Во всех отношениях достойная частная страховая компания с многолетней историей.
1
4
Show business's response
Н
Николай Качаев
Level 7 Local Expert
December 26, 2024
Отвратительная компания. Не вздумайте оформлять там медстраховку при выезде за рубеж. При наступлении страхового случая просто начнут рассказывать, что «ваш случай не входит в условия страховки, вот если бы у вас было…..бла бла…». И по сути вы останетесь один на один с проблемой.
Первичный осмотр правда согласовывают, хоть будете знать, что у вас действительно что-то со здоровьем, а то вдруг вы просто так решили в больницу обратится, от нечего делать….
Страховались до этого три года в других компаниях. Вообще никаких вопросов-за 5 минут все согласовалось.
Не понравилось. Больше в этой страховой страховаться не буду!!! Выплаты хватило на пол ремонта. Невозможно с ними разговаривать. Получал выплаты в США, Европе - везде считали по человечески. Хватало на ремонт, ещё и оставалось. На рецшене отвечают, мол да, сейчас многие недовольны.
НУ ТАК ПРИМИТЕ МЕРЫ, ЧТОБ ЛЮДЯМ НА РЕМОНТ ХВАТАЛО!
Для этого вы существуете!!!
Компания нормальная , страхуюсь давно в ней , без проблем. Сменился регион в прописке и тут столкнулся с проблемами оформления полиса , первое это 3 дня выходных для одного главного офиса это перебор. Второе это теперь купить полис только с осмотром авто. Третье Осмотр машины вообще в Троицк ехать надо и по записи. Жесть квест .
Обращалась по осаго как потерпевшая сторона, приняли быстро, мне повезло, очереди небыло вообще, подача документов, экспертиза, все очень оперативно, сотрудники вежливые, работают качественно. Главное принести правильно оформленный европротокол, если не крупное ДТП, и нет разногласий у сторон, проблем никаких, выплату получила на следующий день после обращения, конечно от осаго не стоит ожидать больших компенсаций, страховая компания со свой стороны все свои обязательства выполнила. Спасибо за работу.
Крайне редко оставляю отзывы. По работе этой страховой невозможно не оставить отзыв! Работа выше всех похвал: быстро, грамотно,честно. Была очень поражена качеством работы, после нескольких неудачных знакомств со страховыми, ожидала подвоха и здесь. Но очень ошиблась.
Обратилась, как потерпевшая сторона по ОСАГО, после приезда в центр.офис и регистрациии происшествия, в течении часа отзвонился оценщик и осмотр согласовали на следующий день(нужен был выезд, так как машина не на ходу). Вначале осмотрели внешние повреждения и на следующий день после осмотра уже пришла выплата. Затем вызвали оценщика на внутренние повреждения, так же все быстро согласовали и пошли на встречу, вписав в уже занятый день, так как автомобиль был уже в сервисе. Оплата по внешним повреждения так же была перечислена быстро. В общей сложности на все вопросы с момента ДТП до последней выплаты ушло 10 дней не рабочих, а календарных)))
Не могу не отметить размер выплаты: хватило на весь ремонт.
Спасибо большое! Теперь страхование только РЕСО)))
Без очередей,вежливый персонал, вместительная парковка , что играет важную роль, всё очень быстро и оперативно, без суеты и толкучки, с наступающим вас , успехов, хороших клиентов💥🌺
РЕСО Гарантия занимает лидирующее место на рынке страхования. Очень удобное месторасположение, Обслуживание на высоте, очень приветливый персонал, профессиональное, быстрое и грамотное обслуживание. Рекомендую!!
Не рекомендую. Когда первый раз покупал ОСАГО у компании были свои СТО и они мне подходили. Когда наступил страховой случай выяснилось что договоров у них нет ни с одним СТО, а то что они их перестали заключать ни кому не сказали так по тихому. Естественно что юридически всё грамотно под руководством расценок центрального банка, но у нас рыночная страна и по расценкам за страховой случай автосервису я должен выплатить из своего кармана и ити с эти в суд. А СТО которые были в убыток тоже работать не хотят даже кое как работая. Но по статистике в суд идут единицы у кого есть время. Поэтому мне проще подыскать другую компанию.
