Воспользовалась этим сервисом для того, чтобы добраться из Хабаровска в Ванино и обратно. Всё прошло отлично, водитель приветливый, автобус чистый, печка и USB-разъемы исправно работают, отъехал и приехал без задержек в обе стороры (около 15 минут, но это несущественно из-за индивидуальности ситуаций на дороге). Воспользовалась бы точно еще этим сервисом, по крайней мере в рамках передвижения по Дальнему Востоку, спасибо)
Покупала на данном сервисе билеты в Питер. Установила приложение, оно очень удобным оказалось. Заказала билеты. Но не получилось поехать в эти даты, по работе нужно был остаться. Пришлось делать возврат билетов, что оказалось не так сложно. Написала заявление и деньги вернулись, только конечно немного сняли немного комиссию. На телефон приходит также пришло уведомление, что деньги вернули. Когда будем планировать поездку в следующий раз, планирую здесь же брать билеты.
Добрый день. Хочу оставить отзыв чтобы со мной связали хоть кто-нибудь. Отвратительный сервис, я впервые с атким сталкиваюсь. Покупала билеты через ваш сайт https://rfbus.ru в Казани на Метеор. В итоге мы не успелли на первый метерор в одну сторону, и решили стадть билеты обратного следования, так как были уже не актуальны. Ворврат оформила в тот же день. Деньги поступили в личном кабинете на счет. Заполнила ворму на вывод денег обратно на карту. Указано было что возврат осуществляется в течении до 30 дней с момента покупки. После в этот период дважды звонила и меня уверяли, что в течении 30 дней вернут. Прошло 30 дней денег в личном кабинете на счет нет и на карту не кто ничего не вернул. У меня вопрос, вот вы указываете срок в 30 дне, вам месяца мало? Или нужен год чтобы вернуть 1000р? После я звоню на ваш контактны номер указанный на сайте уже не первый раз, вишу на телефоне по 10 минут и никто не берет трубку. пыталась оставить заявку через сайт, а он не грузит, просто не отправляет. Пыталась очень много раз, не раотает. Вот подскажите как с вами связаться и вернуть деньги, если с вами никак не связатьсяЙ Я в шоке! Это худший сервис и сайт с которым я сталкивалась за последнее время. Яживу не в Казани и была там на выходные. Когда вы мне вернете деньги???????
Свяжитесь будьте любезны со мной или хотябы ответье на телефон!
Приобрела билет через данное приложение по маршруту Хабаровск-Комсомольск на Амуре . Перевозчик отменил рейс, возврат билета произвела в августе, а деньги на карточку до сих пор не поступили. Я уже не говорю о том, что удержали и не вернули сервисный сбор. Верните стоимость билета. Каждый раз при телефонном разговоре со службой поддержки говорят одно и тоже сбой в бухгалтерии и моя заявка стоит с пометкой срочно. Просила дать номер телефона бухгалтерии или руководителя, но это оказалось конфидециальная информация. Осталось написать только в прокурору.
Купила билеты 5ноября 2024г.позвонили мне сказали рейс отменен,билеты брала онлайн,там де и был вывод средств,сегодня уже 8.12.2024 денег так и не перевели,обещали в течении 30календарных дней,а прошло больше,и не надо мне писать что вы берете сбор с меня и это прописано,а почему не праписано что вы НЕ ВОЗВРАЩАЕТЕ ДЕНЬГИ В УСТАНОВЛЕННЫЙ СРОК,А ГЛЕ НАПИСАНО ЧТО МНЕ ВЕРНУТ СУММУ ВМЕСТЕ С НЕУСТОЙКОЙ ЗА ПРОСРОЧЕНЫЕ ВАМИ ДНИ,АА?ТОЕСТЬ ВЫВОД ОДИН ВЫ ***,И ЖДАТЬ Я НЕ БУДУ А ПРЯМО В СУД С ИСКОМ
Добрый день, хочу написать отзыв о этой компании купили билеты на 15.09 в 22-50, 16 .09 мы вылетали с Хабаровска.Вечером 14.09 позвонили сообщили что рейс отменили, Сделали 15.09 в приложении вывод средств до сих пор день за билеты не вернули. По телефону говорят отправят заявку в бухгалтерию, после третьего звонка, трубку больше не берут, написала в тех. поддержку сказали что сегодня, завтра поступят. До сих пор не поступили, пошёл второй месяц . Куда писать больше не знаю.
