Ужасный сервис ! Менеджер Виталий О. В голову только кушает, а не думает! Дозвониться в отдел не возможно , ни к руководству ни к менеджеру. Кормят завтраками и отписками со службы претензий. 2 месяца ничего не делают , выплаты нет , нафига такая страховая . Буду судиться
Очень много лет являюсь клиентом этой компании. В итоге по ОСАГО выплаты не хватило даже на половину ремонта. Вот такая организация. На клиентов им наплевать.
Была сильно разочарована размером страховых выплат. Ребёнок занимается спортом. На тренировке сломал ключицу. Страховая выплатила 2000 руб. Страховка стоила дороже. Вот до сих пор не понимаю, зачем оформлять полис, если выплата не покрывает стоимость страховки?
Вымогатели. При расторжение договора бешенные проценты берут. Навязывают дополнительные услуги и говорят без них никак, хотя в других их же страховых спрашиваешь они хором говорят что обманули
Обслуживание, персонал,парковка.Но если наступит страховой случай то сразу отношение к вам изменится.Описывают все повреждения при этом оплачивают далеко не весь список, ещё и с износом.
Был удар не большой в заданию часть машины и постродад бампер и юбка бампера, ремонт обошёлся в 15800руб,а компания выплатила 6700руб. Все интересно по какому прайсу они оценивают ремонт машины, наверное ещё с 2000 годов что-ли. Уважаемое Ресо заключите договор с хорошими дилерами, чтобы машины к ним отправлялись на ремонт, то Вы так скоро всех клиентов своих потеряете с такой оценкой за ущерб!
Затопила соседка сверху, у неё была страховка. С первым менеджером не смогли оперативно решить мой вопрос, прислал список документов, который не подходил мне как пострадавшей (много лишних пунктов), потом ушёл в отпуск. Другая девушка-менеджер выслушала меня, на следующий день пришёл оценщик, документы я отнесла в пятницу, а деньги перечислили в понедельник, очень быстро и оперативно.
Сам офис удобный, обслуживание быстрое и вежливое, без очередей.
Все время страховал авто и квартиру пока не наступил страховой случай по КАСКО. Страховое дело АТ11267545. Компания не несет никакой ответственности перед клиентом и не имеет рычагов давления на СТОА. Попал а ДТП 27.07.2021 и на данный момент машину так и не отремонтировали. Прошел срок по договору 60 рабочих дней, а по факту без машины уже 5 месяцев. После праздников подам досудебную претензию и буду с юристом выходить в суд.
Отвратительная компания. Навязывают дополнительные услуги по ОСАГО и отказывают из-за этого в оформлении полиса.
Не рекомендую, сотрудники тоже хамят в процессе общения. Пишите в подобных случаях на них жалобы в надзорные органы. Может быть тогда эту шарашкину контору закроют!
Купил полис телемедицины РЕСО - подарил деньги мошенникам. В личный кабинет не зайти, помощь техподдержки по телефону отсутствует, всем плевать на тебя и твои проблемы. За год я так и не смог связаться с нужным врачом. Электронная форма издевательства над больными.
Первый раз я обратился за страховой выплатой в компанию РЕСО-Гарантия. Всё очень хорошо документы пртняли очень быстро без лишних разговоров и бюракратии. Очереди нет шикарный хол с удобными диванами, кафе. Туалеты. Только парковка подкочала место найти очень не просто, а так всё гут👍👍👍. Деньги перечислили тоже быстро. Спасибо всем работникам и руководству.
23.09.20 при движении на авто по КАД в крышу автомобиля мужа влетел тяжелый предмет, нанеся ущерб крыше транспортного средства , найдя возможность остановки муж сразу позвонил по телефону , указанному в правилах страхования, полученных при заключении договора КАСКО с указанной страховой компанией. По информации оператора страховой компании, застрахованный имеет право единожды не приглашать эксперта на место происшествия, пригласить эксперта можно по месту ар проживание, что и было сделано застрахованным. На следующий день , эксперт приехал и составил акт досмотра автомобиля, в течение 3 дней страхователь должен был связаться с застрахованным на предмет выполнения условий договора страхования. Не дождавшись информации от страховой компании , мы связались м представителями компании и к своему удивлению, получили отказ в выполнений условий договора. Отказ основывался на , то что данный случай не является страховым что противоречит правилам страхования, выданным клиенту при заключении договора, а также информации предоставленной оператором в момент свершения страхового случая, данный факт был отражен в обращении к руко вы одству компании. На обращение был получен повторный отказ, при повторном обращении о пересмотре неоснованного решения представителей компании, в поворот орном обращении прилагались сканы всех документов, в том числе и выборка из правил оказания услуг в рамках договора, где страховым указаны случаи повреждения наружных деталей кузова, что это ели не крыша??? На повторный запрос , также ответом был отказ , представители компании пошли на фальсификацию фактов, предоставив ссылку на правила , которая разнится с правилами предоставленными при заключении договора страхования. Со своей стороны застрахованным была проведена независимая экспертиза, на предмет оценки стоимости проведения работ по устранению нанесенного ущерба. Со стороны страховой компании не смотре на неединичные
попытки урегулирования вопроса в досудебном по порядке досудебном порядке со стороны застрахованного , ответных действий не последовало
Компания вынуждает решать вопросы выполнения страховых обязательств путем судебных разбирательств, обращаю внимание, что страховка КАСКО была оплачена в полном объёме , не франшиза. Также обращаю внимание, что представители компании впркслкдуя цель не выполнения своих непосредственных обязательств, готовы фальсифицировать информацию , предоставленную клиенту, при совершению договора страхования, тем самым нарушая Закон о защите прав потребителя п нэ не предоставляя клиенту полн информацию об оказываемых услугах , либо фальсифицируя информацию., предоставляя информацию, которая разнится с информацией предоставленной при заключении договора страхования. Учитыва фальсификацию и нарушение договора страхования со стороны компании Ресо Гарантия, никому не рекомендую заключать договор с данной компанией!!!! ( Нарушают права
потребителей, в данном случае страховщиков, не надежная компания. Надеялись , на компанию с определенной репутацией, но по факту репутация в данной компании никого не беспокоит!!??!
