Покупали ДМС всей семьёй. Очень понравилось, купили на второй год тоже у них. Советую эту страховую компанию, от души.
1
Show business's response
Алексей
Level 4 Local Expert
October 15, 2024
За свою жизнь один раз был в ДТП. Как только вопрос встал о возмещении увы вам 2 злотых и валите! Почитайте внимательно прежде все отзывы, а потом примите свое решение страховаться. Выплатили корейки даже на бампер не хватит! Буду нанимать авто юриста и хотя бы на половину покрыть свои убытки!!!! А хорошие легенды им пишут наёмные коллеги!
Много парковочных мест. Много работающих операторов. Ожидание в очереди 20-30 минут, хотя были в субботу, которая считается "загруженным днём". Оперативная оценка - результат через 15 минут
Оценивать место наверное интересно, но главное это как компания возмещает ущерб! В этом вопросе Ресо-Гарантия очень далека от идеала! Начну с того, что у меня полис Каско, я оформил его с покупкой авто и каждый год продлевал. С 2016 года ни одного страхового случая! В мае 2022 года, один ветеран въехал в зад моего авто, не сильно, но повредил лакокрасочное покрытие, пробил дырку в молдинге, повредил бампер. Ресо Гарантия решила не красить крылья, а ограничиться шлифовкой бампера)).При этом меня послали на СТОА в 100 км от дома!!! Если учесть, что у меня полис с франшизой, то получается ремонт за свой счёт). А если учесть дорогу и прочие расходы так вообще разорение. Я очень настоятельно не рекомендую такую компанию как Ресо Гарантия людям. Это чистой воды жульническая схема при которой всё делается для того, чтобы человек отказался от ремонта, а главное деньги берут большие, а услуг по ремонту не оказывают! Не покупайте полис у этой компании!
Нужно было получить Осаго на купленный автомобиль, прописка владельца не в Москве и МО. В Очередь надо было записаться рано утром.. Приём только с 11-00!Принимала документы только 1 сотрудница. Все стояли на улице! Отстояв очередь узнали, что машину надо ехать показывать аж в Троицк! Запись только через 2 недели! В порядке живой очереди! Почему нельзя организовать осмотр рядом? Ладно.. Съездили в Троицк.. Опять очередь! Опять на улице... Сотрудница кинула нам документы и сказала, что ей нужен оригинал дк.! Хотя в программе у неё была действующая диагностическая карта. Пришлось идти и разбираться.. Возникло ощущение, что если ты таксист, или прописка у тебя региональная, то значит ты не гражданин РФ!
Никому не рекомендую данную страховую!!
Оформила здесь КАСКО на свою машину.
19 ноября в меня въехал др авто.
С тех пор все проблемы - это мои проблемы, потому что я плохо изучила договор.
А страховая честно исполняет свои обязательства:
ради минимизации своих издержек обеспечила меня СТО «Шишкин лес» в Подмосковье (не важно, что до него мне ехать 45км).
30 ноября 2021г я получила смс направление в СТО .
МЕСЯЦ я не могла дозвониться в СТО по телефону, который сообщил мне РЕСО.
Номер переадресовывал на автоответчик. Обращения по телефону в РЕСО с этой проблемой оставались без результатов- «Вам перезвонят»
От СТО также мне никто не дозвонился, ни написал ни одного сообщения для согласования даты осмотра моей машины.
Помогло официальное письмо в РЕСО о передачи иска в суд. Сразу же до меня смогли дозвониться из СТО.
С учётом НГ каникул и дальности от Москвы удалось только 15 января попасть на осмотр авто.
Мне дали прогноз по срокам закупки зап частей - к 25 февраля. Видимо тоже экономят, закупают подальше от Москвы.
Сегодня я дозвонившимся в СТО узнала, что поставка теперь будет не раньше середины апреля!!!
При этом это я дозванивалась до СТО, от сервиса снова никто не предпринял попыток связаться со мной и обсудить данное изменение.
