RESO-GARANTIA
3412 reviews
December 8
Обратился несколько лет назад на страховую компанию и очень понравилось, что предложили несколько вариантов страхования грамотно консультировали помогли подобрать оптимальный вид страхования, оперативно ответили на все вопросы. В общем рекомендую Ресо.
1
1
December 17
Все прошло отлично. Своя большая парковка. По времени находилась 2 часа, но как то не заметно прошли. Электронная очередь. Все приветливые, вежливые, все объясняют. На следующий день пришел на почту акт , через пару дней оценка ущерба и спустя несколько дней уже денежки.
July 5
В этой компании всегда делаю ОСАГО и страховку путешественника когда едим семьей в отпуск по РФ с периода ковида .есть свой менеджер,которая уже все знает что нужно мне.очень приятно сотрудничать.
В компании была после дтп,все четко,быстро.
Раньше была доаольна работой и удобством курьерной службы.Полюса привозили на работу.теперь все электронно.
Пользоваться нужно только услугами через приложение и дирекцию компании РЕСО гарантия,т.к очень много подделки под эту компанию (не все услуги делают).
5
September 3
Здравствуйте, медицинский центр для здоровья. Хочу отметить на регистрации центра MedSwiss, девушки которые приглашают к кабинетам, занимаются своими делами, я очень долго наблюдала стоя перед ними в окне, как они обсуждали свою тему и рисовали план на бумаге(блондинка в очках), волос чуть кудрявый. Вот ей все равно было, что я стою, что у меня через пару мин прием, она все рисовала своей коллеге и рассказывала что то. Для чего там такие работники сидят, не понимаю, если им все равно на пациента. Запись у меня была к ревматологу на 15:20. Ревматолог также, особо не спешила, ни слово ничего не сказала, ногу положите, рентген сделала и все, я даже не поняла, что все можно слазить со стола и идти, пока сама не спросила. Вообщем отношение сотрудников не очень в MedSwiss на Нагорном проезде.
4
2
October 2
Отзыв об опыте работы с РЕСО страховой компанией
После более чем 15 лет сотрудничества с данной страховой компанией, к сожалению, я вынужден поделиться своим разочарованием.
Самым главным разочарованием является процесс выплат при страховых случаях. Компенсации от страховой едва покрывают половину стоимости необходимого ремонта. Это существенно осложняет ситуацию, когда приходится доплачивать из своего кармана за восстановление повреждений.
Также хотелось бы отметить серьезные недостатки в автоматизации процессов. В то время как конкуренты предлагают простые и удобные удаленные сервисы, здесь приходится сталкиваться с рядом бюрократических проволочек.
В итоге, проанализировав предложения на рынке, я нашел альтернативный вариант страхования, который предлагает более качественные услуги по более выгодным ценам. Поэтому вынужден сделать вывод, что дальнейшее сотрудничество с данной страховой компанией не представляется для меня целесообразным.
Надеюсь, руководство компании обратит внимание на поднятые мною вопросы и примет необходимые меры по улучшению качества обслуживания клиентов.
11
1
December 16
Стаж 27 лет. Страхую четвертый ам в данной страховой. С моей стороны ДТП никогда не было за всё время!!!. В 2023 году купил новый ам EXEED LX и застраховал у этих страховщиков, меня всегда страховала соседка Нина Егоровна... 27 лет без ДТП!!! И тут случилась не приятное, в меня въехала дама на парковке... Оформил ДТП в ГИБДД. Подал заявление на выплату и в тот же день поехал к официалам для определения ущерба. Официалы насчитали 182000 руб. Я сразу скинул РЕСО этот ценник и сказал, что мне деньги не нужны, мне нужен ремонт. Они не располагали на тот день сколько мне выплатят. На следующий день мне страхоёпина насчитала 68000 руб... Написав, что покраска 3 элементов бампера, в том числе сам бампер стоит 880 руб элемент. Да, блин ногти девушке покрасить стоит 3000 руб... Клоуны...
На следующий день Я написал заявление о ремонте ам, а не выплате денег. Через день мне пришел ответ из Москвы, что я выбрал деньги...-ложь! !!