Здравствуйте. Я человек очень лояльный однако столкнувшись с такой безответственнью хочу высказаться. Купила билет на вашем сайте ещё 30 августа на 6:00 утра, приехала заблаговременно на вокзал, в итоге прождала 30 минут автобуса не было! Никакого оповещения о том, что рейс будет отменен не было. Как это у вас возможно? Должна была поехать в больницу на прием, в итоге в испорченном настроении уехала домой. Прошу вернуть деньги в ближайшее время.
При отмене рейса быстро пришло уведомление на телефон, и деньги за билет вернули полностью. Когда нужно было вывести средства из личного кабинета, деньги поступили на карту вовремя, как и обещали. Очень удобно, что возврат средств занимает всего несколько дней. Пользоваться сервисом просто и безопасно, хотя хотелось бы улучшить фильтры для отслеживания автобусов. В целом, довольна!
Верните мои деньги!!!!
Попутал черт меня купить билеты на данном сайте, поездка в итоге не состоялась и билеты я вернула. Оформила вывод средств с сайта 17.07, спокойно ждала 30 дней - тишина. Прошло уже больше 30 дней- денег нет. На горячую линию дозвониться это квест. Форма обратной связи - чистый монолог. В ответ тишина. Никто так и не связался со мной. Иду в прокуратуру. Не рекомендую связываться с данной конторой
Заявка 61374
Ужасная компания! 23.07.24 г. Подала заявку на вывод денег (61594), сегодня уже 29.08.24 г, а деньги не вернули. Хотя установлен срок не позднее 30 дней. Звоню на горячую линию говорят, что виновата бухгалтерия, три раза писала в их техподдержку с просьбой вернуть деньги и тишина. Буду писать в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Хороший сервис, удобно заказывать билеты через интернет. Пользовался им в течении года много раз, все хорошо. Пару раз по обстоятельствам делал возврат, деньги возвращали.
Ужас полнейший. Покупала билеты, но поездка не состоялась, пришлось делать возврат, но деньги до сих пор не поступили. Время прошло два месяца. Переписка и звонки бесполезно, ждите... С 07.06.2024 решается...Сегодня 11.10 возврата до сих пор нет. Люди прежде чем покупать билеты читайте отзывы, чтобы в дальнейшем не быть обманутыми нечестными поставщиками услуг.
Ужасная компания! Не возвращают деньги! И удерживают за сервис - только не понятно за какой 🙈 11 сентября оформила заявку на возврат! Дальше на письма один ответ- передадим бухгалтеру, на звонки - передадим в бухгалтерию - на этом вся информация! Деньги просто пропадают …
Пытался купить билет на пассажирское судно через сайт, срочно нужно было. Заполнял оформление на три человека, дело подходило к выкупу билетов и в этот момент сайт рухнул, толи перегружен сайт, Толи сервер слетел, пытаюсь четыре часа зайти так и не получилось.
отъем денег у населения Рейс отменили . Деньги не вернули. Связи с этой конторой нет ни какой. Телефон не отвечает или сброс.Обратная связь-связь в никуда. Возврата денег ждал 30 дней. Какое-то наичестнейшее создание стало богаче на 4000 р.
Добрый день. Были куплены билеты, не удалось осуществить поездку, сделала возврат денежных средств. В итоге, прошло тридцать дней, деньги так и не вернули. Писала и на электронную почту и звонила диспетчеру, ответ один, приносим извинения, ждите. Заявка 60603 от 24.06.24. Примите меры!
Я хотела бы поделиться своим положительным опытом работы с компанией, которая специализируется на продаже билетов на речной транспорт. Этот интернет-ресурс оказался надежным и удобным партнером для всех моих поездок.
