Если есть два номера свободных "под вас", вам предложат более дорогой, а не более удобный. Заселили быстро. Бросилась в глаза вековая пыль в номере. Пришлось запросить уборку. Сразу всё было приведено в порядок. Номер был на двоих, но с нами было двое детей. И тут же нам добавили халатов, полотенец, тапок и прочее. В номере есть чайник, чай и сахар. В ванной комнате- вполне приличный фен. Кровати большие и удобные. Кондиционер работает адекватно. В гостинице имеется бассейн и бани, но для детей до 14 вход запрещён. Так же можно круглосуточно заказать в номер еду из ресторана в этом же здании. Однако, что бы сделать заказ, нужно спуститься на ресепшн. В целом -твёрдая 4.
Римар мне понравился тем, что тихо, очень чисто, белье чистое, но не совсем новое! Девочки на ресепшене все вежливые, на всё дают ответ, просьбы выполняются! Отличный аромат по всему оттелю. Спа процедуры замечательные, везде побывали, все попробовали! Есть косяки, но они не столь значительные! Мебель уже подизносилась, но на отдых не влияет. Мне понравилось! Рекомендую!
Прекрасный отель. Немного «кривые» номера похожие на больницу. Но, уютные интерьеры все сглаживают. Отличный лобби бар с огромным выбором напитков. Обязательно попробуйте лимончеллу собственного производства.
Отель соответствует уровню 5*. Номер очень просторный, кровать огромная)) Завтраки - шведская линия, вкусные, разнообразные. В ресторане обслуживание на высоком уровне.
Цена , думаю, что завышена , самый обычный отель , места достаточно в номере, администрация приятная , вежливая, ценник на завтрак 900 рублей, если не ошибаюсь, ну не тянет на 900 рублей , дорого и выбор не большой в еде
Отель хороший. Спа 14+ в котором просто можно наслаждаться тишиной и отдыхом от детей. Ресторан с красивым видом, но вот в разные дни готовят по разному. А вот персонал иногда выдает хамство. Конечно не 5*, но в целом остались довольны.
Это не пятизвёздочный отель. Номер, в котором мы остановились был какой то пошарпанный. Под раковиной трещина, кошмарный фен в чьих-то волосах и липкий. Старый разболтанный чайник. Отсутствие вешалок в шкафу. Невнимательный персонал. Это из разряда ожидание -реальность. Ожидали вау, получили " ну такое". В Пятигорске 4 звездочный отель был в разы лучше
Чистый уютный номер, почти все удобно.
Минус то что напор воды в душе , очень слабый. Супруга хотела принять ванну и не смогла, так как была сломана заглушка и слив не закрывался, а также не работал переключатель с душа на кран, для набора ванны, так что сниаем одну звезду.
По всем телефонам, указанным в поисковых системах интернет, невозможно дозвониться. Хотела остановиться, так как мне подходила локация, но ни один телефонный номер не отвечает. Странная контора.
В целом отель отличный. Спортзал на 5, СПА на 5, завтраки на 5. Но в номере был таракан, просили убрать, убрали плохо, по утрам часов с 8 какие-то ремонтные работы, на наволочке дырка, халат в пятнах!!! А это отель 5 звезд
Останавливались в отеле на одну ночь, выбрали его из-за спа-зоны. Спа нам понравился. Номер в принципе тоже, правда мебель была уже "уставшая" - с царапинами и сколами. В номере не оказалось воды, пришлось спускаться на ресепшен.
Проживали в отеле с 5 на 6 августа, в номере 905. При наступлении темноты и включении верхнего света на полу было обнаружено огромное количество мусора в виде бирок от одежды, кусочков бумаги, ниток, а также десяток длинных чёрных волос! На телефонном аппарате кнопка Хаускипинга не работала, пришлось звонить на Ресепшн, разговаривал с администратором Натальей. Администратор предложила мне прислать горничную. Ни комплемента, ни переселения в другой номер предложено не было. Примерно через 10 минут пришла горничная и пропылесосила номер при нас.
Далее захотели заказать еду в номер, но кнопка "Обслуживание в номере" тоже не работала, пришлось снова звонить Наталье. Она перенаправила на Лобби-бар, где приняли заказ и привезли в номер. Еда, в принципе, была хорошей.
В третий раз звонил на Ресепшн с вопросом о предоставлении позднего выезда (до 16:00). Но несмотря на доставленные неудобства администратор сообщила, что комплементарный поздний выезд возможен только до 14:00, а далее нужно будет доплачивать по часам. Остались до 14:00, хотя в планах было сходить на обед в ресторан отеля, если бы задержались до 16:00.
Зона спа (бассейн, хаммам, сауна) понравилась, только вода в джакузи была холодная, из-за чего этой возможностью мы не воспользовались.
В целом отель скорее понравился, но есть существенные недочёты, с которыми необходимо работать.
Приятный красивый отель. Вежливые отзывчивые работники .
