Все впечатление об отдыхе испортила служба рецепции.
Сумму к оплате озвучили больше на 4 тысячи рублей, озвучив что ребёнок не указан в брони.
На мое возражение, что в брони у нас был указан ребёнок сказали ах да, видим, просто подумали что ребёнок старше возраста чем есть🙈 а зачем тогда вы спрашиваете документы свидетельство о рождении?
В итоге номер был укомплектован на двоих взрослых, бронирование 2+1 ребёнок не было подготовлено.
Вопрос решили, номер докомплектовали, стоимость взяли как указано в нашем бронировании, но осадок при заселении остался.
Потом никто из административного персонала не желает «хорошего отдыха» ведь всего два добрых пожелания при заселении или на рецепции аква-зоны-все это создаёт гостеприимство в отеле.
Номер и территория понравились.
Аква зона - перебор с хлоркой, полежала в джакузи минут 15 и потом чесалось все тело.
Кто с детьми - будьте внимательны, в номерах не просто Горячая вода, из крана идёт кипяток. Ребёнок чуть повернул смеситель в сторону и горячей воды и очень сильно обжег руки(((
Магазинов рядом нет, надо ехать на машине, мы решили пройтись пешком и пожалели, пешеходных дорог нет, шли про проезжее части, а обратно по темени ребёнок нацеплял острые ветки кустов.
Скрасил отдых очень вкусный хороший завтрак, были арбузы дыни, красная рыба, особенно вкусные десертики.
Из-за большого количества хлорки, проблем при заселении ставлю три, в остальном за эти деньги нормально, не более.
Кто планирует в жаркие летние денёчки сходить на пляж Чудный - к обеду водичка уже цвела и была зелёного цвета. Мы не купались.
Пришлось сменить отель. Приехали 13 ноября 22 года, заселились в два номера. Сразу почуяли неладное. В одном номере полулюкса был сильный шум, во второй свист. Пришел представитель отеля и сказал: а, так это шумит чилерная. На наши вопросы, что это, мы узнали, что это какой-то узел на другом этаже и он всегда шумит. От него исходит не только шум, но и вибрация. А свист - это батареи. Нас переселили. В других номерах звуков чилерной не было, а вот батареи буквально выли. Только начнешь засыпать, как батарея завоет. Нужно вставать и ручку подкручивать, так нам сказал представитель отеля. Нормально? Я приехала по ночам ручки батарей крутить каждые полчаса. Ночь без сна. Днем попросили проверить батареи. Но ничего не изменилось. Ночью нам предложили еще раз переселиться. Заходим в новый номер, а там батареи воют. Две ночи без сна и мы уехали в cоседний , где наконец-то отдохнули. А в этом резиденсе нам сказали, что раньше никто не жаловался. Не знаю как это. Такой вой, как от паровоза от этих батарей, даже 5 минут рядом находиться нельзя. Ну, и отработка жалобы такая себе: сами дураки.
При этом никаких компенсаций нам не предложили. Просто испортили нам короткий отпуск и все.
Ну, и так по мелочи. Переход в корпус, где ресторан, спа и бассейн - это куча коридоров, в которых все блуждают. То и дело люди бродят туда-сюда и не могут ничего найти. Завтрак ничего такой, но в другом отеле гораздо лучше, при цене за номер такой же.
Не рекомендую проверять на себе их чилерную и батареи, выбирайте другие отели, друзья.
Всё хорошо! Очень понравилось! Маленький минус- в отеле такого класса нет чайников и чая!!! Очень удивилась, так как много путешествую и в отелях такого уровня указанный минимум уж точно должен быть!!! Когда позвонила на ресепшн узнать почему нет чайников и чая, мне предложили спуститься и взять чайник и пакетики чая из личного пользования! Смешно! 🤔
Отличное местечко, отмечали с мужем 20 летие совместной жизни, заказывали спа вояж для двоих, камерно, уютно, полный релакс, мастера спа салона знают свое дело, замечательно провели время и пообедали еще в местном ресторане.Жалко не было свободных номеров, остались бы ночевать.
Тихое место, близко до залива. Отзывчивый персонал. Достаточно хороший завтрак. Приличный СПА. Но кое-что уже требует небольшого косметического ремонта.
Великолепный загородный отдых вам обеспечен в этом отеле! Обслуживающий персонал на высшем уровне, СПАкомплекс чистый уютный и просторный! Есть баня, сауна,хамам ,массажи . Ресторан с хорошим меню.
Отличный пансионат/отель! Вот поставила бы пять звёзд, если бы не вопрос персонала… в ресторане/баре ни тебе доброго утра, ни здравствуйте, ни приятного аппетита не пожелают. Великовозрастные официанты ходят как павлины или уставшие от своей работы🤷🏼♀️ Девушки на ресепшн и горничные -пять баллов!