Сейчас я буду нанимать юристов и экспертов, чтобы засудить эту лживую компанию, а соседке передам огромный привет! НЕ ВЕРЬТЕ ИМ И НЕ СТРАХУЙТЕСЬ У НИХ.
ТАЧКА НА ГАРАНТИИ И РЕМОНТ ТРЕБУЕТСЯ У ОФИЦИАЛОВ!
Данная страховая в одностороннем порядке изменила форму выплаты.
Мне сейчас строчить жалобы в ЦБ, РСА, нанимая юристов и экспертов+ независимая экспертиза...
4
July 15
Прекрасная компания с широким спектром страховых услуг. Рекомендую. Подбор можно сделать как самостоятельно, так и с помощью агента. По России много филиалов.
3
November 13
Достаточно удобный центр обслуживания водителей и осмотра машины своя парковка, спокойный подъезд, достаточно много столов для людей, поэтому не так долго сидишь в очередях, за что большое спасибо, ну и все на высшем классе. Добросовестный персонал вежливый.
1
September 7
Очень не рекомендую эту кампанию.
Купил новый автомобиль в салоне, поехал в офис чтоб сделать осаго, т.к. на следующий день уже был талон на постановку на учёт в ГАИ, приезжаю в салон говорят, не можем сделать, езжайте в центральный офис, на Нагорную ул. Приехав в центральный офис, и потратив время, мне сказали что у них процедура перед оформлением осаго, нужно сделать осмотр автомобиля, не важно новый он или нет, а площадка осмотра находится в г. Троицк, и ближайшая запись через 2 недели. Это просто издевательство. Поэтому строго не рекомендую эту кампанию, плюс ко всему у них цены завышены, чем у всех остальных, страховых кампаний.
7
July 25
Был 24.07.2024 в 17-20 примерно приехал. Очереди не было. Пошел на стойку информации, дали заявление написать, подсказали, как заполнить. Заполнил, дали талончик, подождал 7 минут, вызвали, чтобы принять документы, водительское и т.д. После посидел на диване 5 минут и вызвали на осмотр. Также минут 5 пофоткали, зафиксировали, и на этом все. Все вежливые, на вопросы отвечали, слушали. Есть кафе, есть туалет. Процесс организован хорошо, я доволен!
1
1
July 4
Огромный плюс - исправно платят и не режут выплаты. На этом плюсы заканчиваются.
К минусам:
Крайняя степень бюрократии: заявления принимают на электронную почту, а ответы дают почтой России.
Рассматривают заявления в сроки 15 рабочих дней, вопросы в рамках того же заявления рассматривают также 15 рабочих дней.
Вот уже 6 месяцев мой автомобиль находится в ремонте после ДТП. Из-за отсутствия запчастей СТО не может провести ремонт.
В качестве альтернативы я официальным заявлением предложил альтернативу - закупить запчасти из наличия в Москве и передать их СТО - через боль и слёзы РЕСО согласовало схему. Заявление попало в некий отдел выплат, который должен озвучить мне сумму. Ответ снова ждать в течение 15 рабочих дней.
Делаю вывод, что не заинтересовано САО "Ресо-гарантия" в решении вопроса.
Страховать здесь что-либо больше не буду никогда.
Информация для представителей РЕСО: страховое дело АТ13897399
5
June 6
Хочу выразить огромную благодарность страховому агенту Иванову Станиславу Эрнестовичу Коммуникабельность , эмпатия , желание помочь , знания по специальности - прекрасные качества !!! Оформляла в прошлом году страховой полис РЕСО- Надежда. В этот году продлила. Сейчас оформила полис Домовой. Узнала об этом виде страхования от Станислава. Быстро , оперативно , четко. Все документы уже на почте. Отвечает быстро по вацап. Сервисные услуги не навязывает. Обязательно обращусь еще
2
7
September 5
Не всегда сотрудники правильно и корректно могут вас проинформировать по новому продукту, оператор говорит приезжайте всё есть вам помогут:клиент тратит своё время, деньги , нервы в итоге страховку сделать не смогли. Пожалуйста обучите правильно работать персоналу, а не вводить влиента в заблуждение, надеюсь вы поработаете над этим. А так в целом работают не плохие люди
4
August 28
Никогда не оформляйте Каско и осаго в этой страховой компании!
