Renessans Bank
276 reviews
January 1
Не рекомендую банк: они стали экономить не только на сотрудниках и бумаге,но и на офисах. Поясню. У нас в Иваново был один офис и вклады и счета предлагалось открывать только онлайн, чтобы вам на руки документы не выдавать( дескать в телефоне есть и у нас) А представьте ситуацию: телефон украли или заблокировали. И что! О сотрудниках молчу: в помещении 9 м2 1-2 сидят,деньги выдают округляя до 100₽,дескать нет у нас мелочи. С января 2025 г. закрывают офис, предлагают общаться только в моб. приложении и деньги также получать. А если что приезжайте к нам в Москву!!!. Пришлось как и многим ивановцам закрывать счета. Результат: потеря %за 10 дней декабря 7300,0₽ . Желающих забрать свои деньги было столько,что пришлось им двух охранников нанимать, а сколько люди потеряли в %! Но г- н Прохоров конечно, в выигрыше. Не доверяйте этому банку,а то окажетесь в ж...
11
2
March 14
Добрый день, вопрос к руководству. Почему из 9 окон, работают 3? Передо мной было 3 человека, 50 минут ожидания. Серьёзно?! А если было бы 5,7 пол дня сидеть? Либо это экономия на сотрудниках, либо их наплевательское отношение к клиенту. Ещё замечательная ситуация сложилась пока сидела в очереди. Подошёл сотрудник спросил по какому вопросу. Я ответила.Рядом сидела девушка, которая пришла позже меня, оформить кредит. Сотрудник как услышал про кредит, сказала ей, что освободится и её позовёт. Опять же вопрос, либо кредитные клиенты в приоритете, либо неквалифицированные сотрудники, не знающие весь спектр работы. Впечатление от отделения ужасное. Не советую.
2
December 24, 2024
Пришёл оформить вклад в отделение банка на Павелецкой, навязали путём просто прямого обмана какой-то страховой счёт, говорив все время что это просто вклад, задавал вопросы, но по условиям также был сказан обман, проценты и выплаты не соответствовали сказанным словам, Менеджер Кристина(что за 2 окном мило улыбается и обманывает вас прямо в лицо. Когда пришёл через несколько дней отменить операцию также обманула что это невозможно, ещё через несколько дней пришёл снова, уже разобравшись через горячую линию банка и Согласия.Вита, и она снова обманула что невозможно закрыть этот страховой счёт, когда надавил и подкрепил доводы законом о закрытии в течении 14 дней, то быстренько переобулась и сказала куда нужно поехать и написать заявление о закрытии! То есть эта Кристина просто вас нагло обманет, навяжет продукт, который не соответствует условиям, о которых она расскажет! Не советую обращаться в данный банк и тем более к данному менеджеру!
6
1
December 2, 2024
Якобы охранник - курит прям к входа , заходя и выходя из банка , приходиться травиться едким никотином ! Моя мама пришла в банк , что бы положить деньги на вклад , на 3 месяца под 20%. Ранее мама уже не раз делала вклад в этом банке , однако в этот раз сотрудница Деева Л.А. В отделении на Павелецкой , подсунула моей матери брокерский счет и паи на всю сумму вклада !!! Более того она пообещала что спустя 3 месяца мама получит гарантированный доход в 65.000₽ , так же уверила что этот "вклад" застрахован государством !!! Маму не ознакомили с терминами брокер, инвестиции, брокерский счет, инвестиционный пакет и другими , так же на руки не выдали ни один документ кроме касового приходного чека о внесении денег, на котором сотрудница от руки написала свою фамилию и дату когда придти в следующий раз, не предупредили о том что инвистиции это рискованные вложения, которые не имеют гарантированного дохода а так же никем и никак не застрахованы, не выдали никакой памятки и не разъяснили что за продукт навязывает сотрудница ! Однако спустя 3 месяца , паи в которые вложилась мама по наводке сотрудницы, упали в стоимости и мама не только не заработала а потеряла 80.000₽ !!! При оформлении этого счета сотрудница подсовывала маме бумаги для подписи , не выдавая копий и не давая читать , со словами "эти документы вам не нужны, это для банка". Мама пришла в написанное от руки время сотрудницей Деевой , обнаружила что не только не заработала , но и потеряла !!! Но сотрудница начала нагло врать , вводить в заблуждение и в очередной раз уверять что - спустя еще 3 месяца, мама получит уже 130.000₽ а так же вернуться уже потерянные 80.000₽ . Более того сотрудница сняла с брокерского счета мамы 2000₽ и сказала что это уже прибыль , те самые проценты которые были обещаны изначально !!! Требую призвать сотрудницу Дееву к ответственности !!! Так же вернуть деньги в полном обьеме !!! Как же мелочно поступила сотрудница Деева Л.А наживишись на пенсионерке , которая доверелась ей!!! Неужели уважаемая ДЕЕВА ,"премия" выданная вам работодателем важнее Вам собственной репутации?!?!? Уважаемое руководство Банка , неужели Вам безразлична ваша репутация , а наживу вы считаете заработком ?!?!?
