онлайн сайте в 1,5 раза дешевле (потому что и там, и там товар тебе не обменяют)
Туфли АБСОЛЮТНО НОВЫЕ, никаких следов или даже намека на носку нет. Отказались делать возврат, вернуть обратно они их тоже не могут. В итоге 2 недели потрачено, а туфли даже до меня обратно не добрались…
1
January 30
Магазин вобщем-то не плохой все чисто аккуратно за это поставлю первую звёздочку, но самое главное в этом магазине консультанты, а особое внимание хочу обратить на консультанта Владимира он все очень хорошо рассказал все идеально хороший сервис очень мягкий добрый все смог объяснить и показать я ему ставлю все 5 звезд если можно было бы поставить больше поставил бы, по этому удачи ему в работе и хорошего настроения всегда.
3
January 10
Отличный магазин в МЕГА БЕЛАЯ ДАЧА. Посетил его 9го января. Искал мужские ботинки, которые понравились мне на сайте Рандеву. Очень приятная девушка-консультант всё подсказала о производителе данной модели обуви и помогала с выбором других, схожих моделей обуви. В магазине также представлено огромное количество сумок, рюкзаков и аксессуаров.
January 13
Выражаю благодарность милой и позитивной девушке Варваре, была вежливой, помогала с примеркой, со шнурками на ботильонах (у меня длинные ногти), предложила чай и принесла, рассказывала о коже, уходе за ней, ремонте, бонусах, волновалась о моей сестре (ей 3 недели назад делали операцию несложную, бывает, швы побаливают), предложила даже скорую :) книгу отзывов не нашли, но предложили написать тут. Думаю, я сюда не раз вернусь, надеюсь, к тому же консультанту.
1
August 7
Купила босоножки в Рандеву. После 3-х раз ввхода на улицу проыилактика истончилась. У меня 3 ремонта в год . Обратилась за ремонтлм (наелеить проыилактикк) - ОТКАЗ! На резиновую подошву они не ставят профилактику! А родлшва сносилась! При покупке обуви об этом не предупредили и нет информации на коробке от обуви. С ремонтлм просто обман! Делают ремонт не сложных моделей! Разочарована в этом магазине. Больше не буду покупать там обувь, а я оччччень мгого покупала обуви. С ремонтом не сталкивалась просто. Т.к. обуви много и не ношу одно и то же каждый день. Отвратительно, кошда так обманввают!
June 18
Обслуживание как всегда на высоте! Спасибо консультанту Галине, быстро нашли нужный мне товар по каталогу и подобрали правильный размер.
October 19
Я покупала обувь в сети более 10 лет. Качество товара с годами все хуже, явно подмешивают подделки. Последние три пары Michael Kors облезли через месяц неактивной носки. Впервые обратилась с возвратом сапог, которые просто невозможно носить, тк не держатся на ноге и вообще не держится шнуровка. И получила отказ! При этом ни звонка, ни сообщения, сама дозванивалась т ругалась. Это при том, что покупок уже на миллион! Больше туда ни ногой
September 12
Низкое качество товаров, обратной связи никакой. Сумке полгода и уже затерлась вся, ношу вещи аккуратно, сумку носил не каждый день, исключительно на выход. Приобретал ещё обувь; ношу редко, но покупать здесь нет никакого желания.
1
September 21
Ужасный магазин, никому не рекомендую здесь что либо покупать. Возврат рассматривают 5 дней (хотя обещали перезвонить на следующий день), в возврате отказали, сказав, что на обуви есть следы носки. ТУФЛИ АБСОЛЮТНО НОВЫЕ
Мало того, саму обувь не возвращают, никто не перезванивает уже неделю
1
1
July 10
Продали товар с заводским браком, отказались сделать возврат, потратили кучу времени, моего времени, денег, нервов. Забрали " думать" на экспертизу, но будем делать ещё экспертизу независимую, если не вернут деньги. Интересный факт, одновременно было куплено две пары, просто цвет разный. Так вот товар в разных коробках, хотя фирма одна и та же
1
October 14, 2023
Выражаю благодарность Владимиру Родионову, продавцу, профессиональное обслуживание, без навязывания, знает ассортимент, имеет вкус; крайне уважительное и внимательное отношение. Отмечаю, что весь коллектив магазина компетентный и трудолюбивый!