14.08.2024 был вызван эксперт на осмотр трещины на бампере. Эксперту было озвучено, что причины мы не знаем. Или в дороге или во дворе. По условиям Каско 1 деталь меняется без справок. Сегодня 27-08 пришел отказ. Сотрудник страховой утверждает, что заявленные обстоятельства не соответствуют трещине. И что если мы сами повредили бампер, то надо было вызывать ГАИ. Ну во-первых в вашем полисе указана 1 деталь без справок. Во-вторых, я сам работаю в сервисе и мне сказали, что мог отлететь большой камень и образовалась трещина. Так вот страховая Ресо при стоимости каско в 80 000 просто отказывается решать проблему.
7
July 12
Отличная Страховая Компания обеспечивающая надёжность, качество и скорость для того, чтобы мы, клиенты, были в безопасности и беззаботности! Сотрудники все грамотные и компетентные 👍🏻
6
December 14, 2023
Парковка большая, всегда есть свободное место. Персонал вежлив и доброжелательный, внутри есть диванчики куда присесть, есть кофейный аппарат и бесплатная водичка, так же есть столы для оформления документов и это большой плюс для большого минуса в том что это считается головным офисом но на время ожидания для подачи документов надо ждать 2.5-3 часа . Поэтому ставлю 3 звезды
4
1
September 18
Компания известная,удобно расположена для въезда и выезда,недалеко отТТК,можно застраховать как машину,так и остальное,правда,если попал в аварию,то выплаты производят в 2,5 раза меньше рыночной цены,испортилась репутация
5
August 2
БОЛЕЕ БРЕДОВОЙ СИТУАЦИИ И ПРЕДСТАВИТЬ НЕ ВОЗМОЖНО!
МАШИНА КУПЛЕНА В КРЕДИТ, КРЕДИТ ОПЛАЧИВАЕТСЯ ИСПРАВНО.
Застрахована машина покупателем (не банком) за свои средства!
Наступил страховой случай, по КАСКО подали документы на ремонт.
Ресо Гарантия сказал, что ремонт не могут сделать, сделают выплату.
Подали реквизиты для выплаты.
Владелец машины (не банк), не дожидаясь выплаты сделал ремонт авто за свой счет.
В итоге звонит представитель Ресо Гарантии и говорит, что им пришло распорядительное письмо от банке где автомобиль в кредите и ОНИ ДЕНЬГИ ПЕРЕВЕЛИ БАНКУ НА КРЕДИТНЫЙ СЧЕТ!!!
ЗВОНИТ ЭТОТ ЧЕЛОВЕК И СООБЩАЕТ ОБ ЭТОМ УЖЕ ПОСЛЕ ПЕРЕВОДА СРЕДСТВ БАНКУ!!!
Просто возмутительная ситуация и скотское, наплевательское отношение к гражданину !!!
Представитель звонит с личного телефона, просим его в ВотСапе предоставить документы от банка, он говорит, а я с личного телефона звоню, поэтому не могу предоставить, обращайтесь в диспетчерскую.
Какого черта ты тогда звонишь, а не диспетчерская?
Страховое дело № АТ14593447
9
August 16
Уважаемые потенциальные и реальные клиенты данной СК! Гоните прочь от себя мысли иметь с ними дела. Расписывать конкретику смысла не вижу. Тот, кто не прислушается к моему совету, все поймет сам и поучится не на чужих ошибках. Круги ада, вот что можно об этой СК сказать. На выходе «ничего». Платить не хотят и не будут. Желаю им сгинуть и не обманывать ожидания доверивших им свое имущество. Самая жуткая страховая! Работают, как ***, - деньги за договор КАСКО берут с удовольствием, а в ответ «тишина». Делайте пожалуйста правильные выводы!
7
December 6
Доброго дня, офис на момент посещения был в состоянии не большого ремонта, но это не отразилось на работоспособности сотрудников. Вежливость охранников, свободные места на парковке и оперативность с какой был произведен расчет убытков порадовала не великой тратой времени!)