8
May 27
Не смотря на то, что филиалы банки сокращают, Ренессанс сохранил просторный офис, имеющий все функции. Персонал приветливо встретил пенсионера и квалифицировано объяснил гнетущую проблему моей родственницы. Более того подсказали некоторые общие вопросы в банковской сфере. Спасибо от моей престарелой родственницы.
December 8, 2024
почитав отзывы, я решил открыть НС в этом банке. Для получения карты менеджер очень долго искала место для вручения карты, хотя я проживаю в г. Москве (Строгино). Наконец она определила встречу с менеджером по адресу: ул. маршала Катукова д. 17, к. 1 в помещении аптеки РИГЛА на 08.12.24 с 10 до 15 00. В указанное время и позже менеджер ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛ!!! 08.12.24 пытался повторно отправить заявку на получение дебетовой карты, но получил отказ банка, который сослался на то, что я уже делал заявку!! Пришлось писать специальное обращение и разъяснять прокол банка!!!
3
April 4
Пользовались кредитной картой больше двух лет, все закидывали в срок ( пользовались льготным периодом).Вдруг просто обнулили карту даже не предупредив об этом!!!(узнали об этом по факту в магазине)! Приехав в банк с вопросом в чем дело( в банке было так же много людей с такой же проблемой) на что ответили что мы не выгодные клиенты, так банк не получал с нас проценты!!!!! После этого сразу же написали заявление на закрытие счета и сказали ВСЕГО ХОРОШЕГО!!!! Больше сюда ни ногой!!!!
1
1
December 2, 2024
Открыла счет в банке ,отделение на ул Люблинской,175.Решила закрыть,приехала,а деньги не отдают,у них типа не работает система.Интересно,держание денег в банке без согласия клиента это как?Взять быстро взяли,а как отдать,то проблемы в банке сразу!Не советую никому этот банк!К тому же без моего согласия оформили страхование,сняли с карты 199 рублей!хотя при открытии счета я говорила,что никаких платных услуг мне не надо!
6
February 7
Из-за некорректной работы приложения банк выставил необоснованные проценты. Жалобу на действия банка оставили без удовлетворения. Необходимо делать скриншот при определении банком ежемесячного платежа. Банк в моем случае увеличил ежемесячный платёж на 100 р. и я об это не знала. Банк опредили как нарушение обязательств и необоснованно снял с льготного периода. Будьте бдительны при общении с эти банком.
2
January 17
Нахожусь в офисе банка, людей нет, специалист работает, скоро будет как три часа уже, закрываю наследство, это уже второе посещение. Но сказали, что до закрытия банка (19.00) не успеют и нужно будет приехать ещё раз. Что можно три часа делать с бумагами???? В мир цифровизации!!! Это издевательство над клиентами!!! Никому не рекомендую, никогда не связывайтесь с этим банком!!!
1
December 19, 2024
Люди,не связывайтесь с ними!Навязали брокерский счет!После предъявления оформили какую то страховую компанию.Типо,вернут вам все деньги,и проценты через 1,5 года.Пришлось обратиться в страховую,где сказали денег не увидите в течении 5 лет.Это просто беспредел!