Данная компания предоставляет широкий выбор билетов на разные направления. Их интернет-ресурс предлагает удобную и интуитивно понятную платформу для поиска, бронирования и приобретения билетов. Компания работает с надежными партнерами и обеспечивает высокий уровень сервиса для своих клиентов.
Что понравилось:
1. Компания предлагает множество направлений, что позволяет мне выбирать наиболее удобный и оптимальный маршрут для своих поездок, я всегда нахожу подходящий билет без лишних усилий.
2. Удобный поиск: Интерфейс сайта компании прост и интуитивно понятен. Я могу легко указать дату, время и направление моей поездки, а затем получить список доступных вариантов. Фильтры помогают мне сузить результаты поиска и выбрать оптимальное сочетание цены и удобства.
3. Быстрая и простая покупка: Процесс приобретения билетов на этом сайте очень прост. Я могу выбрать подходящий вариант, заполнить необходимую информацию и произвести оплату всего за несколько минут. Кроме того, я всегда получаю электронный билет, что удобно и экологично.
4. Профессиональная поддержка: Компания обеспечивает высокий уровень обслуживания своих клиентов. Если у меня возникают вопросы или проблемы, я могу обратиться в службу поддержки, которая оперативно отвечает и предлагает решения. Это создает доверие и уверенность в выборе данной компании.
В целом, работа с данной компанией оказалась приятным и беззаботным опытом. Я могу рекомендовать этот интернет-ресурс всем, кто ищет удобный способ приобретения билетов на речной транспорт. Их широкий выбор, удобный поиск, простой процесс покупки и профессиональная поддержка делают эту компанию надежным партнером для всех путешественников.
Купили билеты на метеор Казань-Болгар. Поездка не состоялась, билеты сдали 25.07.2024. В 30-дневный срок деньги не вернули, звонили им, писали - денег нет до сих пор. В интернете нашла много негативных отзывов, компания незаконно пользуется чужими деньгами, замучаешься возвращать. Не связывайтесь!
Тоже ещё один " счастливчик ", которому не вернули деньги за билет, купленный на сайте. Прошло 30 дней, поддержка перестала отвечать на сообщения, билет был куплен 11 августа, сегодня 18 сентября, денежных средств за билет так и нет. Верните, пожалуйста, мои деньги.
Билеты продают на этом сайте дороже, чем в кассе. Кроме этого за возврат билета берут комиссию больше 30%. Ни одна компания так не делает. Деньги придут или нет за возврат билета неизвестно, прошло 2 недели, но деньги до сих не зачислены на мою карту
Купили билеты , пока оформляли в одну строну , закончились билеты обратно . Решили вернуть билеты - и вот уже два месяца не возвращаются деньги ! Звоню почти каждый день ! Возврат за минусом комиссии , учитывайте это . Не рекомендую покупать через них билеты . Возврат от 20 августа до сих пор не вернули
Второй раз обратились в данную компанию и второй раз пришлось оформлять возврат!!
Отменяют рейсы, по техническим причинам, а техническая причина это нет водителей и не возвращают деньги больше месяца, пока им не позвонишь. Вы в надежде, что люди забудут про свои деньги? Ужасное отношение к клиентам.
Привыкла к этому сервису, пользуюсь я им уже долгое время. Быстро можно приобрести билеты, цены разумные. Иногда приходилось делать возврат, деньги возвращали. Все нравится, удобно.
Отвратительный сервис. Не советую.
Два раза покупал билеты Хабаровск-Комсомольск-Хабаровск.
Оба рейса отменили, при чем не сообщили ни по телефону, ни по электронке. Комиссионный сбор оставили себе. Да и основную стоимость билета вот уже 31 день не вернули.
Компания отлично работает, я много раз покупал через нее билеты. Так же была необходимость сделать возврат. Вернули в течение месяца, комиссия небольшая. Все устраивает.