1
May 29, 2023
Хороший магазин, удобное расположение, интересная качественная обувь, хочу выразить благодарность работе персонала, всегда придут на помощь, такого хорошего отношения не видела не в одном магазине. Уходишь из магазина с ощущением маленького праздника. Особенно отмечу менеджера Викторию Волк, замечательный сотрудник, с удовольствием выполняющий работу, талантливый менеджер, хочется возвращаться в этот магазин и покупать снова и снова😁.
3
1
March 10
Сам то магазин хорош,вся обувь оттуда. Но именно в этом планировала купить одежду,наличие которой видела в приложении. И каково же было мое удивление,что все продавцы были ,как тени. Пару раз искала их ,чтобы подобрать размер, но либо заняты,либо грустят в сторонке,либо не хотелось отвлекать их от разговора между собой))). Я так и ушла ни с чем . Удивительно было,обычно в дверях уже кто то встречал и сопровождал тебя, но не тут.
1
September 24, 2023
Покупали мужскую обувь 23.09.2023. Консультант Владислав предоставил полную информацию о товаре, порекомендовал подходящие модели под наш запрос. Обслуживание - на высоте! Я выражаю благодарность Владиславу за внимательное и чуткое отношение к клиентам, умение мгновенно понять запрос клиента, предложить наилучший товар в соотвествии с запросом, быстрое обслуживание. Сотрудничество с Владиславом рекомендую.
1
2
November 16, 2023
Отличный магазин обуви, огромный выбор товаров, приемлимые цены, очень профессиональный и вежливый персонал ) Купил себе сандали , ремень , остался доволен. Всем советую.
2
April 30, 2023
Хороший магазин, продавцы- консультанты прекрасно работают, ассортимент разнообразный, Чисто и убтно. Удобное расположение от метро. Если нет товара нудного размера обязательно поищут в других магазинах сети. Сервис очень хороший.
3
July 9, 2023
Отличный салон, большой выбор, консультант попался очень приятный . Красивая обувь, широкий выбор, качество на уровне. Как мне сказали там вроде и ремонт обуви от салона у них есть бесплатный . Попала на акцию 3 пары по цене двух , осталась довольна )
October 14, 2022
Отличный магазин, как, впрочем, все магазины сети Рандеву, этот магазин достаточно просторный, в шаговой доступности от м. Китай-город, выбор обуви, аксессуаров хороший, к персоналу никаких претензий нет, только благодарность, всегда готовы помочь, проконсультировать, подобрать товар и пр. Пока сеть магазинов Рандеву не разочаровала!
1
September 30, 2023
Очень большой выбор обуви. Качество хорошее. Продавцы компетентны, знатоки истории всех вариантов и технологий пошива обуви. Магазин работает в стиле бутика.
1
June 19, 2023
Ассортимент богатый. Лучший консультант - Владимир! Помогал выбирать, давал рекомендации, приносил все размеры. Выслушал мои сомнения и с улыбкой помог решиться с лучшей парой обуви! Человек знает свое дело, не тупо впаривает товар, а, узнав предпочтения, грамотно предлагает варианты. Осталась очень довольна сервисом!
1
1
June 12, 2023
Напишу сразу о всей сети магазинов.За последние 10 визитов я ушла без покупки, стала заказывать обувь онлайн тут,и то не всегда.
Каждый раз как только захожу в магазин,тебя начинает преследовать и навязываться консультант.Преследует по всему магазину,ходит за тобой «по пятам».
От этого сразу становится некомфортно и желание покупать сразу отпадает,даже если какая-то модель очень понравилась.
Считаю,это просто некрасивым,если мне надо я позову консультанта и попрошу помощи.И выберу понравившегося мне консультанта,а не который меня преследует по магазину.Мне нравится самой выбрать,померить,если есть вопрос позвать.Но когда в спину «дышит» консультант сделать это невозможно. Вот эта ситуация крайне портит отношение к этому магазину и желание что-либо покупать тут вообще. Мне нравится ассортимент и обувь тут,но маниакальное преследование консультантов портит все. Советую вам пересмотреть политику работы ваших сотрудников.
6
March 24, 2023
В сегодняшней ситуации я бы сказала - хорошо. Большой выбор сумок, обуви.... в принципе, начиная с демократичных цен до 5 тыс руб. И выше. Раньше, конечно, выбор был больше. Но вот подлинность фирменных сумок - тут вопрос. Не хочу затрагивать эту тему. Продавцы навязчивые. Понимаю, им платят за продажу, но нередко вижу, как сам покупатель делает свой выбор, но на кассу несёт покупку продавец и получает за это процент, при этом не сделал, ровным счётом, ничего. Вот и палка о двух концах: или назойливость или прыткий. В любом случае - магазины всегда были интересны- стоит зайти каждому.