5
November 29, 2024
А плюсе речь не идёт, только минусы, просто интересно зачем такой банк, если народу обманывают каждый минуту, большинство филиалов работают не компетентные сотрудники. Готовые обманщики например филиал который находится на Люблинской улице . руководитель банка обманул мне по кредиту и я пострадал почты 50тыс. рублей, оказывается
5
1
May 23
Здравствуйте ренессанс банк, благадарю Вас за понимание ваших клиентов, огромное спасибо за выяснения правил , правильным путём, за справедливость благодарю, желаю дальнейшего процветания, спасибо огромное, Всех благ 🌹🌹🌹.
February 15
Кое как нашёл офис банка в дождь, весь промок. Был вечер где-то 19 часов, конец ноября. Перед закрытием. Сидели две сотрудницы, как то предвзято отказали мне в получении дебетовой карты, не кредитной. Я потерял карту, хотел получить другую карту пока я в Москве. Но по приезду в Улан-Удэ, заказал карту с доставкой до дома. Принесли новую карту
2
December 14, 2024
Мне откровенно комфортно пользоваться накопительным счетом Ренкопилка)) Высокий процент, который начисляется без задержек. Однозначно рекомендую.
4
December 6, 2024
Отделение у Павелецкого вокзала. Мне было назначено время, чтобы забрать дебетовую карту. Я пришел ко времени и увидел очередь из пенсионеров и одного работающего сотрудника. На то, что мне назначено время, всем было плевать. Начинаю сомневаться, стоит ли связываться с этим заведением
4
February 1
Очень плохой банк у меня там сама девушка открыла карту что перечислить деньги вроде как положено оплачиваю но у меня так откуда то появляется проценты о котором беспонятии обратилась за пимошью банку типа сами не отключили
2
January 31
Банк не рекомендую,навязывают страховки о которых узнаешь в конце месяца когда деньги списывают,резко меняют ставки по счетам,другие банки предупреждают заранее,здесь в последний день месяца,ответа от службы поддержки приходиться ждать по полчаса,ощущения от банка неприятное.
2
May 10
Недавно взял их кредитную карту 2 года без %. Действительно выгодные условия. Сотрудник все подробно рассказал.
December 23, 2024
Приехала в офис банка на м. Сходненская , девушка неправильно меня информировала о том, что переводы в тенге возможны в Казахстан , оказывается такие переводы сейчас приостановлены и не понятно как купленные и выведенные с биржи тенге теперь преобразовать обратно в рубли . Потери налицо и некомпетентность сотрудницы .
2
January 9
Ёлочка перед банком каждый год отлично украшена гирляндами в виде сосулек, всё чистенько, но я не являюсь клиентом этого банка
1
1
November 26, 2024
Я ни разу не пользовался продуктами Ренессанс банка. Его мне порекомендовал друг из другого города. Я пришел после обеда во вторник 26 ноября 2024 года в отделение, расположенное недалеко от Павелецкого вокзала и был неприятно удивлён. На входе и на стойке информации (ресепшене) не было ни одного сотрудника. Работало всего одно окно, где скрюченная, примерно 45-килограммовая дама неторопливо выполняла свою работу, а рядом с ней сидела очередь из пенсионеров. В общем не стал тратить время на очередь. По словам посетителей находятся и/или находились они там долгое время.
Возможно и хорошо что не связался с банком.
Почитал ещё отзывы, пока писал данный монолог с 1 звездой…оказывается навязывают всякие брокерские счета и прочие продукты, которые люди не хотели оформлять. Так что лучше почти в другое место.
16
3
April 16
Уровень квалификации работников оставляет желать лучшего. Но вежливость и тактичность на высоте.
1
April 2
В банке сидят несколько сотрудниц, но не работают! Только одна принимает! Сижу в очереди уже полчаса и не известно когда она освободится, не советую сюда приезжать
August 20, 2024
Решили с мужем взять кредит в магазине , кредитная история, давно была мягко скажем не ахти , решили попробовать взять товар в магазине днс , на тот момент была открыта кредитка в Т банке , из 5 банков ,нам одобрил Ренессанс , не раздумывая оформили т.к товар был взят на сумму 32 000 , на 10 месяцев , а переплёта составила всего 2800 , что не могло не порадовать .Очень благодарна банку ,что не смотря на все казусы ,он одобрил нам ,нужный товар .Однозначно рекомендую этот банк !!!
6
February 25
Пользуюсь их кредитной картой, реально на покупку первого месяца действует беспроцентный период в 2 года.