Обслуживание корректное и внимательное. Помогали и подсказывали. Удобный график работы-плавающий. Возможно подобрать удобное время приема. Была в среду в 15.30. Свободных мест на парковке было предостаточно.
16 лет страховала свои автомобили и квартиру в этой страховой компании и была довольна тем что всегда все обязательства выполнялись быстро, в срок, без волокиты и нервов. Рекомендовала их друзьям.
К сожалению, в данный момент, вынуждена констатировать, что больше не готова оставаться клиентом страховой компании, которая не выполняет своих обязательств, принимает решение за клиента без уведомления последнего. РЕСО- Гарантия больше не дорожит клиентами и своей репутацией.
Не доверяйте им свое имущество и деньги.
Я, к примеру, вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав.
Очень мало считают по ОСАГО - выбора нет, только судиться, т.к. расчёт все равно будет занижен в 2-3 раза. Хотя это скорее к регулятору и государству, т.к. справочники не учитывают ни инфляцию, ни реальности стоимости запчастей. Как итог сумма по выплате в 5 раз меньше реальной, т.е. сумма премий по ОСАГО за несколько лет коту под хвост. Единственный плюс РЕСО, что при наличии КАСКО, они могут перевести европротокол в КАСКО. Тогда и сумма будет адекватной.
Обращалась за выплатой по страхованию от несчастного случая. Всем довольна. Парковка большая. Зал ожидания удобный. Сам процесс подачи документов четкий и быстрый - по талончику и вызову. Удобные места ожидания. Кафе и санузлы в наличии. Огромное кол-во сотрудников, принимающих документы. Сама выплата пришла через 3 дня после оформления. Реально довольна. Либо мне повезло )
Обман при страховании по "каско", много обещаний, в итоге отказ по замене зеркального элемента.... Компания на свое усмотрение принимает решение, страховой случай или нет. В правилах написано что страхователь один раз в год может обратиться без справок и подтверждений на ремонт 1 этемента. Разбил по неостороженности зеркало, в итоге "это не страховой случай"... Только негатив остался.
Обращался 4 раза к 4 разным менеджерам, менеджеры вообще не хотят работать, ощущение, что они просто сидят, ничего не делают и при этом получают зарплату, так и не застраховал в этой компании, не получил никаких коммерческих предложений по продукту, который запрашивал.
Всё быстро оформили, осмотрели. Жду сколько насчитают.
Ну что, можно дополнить отзыв:расчёт сделан, поступили деньги на счёт. Надеялся чуть больше получить, но на ремонт должно хватить.
Раньше страховал все в Ресо, проблем не было, случай по КАСКО быстро оформили без проблем, ОСАГО ушел, здоровье тоже собираюсь, с постоянным клиентом плохо работают.
Отзывчивая и понятливая организация, удобный подьезд под шлагбаум (пропускают всех) и большая территория для парковки, где происходит оценка авто. С выплатами не обделили, разве что оформлял более двух часов (из которых более часа просто ждал), хотя при этом людей в здании было не слишком много.
Обращаюсь в компанию РЕСО-ГАРАНТИЯ не один год. Хорошая страховая компания! Особенную благодарность хочу выразить менеджеру Попкову Игорю! Всегда все оперативно, прокунсультирует и даст исчерпывающий ответ по ОСАГО, по тарифам и прочее. Подскажет как лучше оформить, очень оперативно ,Всегда!!! Приятно общаться с компетентными и вежливым людьми.
Не рекомендую страховаться в Ресо-Гарантия.
Печальный опыт, Каско на 5 млн. рублей. Произошло серьезное ДТП с большими повреждениями. Прошло 3 месяца нервови беготни! Ресо всячески увиливает от выполнения взятых на себя обязательств, откровенные ***. Выплатили 2 млн. рублей, хотя независимая посчитала на 3 млн. 150 тыс. рублей. Сейчас буду подавать в суд, это единственный способ заставить выполнить страховую компанию Ресо-Гарантия принятые на себя обязательства.