Хороший отель. Очень удачное расположение. До пляжа чудный 5 минут пешком. Отличное обслуживание. Единственный минус - отсутствие розеток в номере. И штор блэкаут в белые ночи )
1
Мария
Level 11 Local Expert
September 15, 2022
Уютно, приветливый персонал, близко к жд станции. Замечательно брать велосипеды в аренду - рядом велодорожка вдоль Приморского шоссе. Ресторан Богема вкусно кормит, особенно понравился вишнёвый штрудель, выше всяких похвал! Бассейн большой и удобный.
Отдыхали с сыном в этом отеле зимой, на новогодние каникулы. Мы были в разгар ограничений, поэтому часть услуг отсутствовала. Но каждый день пользовались спа зоной , если ходить утром, то народа не много, все работало, нареканий нет. Я на массаж пару раз сходила, хорошие мастера.
Завтрак не понравился - вроде все необходимое есть, но не уровень 4, как заявлено. Выбор небольшой и однообразный. В ресторане отеля завышенные цены и не очень вкусно. Территория небольшая, детская площадка очень примитивная и была совершенно не убрана от снега. Есть ещё спортзал и столы для бильярда. Мы с сыном ездили а соседний отель играть в боулинг, гуляли по заливу, кушали в местных ресторанах. Отель находится на возвышении, до залива надо дойти пешком, но спуск не продуман, приходится идти по краю дороги, пешеходных переходов нет, как заяц прыгать приходится, через дорогу, чтобы к заливу выцтиСчитаю, что цены на номера завышены, относительно уровня номеров и качества услуг.
На территории северозападного региона один из лучших отелей и спа. В спа достаточно много водных процедур. Сауна и турецкая сауна. Отличное месторасположение. Финский залив недалеко.
Отличный отель!
Внимательный персонал, сервис на высшем уровне! Огромная территория и комфортные номера! Разнообразное питание и нереальная спа зона. Рекомендую!!!
Роскошный отель с великолепной архитектурой. Рекомендую номер Ротонда. В стоимость может входить не только вкусный завтрак, но и поcещение отличной аквазоны (просторный бассейн, джакузи, сауны и хаммам). До моря 5 минут неспешного шага. Остались очень довольными выбором этого места.
Всё хорошо в отеле. Спа хорош, хоть и пора ремонтировать, ибо возрастные мутации уже неприветливо бросаются в глаза. Ресторан приводит в уныние: при пафосной обстановке и соответствующему ценнику, кухня полное днище.
Если его не посещать, то место непременно к посещению.
Очень клевое место. Еда вкусная, персонал приветливый. Надеюсь приедем ещё раз. Если бронируете, то лучше с завтраками, потому что они крутые. Большой выбор. Номера всегда убирают.
Были там 10 дней в июле. Чисто, тихо, вежливый персонал, хороший шведский стол на завтрак. Номира в целом хорошие, но при достаточно высокой цене не везде есть кондиционер и минибар. При жаре +30 первое точно ощутимый недостаток.
Если загородный отель, то только Residence. Считаю что здесь самая лучшая спа зона с гидромассажным бассейном и различными саунами. Уютные номера и очень вкусные завтраки. Релакс обеспечен!
Гостиница расположена в тихом месте на заливе. Могу сказать только про спа зону. Зона спа устала. Гидромассаж работает не весь. Бассейн хороший. Есть лежаки можно любоваться в панорамный окна. Хамам. 2 сауны. Тёплый детский бассейн. Соляная комната. Душевые чистые. Шкафчики ви раздевалке приличные. Можно брать халат и полотенца за доп. Плату.
Дорогие друзья! Очень сложно написать отзыв о нашем любимом месте...Уже много лет приезжаем в этот чудесный отель,ранее проживали в номерах от стандартного до полулюкс ротонда,а недавно останавливались в коттедже.Высшая оценка по удобству,чистоте и содержанию(технике) на кухне.А так же сауна с зоной отдыха и верандой,очень радовали нас. РЕСПЕКТ- всему персоналу от горничных до менеджера,чуткие и деликатные администраторы в отеле и в спа!!! СПАСИБО!!!
Удобное расположение - 15 минут неспешной ходьбы до пляжа Чудный. Большая бесплатная парковка. Спокойное уютное место. Понравилась Аква-Спа (четыре бассейна - плавательный, солевой, с камнями и гидро;две сауны и хамам). Жили в полулюксе Ротонда, номер светлый и уютный. Персонал доброжелательный. В нынешних условиях завтрак подают в номер в одноразовый посуде. Мы жили на первом этаже, так что у нас завтрак принесли поздновато (в 10-30). Общее впечатление - хорошее.
Спа великолепен, ресепшн и работники спа выше всяких похвал)
Очень удобные кровати и подушки!
Минус звезда, за скромный завтрак, без игристого и очень надменные лица персонала ресторана, при любых просьбах(
Проживание понравилось, спа центр маленький, вода в гидромассажной ванне холодная, надо потеплее, а так всё нормально. Хочу добавить к отзыву то, что проживала ещё раз в августе и хочу отметить, что завтрак изменился в лучшую сторону, появилась красная рыбка, стала лучше колбасная нарезка.