Могу оценить только сервис покупки билетов, поездка в итоге не состоялась. И так, выбрать маршрут, забронировать места, оплатить - удобно, интуитивно, понятно. Вопросов нет. Вернуть билет - возможно, также все понятно. Но! Денежные средства без комиссии за оформление возвращаются не на карту с которой платили, а на ваш счет в личном кабинете. С личного счета их можно вывести, но требуются реквизиты и время - до 30 дней. Сроки возврата денежных средств по максимуму-вернули вечером 30-го дня после звонка и напоминания
В середине июля оформила заявку на вывод средств.Спустя 82 дня вернули деньги.Само приложение удобное, возврат средств в него был без проблем, но вот вывод средств из приложения оказался ооочень долгим.
Забота о клиентах, как заявляет приятный голос по телефону выливается в сплошную проблему. Возврат билетов даже по прошествии месяца не производится. Никому не рекомендую пользоваться этим сервисом rfbus.ru
Приобрёл билет. Поездка не состоялась по моей инициативе. Далее целая история с возвратом средств... Первое, это комиссия, вышла порядка 15% от суммы. Второе, возврат средств возможен только на счёт в личный кабинет а не на карту с которой выполнялась оплата. После проведения заявки на вывод средств уведомляют, что он будет произведён в течение 30 дней. По прошествии 30 дней, сумму компания не вернула. Оператор горячей линии ответил, что документы в бухгалтерии, ожидайте поступление средств в течение 1-2 дней. Подождал 3 дня. Ничего. Написал в поддержку на сайт - ответ тот же, ждите 1-2 дня. Спустя неделю ещё раз позвонил в поддержку, снова ответ - ожидайте... Роспотребнадзор также помочь в этой ситуации никак не смог, порекомендовали направить официальную претензию..
По итогу сумму за вычетом комиссии вернули спустя 50 дней.
Конечно же больше сотрудничать с данной конторой не буду и никому не порекомендую.
Хорошая компания, в автобусах порядок, персонал вежливый и приветливый!!! Приобрёл билеты через сайт быстро,всё интуитивно просто, понятно. Приехал к посадке на автовокзал (не зная, что посадки от этого перевозчика там уже нет и.... был приятно удивлён тем, что позвонив по горячей линии мне предложили на выбор один из последующих рейсов без какой либо комиссии, штрфа, неудержки и т.п. Поездки всегда проходят на "ура" в отличии от других перевозчиков отправляющихся от автовокзала, где в салоне автобуса грязно и ничерта не работает. Багаж нужно тащить на себе (что на посадку в автобус, что с автобуса до машины), водитель и контролёр разговаривают с пассажирами не корректно - (как будто мы им чем-то обязаны). В общем Rfbus - респект вам, вы лучшие!!!
Купил билет, ехал с вахты домой, всё оплатил с карты, через час позвонили сказали что из-за снега автобус не поедет звоните в службу поддержки чтобы вернули деньги, позвонил, сказали что 400 рублей они мне возвращать не собираются, что поделаешь не подавать же в суд из-за 400 рублей, но при выводе средств с сайта по номеру учета выяснилось что возвращают в течении месяца, а если я покупал билет на последние деньги? Мне месяц ждать чтобы уехать домой? Хорошо что деньги были, позвонил на автовокзал, там мне сказали что рейс будет, приехал на автовокзал, купил билет и в этот же день уехал. Деньги вернули через 50 дней. Звонил четыре раза, нервный оператор не давал и слова сказать, я его беднягу понимаю, ему бы работу сменить...
Сервис был бы удобным, если бы нормально работал. Рейс был отменён и пришлось очень долго ждать возврата за билет. Заявка на возврат средств была оформлена 05.12.23. , деньги вернули 12.02.24.
Было множество обращений как к самому оператору, так и в другие организации. Точно не знаю, что сработало, но в итоге деньги вернули в полном объеме. Но возможно у них действительно такая долгая процедура возврата.
Изначально была одна звезда, сейчас поставлю две, т.к. деньги всё же вернули (но не нервы).