Всем советую, не тянуть, видите, что страховая вас кидает, сразу подавайте в суд!
1 декабря 2023 у меня случилась беда- в мой припаркованный автомобиль Мазда 3 въехал лексус, застрахованный в ресо. Минус крыло, поцарапана дверь. Своего осаго не было, обратилась в страховую виновника - ресо. Страховой комиссар приехал только через неделю, а сегодня, спустя 19 дней со дня аварии мне пришло, внимание, 12100!!!! За деталь, что под замену!!!!!
Буду судиться!!! За 10 лет вождения никогда не было таких хамских выплат от других страховых
Парковка большая , места всегда есть ) офис большой с электронной очередью , что упрощает отслеживание очереди , хороший и вежливый персонал . Обращение займёт не более часа с осмотром , а если подождать мин 15 можно получить расчёт по страховому случаю
Не понравилось , и компания не ща клиентов для Москвы помещение не очень, !
Show business's response
Влад Муратов
Level 8 Local Expert
March 7, 2024
Оставляю свой отзыв и позитивное впечатление о данной страховой компании!
Приобрел в РЕСО-Гарантия полис КАСКО летом 2023-го года! Стоимость вполне устроила
04.02.2024 к сожалению попал в ДТП в г. Москва
06.03.2024 - я уже получал свой автомобиль после ремонта у официального дилера BMW. При чем стоит отметить, что автомобиль был в ремонте почти 3 недели!
Со своей стороны страховая выполнила все действия за одну неделю!
04.02.2024 - дата ДТП,
12.02.2024 - выдано направление на СТОА!
Хочу выразить огромную благодарность РЕСО-Гарантия за оказанные услуги! Никаких подводных камней и поводов для беспокойства не было, попал в ДТП - позвонил в страховую, получил справки о ДТП, приехал специалист осмотрел автомобиль, далее на официальное СТОА!
Все быстро и слажено, браво!
Конечно стоимость ремонта достаточно высокая, но и тут от страховой никаких поводов для беспокойств в мою сторону не поступило.
Для меня - лучший страховая компания, спасибо за внимание!
Дело:
АТ1411959*
Была после ДТП по Осаго.Обслуживание понравилось все быстро.На парковке места очень много,куда хочешь туда и паркуйся.Оценка внешних повреждений прошла быстро,все сфоткали и запротоколировали.Вот только когда переслали на мою почту документы с оченкой моих внешних повреждений,то я была так мягко скажем удивлена суммой предназначенной для выплаты.Эта сумма была в два раза меньше чем мне обошёлся ремонт,и не все детали были учтены.На мою претензию мне не удосужились ответить
После посещения офиса и подписания бумаг, буквально на следующее утро начались звонки всевозможных агентов по продажам автомобилей и квартир! До этого никаких звонков вообще не было! Каким образом мой номер попал в базу этих агентов, думаю надо искать концы в вашем офисе!
Сегодня 21.07.2023 13:38 обратился на горячую линию по программе страхования ДМС 4247363-15/23-Ч2 уточнить программу страхования и просьба уточнить на каком основании мне отказали в услуге удаление зубного камня в лечебных целях. Оператор попросил подождать пару минут, подключился доктор Клюев Александр Владимирович и начал мне объяснять мою программу. На мою просьбу предоставить откуда он взял информацию и от чего отталкивается он начал громко кричать в телефон и хамить. На что я его попросил сбавить немного тон, на что он сказал что имеет на это право. Потому что я не понимаю. Просьба соединить с руководством он отказался, аргументируя тем, что все руководство на совещании и ни с кем меня соединять не будет! Прошу прослушать запись разговора и принять меры. Данный врач лицо при исполнении и его никто не наделял полномочиями повышать голос на клиентов. Напомню, страховая компания получила денег от моего работодателя, я ему плачу зарплату. Прошу разобраться и принять меры!
