Хороший,премиальный клуб. Стоит конечно соответственно. Отличные раздевалки и душевые. Хорошая вентиляция. Минут что нет зала единоборств,но тренажерка вполне приличная. Есть только сауна,общая на 4-5 мест...если любите попарится то это минус. Бас хоть и на 20 метров но дорожки всего две. Клуб не большой но из за цены он не переполнен.
Персонал на рецепции оставляет желать лучшего. Обучить клиентоориентированности и доброжелательности им бы не помешало! Причем замечание не только от клиентов клуба, но и от соседних компаний, которые заглянувши однажды, не имеют желания более заходить!
5
3
Show business's response
АЭ
Level 26 Local Expert
August 16, 2022
Подвальное помещение, непонятная штука с доплатой за браслет и отпечатками пальцев, тренажеры очень близко друг к другу, ужасно душно
В бассейне три дорожки, две из которых во время занятий занимают дети. Это же фитнес клуб и никто при покупке абонемента не сообщает, что полно детских кружков. Люди, которые покупают дневной абонемент, по сути могут нормально пользоваться бассейном только утром, а у кого полный абонемент должны подстраиваться и приходить утром или вечером. Я не против детей и их занятий, но я прихожу в фитнес клуб и плачу за это деньги, чтобы заниматься спортом в комфортных условиях и тогда когда мне удобно. А вместо этого получаю занятый орущими детьми бассейн, занятую ими же джакузи. То есть я плачу деньги и не могу пользоваться услугами в полной мере: или приходить утром или вечером, когда мне не удобно или терпеть одры и брызги детей. На просьбы адресованные тренерам - следить чтобы дети плавали на одной выделенной дорожке, не носились и не орали повсюду, не лезли в джакузи, тренеры в грубой и высокомерной форме отвечают, что дети могут находиться где угодно. А те кто купил полный абонемент, что не имеют права с комфортом заниматься спортом. И это раздражает не только меня, а как минимум еще 20-25 посетителей клуба (почитайте отзывы в интернете про эту ситуацию, их очень много и все 2018-2017 гг). Я вижу два возможных выхода из данной ситуации: 1 наверно невозможный для российской фитнес индустрии- навести порядок, следить за детьми и поставить на место хамящих тренеров. Невозможный, потому что как только ты отдал деньги за абонемент, клубу на тебя плевать- не нравится ищите подходящий другой клуб (так менеджер предложила решить проблему), 2 вариант- хотя бы предупреждать, что если вы хотите посещать бассейн и придёте в интервале с 15 до 18 часов, то вас ждёт дурдом в лягушатнике, полном детей, и джакузи, в которой вы хотите отдохнуть после заплыва, в окружении 5-7 верещащих и бьющих по воде юных ихтиандров.
Есть подозрения, что основную прибыль клубу приносят взрослые платежеспособные люди, а не детские секции, которыми клуб занимает время, до вечернего пика, чтобы ещё копейку получить. И вроде бы во всем мире века три- четыре назад поняли, что нужно не только один раз срубить деньжат, а поддерживать и повышать лояльность существующих клиентов, тех кто стабильно приносит прибыль. Надеюсь, руководство клуба увидит этот отзыв (а его не удалят преданные менеджеры) и примет одно из вышеперечисленных решений (любое из двух будет справедливым по отношению к клиенту).
ОСТОРОЖНО! ВОРУЮТ ОБУВЬ.!Очень неприятная ситуация произошла сегодня 14 07 2019. Из раздевалки пропали мои новые кеды (тупо украли) . АДМИНИСТРАТОР ресепшн даже слушать не стал, сказал, что клуб не несёт ответственности. Вот такая клиениоориертированность. Ни камеры посмотреть, ни сотрудников по уборке спросить. В первый раз с таким сталкиваюсь, хотя за 8 лет активно фитнеса это 4 ый клуб, и по описанию самый приличный. Администрация естественно ничем не помогла после жалобы, посоветовали обратиться в полицию.
В этом клубе Волшебная атмосфера! Вкусная и полезная еда, приготовленная с любовью от Шеф-повара Амалии! Хочется здесь бывать,радовать и улучшать себя!!!
Отвратительное отношение к старым клиентам клуба. Цена как для новых! Поставили лохотрон поцентру и заставляют его крутить. Ну чтож придётся перетягивать всех в Территорию фитнеса на Куркинском шоссе. Чуствую репаблику ждёт учесть Святовита.
Ходила в этот фитнес по рекомендации к мануальному терапевта, поставил на ноги. Рекомендую. Дочка ходит в фитнес и тоже к этому специалисту. Мы очень довольны.
Обычный клуб. На премиум сеть совсем не похоже, цена не соответствует качеству. Для меня самый большой минус — Сауна общая! И находится в зоне бассейна. Тоесть для сауны мало полотенца, нужны ещё плавки, а внутри есть шанс нарваться на «утиные губки», которые сидят в чуть теплой сауне и будут визжать если попытаешься поднять температуру.
Ужасная директриса в Репабоика на валовой. Затеяла ремонт летом и не возместила утерянные месяцы постетителям. В целом общается по хамски с посетителями. Высокомерно и нашло. После такого отношения не хочется туда ходить. Много недочетов. Читацте отзывы о клубе. Только тренеры шикарные. А цены на абонементы не оправданно перезавышены. Общая сауна. Одна.
В целом зал хороший. Персонал просто отвратительный. За барной стойкой люди никогда не настроены на ответы на вопросы. Не готовы помочь в какой-либо ситуации.
4
2
Show business's response
Alex
Level 19 Local Expert
February 11, 2021
Уютный клуб. Все есть. Отличные тренеры и цена хорошая
Все хорошо, до тех пора пока не решите расторгнуть договор. Посчитали так, что еще должен остался. Настроение менеджеров резко меняется на негативное, снисходительное и хамское. Крайне не рекомендую!
Хамское поведение менеджеров по работе с клиентами
5
3
Show business's response
A
Anonymous review
September 4, 2017
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ
Ситуация с клубом на Октябрьском поле. Начнем с того, что абонемент я приобрела 29 июня 2107. И менеджер клуба (Ленская Мария) предупредила меня о том, чтобы 30.06 я не посещала зал, тк клуб не будет работать. Из чего я могу сделать вывод, что дальнейшее развитие событий с залом было известно сотрудникам клуба как минимум в день заключения договора со мной. ЭТО ЧИСТОЙ ВОДЫ МОШЕННИЧЕСТВО!
Всем оказавшимся в подобной ситуации советую писать заявление в свободной форме, а не по форме той Филькиной грамоты, что присылают вам сотрудники клуба. Клуб обязан вернуть вам средства в течение 10 дней со дня подачи заявления ( закон РФ 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 31, п.1). Так же отправляйте свое заявление почтой, письмом с уведомлением на юридический адрес организации, чтобы этим не чистым на руку товарищам нечем было крыть впоследствии. Лично я сегодня же планирую обриться в Роспотребнадзор.
Совершенно недопустимое отношение к клиентам в наше время. Мне сообщили по телефону, что деньги вернут 21 сентября, тк у них уже готов какой-то список выплат. Хотя ранее озвучивалась дата "до 2 сентября".
Какое мне, простому человеку, для которого 36 тысяч рублей далеко не лишние, должно быть дело до их списков? Просто исполняете свои обязательства и закон! Тем более после всего этого вранья обрушенного на меня со стороны Репаблики, я не верю ни единому их слову. Не позволяйте так обращаться с собой и отстаивайте свои права! Может быть вместе мы ускорим процесс возврата денег.