1
July 28, 2024
Быстро оформили кредитку. Сотрудник сам посоветовал вариант с наибольшим беспроцентным периодом, как я и хотела. Одобрили хороший кредитный лимит. Пользуюсь, все хорошо, проценты действительно не начисляют, минимальный платеж совсем небольшой.
4
July 10, 2024
Опять удалили отзыв!!! яндекс не позволяет написать правду ярко, поэтому пишу мягко . Мой опыт сотрудничества с этим "банком" : менеджер банка мне называла одну % ставку в отделении банка на Таганке, дома скачав приложение увидела другую существенно выше. Пришла в отделение к этому же менеджеру, а она мне говорит : все в порядке - это такая ставка будет если Вы просрочите платеж. В итоге просрочек НЕ БЫЛО, было досрочное погашение, а % ставка самая высокая. Звонишь операторам там вообще другую информацию дают по условиям , по ставке. Вот сколько раз звонишь, столько и будет разной информации. Хотела подать в суд и не трудно найти 10000 таких же обманутых клиентов. А еще , что взбесило, на месте впарили страховку, менеджер банка сказала - это обязательное условие для получения выгодной % ставки.. Потом уже один из операторов мне сказала, что в течение первой недели, можно было её отменить. В итоге заплатила я всё по максимальной ставке + страховка + % на страховку + от досрочного погашения разницы никакой, ибо сумма переплаты фиксированная (если вы конечно не просрочили) . Вывод- бегите.
Банк отстойный подумайте 100 раз чем сюда будете влезать
У меня больше вопросов к ЦБ, как банк может в открытую вести свою деятельность нарушая все законы, вводя людей в заблуждение
15
March 5
Постоянный звонки от представителей банка, с предложениями которые никому не сдались, на отказы все равно продолжают звонить!
1
June 26, 2024
По словам работников банка - время ожидания 1,5 часа для них норма. Жалуются на недостаток сотрудников и хамят. Ощущение, что не могут справиться с элементарными задачами. Мало того, что на каждого человека уходит более 1 часа, у них еще два обеда по полчаса с 12:30-13:00 и с 16:00 до 16:30. Принимают людей по сомнительному приоритету букв в талоне. Сотрудники банка не могут дать никакого объективного ответа или адекватно проконсультировать. Абсолютная несостоятельность отделения.
13
December 21, 2024
Большой удобный офис банка с квалифицированным персоналом. Есть большая парковка, за это отдельный плюс)) Дополнительных услуг при обслуживании не навязывают
1
April 28
Два сотрудника на весь банк это жесть очередь, в банке освещение полумрак, простояв в очереди, плюнул и ушел
March 26, 2024
Оформила кредит в Ренессанс банке прямо в магазине. Супер удобная функция. Заметила, что Ренессанс банк во многих магазинах вообще есть, чтобы в случае чего оформить кредит. Мне он понадобился, когда я покупала себе ноутбук. Не рассчитала бюджет и пришлось брать в кредит. У Ренессанс банка оказались очень хорошие условия и низкие проценты, по современным меркам.
1
11
July 4, 2024
***. Придя в Газпромбанк чтоб положить деньги на вклад, меня, пенсионерку, убедили вложить их в ренессанс жизнь на 4 года, без права снять их заранее. Программа инвестор 4.1. Прошло 4 года, с трудом забрав свои деньги я не получила ни рубля сверху. Т.е. 4 года они покрутили мои деньги. И все. Уговаривали и обещали золотые горы, понимая, что пенсионеры ни в чем не разбираются. Не советую связываться с ними.
9
December 4, 2023
Мне больше всего подошли условия по кредиту именно здесь. Банк предлагает действительно небольшой процент. Кроме того, мне понравилось, что одобрение происходит быстро и деньги доставляет представитель банка прямо домой. По договору все честно, никаких скрытых переплат и т.д, есть возможность досрочного погашения. Приложение удобное
5
9
January 4, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. 2 января пыталась открыть вклад через мобильный банк, перевела деньги со своей карты этого банка на вклад этого же банка. Все внутренние переводы внутри банка в новогодние праздники совершаются. Через 6-7 часов после того, как деньги списали с карты, пришел ответ, что в открытии вклада без объяснения причин отказано. Ладно. Верните деньги, открою в другом банке. Деньги на карту вот уже в течение 2 суток в этом банке не возвращают. Все переписки в чате с разными сотрудниками, все обращения с жалобами впустую. Одни отписываются,что ничего не могут поделать, другие, которые может быть и могли что-то сделать на связь ни по каким каналам не выходят. То есть мои деньги просто застряли где-то в банке и достать их до неизвестного времени нельзя. Полный бардак в сфере технической поддержки. Не связывайтесь ни с какими онлайн функциями этого банка.
