Не вернули залог за браслет-пропуск.
Сначала менеджер Валерия отсутствовала какое-то время вечером 8 октября (и никого другого из менеджеров в это время не было), а затем заявила что после 18:00 вернуть деньги не может.
А как брать деньги то хоть в 22:00, как возвращать так всячески этому препятствуют. Из принципа в это место больше ни ногой.
Отличный зал, все есть, людей не очень много, что огромный плюс, нет очередей на тренажёры. Удобный график работы, можно хоть пол ночи там сидеть и тянуться)
Сам тренажёрный зал хороший, понравились и сауна и бассейн, хорошие тренеры. Но просто замучили с контролем входа, попадать внутрь невозможно, в итоге просто плюнул на потраченные на абонемент деньги и решил больше никогда не ходить.
Был около 2 недель в Москве, взял месячный абонемент, так как короче варианта не было (разовые посещения обошлись бы гораздо дороже), это и не проблема. При покупке абонемента мне сказали, что браслет (ключ) для входа на короткий срок делать необязательно, достаточно просто оставлять по утрам что-то в залог, и меня будут пропускать.
В итоге, каждый раз на входе приходилось по новой объяснять сотрудникам, что мне так сказал менеджер по продажам, каждый раз какие-то претензии были ко мне типа «кто вам такое сказал», «да не должны были вам так сказать», попытки отфутболивать из рецепции в отдел продаж, отношение при этом как будто я пришёл что-то клянчить и надоедать важным людям, а совершенно не как к клиенту, который оплатил недешёвый абонемент.
Временный браслет обычно давали, но он вход не открывает, сотрудникам рецепции приходилось меня каждый раз впускать и выпускать, что они делали с явным раздражением (что понятно, никому не понравится ходить туда-сюда по десять раз).
В последний визит, когда меня начали опять отфутболивать из рецепции в отдел продаж, где никого нет, а там разговаривать с какой-то издевкой, решил, что мне проще уйти в другой зал, где сотрудники хоть немного обучены работе с клиентами.
Понимаю, что система больше рассчитана на долгосрочных клиентов, и что, скорее всего, первый менеджер просто пытался мне помочь и сэкономить залог, о чем, кстати, я и не просил; но по факту, как клиента, внутренняя неорганизованность меня не интересует. Итоговое впечатление от в целом хорошего зала из-за этого осталось очень неприятное, и ходить в залы этой сети, а тем более покупать длинный абонемент, точно не буду никогда. Мне нужно просто спокойно утром приходить и заниматься, не просить о чём-то каждый раз недовольных людей.
Менеджменту рекомендую поработать с персоналом, и обучить их не общаться с клиентами в манере как будто делают им большое одолжение.
Фитнес клуб очень маленький. В нем очень маленькая раздевалка, очень маленький тренажёрный зал, маленький бассейн, очень маленькая сауна и очень большой поток людей.
Клуб дорогой.На сайте нет тарифов на услуги,тренажёры не самые современные,есть небольшой бассейн,широкий выбор программ-йога,бокс,гимнастика,спортивные танцы и т.д.. Помещение с хорошим интерьером,в современном здании,в центре города,метро "Добрынинская"или "Павелецкая".
Бассейн шикарный на 3 дорожки и 1 покороче, джакузи большой на 10-15 человек. Сауна вместительная, человек 8 помещается. Тренажеров много, особенно кардио. Дорожки беговые с подключением к инету.
Есть бассейн и зона отдыха с джакузи и банями. Отлично отмокнуть после субботы. Некоторые тренера похожи на стероидных маньяков, но добрые внутри.
6
1
Show business's response
Максим З
Level 8 Local Expert
February 23, 2023
Там работает выдающийся массажист, очень рекомендую. Все остальное на уровне.
Show business's response
Isirena
Level 12 Local Expert
January 9, 2020
Очень красивый БЦ, где расположен клуб. Сам клуб - современный, стильный, с удобным графиком работы, от раннего утра и до поздней ночи👍
Всегда есть акции и скидки, а главное - широкий выбор самих карт, с удобными программами и хорошими ценами!
Но в атмосфере не хватает душевности, все сильно официально. Поэтому, 4 из 5)
Неплохой фитнес, бассейн 25м, большой выбор тренажеров, чисто, куча зеркал, просторные шкафчики для вещей.
Из минусов разве что работает не круглосуточно, нельзя прийти поплавать в 3 часа ночи.
Замечательный клуб. Жили рядом, ходила каждый день. 2 года назад переехали на Кутузовский пошла в Ворлд класс Северная Башня. Цена аналогичного абонемента чуть выше, класс значительно ниже. Промучилась два года и вернулась в Репаблику. Трачу на дорогу 40 мин, хожу уже не каждый день, но очень довольна.
Мне нравится этот спортивный комплекс, он находится напротив моего дома, а так же нравится комфорт и дизайн. Так же очень радуют лежаки как на курорте, после сауны можно поваляться или поспать 😉
Наверное есть где-то место и лучше, чем этот фитнес клуб Republika-Валовая, но я не особо прихотливо-привередливый человек и мне все по душе: сделали места для зарядки гаджетов, и браслеты поменяли, и полотенца лучше стали. Стараются люди, развиваются и это главное. Был бы еще и хамам, тогда вообще цены бы не было сему месту. По-моему сменился у них там управляющий была Вырикова, а сейчас какая-то Юхина.
Отличный фитнес-клуб, хожу сюда 6 лет. Комфортно, удобное расположение, отличный тренерский состав и главное есть результаты от тренировок. Рекомендую всем.
По соотношению цена-качество отвратительно.
1. В тренажерном зале дико душно, инвентарь хаотично разбросан по залу, потолок в каких-то пятнах - впечатление районного подвального клуба за 10 т.р. в год
2. Расписание групповых програм абсолютно удручающее - в будний день вечером практически некуда попасть
3. Занятия отменяют и переносят без увкдомления клиентов. Об отмене занятий на 12 июня мне не сообщил никто, в соцсетях/ на сайте также не было инфы
4. За последние 2 месяца бассейн работал недели 3 - в начале отключили воду, сейчас там профилактика
5. Уровень тренеров достаточно низкий
6. Общее хамство в клубе также зашкаливает - недавно меня обхамили ресепшионисты за то, что я ела свою еду после тренировки. Тянет каким-то совдепом.
Резюме - за 50 тр это днище и красная цена этому клубу 3 копейки. Ходила в клубы аналогичной ценовой категориии могу заверить - это не норма. Я думаю, дело в неумелом руководстве клуба.
Уровень заведения, с каждым годом просидает. Хотя всё ещё довольно сносно. Присутствует запах в туалете и душевой. Стали экономить на расходниках, ушатаные полотенца и т.п.