Никому не рекомендую, вообще думала, что это единая служба, НО есть одно НО если вдруг отменят рейс по не зависящим от вас обстоятельствам, по причине перевозчика, то комиссионный сбор они не ворачивают, на мой вопрос, что услуга не оказана и не по моей причине, они ответили, что 176 руб(в моем случае) они не возвращают, я же пользовалась их сайтом!!!!!!! Я возмущена и мне не жалко 176 руб хотя с какой стати я их должна им дарить????? Не жирно ли за услугу пользование их сайтом???? Да и ладно, если бы я уехала, но так случилось, снегопад и рейс отменили, почему я должна терять свои деньги???? За что? ОГРОМНЫЙ ВОПРОС! Рекомендую покупать в кассах, очередей, как они пишут НЕТ!!!! ЗА ТО в случае отмены рейса деньги вернут! И ещё деньги пришли ровно через 30 дней!!!! Ещё один жирный минус!
Произошёл возврат билетов в связи с отменой рейса. Не возвращают деньги, пошёл второй месяц. Жалею, что поздно прочитал отзывы об этом сервисе. Ссылаются, что отправили запрос в бухгалтерию. Не рекомендую иметь дело с этой платформой никогда и ни при каких условиях(((
Уже более двух месяцев не могу вернуть денежные средства за возврат билета.!!Техслужба отправляет у бухгалтерии, а они просто игнорируют. Уже написала в Роспотребнадзор, но там дали пояснение, что ничем не могут помочь... И вот к кому обращаться в данной ситуации? Там сумма то небольшая, просто уже вопрос принципа. Нарушают права, и всем плевать.
Помимо этого, не возможно приобрести билет по направлению Южно-Сахалинск-Тымовское, какой-то технический сбой уже более 6 месяцев, и никто ничего не делает!!! Раньше служба работала намного лучше!!
Сегодня возникла проблема с покупкой билетов на сайте, решил позвонить в поддержку и сообщить об ошибке на их сайте и заказать билет, но мне нахамили, оскорбили (!!!) и бросили трубку, и это при том что я общался максимально дружелюбно так, как делаю это всегда ! Видимо оператор не захотел вникать в суть проблемы, и если он может позволить себе такое значит не боится потерять работу, значит такое отношение к клиентам в этой компании не наказывается ! Впрвые встретил такое хамское отношение к клиентам со стороны службы поддержки в подобной компании. Теперь рфбас для меня не существует, хотя я ездил с ними много лет !
Здравствуйте! Пишу именно о такой проблеме как вывод средств! 24.01.2024 года мною была подана заявка на вывод денежных средств, так как рейс был отменен перевозчиком из-за поломки автобуса! Звоню в RFbus каждый день и каждый день мне обещают, что сегодня деньги поступят на счёт, но деньги не поступили до сих пор! При этом ещё и удерживают комиссию! Больше не когда не обращусь в данную организацию!
Более ужасной фирмы я еще не встречала. Моя мама 25 сентября 2023 года ехала из Хабаровска в Комсомольск утренним автобусом с аэропорта в 08:50, автобусы неудобные и мало места, водитель неадекватный, мама попросила его поставить сумку в багажное отделение, на что он ответил : мне за это не платят, корячьте сами. Ехал очень агрессивно, но апогеем всей поездки стало то, что водитель остановился в районе Князе Волконского и начал сливать бензин в канистру. Руководители вы вообще смотрите что у вас на фирме происходит????? Ни когда больше не будем пользоваться этим перевозчиком. 5 звезд на много адекватнее.
Брала через приложение этого сервиса билеты на автобус - это очень даже удобно. Автобус был комфортный, вовремя подъехал. Никаких проблем не возникло. Однажды пришлось отказаться от билетов, так после заявки деньги мне вернули на карту через 30 дней.
Не рекомендую пользоваться. Покупал билеты на метор из Казани. Рейс отменили. Не прислали уведомлений ни чере смс, ни на электронную почту. Случайно увидили вечером перед поездкой, что рейс отменен. В итоге удержали сервисный сбор и возврат денег в течение 30 дней!
Этим сервисом пользуюсь очень часто когда приходится ездить в командировки. Всегда большой выбор билетов, приятное обслуживание-удобная оплата банковской картой.
