Оооочень долгое ожидание.
В остальном, всë не плохо.
1
Show business's response
Екатерина
Level 8 Local Expert
August 26, 2021
Регистрировались как юр.лицо, нужно было сделать видеосъёмку для компании. Сотрудники отработали оперативно, зарегестрировали нас за день и дали депозит 600000. В этот же вечер его забрал и. Спасибо! Единственный минус: за шлагбаум не пускают каршеринги, понимаем, что это из за того что некоторые бросают там машины, из за этого приходится идти за телегой. Было бы хорошо, если бы вы решили данный вопрос путём какого нибудь договора, или сотрудника, который сам будет возить телегу, выгружать/загружать.
Рентафото самый лояльный к клиенту сервис ! Моя любовь к вам навечно ! Хочу отдельно сказать ОГРОМНОЕ спасибо Якову! Всегда с улыбкой и вниманием ! Поэтому приятно возвращаться вновь и вновь )
Лучший в Москве прокат съёмочной техники и правильный магазин с тейпом и риггерской мелочью, плюс комиссионка киносъёмочного оборудования с интересными ценами.
В целом претензия только одна, скорость работы и количество "окон" выдачи, Но это одно очень сильно подставляет когда опаздывает на смену, в зуме таких проблем нет...
Самое главное: хорошие цены на аренду техники!
Но в первую очередь нужно заиметь их карту (см. на их сайте)
Иначе вы оставляете залог в размере полной реальной стоимости оборудования.
Владельцам карт предоставляют приятные бонусы, благодаря которым вы всё больше "сближаетесь" с сервисом.
Ассортимент достаточно большой.
так же есть удобная зона ожидание с бесплатным кофе/чаем
Тут работает много молодых ребят, которым можно задать любой вопрос по технике и получить вежливый ответ.
Задавать вопросы обязательно нужно, если вы берёте что-либо в аренду, чтобы позже вопросов не было к вам.
Техника преимущественно в хорошем состоянии, скорее всего из-за высокой ответственности клиентов перед сервисом.
Ведь реальная стоимость оборудования нереальная)
Зарегистрировал заказ на сайте, пока ждал ответа менеджера, всё, что нужно уже сдали. Заказал альтернативное оборудование по телефону. Приехал забирать, продождал в очереди 40 минут и в итоге выяснилось что из трех стедикамов исправен только один! Всё в плачевном состоянии, включая сумки и чехлы.
Очень странное место, ни разу не удалось ничего взять в прокат. Делаешь заказ онлайн, пишут заявка принята, перезвоним и ни разу не звонили. Обидно, было бы удобно пользоваться, когда снимаю в кросс студии.
Периодически приходится пользоваться различными проектами, но здесь просто трэш. Хотел взять гимбал и фотик на смену. Фотик шёл как тест драйв, хотелось попробовать в "боевых условиях". Так по приезду оказалось, что тест драйв отменили, а гимбал разряжен. Я ожидал увидеть всякое, но не это.
Короче дно а не рента.
удобно расположен, много техники по адекватным ценам.
единственный минус не где нет информации что на каршеринге не заехать на внутреннюю загрузку. но это больше косяк БЦ чем рентала
Один большой минус ☝️ Всё очень медленно. На оформление и очереди вы потеряете час, а то и больше, на сдаче оборудования также.
Если напишут тут , что оформляйте доставку, сделайте для начала, ценник на доставку божеский.
В остальном норм. 👍
3
Show business's response
Павел
Level 6 Local Expert
September 13, 2023
Очень долго жду своей очереди, чтобы отдать всего лишь наушники. Пожалуйста, добавьте персонала, чтобы успевал всех обрабатывать 😔
Если нет своей техники - лучше места не найти. Часто на фотопроекты нужна дорогостоящая фототехника, поэтому я постоянный клиент Rentaphoto. Впервые воспользовался услугой "Ассистент": мне был нужен помощник осветитель на банкетную фотосъёмку. Моим ассистентом стал Яков - интеллигентный молодой человек и безотказный помощник. Я не услышал от него ни одной жалобы на мои суровые требования. Яков всё исполнял безупречно и отличные фотографии - его заслуга, потому что свет - это всё.
Вам может повести попасть в очередь из желающих сдать/взять оборудование, и тогда ожидание своей очереди растягивается на вечность…
В остальном — один из лучших ренталов!
Сервис хороший, персонал вежливый и отзывчивый. но есть одно «но»! Мне дали «убитый» объектив. При осмотре не заметила сразу. Но зуммирование на съемке клинило и заедало. Это мешало работе.
Было так же страшно что поломку спишут на меня. По тел оператору сообщила что объектив с дефектом, и я не ломала его. На что мне ответили, разберемся на приемке. При возврате ничего не заклинило. И технику спокойно приняли. Но ситуация неприятная. Страшно теперь что-то брать. Да и следующий арендатор окажется в той же ситуации...