December 5
Попал в ДТП не по своей вине, после направления от страховой к независимому оценщику выявлена необходимость в замене правой передней двери, правого крыла и рихтовки правой задней двери, ну и соответственно три точки покраски. Машине 4 года. «Щедрая и справедливая» компания РЕСО — гарантия оценили эти повреждения в 40500 рублей и утрату товарной стоимости в 4050 рублей. Для подготовки документов в суд на виновника ДТП прибыл представитель страховой и в беседе был очень удивлен выплатой. Поэтому если Вам нужна просто бумажка для ГИБДД, то это прекрасная страховая, а если хотите реально защитить себя от возможных неприятностей — НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В РЕСО-гарантия (гарантия проблем Вам будет обеспечена). Кстати, в переписке с зам. Директора департамента выплат по имуществу г-ном Дзюбой Ю. В. , Он ссылается на то, что между нами было подписано соглашение, в котором стороны определили размер ущерба, без которого вообще никаких денег получить быстро не реально. Учитывая, что я не являюсь специалистом в определении суммы ущерба, возникает устойчивое мнение, что и вторая сторона также является не профпригодной, либо специально занижает стоимость, что на мой взгляд, имеет признаки мошенничества.
3
November 8
Не вижу плюсов. Дтп было 05.08.2024 до 15 рассматривали заявление, отправили к официалам, которые выдали заключение о скрытых повреждениях, не забыв взять за это денежные средства. 2,5 месяца эксперты компании Ресо не могли дать своё заключение. Наконец, вчера 07.11.24 года эксперт выдал заключение, что "повреждения" с его точки зрения не соответствует характеру дтп(удар в заднюю часть а/м, требуется ремонт глушителя).
К чему оформление Каско-профи?
Протянули 3 месяца.
В компании застрахованы 3 машины семьи, квартира.
Отказываемся от услуг данной компании
3
1
October 18
Если не хотите получить копейки после дтп, лучше не обращаться туда, не рекомендую данную страховую компанию, в РЕСО - никогда!
Расчет провели в три раза меньше рынка, на вопрос почему так мало, мне не хватит, получил ответ мол считаем по утвержденном каталогу РФ, где цена за деталь (у меня было крыло) 5 тыс, а его покраска 2тыс, вот и считайте потом сами…
3
December 6
Худшей компании еще не встречал , после дтп приехал на осмотр, ударили в задний бампер правая сторона , в итоге трещина на ЛКП содраный лак и краска , краска перламутр белый , так же царапина на нижней части бампера там фактурный пластик . По условиям осмотра ( машина должна быть чистая ) комплекс стоит 1900 . Пришла выплата 1800 рублей, оснований выплачивать нет за ремонт и покраску так как в 2021 году меня слегка притер таксист в леваю часть бампера и было выплаяено аж 3600 рублей которых нехватило даже на полировку . Несоветую данную компанию
1
December 2
Хорошая компания! Пользуюсь кланами Ресо Гарантия с 2015 года после покупки нового Форд Куга. Дочери, из мужья и внук старший (уже 7 автомобиль)тоже пользуются услугами Ресо Гарантия. Вопросов по выплатам ущерба по КАСКО ни у кого не было! Хорошая компания!
December 26
Пока двойка. Случился страховой случай, приняли заявление, документы ГАИ, осмотр эксперта - это все быстро и без проблем. Но потом, осмотр и дефектовка на СТО только через 2 месяца!!!! А потом еще наверняка будут согласования итд. Не советую страховаться здесь. Дополняю отзыв. Был на дефектовке в Авторуси, согласовали замену полбампера и покраску, но деталь, установленную с завода почему-то посчитали допопцией. Ну конечно, завода-то нет, поди докажи. И...прогноз ремонта - февраль 2025!!! 5 месяцев. И это небольшое повреждение. Обращение АТ 14858994
July 18
Один раз был там
Людей почтм нет но очередь ждал больше пол часа
Потом оформили где-то 40 минут
В тот же день позвонил эксперт через день был осмотр
После эксперта где-то 15-17 дней выплату
Целом нормально но медленно работает выплат процесс тоже не очень
Когда твой доход зависит от твоего машины этот 20 дней тебе кажется год🥴
6
May 1
Много лет оформляю осаго и каско в страховой компании Ресо- Гарантия. И вот попала в ДТП. Все документы оормили быстро и правильно, с этим проблем не было, но вот компания отправила меня в СТО на другой конец Москвы, да ещё и за МКАД. Я инвалид и ехать так далеко очень сложно. Огромное спасибо менеджеру vip -10 Крыловой Маргарите и куратору Подлесновой Татьяне. Они помогли решить вопрос в течении нескольких дней и компания предоставила мне СТО недалеко от дома. Цените своих сотрудников, которые поддерживают ваших клиентов.