Мои попытки ускорить ремонт на уровне РЕСО снова никаких результатов не дали.
В колл-центре ответили - «вам перезвонят специалисты, ждите».
Видимо по их мнению я должна быть счастлива, что через полгода мне может быть починят машину.
Никому не советую РЕСО. Сожалею тем, кто вынужден быть здесь клиентом по неволе.
Начитался здесь ужасов... Сегодня ездил. На парковку въехал ровно к открытию. Успел увидеть, как очередь человек в 20-30 втянулась внутрь. Сразу нашёл место для парковки. Зашёл внутрь. Получил талон эл. очереди. Был уже 45-м. Приём ведут много сотрудников, поэтому уже через 25 минут две трети прошли. Зал просторный- много стульев и диванчиков, бесплатный кулер с водой, кафе, туалет. Свободно и недушно. В итоге, я подал документы по ОСАГО и примерно через час с четвертью, как приехал, мой автомобиль уже был осмотрен и выдано направление на ремонт в автосервис. К оф. дилеру(не моему, правда). Автомобилю три года и один месяц. Всё чётко и вежливо.
Ко всем, кто здесь ставит оценки- не путайте отзыв о месте, расположении, удобстве и о работе самой страховой компании! А то всё в одну кучу!
Читаю такие милые отзывы и думаю как так у людей все хорошо складывается а у меня как в каком то фильме ужасов, при том что у меня каско. Мне разбили боковое передние стекло пассажирское, машина на платной стоянке 600 руб в день, стекло я поменять сам не могу иначе мне откажут, в начале тянулся осмотр, потом согласование, потом согласовали первый этап, это прошло 17 дней, теперь записали только на дефектовку еще через 2 недели на 6 июля, там разберут дверь посмотрят что там и потом опять будут согласовывать со страховой вдруг там направляющая за 400 руб сломалась это еще время и потом только одобрят и закажут детали и запишут то есть это еще больше месяца выйдет. Поэтому от всего сердца НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ, делаю десять лет каско, осаго и загородный дом, и вот такое решение моего страхового случая, кстати все положительные отзывы пишут сами себе сотрудники что бы мы думали как же все у них прекрасно а на деле вот так как у меня. Услышьте меня, если вы решаете где страховаться, примите правильное решение и место где страховать свой авто или то что решили страховать, что бы потом не жалеть что связались. Всем добра и мира.
Были 28 апреля 2021г. отлично! Пришли до открытия, народу собралось много, думали, пол дня потеряем, но нет! Зашли внутрь помещения, там очень много окошек для приема, взяли талон и тут же пригласили на приём! Оформили бумаги, пошли на осмотр авто. Очень внимательно оценщик осмотрел авто, сделал много фото. Подписали бумаги и уехали. Было бы так и в ГИБДД, но увы! Очень понравилось, рекомендуем страховать в Ресо! Молодцы страховая компания Ресо, сделано, всё для удобства людей! Всегда буду страховаться только в Ресо!
Отличная и надежная страховая компания "Ресо-гарантия". Пользуюсь услугами давно и всегда все на высшем уровне. В современном мире иметь возможность быть застрахованным и не пользоваться ей, как минимум странно. Пользуйтесь проверенными компаниями!
Обслуживание быстрое, качественное. Удобная запись по талонам, отсутствие больших очередей, маленький ассортимент в кафе. Хорошая , большая парковка, удобное расположение, НЕ УДОБНЫЙ ВЫЕЗД!
С годами лучше...народу когда как, много и не очень...выплаты проходят за незначительные косяки быстро. Спасибо. Парковка нормально, есть мойка недалеко. Самообслуживания и обычная.
1
3
Немирующий Ч.
Level 5 Local Expert
January 5
Много волокиты, и выплаты даже не покрывают стоимость ремонта, я уже не говорю о стоимости запчастей…
Не советую связываться по страхованию дома, дачи! Из-за ливней, когда машины плыли по дорогам, не выдержала и моя ливневка - слетела труба и желоба! Что сказала Ресо гарантия- неправильная эксплуатация! Как, на высоте 7 метров я могу не правильно эксплуатировать? Учитывая, что ливневка установлена несколько лет тому назад, пережила столько зим!?