Лучший прокат фото-видео техники. Обращаюсь к ним на протяжении 5 лет, выручают в непридвиденных ситуациях. Удобно взять в прокат новую модель для теста, чтобы понять стоит покупать или нет. Спасибо что вы есть!
Супер-сервис! На меня, человека без опыта студийной съемки, потратили много времени, все подробно объяснили, рассказали, дали практические советы, оформили заявку, клиенториентированность - на высочайшем уровне! Особая благодарность менеджеру по имени Яков. Абсолютно гениальное общение с клиентами!
Отличное место для аренды оборудования. Но часто бывают очереди. Будьте готовы полчаса просидеть в очереди. Если арендуете по счету как Юр. Лицо, то счёт могут выставлять несколько дней.
Приятный персонал, хорошо отрабатывают, идут навстречу при возникновении сложностей.. главное - пачпорт не забывайте, особенно при первом посещении, и будет вам счастье :)
Я хрен знаю каким нужно быть видеографу - фрилансеру богачем, чтоб взять без карты клиента в аренду технику(ведь за нее помимо аренды надо оставить залог в размере полной стоимости оборудования) или.... как бы написали их маркетологи, чтобы сэкономить, возьмите нашего специалиста))) в этом плане отстой! А так сервис хороший! И круглосуточный! Супер
Лучший прокат из тех, что я знаю. Компетентный, отзывчивый персонал, всегда готовы помочь, подсказать и пойти навстречу. Нет лишних ограничений: технику можно забронировать заранее, а можно взять по наличию. Уютная атмосфера, приятные менеджеры и сотрудники корпоративного отдела. Оборудование в хорошем состоянии, большой ассортимент. Технику проверяют не только по возвращении, а и перед выдачей, чтобы удостовериться, что с ней всё в порядке.
Каждый раз выхожу из проката в хорошем настроении. Атмосфера всё-таки имеет большое значение. И очень здорово, что в этом прокате, в отличие от некоторых других московских ренталов, относятся к клиентам как к коллегам, а не как к источнику денег.
Самая поганая и отвратительная аренда, с которой когда-либо сталкивался в Москве. Плохо абсолютно всё. 1. Качество оборудования - зеленящ ий свет, разваливающиеся корпуса, разбитая коммутация. 2. Персонал - во время общения складывается ощущение, что вот-вот и тебя отведут куда-то за угол и всадят нож между рёбер, за то что дерзкий и вопросы тут задаешь. 3. Соотношение цена - качество. Доставка оборудования на расстояние до 30 метров на том же этаже, что и сам прокат обойдется вам в 500 рублей в один конец. Навалят приборы со штативами в тележку из супермаркета и прикатят в зал. Не соберут, не разберут. Не проверят, что все исправно.
Непонятно, как тут можно что-то взять в аренду, если лимит поставили 110 т. руб.? Интересно, что такого профессионального из техники можно взять на такую сумму? Стойку для светильника? И когда этот лимит увеличится? Когда я год буду брать в аренду у вас эту стойку? Смешно и позорно.
Удобное расположение для тех кто на автомобиле. 2 часа бесплатной парковки. Широкий ассортимент и отзывчивые менеджеры! Суперудобный график работы...6:00-2:00...пробки теперь не беспокоют) Беру тут технику с 2012 года, тогда они еще были по другому адресу...
Отзыв: после 8 лет сотрудничества с рентафото. Были всякие ситуации: разряженные акумуляторы, выдавали не рабочую технику, не было в наличие по факту раннее забронированной техникой. Но все это как то нивелировалось и не влияло глобально на исполнение проектов.
Но последний месяц сразу две созданных проблемы которые повлияли на реалиазцию сьемок - это перебор. Я считаю что за 8 лет сотрудничества можно знать своих постоянных клиентов в лицо или хотябы вникнуть в ситуацию и решить быстро проблему. Но видимо не просто так менеджеры которые принимают и выдают технику меняются быстрее чем клиенты.
На этом сотрудничать желания больше нет.
Одно из лучших мест для аренды техники для фото- и видеосъёмки. Современные, отзывчивые консультанты, удобный сервис, связанный с навигацией по городу (например, забрать техн ику в одном отделении, а вернуть в другом), множество услуг, и всегда приятная атмосфера.
Конкретно это отделение - очень радует своим режимом работы - невероятно выручает, когда съёмки затягиваются заполночь:)
Хочу сказать спасибо этому чудесному прокату !!! Все очень быстро , начиная с разговора по телефону ,и заканчивая обслуживанием в салоне ! Отдельное спасибо ассистенту АЛЕКСАНДРУ ГОЛОЛОБОВУ!!! Невероятно помог на сьеике , рассказал все о камере Сони, помог со светом , настройками , давал нужные советы! Добрый и очень грамотный !