4
3
February 28
Всё отлично, парковка есть, в задании страховой есть и кафе и аппараты, обслуживание быстрое достаточно. Всё за один день оформили. Сотрудники хорошие, вежливые. Даже омывайку купили там))))
1
6
December 10
Произошла неприятная ситуация, попал в ДТП. Пришлось обращаться в страховую компанию, для получения компенсации причиненного ущерба. Общее впечатление о посещении страховой компании хорошее, скорость обслуживания, удобство, вежливость сотрудников. Есть мелкие нюансы о которых можно говорить но они не очень портят общее впечатление!
1
July 8
Хотел сделать страховку на экскавтор- погрузчик. Единственный офис Ресо, который этим занимается - на Нагорной. Приехал, отдал документы. Записался на осмотр с выездом. В назначенный день никто не приехал. Прислали смс - что выезд отменен. После никто не написал и не перезвонил, вот такой вот сервис.
3
June 8, 2023
Очень быстрое и комфортное обслуживание, обращались по Европротоколу. В момент ДТП звонила узнавала где, что и как писать. Всё подробно объяснили спокойно, понятно и доходчиво. Благодарю операторов.
На следующий день поехала оформлять на выплату. Всё подсказали, дали талончик, минуты через 2 уже вызвали. Приняли заявление тоже все быстро и комфортно, зря волновалась перед приездом)
Люди там работают, также максимально комфортные и вежливые, может так попала не знаю, пишут своих впечатлениях.
Затем не много подождала, вызвали на осмотр, сказали куда подогнать авто для эксперта.
Сфотографировали, все процедуры по фиксированию сделали. Дальше снова в здание подписать заявление по осмотру. Всё, дальше ждём выплаты!
Через 5 дней пришла выплата, хватило покрыть повреждение👌
Спасибо всем сотрудникам!
4
19
August 13
Это ужасное контора, отказались принимать по страховому случаю,
Персонал не компетентный
По выплатам творят ужасные вещи
Занижают стоимость запасных частей в том числе и ремонтных воздействий
Ставят вместо оригинала самые дешевые китайские запчасти
Не рекомендую приобретать тут полиса как по КАСКО так и ОСАГО
3
May 2
Очень недовольна. Организация работы на низком уровне. Сначала мне хотели отказать в оформлении страхового случая из-за того, что у меня не было с собой распечатанного ЭЛЕКТРОННОГО полиса. Девушка при приеме документов 5 минут доказывала мне, что его при себе иметь обязательно, а потом она все таки решила его поискать в базе и нашла за минуту. Потом, после зачисления выплаты, по телефону не дали информацию о расчете, ссылаясь на то, что не могут разглашать данные без предъявления паспорта, потребовали приехать в офис. Когда я приехала в офис, паспорт даже не спросили))))) время клиента беречь здесь явно не учат, логики, видимо, тоже.