Если бы была возможность поставить ноль звездочек, я бы ею воспользовалась. Сегодня первый раз воспользовалась данным сервисом и прокляла и его и свою поездку. Во-первых, автобус, на который я взяла билет, в течение дня отменили. Никакого сообщения ни на электронку, ни на телефон не поступило. Хорошо, что я сама заглянула случайно на сайт. Билет пришлось сдать. При этом удержали сервисный сбор 55 рублей. За что, спрашивается? Я ведь не по своей воле сдала билет. Ну ладно, все-таки, услугами сайта воспользовалась. Идем дальше: возврат за билет сделан не на карту, а в личный кабинет на этом же сайте. Я нахожу билет дешевле, покупаю его, в личном кабинете остается сдача 62 рубля. Есть возможность вывести её на карту. Оформляю вывод и... та-дам! Вы не можете ничего вывести, у вас на счете НОЛЬ! Пардон, а куда же делась моя сдача? Звоню в службу поддержки, молодой человек десять раз меня спрашивает, в каком разделе личного кабинета я нахожусь, потом просто бросает трубку. Через 5 минут моя сдача появляется. При этом вернут мне её ( а может, и не вернут) в течение 30 ДНЕЙ! Не, ребята, простите, но с такой заботой о клиентах ну вас на фиг! Лучше пораньше приеду на автовокзал и возьму билет в кассе без этих квестов.
Классные, комфортабельные новые автобусы, но так складывается непонятная политика Российского предпринимательства, что лучших с рейса надо убрать, а старье ставить на линию....как всегда, кто даст больше, коррупция в России не излечима!!!!
Ужасная компания. Мало того, что в автобусе места мало, невозможно даже вытянуть ноги, спинки кресел не откидываются толком, так ещё и от впереди сидящих спинкой прижимает, не то,что вылезти невозможно, продвинуться нереально. Перед посадкой даже число пассажиров не считают, даже не удостоверяются все ли на месте. Отправили этим автобусом посылку. Водитель сказал, что за 40 минут до приезда , позвонят, предупридят. Позвонили за 20 минут . Не успеваем забрать посылку , попросили вежливо постоять 10 минут подождать. На что на нас наорали,что это наши проблемы, догоняйте автобус как хотите , не нужно в следующий раз отправлять и за какие-то 300 рублей они посылку не повезут. Мужчина китайской внешности стоял и до последнего спорил и орал на нас
Пользуюсь сервисом в нескольких регионах. Процесс бронирования на оба вида транспорта интуитивно понятен. Предлагается несколько вариантов оплаты, что удобно. Также пользуюсь приложением, там в случае отмены рейса приходит оповещение и мгновенно возвращаются средства.
Жаль, что раньше отзывы не почитал... Думал сделали удобную платформу, все для людей. Хрен там. Про комиссию уже не раз писали, но я готов ее платить, чтобы спокойно купить билет, сидя перед ноутом за чашкой чая, и получить именно то, что я выбрал. А по факту - уже второй раз за последние две недели сталкиваюсь с тем, что на схеме обозначенны одни места, которые я и выбираю в соответствии со своими представлениями о комфорте, а по факту, на месте оказывается, что места совершенно не совпадаюь. Товарищи из рфбус, это не дело. Комиссия берется не за то, что вы сделали сайт и подключитили платежную систему. Это в первую очередь динамическое слежение за качеством услуг, в которых вы являетесь посредниками.
всё что пишут в комментариях типа хорошая контора...нет это не контора это барыги коммисионый сбор не возвращают если их ние водитель накосячит. также перекладывают вину на других. также берут полную стоимость до аэропорта но довозят до шлагбаума так как у них нет договора...столкнулся с такой ситуацией что две бабушки одна более менее ходит пошла пешком а вторая была на костылях с сопровождающим так они за свой счёт оплачивали шлагбаум. также водители обманывают со стоимостью билета если стоит билет 400 то требуют 450 а есть и по 500 требуют - в таких сиуациях требйте билет. и ещё обращайтесь в роспотребнадзор оставлйте там жалобы потом если случиться беда эти барыги неотмажуться и будут отвечать по полной.