Приехал после покупки для страхования машины, машина с другим регионом, сказал им нужно пройт иосмотр это можно сделать 2 августа, а я пришёл 5июля!!! Очередь, запись, ждите. Это первое, второе, мне оформили страховку в этой же компании но по телефону, в городе где прописан по паспорту, хотя проживаю в Москве но уже с навязаными "опциями"! Страховка от укусов клещей и другой твари... Я по закону втечении двух недель могу от неё отказаться, он отдел в ЭТОМ центральном офисе работает по своему времени, с 11. 00 и в руководству по барабану админ отвечает это их режим работы и они ничего сделать не могут. Вообщем если вы работаете и хотите решить вопрос в этой компании берите отгул на весь день, не ошибетесь! Ну и другие компании страхуют в день обращения, а не тянут резину! Спасибо всём кто прочитал.
Все понравилось, пригоняли машину на осмотр. Все четко, быстро, даже кофе не успели выпить 😉 Есть где посидеть, телевизоры, места для заполнения документов, электронная очередь. Есть автоматы с едой и напитками и мини-кафе, туалет.
Есть парковка, банкоматы. Все быстро и очень вежливо. Сдал документы на возврат франшизы по ОСАГО. Все понравилось. Единственное, сдав дополнительные документы, не получил окончательный ответ на то, что вернут деньги за восстановление нештатной шумоизоляции по ОСАГО. На усмотрение экспертов.
Думаю вопрос будет решён положительно, в рамках закона ОСАГО возмещение повреждённого имущества обязательно.
На все ушло 20-25 минут.
Оформлял КАСКО на автомобиль, быстро согласовали с менеджером условия страхования. Она подготовила все документы, я подъехал в условленное время, все подписал и оплатил. Минимум потраченного времени и сделка совершена. Уже не в первый раз страхуюсь в РЕСО. Рекомендую!!!
Очередь по талонам, операторов достаточно, чтоб клиент долго не сидел в очереди (либо я попала в удачное время). Имеется кафешка, туалет для посетителей. Клиентоориентированность 👍. Рекомендую!
Добрый день всем, бываю, теперь по чаще, по работе, помещение хорошое, есть парковка, бесплатно, пока сдаёте документы или осмотр машины, на ресепшн все вам объяснят и покажут куда и где ждать, кофе и туалет есть:)) и столики для заполнение документов, и образцы! Это очень важно! Спасибо рекомендую
Отзывчивая и понятливая организация, удобный подьезд под шлагбаум (пропускают всех) и большая территория для парковки, где происходит оценка авто. С выплатами не обделили, разве что оформлял более двух часов (из которых более часа просто ждал), хотя при этом людей в здании было не слишком много.
Была в центре 19.01.22 как пострадавшая сторона, обращалась по ОСАГО. Приехала в 16.30, уехала в 20.00, сделала абсолютно все: подала документы (у меня все было собрано по списку заранее, думаю, это ускорило процедуру), прошла осмотр у эксперта, получила направление на ремонт, написала заявление на компенсацию. Долго, но с учетом того, какая была очередь (до меня было более 40 человек), очень хвалю работу данного офиса. Отдельная благодарность специалистам Данаре и Георгию (эксперт) за подробные объяснения и человеческое отношение несмотря на конец рабочего дня. Также благодарю девушек на ресепшн: было видно как они устали от потока людей и однообразных вопросов, тем не менее отвечали, сдерживая раздражение и местами с улыбкой. Сняла звезду из-за кафе: из еды были только дорогущие бутерброды, что опечалило при таком времени ожидания.