16
1
April 22
Больше года пользуюсь кредиткой 2 года без процентов. Выпуск и обслуживание карты бесплатные. Огромный льготный период, за первый месяц было 2 года, сейчас 200 дней, мне хватает. Больше льготного периода я нигде не нашел.
January 25, 2024
Я уже несколько месяцев пользуюсь дебетовой картой от Ренессанс банка и очень рад. Оформление заняло 5 минут на сайте. Доставили карту курьером мне домой. Карта бесплатная в обслуживании, за все покупки начисляется кешбек 1,5%. Операции проходят мгновенно, удобно отслеживать траты в мобильном банке. Снимать наличные можно в банках-партнерах бесплатно. Рекомендую!
3
9
July 15, 2024
Отвратительное обслуживание на горячей линии банка операторы не отвечают на звонки!!!
Сегодня в РАБОЧИЙ день звонила в 15 час., ожидала ответа оператора 12 минут! Трубку взяла оператор Екатерина-50078 и сказала, что не сможет ответить на мой вопрос и предложила ожидать ответа другова
оператора. 😡
Какая же это горячая линия??? Просто курам на смех!!! 🤣
8
September 25, 2024
Не рекомендую. Вместо оформления срочного вклада на полгода в марте 2024г. менеджер уговорила меня перевести деньги на брокерский счет. Вместо Договора сунула какую то филькину грамоту. До сих пор хожу разбираюсь где мои деньги. Спрашиваю где она сама, отвечают что уволилась. Сумма немалая 919тыс. Начинают мне плести что надо явиться не то на два месяца позже, то на один. Полная безответственность.
6
January 23, 2024
Опять удалили отзыв!!! яндекс не позволяет написать правду ярко, поэтому пишу мягко . Мой опыт сотрудничества с этим "банком" : менеджер банка мне называла одну % ставку в отделении банка на Таганке, дома скачав приложение увидела другую существенно выше. Пришла в отделение к этому же менеджеру, а она мне говорит : все в порядке - это такая ставка будет если Вы просрочите платеж. В итоге просрочек НЕ БЫЛО, было досрочное погашение, а % ставка самая высокая. Звонишь операторам там вообще другую информацию дают по условиям , по ставке. Вот сколько раз звонишь, столько и будет разной информации. Хотела подать в суд и не трудно найти 10000 таких же обманутых клиентов. А еще , что взбесило, на месте впарили страховку, менеджер банка сказала - это обязательное условие для получения выгодной % ставки.. Потом уже один из операторов мне сказала, что в течение первой недели, можно было её отменить. В итоге заплатила я всё по максимальной ставке + страховка + % на страховку + от досрочного погашения разницы никакой, ибо сумма переплаты фиксированная (если вы конечно не просрочили) . Вывод- бегите.
У меня больше вопросов к ЦБ, как банк может в открытую вести свою деятельность нарушая все законы, вводя людей в заблуждение
16
1
December 29, 2023
Негативные отзывы. 27.12.23 Пришло уведомление о блокировки карты и мобильного банка по 161 ФЗ. Для разблокировки было банком ренессанс предложено отправить на электронную почту фото паспорта,фото с паспортом и заявление о разблокировки, что и было сделано. 28.12.12 позвонив на горячую линию узнаю о дополнительном запросе на предоставление договора с мои оператором связи. Договора нет возможности получить. В связи с этим еду в отделение банка на Сходненскую и пишу заявление на перевод ДС в другой банк. 29.12.2023 звоню на горячую линию и узнаю ,что в переводе мне отказано в связи с не предоставление договора на сотового оператора. Уважаемые банк ренессанс,прошу пояснить где именно в инструкциях ЦБ указано , что для перевода с расчетного счета денежных средств необходим договор с сотовым оператором? Договор может и нужен ,что бы разблокировать банк клиент , но мне не нужно разблокировать банк клиент, Я пришел в офис банка и написал заявление о переводе ДС с расчетного счета Ренессанс в другой банк. По инструкциям ЦБ банк не в праве блокировать расчетный счёт клиента и отказать в переводе в офисе банка. Планируемая дата ответа на мой запрос о переводе ДС 05.01.2024, а фактически банковская система начинает работать с 09.01.2024 следовательно я остался на 12 дней без средств сосуществования, так же у меня просрочка по кредитным продуктам и просрочка по налоговым платежам .