2
December 8, 2023
Последнее время много скрытых изменений не в пользу покупателя. Карты урезали, даже если ты уже накупил в прошлом на Платину, теперь на статус карты это не влияет; на бонусы можно купить в основном только не пользующуюся популярностью, плохую продукцию, да и оплатить можно маленькую часть товара; то, что мобильный экипаж отреставрирует обувь , как указано на сайте - не правда, «это не является обязательством компании» - заявила мне компания; ремонт делают плохо, перетяжка каблуков отходит третий раз подряд, ну а дальше ремонтируйте в другом месте; средства для обуви некачественные - окрасил черную обувь в бронзовый цвет (продавцы были в шоке), а компания открестилась от брака; поддержка отвечает по 30 дней, к следующему сезону видимо. Качество сервиса стало очень низким.
March 23
Отличный магазин, широкий ассортимент товаров, а главное адекватные и вежливые продавцы, могут легко найти подход к любому клиенту, несмотря на разные ситуации, помогли найти выход и с возвратом и с обменом! Благодарю!
1
June 6
Магазин хороший, часто там покупаю.
Но вот портит его сотрудник Геворг. Хамит, клиентоориентированности нет. Хотя стоит на кассе
1
June 27, 2023
Слишком много консультантов.
Дважды попадались прекрасные продавцы, прям стилисты - помогли подобрать и обувь, и сумочку.
Удобное расположение.
Преркасная директор магазина - помогла без проблем обменять туфли (сдать купленные ранее и взять оформленные по новому заказу)
April 6, 2023
Очень дружелюбный персонал,нравится ассортимент,всегда совершаю здесь покупки,но сегодня,6 апреля ,пришла на покраску сапог,серого цвета,там был мастер Ярослав,мастер я взяла бы в кавычки,большой бездельник и болтун.Ждала целый час пока он натирал мужские сапоги,потом сказал,что такой краски( серой) в природе не существует.Много и бессвязно болтал,речь бессвязна,у человека явна есть задержка психического развития.Обьяснить толком ничего не мог.Зачем он там нужен,ведь ему платят,а по уходу продавцы и сами хорошо консультируют.У кого то лишние деньги?
1
3
February 7, 2023
Отличный магазин. Сейчас хорошие скидки! Купила две пары обуви со скидкой 59%. Прекрасная девушка Екатерина (продавец-консультант) номер бейджа - 71, грамотно подошла к клиенту, помогла, подсказала, отвечала на любой каприз, вежливая и улыбчивая, оценка 5+!
3
February 18, 2023
Категорически не рекомендую покупать здесь обувь! При покупке все хорошо, все улыбаются, но при возврате возникают проблемы. Еще в магазине, примеряя ботинки, заметила, что как будто бы они мне немного велики. но сотрудница уверяла, что это хорошо, что нога не будет оттекать. я в них ходила по магазину пока примеряла и решила купить и дома подумать. на следующий день, примерив дома на носок поменьше, поняла что все таки они мне велики. привезла на возврат, а они не берут, говорят, что есть следы носки и заберут на экспертизу. естественно через несколько дней перезвонили и сказали, что деньги не вернут! я просто в шоке! я их постоянный клиент уже более 12 лет и ни разу не приносила обувь на возврат или на ремонт! это уже говорит о моей порядочности и полной нелояльности и беззакония Рандеву! К слову, у них еще 2-е женщины стояли на возврат, видимо это их тактика сейчас - не возвращать деньги, чтобы спасти бизнес. Но так они точно не спасут бизнес, а потеряют постоянных золотых клиентов!
6
March 27, 2023
Хотелось бы выразить благодарность консультанту Веронике! Замечательная , отзывчивая, дружелюбная, приятная в общении. Спасибо большое за помощь в подборе обуви!
3
March 21
Купил ботинки, через 2 недели отклеилась подошва в районе пятки и по периметру носка. Принес обувь в магазин, ее взяли на ремонт. При получении обуви, после ремонта, дефекты не устранили. После чего, я написал заявление на возврат средств, позвонили с сообщением об отказе. Жду официальное письмо! Качество хромает как и сервис. Делайте выводы сами.