10
1
June 16
ВНИМАНИЕ ЭТО КАСАЕТСЯ ВСЕХ АВТОЛЮБИТЕЛЕЙ! Никогда не выбирайте для оформления страховки ОСАГО компанию РЕСО. Обманывают по черному . При наступление страхового случая ВАМ не предложат ремонт Вашей машины , а сразу подсунут документы на оформление выплаты . ВЫПЛАТЫ У ЭТОЙ КОМПАНИИ КОПЕЕЧНЫЕ. Слои наглые действия сотрудники данной компании оправдывают тем , что компания не заключила договора на ремонт автомобилей ни с одной станцией тех.обслуживания. БУДТЕ БДИТЕЛЬНЫ ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРОВ ПО СТРАХОВКЕ ОСАГО ОБЯЗАТЕЛЬНО СПРАШИВАЙТЕ ДОКУМЕНТЫ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ДОГОВОР СО СТАНЦИЯ ПО РЕМОНТУ АВТО.СЕГОДНЯ ЭТА ЧУДНАЯ КОМПАНИЯ НАПИСАЛА МНЕ ОТВЕТ НА МОЙ ОТЗЫВ. ЕСЛИ В МОСКВЕ У РЕСО НЕТ ДОГОВОРОВ СО СТАНЦИЯМИ ТЕХ. ОБСЛУЖИВАНИЯ , ЧТО МОЖНО ГОВОРИТЬ ПРО РЕГИОНЫ В РОССИИ. ПО-НОВОМУ ЗАКОНУ РЕМОНТ ОЦЕНИВАЕТСЯ ОТ СТОИМОСТИ НОВЫХ ЗАПЧАСТЕЙ. В МОЕМ СЛУЧАЕ РАЗБИТЫЙ ЗАДНИЙ БАМПЕР ПОДЛЕЖИТ ЗАМЕНЕ , А НЕ РЕМОНТУ. А, 17.500 РУБЛЕЙ ЧТО ВЫ МНЕ НАСЧИТАЛИ СТОИТ КИТАЙСКОЕ БАРАХЛО БЕЗ ЗАМЕНЫ. НЕ НУЖНО ДУМАТЬ , ЧТО ВАША КОМПАНИЯ ПАНАЦЕЯ. Я БУДУ ОЧЕНЬ РАДА ЕСЛИ ПОСЛЕ МОЕГО ОТЗЫВА У ВАШЕЙ КОМПАНИИ ПОУБАВИТЬСЯ КЛИЕНТОВ.
16
July 7
Безобразная работа страхового агента Кропачева М.М. Человек приехал без документов (не было ни паспорта, ни визитки, ни документа, подтверждающего, что он страховой агент) Предложил только права... Как агент не компетентен.
6
1
November 1
Народ, не берите у них страховку! Специально занижают выплаты, имеют своих клиентов как хотят! Выплатили копейки! Готовлюсь к экспертизе и претензии, а дальше суд! Уже 3 эксперта, как один, прикинули ущерб и он в разы больше!!! Так что суд точно будет на стороне клиента! Не соглашайтесь с их выплатами и идите до суда!
3
October 19
Была приятно удивлена скоростью выполнения работ. Оформление страхового случая+оценка повреждений= 15 минут. Через 24ч уже выплатили всю сумму. Супер👍
November 27
Ужасное отношение к клиентам, очень низкие выплаты и расчеты по осаго, никому не советую данную компанию!!!
Фото для примера за это хоть я и не являюсь виновником мне выплатили 18к, нигде в мск вы не отремонтируете за такую сумму даже один элемент
1
April 10
У центра выплат другое расписание - понедельник и воскресенье не работает. Узнать вы это можете только в недрах сайта самой ресо, найдя это отделение или приехав на место, где все разводят руками.
Страховая не заточена на работу с клиентами даже по каско, осаго совсем страшно. При страховом случае вам скажут, что половина повреждений от другого дтп и надо иметь фото машины от каждого дня, лучше на фоне их "эксперта". Чтобы что-то обжаловать, надо писать на электронный адрес, а ответ вы получите через 2-3 недели на почту обычную. Просьбы ответить на электронную почту игнорируют. Согласования работ, которые страховщики отправляют на сто, вам не предоставляется. При завершении ремонта сто говорит, что за такие копейки половину работ отказались делать, почему-то не уведомив меня заранее, а страховая переобувается в прыжке и говорит, что работы и не были согласованы. Снова приходится переписываться с ними через почту, которая отвечает заказным письмом.
Сам Я просто блокирует негативные отзывы, поэтому и оценка тут такая высокая. Везде накрутки.
12
April 25
И я решил поделиться своим горьким опытом о сотрудничестве с данной страховой. ОСАГО, я пострадавший, обратился на нагорный проезд в офис. К администраторам вопросов нет, все на отлично, но вот с осмотром все абсолютно наоборот - удар в правую переднюю часть: передний бампер - обрыв крепления, ставят ремонт и заявляют, что это все паяется, фара - облом крепления, ставят замену кронштейна (на литом корпусе замена кронштейна, Карл!!!!), крыло - излом крепления и деформация посадочного отверстия под направляющую бампера, по их логике это правится молотком, скорее всего)))
Интересная у них технология ремонта...