9
December 30, 2023
Банк выдал мошенникам кредит на моё имя, без оригиналов документов и без моего согласия и присутствия!
Клиентом этого банка я никогда не являлась. *** использовали сторонний номер телефона (который никогда мне не принадлежал и в моем пользовании не находился , на меня зарегистрирован не был)
В банке система безопасности и идентификации личности не работает. Сотрудники данного отделения сказали, что решение по одобрению кредитов и выдачу средств принимает робот.
Никаких проверок личности банк не проводил, кредит выдали в другом городе, без проверки документов, идентификации личности и сторонним номером телефона.
С 28 декабря по вине данного банка мои карты и счета арестованы судебными приставами, я не могу приобрести новогодние подарки ребенку и моим близким!
Моё заявление и письма банк игнорирует, ответ я не получила, пока его сотрудники радостно готовятся к новому году, я вынуждена посещать полицию для возбуждения уголовного дела и писать жалобы для восстановления справедливости!
Данный отзыв не будет удален до решения моего вопроса, соответствующие жалобы будут написаны в Роскомнадзор, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и Прокуратуру. Будет возбуждено уголовное дело по статье Мошенничество
29
December 7, 2024
Грубое общение специалиста по телефону, а про то что банк обманывает как может я вообще молчу…
3
March 24
Удобно, что вклад можно открыть на сайте, по времени быстро. Ставка отличная, в нынешней ситуации - 21,3%, если открывать на год
1
February 1, 2024
Одобрили кредитную карту на 100.000 на 2 года без %😂 . Созвонились ,в итоге клещами вытаскивал информацию о том,сколько же в итоге я переплачу . Сначала , внезапно появилось 5000 за обслуживание рассрочки ) уточняю : моя переплата составит 5000 и всё?) отвечает - да,дорогой😁 Потом продолжает озвучивать условия и оказывается таких платежа по 5.000 будет 3 раза - в первые 3 месяца 💪🏻 Получается,что бесплатная кредитная карта стоит 7,5 % в год 😂 ,учитывая ,что эти 15.000 на 2 года растянуты) и не факт,что я выяснил всё😅 В целом,7,5 нормально ,но хитрожопость просто запредельная 😟 а главное ,когда я догадался ,о подводных камнях- все выставили таким образом,что она все это сказала, а я не понял и не услышал 🤣 «Молодцы»
14
1
June 18, 2024
Прикольно, что работают с магазинами бытовой техники, можно быстренько кредит оформить под норм процент.
2
August 25, 2024
100 раз настраивал а автоплатеж и каждый месяц одна и та же проблема , просрочка платежа, деньги лежат на счету , в чём проблема !!!?? Моему возмущению нет предела ! Этот банк специально так нажимается видимо на просрочках по кредиту ! Сколько можно ещё, 3 года это слишком много для издевательства
4
August 10, 2024
В данном учреждение у нас товарный кредит, учреждение потому что Банком это назвать нельзя! Персонал абсолютно некомпеиенте, вопрос который решается за 10 минут они решают 7 суток. Я советую Всем обходите стороной этот банк, это просто дыра.
3
1
December 8, 2023
Настолько настойчивых организаций я еще не видел. Названивают с разных номеров, явно один и тот же сотрудник. Мне интересно, у компании нет единого номера для прозвона клиентов? (Я его хотя бы заблокировал), а тут каждый раз новый телефон… ждешь звонка курьера, а попадаешь на ваш банк…
Я один раз сказал, что мне ничего не интересно, вежливо отказался, но ренесанс проболжает бомбинг моего телефона… неужели вы думаете, если вы заспамите меня своей рекламой, я, обязательно, что-то куплю.
Пожалуйста, прекращайте названивать, это уже переходит все границы…
13
1