March 18, 2023
Очень приятный персонал. Спасибо Наталье!! Удобный поиск через приложение или по терминалу в магазине. Выбор обуви женской довольно обширный, о мужской, к сожалению этого не скажешь. В целом рекомендую!
August 31, 2022
При покупке все отлично, персонал вежлив и предупредителен. Проблемы начинаются если вдруг что-то пойдёт не так. Так, на купленных мною в этом магазине белоснежных кедах Converse через две носки проступили явные следы клея на носках. После обращения магазин кеды забрал, а через несколько дней уже совершенно нелюбезная (если не сказать хуже) девушка сообщила, что вины магазина нет, так как они не считают полоску клея МЕНЕЕ 1 СМ браком и на выбор у меня два варианта - забрать обратно кеды и получить 20% от их стоимости или получить кеды и официальную бумагу о том, что это не брак, а далее реализовывать свои гражданские права в суде.
Считаю это просто выкручиванием рук, так как на оригинальных Converse следов клея не может быть никаких - ни 1 см, ни 1 мм, но экспертиза и суд - это дорого и долго. Для себя выводы о магазине я сделала и больше посещать его, конечно же, не планирую.
9
October 15, 2022
Чудесный, вежливый, опытный персонал. Хороший выбор, прекрасная, комфортная обувь. Да еще и щедрые скидки на тааой качественный товар Очень довольна всеми покупками. Сердечная благодарность вам!!!
3
November 4, 2023
Подхожу к консультанту она мотает головой, говорю «что»? -«Вы не со мной работали», а я что должна запоминать кто мне там наличие проверял?
На кассе мне говорят- «вы тихо говорите»хотя я говорила специально громко и повторила номер телефона три раза , за такое в нормальном месте и уволить могут !
Я для чего пришла в магазин , потратить деньги и ещё понервничать из-за плохого обслуживания?
Прям не осталось желания вернуться в магазин, к сожалению подобное происходит во многих магазинах сети
1
September 6, 2023
Все отлично. Мы спешили, нужно было купить срочно пару обуви. Прежняя износилась, а нам надо идти на пешую экскурсию. Сотрудники нам помогли с выбором, быстро все принесли и показали.
1
June 6
Консультант Галина очень приятная и компетентная. Спасибо ей за помощь в подборе обуви. Покупками очень довольна!
August 3, 2023
Сегодня утром (03.08.2023) оформила розничный заказ в Рен де ву на Маросейке. Заказала пляжную сумку, которая срочно оказалась нужна. Вечером в 21:20 приезжаю в магазин. Что оказалось по факту - мой заказ ОТМЕНИЛИ и продали другому клиенту. Рен де ву, вы нормальные??? Зачем я делаю заказ, который по факту является бронью товара, трачу свое время, чтобы приехать к вам??? По вашему я это делаю для того, чтобы вы продали мой заказ другому человеку? Мне не важно чей косяк это был, но пусть все ваши сотрудники будут в курсе, что так делать НЕЛЬЗЯ. Наладьте систему заказов, чтобы нельзя было просто так отменить без ведома клиента, ведь мне даже не прислали уведомление!
У вас и так репутация хромает, так зачем все усугублять?
В следующий раз я сто раз подумаю прежде, чем у вас что-то покупать и заказывать, и всем также советую!
Можете связаться со мной для выяснения всех деталей.
3
1
October 25, 2023
Rendez-vous.ru не выполняет гарантийные обязательства! OFFICINE CREATIVE КАЧЕСТВО УЖАС. Купил первые туфли за 30000 руб. и у них на изгибе лопнула кожа, я обратился по браку и мне вернули за них деньги. Задав вопрос о том что они у вас все бракованные, мне ответили что это уникальный случай. Я поверил, и купил такую же модель снова. И вторая пара тоже ЛОПНУЛА на сгибе(. По этой претензии мне отказали в возврате(
1
January 17
Очень плохая служба доставки. Интернет заказ собирают 6й день, переносили дату доставки, обещали сегодня, но уже конец дня - доставки нет. Звонила - дали неверную информацию, что доставка будет в опредкленное время, но ее нет. Писала в поддержку - ответа вообще нет(
1
May 20, 2023
Отличный магазин, рядом метро Китай город . Отличный персонал. Я подобрала на сайте нужную обувь фирмы Tamari’s, приехала, мне выдали по моему заказу обувь, померила и сразу купила. Время в магазине 5-6 минут.
2