попытки застрахованн от го урегулировать конфликт в досудебном порядке
Попал в Дтп на Мазда сх -5 машине 1,5 года . Две двери, молдинги под замену, крыло покраска , ещё одину накладку под замену. Смешные деньги выплатили 53 тыс . Это нормально ?
5
2
Павел П
Level 14 Local Expert
December 1, 2022
компания сбежала из Крыма в 2015 и теперь отказывает всем крымчанам в любых продуктах! И это в 2022 году, когда уже все давно признали Крым территорией России и спокойно работают
Даже не хочу писать про страховую компанию РЕСО-Гарантия. Только через месяц начала отходить после общения с ними. Одна болтовня и ноль на выходе. Б-р-р
Компания клиенториентирована, - это редкость сейчас. Стоимость услуг умеренная, качество взаимоотношений на протяжении нескольких лет в целом высокое. Это тот уровень сервиса, который необходим, чтобы иметь репутацию надежного партнера и Ресо полностью ему соответсвует.
Конкретно к страховой компании и приёме документов претензий нет. Всегда достаточно быстро или по записи сразу принимают. Всё по делу. Долго никогда не ожидала. Жаль невозможно всё решить дистанционно, но это в конечном итоге мой финансовый интерес.
Минусы: не очень удобно расположен офис, ездила только на машине, на общественном транспорте даже не представляю как можно добраться, от метро далековато.
Ужасная парковка: рядом и автосалон, ещё экспертиза. Машины паркуются как попало, вторым рядом блокируют, это очень напрягает. Хотя в случае чего можно тут же обратиться в страховую 😂
Работа в центре выплат налажена хорошо, когда в 2013 году была "затоталена" машина, выплатили быстро и всю необходимую сумму. Главный бич - это парковка для т/с!!! Места мало, можно еще ДТП заработать ненароком. За это минус.
Выплатили 900 руб на покраску бампера по ОСАГО.
Провела около 2 часов в офисе, чтоб оформить заявление. Когда пришла выплата - мягко говоря шокирована.
К самому филиалу претензий нет, осенью, всвязи с ДТП, вынужден был посетить это заведение. Начитавшись "ужастиков" в интернете готовился " ночевать" у них на креслах, " обьявлять голодовку" и другими нереальными методами получить положенную выплату 😁, к моему удивлению, процесс оформления занял менее часа, включая очередь в ТРИ !!! человека и полное оформление всех документов- твердая "пятерка" милым и доброжелательным с сотрудницам этого офиса и Человеческое СПАСИБО! Дальнейшие взаимоотношения с компанией РЕСО - это to be continued.... и оценка в другую строну шкалы((
Отвратительная СК. Занижают выплаты. Вынуждают после ДТП проходить осмотр повреждений у аффилированной оценочной компании, при этом не принимают во внимание результат независимой оценки, нарушая тем самым законодательство. В виду этого пробовал с ними судиться, но беготня и суета очень утомительны, если только ты не безработный. В итоге недоплатили более 10.000руб., а последней каплей еще стало то, что после обращения в суд внесли меня в свой черный список, как нелояльного клиента и кроме ОСАГО больше ничего оформить не давали (выяснилось, когда хотел оформить спортивную страховку), поэтому плюнул на них и теперь страхуюсь в другой СК. Мой знакомый тоже отказался от них. В ДТП, где он был не виноват и получил страховку, каким-то макаром ему понизили КБМ, и сумма ОСАГО выросла, стали выяснять, СК всегда на все запросы отвечало в последний день, тянули постоянно, ошибку признали, но устранить ее не пытались, в итоге он тоже сменил эту СК, а кроме ОСАГО у него там было и КАСКО и мед.страховки на 4 членов семьи. Не рекомендую эту СК, они создали себе имя, а теперь думают, что их имя работает на них, при этом им совершенно плевать на ваши проблемы, в случае их наступления.