Хотелось бы оставить отзыв о данной страховой компании. Я попал в ДТП на своём мото с достаточно серьёзным ущербом. Меня все вокруг напугали, что страховая не заплатит, что все плохо и тд. Так вот, все прошло на столько гладко и быстро, что я даже сам не поверил, что пишу отзыв Страховой компании. Выплатили в полном объёме, сразу. Все сотрудники, с кем общались - вежливые, профессионалы, все помогут и объяснят. Максимально прозрачно и эффективно. Когда встал вопрос о страховке на новое ТС, выбор был очевиден, рекомендую!
Вот просто хочу сказать огромное спасибо за простоту и понятность в оформлении Е-ОСАГО. Сама страхуюсь у вас несколько лет. Помогла оформить отцу и знакомому через личный кабинет: быстро и легко. В отличие от других страховых компаний (а мы попробовали 3), сложностей и трудностей в оформлении не было. Никаких дополнительных сканов, ошибок или дополнительного уточнения информации. Оплата прошла быстро и полис пришел на почту. Техническая сторона при оформлении онлайн-полисов у вас на высоте! Продолжайте в том же духе!
Видимо стараются оптимизировать работу, но у них это плохо получается. Посетители сидят в электронных очередях. В понедельник офис не работает, обращайте внимание не только на Часы, но и на дни работы. Выплаты смешные, но даже чтобы их получить придётся тащится в офис. Для примера страховала квартиру 2 года подряд, залили соседи потолок и частично плитка на стенах в ванной под замену - Ресо мурыжило нас 3 месяца и выплатило 8 000₽, собственно страховка стоила 10 000₽ в год 🤦♀️🤣 продали машину оставались 3 месяца каско, до этого 2 года оформляли у них каско и за 2 года было 1 обращение потеряли ключ от машины, но позже он нашёлся считайте ни одного обращения - к выплате 135₽ и это они один раз рассчитывают, а 2-й раз надо приехать написать заявление, чтобы получить. Смешно. Пусть останется их кармическим долгом 🤦♀️ Доехать за этими деньгами будет дороже.
Работают давно и качественно, паркинг большой, очереди, как везде, если нет закрепленного менеджера, бесплатный комиссар. Расположение не очень, дорожки маленькие, как везде в этом районе! Сотрудники профессиональны на 5-ку! Работают давно, помогают.
1
3
mek2911
Level 11 Local Expert
November 23, 2024
Сегодня 50 минут ждал электричку на станции Верхние котлы. Наблюдал за огромным офисом. За все время ни одного человека в кабинетах с включенным освещением не увидел. Время 15.45 - 16.37. А мы только деньги им на зарплату иза свет платим....
Компания Ресо - очень сомнительная компания. Ужасный сервис и подход к своим клиентам. Все растянуто и максимально показывается недоверие к своим клиентам. Никому не рекомендую.
Был здесь несколько раз, осматривали авто после не серьезных ДТП . Все вежливые, помогают заполнить документы. Крайний раз приехал в субботу - места на парковке без проблем, очередь около 20 минут. Всё сделали быстро. Правда насчитали по ОСАГО в итоге до смеха мало, но это к данному офису отношения не имеет - это политика страховых компаний. В целом визитом доволен. Раньше всё было куда грустнее.
Я с Вами уже очень много лет! Компания классная и надёжная! Отельное спасибо Артёму с Алтуфьевского шоссе 8. Всегда мне про все мои 33 страховки напоминает и консультирует как лучше сделать.
Отзыв самый отрицательный,это *** с большой буквы.я оформила у них полюс оферта страхования капитал и защита плюс,вложила 335000 рублей на три года они через три года насчитали мне 2000 рублей с копейками и те не могут вернуть,у них нет денег,все вложили в иностранные компании,вот что это за компания, ***
Обслуживающего персонала много,а толку мало.Просидели 1,5 часа.В итоге в ремонте по ОСАГО отказали,предложили только выплату в 4 раза меньше,чем оказался ремонт автомобиля по бу деталям(при этом еще не учитывая внутренних повреждений,фары)Не рекомендую!