К сожалению был на одну ночь, и не смог заценить спа. В номере был неприятный запах, не сильный. Но бельё и полотенца чистые, свежие. В номере вода, печеньки и минибар.
Все понравилось. Но, после ночевки авто на внутренней парковке появилась царапина на капоте, просьбу посмотреть видео приняли вежливо, но неуверенно. Ответа не последавало.
Ну что, готовы? Скажу честно, можно было бы поставить троечку, но этому заведению явно нужно подуронить оценку, чтобы наивные вроде нас, не попадались на купленные отзывы и находили среди них реальные. Итак, по полочкам:
1. Если вам дорог ваш «конь», не видитесь на наличие парковки, она от силу на машин 20 и постоянно как я понял занята, ближайшая платная где-то рядом все же есть
2. Деревенское «дорого-богато» изжило себя не только морально но и физически, гостишка изрядно «устала», возврат к малиновым 90м с первой минуты, жизнь сжечь остановилась.
3. Отличные виды из окна? Не, не слышали. Вид на стенку соседнего здания не хотите в категории номера близкой к люксу? Кстати на категорию тоже не смотрите, две двуспальные кровати стоящие рядом в одной комнате + ванная, это вообще что такое??? Я такое в хостелах видел! 5ти звездочный отель на секундочку.
4. Спа? Да! Есть! Но детей до 14ти лет туда не пускают. Приятного семейного отдыха господа!
5. Цена за все это убивает. Интурист в Ялте в августе на такое же количество гостей - 16 000, здесь убожество со скидкой -10 000
6. Серые от грязи халаты ещё помнят то время когда они были белыми, серо-бежевый ковролин просит химчистки не первый год.
7. Меню завтрака наворачивает слезы на и без того загрустившие глаза
Плюсы! Да они есть: не хамовитый ресепшен, и отличные шампуньки, на этом пожалуй всё. Всем добра и хороших мест остановок!
Были в этом отеле с 16 по 17 августа. Отель в целом понравился. Бассейн, номера. Расположение отеля не удачное. Омрачил один факт. Были с мужем на завтраке, ели рыбу судак. Отравились оба. Лежим с температурой второй день. Безобразие полное.
Очень расстроены, что детей 6 и 7 лет не пускают в спа, якобы по технике безопасности не положено до 14 лет. Бронировали отель, думая, что дети поплавают в бассейне. Могли бы время выделить для посещения родителей с детьми.
В номере напускной шик, а с эргономикой и комфортом не так всё замечательно. Окна наши выходили в стену соседнего здания, поэтому на стёклах тонировка. С утра сложно понять, наступило утро или всё ещё ночь. Холодильник с минибаром не поддерживал необходимую температуру. В номере только общий свет,довольно тускло.Лампа прикроватная всего одна, хотя кроватей две и есть рабочий стол, нуждающийся в освещении. Провод электрического чайника не дотягивался до розетки. В пятизвездочном отеле не помогают донести вещи до этажа!
В туалете мало крючков для полотенец и банные халаты все на стройных девушек.
Из плюсов - идеальная чистота постельного белья и полный комплект всевозможных полотенец, мыльно-рыльные комплекты в огромном количестве, удобные кровати и подушки. Очень удобный санузел!
3
Show business's response
Светлана Цынгуева
Level 7 Local Expert
July 24, 2023
В июле ночевали в этом отеле, был день рождения, сделали скидку при заселении., что очень приятно для семьи из 5 человек с 3 детьми , принесли в номер торт в поздравлениями, было очень приятно и вкусно! Ставлю 5 звезд за чистоту, приветливость персонала, в номере Корнер разместились всей семьей за 9600 с завтраком на всю семью!!!! Всю чисто убрано в ванной, для меня это очень важно, чистые полотенца и белье, все убрано хорошо! Нам понравился также и ресторан на 14 этаже fishка, там нам преподнесли также торт и свечи с поздравлениями с днем рождения, было очень приятно! Очень рекомендую всем этот отель!!! Большое спасибо персоналу отеля за внимание! Кстати, парковка своя, что очень удобно если на своей машине!
При посещении отеля был лишь один огромный минус - останавливались в нём всего лишь на одну ночь... Отель просто супер, во всём, номер, персонал, еда! Спасибо огромное, так держать!
1
Show business's response
Олег Никитин
Level 8 Local Expert
October 6, 2024
Очень приятный и уютный отель! Вежливый и заботливый персонал!!! Ресторан и кухня на высоте!!! Всем советую!!!
Отличный персонал, обслуживание, хорошие завтраки!
Если устали, рекомендую СПА отеля!
Один из лучших спортивных массажей, специалист Сергей лучше всех похвал!!!
Но: пора делать ремонт! Поэтому оценка 4, хотя отель заявлен, как 5*!
Отличные завтраки с видом на город , бесплатный СПА -огонь! Номера большие , чистые и укомплектованы под 5*.И самое главное на ресепшене не стали брать за ранний заезд . За это респект отдельный !