В общем жду копейки, которые они мне заплатят и далее буду проводить свою экспертизу и обращаться с претензией! Ну а дальше суд. А ещё писать жалобу в РСА, пусть посмотрят, посмеются и раздадут люлей этим деятелям.
На мою жалобу пришел ответ из управления качества обслуживания, что такая технология допустима и правомерна. Для папуасов наверное это нормально)
Страховаться я тут больше не буду и никому не посоветую!!!
10
1
November 12
Есть парковка для гостей, специалисты принимают по эл очереди , девушки на ресепшн вежливые и грамотные
March 30
Добрый день, хотелось оставить отзыв произошедшей ситуации со мной . Ранне я всегда страховал авто в этой компании, однажды даже приходилось иметь неприятный момент когдавыплатная сумма была крайне мала, и мы выиграли это дело в суде.И я все равно остался страховаться тут. Но сейчасо другой случай, 25 октября я попал в дтп в Москве , застрахован по каско. Позвонил в Ресо. Сказали ехать в автоспец центр Химки хавейл на ленинградском проспекте. Номер страхового дела Ат13746868 от 25 октября 2023 года. И 26 числа я ставлю к ним машину на ремонт. Далее начинается долгая история со звонками в сервис , постоянным отсутствием запчастей и тд, я на связи с сервисом и разными его менеджерами , они мне ни когда не перезванивают , но в итоге 9 января говорят все запчасти будут об этом мне даже страховая компания прислал письмо на почту России, Ресо со мной постоянно на связи и якобы на моей стороне)) даже грозятся что будут приняты меры , если сроки задержат. Вчера 31 января , я на горячей линии ресо уточнил , а до какого числа вообще крайние сроки. А они мне говорят вы же когда машину сдавали Вам дали подписать доп соглашение в котором сразу и написано, что сроки будут изменены на 120 + рабочих дней ,т.к. документы здесь публиковать нельзя размещу выдержку:
1.Стороны пришли к соглашению об изменении сроков восстановительного ремонта застрахованного ТС Хавейл Ф7 поврежденного в результате события АТ13746868 имеющего признаки страхового случая, установив срок восстановительного ремонта в 120 рабочих дней ,с даты подписания Акта ПП тс страхователем на СТОА.
2 В случае ,если восстановительный ремонт застрахованного ТС не произведен в срок, указанный в пункте 1 настоящего Доп соглашения ,срок восстановительного ремонта может быть продлен по соглашению сторон
.... Я был в шоке.... Представляете,я после аварии то не отошёл, какой у меня был выбор подписывал все что мне давали...это просто жесть, и объяснить ни кто не может зачем мне это подсунули подписывать... Вокруг во всех чатах по хавейлу переписываюсь и всем более сложные ремонты сделали за3 недели.Имейте ввиду вот так могут поступить. Страховался в ресо с 2008 года, доверял..
После Вашего ответа о том ,что 19 марта должны прийти з/ч и машина скоро будет готова, действительно 20 числа меня пригласили и я приехал. Машину не приняли из-за :
1.Некачественный окрас капота и бампера переднего.
(Шагрени волнами на краске капота и бампера ,мусорность ,присутствуют частицы пыли с окружностью вокруг точки (как маленькие горки) диаметром 1,5 -2 мм
2. Испачкан полировочной пастой пластик и уплотнители стоек крыши справа
3. Непонятно почему один диск ,установленный на машину слева сзади бит в двух местах. Это недосогласованность ,недосмотрели или это не мой диск? Или это новый страховой случай произошедший на станции
4 .В салон положили 3(три) мои летние покрышки Cooper ,в которых я был в момент ДТП, а в аварию 25 октября я попал на 4 (четырёх)
Это тоже не учли при осмотре ,что покрышка пострадала или как такое могло произойти?
Это тоже они недосогласовали или как непонятно.
5. Задний левый катафот царапина корпуса пластика
6. Нет колпака левого переднего диска.
7. Грязный багажник и задние сиденья
8.Задний бампер на стыке с правым крылом закол пластика и попытка покрасить краской.
Всё остальное указано у мастера Кузовного цеха .