02.04.2022 посетила Центр выплат после ДТП (30.03.2022 машина была припаркована на парковке, сработала сигнализация в приложении, подошла - мужик на Камри отвлекся на телефон и въехал в бок, оформили европротокол). Осталась очень довольна оперативной работой и специалиста, которая оформляла документы, и оценщика, все заняло ровно 40 минут. Сегодня, 06.04.2022 поступила выплата и вот тут-то мое хорошее впечатление о РЕСО в целом и закончилось. За бампер, крыло и дверь мне выплатили 18800)) Не стала делать независимую оценку перед поездкой в Центр выплат, потому что уверили, что там все адекватно оценивают и нормально выплачивают. Ребят, вы вообще нормальные??? Потолок в квартире не покрасить за эти деньги, а вы считаете этого достаточно чтоб покрасить автомобиль? Или мне надо заплатками красить, только царапины? Да там работы тысяч на 30, а то и больше! Ладно, позвонила на общий номер с просьбой предоставить калькуляцию, так мне таким тоном отвечали, будто я из их кармана прошу, отправили опять на Нагорную лично получать калькуляцию. Ну неее, дорогие мои, с вами больше дела не хочу иметь! 9 лет страхуюсь в РЕСО, ни одного страхового случая, ни одной выплаты не было и тут как подачка какая-то. Очень и очень разочарована!
Отличный офис, электронная очередь, огромное количество окон. Не успел получить талончик, как мой номер загорелся на табло и меня пригласили к специалисту. Оформлял ДТП по ОСАГО (европротокол, виновник не я, но по ОСАГО застрахован в Ресо). Документы оформили очень быстро. Сразу отправили к эксперту. Эксперт молодец, все посмотрел, все увидел, предложил подъехать на подъёмник, чтобы посмотреть внутренние повреждения и состояние креплений бампера.
Все записал и попросил подождать. Я не успел даже кофе выпить, он уже вернулся с готовым актом. Выплата поступила через 2 недели. По сумме (учитывая возраст автомобиля) нареканий также нет.
Итого: все очень понравилось: и офис, и работа менеджмента и сумма выплаты.
Точно продолжу страховаться в Ресо.
Большой офис, совсем нет очередей, все очень быстро. Подождала очередь 4 минуты (успела взять кофе в автомате), ещё 12 минут ушло на оформление данных из европротокола, за 2 минуты выяснили, где меня будут чинить. А пока я шла на парковку к машине, мои данные передали эксперту-оценщику и он меня встретил уже у машины, чтобы сделать фото.
Все посещение центра заняло не больше 30 минут.
Дальше только звонок в сервисный центр и приезжать уже на ремонт, когда будет удобно.
Очень довольна.
Хорошая компания. Обращался несколько раз по выплатам осаго. Персонал все делает быстро и чётко. Один раз попал в большую очередь, но это видимо был наплыв клиентов, в другой раз народа было меньше. И ожидания практически не было. К минусам можно отнести немножко странный график работы.
Отличное место! Отличная компания! К сожалению, пришлось столкнуться, произошел страховой случай. Выплатили 100%! Приехала на Нагорный пр., 15 минут ожидания в просторном, уютном холле и всё! И очень понравилось отношение сотрудников: вежливые, с участием относятся. Приятно. Спасибо
25 июля 2022 года обратилась в коллцентр за помощью по ДМС. Меня перевели на сотрудника. Я пообщалась и обьяснила свою проблему. Проблему сразу не смогли решить...но буквально через пару часов мне перезвонили. И сообшили о положительном решении моего вопроса. Хочу отметить работу Поздняковой Ирины Александровы за ее внимательное и доброжелательное отношение к проблемам своих клиентов. За обратную связь. Огромное спасибо ей. Прошу руководство отметить ее работу.
Работа на вышем уровне ,,ожидание было не большое ,,персонал супер, расположение очень близко от метро ,,график работы как и положено ,все устраивает и супер ,спасибо....