Очень хороший офис по адресу синявская д. 11 кор. 15,агенты очень внимательные и вежливые. Особенно хотелось-бы отметить Малецкую Наталью Игоревна.
2
Show business's response
А
Алексей
Level 4 Local Expert
October 15, 2024
За свою жизнь один раз был в ДТП. Как только вопрос встал о возмещении увы вам 2 злотых и валите! Почитайте внимательно прежде все отзывы, а потом примите свое решение страховаться. Выплатили корейки даже на бампер не хватит! Буду нанимать авто юриста и хотя бы на половину покрыть свои убытки!!!! А хорошие легенды им пишут наёмные коллеги!
В офисе работают быстро и чётко. Даже если приехать незадолго до закрытия, то всё равно обслужат.
К сожалению, направляют на ремонт автомобилей на неадекватные станции: срок ожидания ремонта 2.5 месяца.
Страховая компания высшего класса! Большая бесплатная парковка на территории. Скорость обслуживания на высоте. Приехал со страховым случаем. На всё про всё ушло не более часа. Лучше приезжать в субботу. Сотрудники компетентные, приятные. Осмотрели, рассчитали, и буквально через 5 дней мне пришла страховая выплата. Рекомендую!
Современное обслуживание, много операторв и сотрудников. Время ожидания на удивление - маленькое. Персонал грамотный. Парковка - небольшая, могут быть проблемы. Все вопросы решили быстро и с удоалетворительным результатом. Спасибо компании и ее сотрудникам !
Лично посещал офис в начале сентября для оформления страхового случая по ОСАГО. Большой офис, рассчитан на активный поток клиентов. Так как был в пятницу в первой половине дня, посетителей было немного, удалось все быстро оформить. Отмечу приветливость и доброжелательность персонала.
Обслуживание быстрое, очередь по талонам, то есть без лишней толкучки.
Экспертиза без проволочек, на месте. Всё удобно.
Один маленький минус, ассортимент кафе скудноват. Если перед работой ехать, то лучше всё же перекусить дома
Страхуюсь все время в ресо, теперь не буду и ни кому не рекомендую страховой случай замена зад лев двери ремонт перед лев двери ремонт перед лев крыла авто хавал Джулиан 2022 выплата104400 осаго, в ремонте отказано,тк нет договора с сто
Отличное место: в одном месте и центр автострахования, и поликлинника по ДМС, что очень удобно. В центре выплат организовано всё на уровне, особых очередей не замечено, персонал адекватный. В общем всё гут.
Центр ДМС вообще отдельная песня: народу немного, все врачи есть, записаться можно хоть день в день. Делали там хирургическую операцию - доктор 👍, всё прошло отлично.
В общем, однозначно рекомендую.
1.5 взяли за то, чтобы оценщик снял бампер и задокументировал повреждения, так как "вы должны сами предоставить доступ к скрытым повреждениям". За замену бампера и партроников выслали без согласования 38т, а ремонт вышел 45т. Отвратительная контора, никому не советую. Не первая авария , всегда страховые высылали достаточно денег на ремонт.
Документы, после пожара (сгорел дачный дом) - принимали быстро, часть документов передала в электронном виде. На мои письма с вопросами - так же отвечали, практически всегда, оперативно. Затянулось только с принятием решения о признании случая страховым, и, непосредственно, с выплатой. 6 июля будет месяц уже с подачи мною последнего документа... Сколько ждать выплату - большой вопрос! Отзыв будет мною дополнен после начисления, либо создан новый! Это будет "зависеть" от Ресо.
Не хотел писать отзыв из-за прошлого случая, когда пришлось судится, но... В этот раз было все на уровне. Достаточно быстро оформили документы, после эксперт осмотрел и передал данные оценщику. Немного подождал 15 мин и вызвал оценщик, где сразу предложил сумму компенсации. Прикинув расходы я согласился. Всего затратил чуть больше часа. Вечером поступила сумма компенсации. Не ожидал такой оперативности. Молодцы!
Почему минус звезда. Ложки то нашлись, но остался осадочек от первого случая.