С руководителем кузовного цеха была договорённость сегодня 21 марта 2024 года ,что он всё это будет согласовывать с ресо . Включая покрышку и диск.
Он говорит, что из-за того, что я не принимаю машину в таком виде сроки затянуться на месяц , что авто поставят в очередь.
Удивительно ,но про колёса и диски в течении всего срока ремонта спрашивал ,постоянно уточнял всё ли точно проверено и согласовано. говорили 4 покрышки летние у меня будут точно и диски все осмотрены.
Хотелось бы конечно ,чтоб компания Ресо взяла на вооружение тот факт, что в этом спеццентре с Вашими клиентами(Ресо ) так себя ведут и возможно было бы правильным не отправлять туда своих людей дабы не портить им нервы и не подрывать свою репутацию. Отзывов много отрицательных о нём включая мой, чтобы понять как там. Предлагать Сервисы где делают достойно .
21 марта отправлена претензия и теперь мои заявки об обратном звонке закрывают с пометкой -дана консультация агенту. А агент вместо того ,чтобы донести мне точную информацию предлагает мне купить осаго и каско и начинает расчёты.
5 раз звонил с просьбой разобраться с Сервисом по моим вопросам. Уточните что по моим вопросам .По пунктам в заявлении.Хватит закрывать заявки по звонку. Очень жду. С октября машина в ремонте....
28 марта сотрудник ресо по телефону сообщил мне, что в согласовании диска, который указан в справке о дтп мне отказано , а сотрудник ДПС не является экспертом. Вот такое вот каско. Машине 5 т км . после дтп не меняют диск. ( в сторону которого был удар) предлагают идти в суд.
Забрал машину 29 марта. В акте передачи указал ,что диск не заменён Ресо отказало менять диск ,который был указан в справке о ДТП)
Большое спасибо моей супруге ,за поддержку . Занавес...
15
November 12, 2023
Хорошо организована работа , много окон для посетителей. Профессионально подходят к каждому клиенту и оперативно выполняют свою работу. Остался доволен и буду пользоваться только этой страховой
2
4
April 17
Мы были днём и очереди не было, весь персонал приветливый, всё хорошо объясняют, я была с мамой 80 лет. Единственный минус это ступени от остановки к входу, для мамы с палкой ,это было тяжеловато
1
September 26
Жуткая компания, не связываетесь! На ремонт автомобиль отказывают отправлять, высылают деньги почтовым переводом без согласования и без уточнения адреса, деньги теряются в результате отказ в ремонте автомобиля и не получите деньги! Буду судиться!!!
5
1
March 22
Персонал знающий свою работу. Но, электронная очередь - это нечто! Ждала своей очереди полтара часа для подачи документов на возврат франшизы. Пошла ругаться. В ответ услвшала: много народу. Так сделайте хоть что нибудь, рабочих окон много, по сути никто ничего не делает для того чтоб наплыв клиетов хоть как то расосался.
За свои же деньги просдела половину дня в страховой. Так еще и не сразу все деньги вернули...
4
6
May 25, 2023
Удивлен в хорошем смысле , обслуживание довольно быстрое без очереди, время ожидания заняло не так много времени от 5 до 15 минут , персонал приятный , приезжал на общественном транспорте , про парковку ничего сказать не могу . Расположение удобное , доехал на автобусе без труда . Выплатили за ДТП довольно не плохо, но пока машина в сервисе пока не знаю хватит этих денег покрыть работу сервиса и плюс машина мой кормилец , не работаю почти 2 недели , то с учётом этого заплатили не так много , но развитие в правильном направлении у компании есть, а это уже радует . Оценку ставлю 5 , надеюсь не придется менять мнение о данной страховой компании .
Все таки меняю мнение о страховой компании, выплатили мало, отказали в эвокуации . До конца думал, что поменялись в лучшую сторону , но увы .
11
August 5
Как была, так и осталась бюрократия документальная. В офисе сидят якобы независимые эксперты, которые так и хотят занизить выплату, либо придумывают, что не все повреждения относятся к дтп, в целом не понравилось.
5
1
December 14
Незнаю,кто что пишет,но мне понравилось! Около часа там провела и за это время оформили,осмотрели сфотографировали,расчитали стоимость ремонта. Я осталась довольна