Очень смешной сервис! Сначала при заселении попросили подожлать 10 минут и забыли про нас напрочь. Пришлось напоминать и дали другой номер. Потом хотели поздравить с д. р. и забыли... Мы сдали ключ от номера и нам сказали досвидания.... Весело у вас.. Номера хорошие, отношение к клиентам 1,5 звезды....
Персонал делает все, что бы гости были в прексном настроении. Уютные, чистые номера. Порадовал утюг в номере. Всё необходимое и даже больше есть. Потрясающие завтраки. В ресторане все вкусно. Отличный тренажерный зал и бассейн. Теперь будем останавливатбся в этом отеле.
5
1
Д
Д М
Level 7 Local Expert
October 5, 2023
Попробовал отель впервые. Все шикарно. Номер и спа и вкусный завтрак в панорамном ресторане. Есть паркинг. Спасибо. Еще вернусь!
1
Show business's response
О
ООО
Level 5 Local Expert
November 21
Ежегодно приезжаем в Краснодар на выставку .
Живём в соседней гостинице а сюда ходим завтракать.
Все очень понравилось , спасибо за гостеприимство )! Везде чистота и порядок , персонал очень внимательный и вежливый , завтраки вкусные! Рекомендую )!😎🥺
Решил написать отзыв увидев сегодня на завтраке недовольную пару , которая хотела , чтоб еду накладывал обслуживающий персонал , говорят, это ж не заграница, поэтому уровень обслуживания такой 😁 при цене завтрака в 7 долларов 🤣🤣🤣 всем остальным не довольным 5 звездами могу сказать , цена номера в 100 долларов полностью соответсвует ожиданиям и даже выше. 5 звезд от 4 отличается размером номеров , а номера тут огромные ) смешно смотреть на понты людей за эти деньги. Раньше всегда останавливался в Марриот , теперь только тут. Уютный отель с огромными номерами , отличная спа зона , отличный завтрак за эти деньги. Есть маленькие недочеты с душем например , ну они есть и в отелях с ценой в несколько тысяч долларов за номер ) цена-качество полностью соответсвует )
Нужно обновить спа зону , обновить фасад, убрать мелкие недочеты в номерах и поднять значительно цену, дабы контингент был соответвующем)) а так все отлично 👍 спасибо персоналу , спасибо владельцам ) и не забывайте оставлять хорошие чаевые горничным на кровати, ибо в России при таком количестве понторезов , так не делает практически никто
Останавливались на сутки по дороге в Сочи.
Есть парковка, милый персонал на ресепшен, отель оправдывает 5 звёзд.
Получили огромное удовольствие от отдыха в спа-зоне (2 этажа), хаммам, бассейн, баня, сауна, галокамера, джакузи.
Прекрасный завтрак, свежевыжатый сок, свежие фрукты и любезные официанты.
Номер просторный в «канделябровом» стиле.
Останавливаюсь в отеле последние 5 лет. И, к сожалению, появились изменения в худшую сторону.
Думаю, что менеджменту стоит на это обратить внимание. Иначе очень быстро отель скатится в банальные 3 звезды.
Почему 5 звёзд? Выбрала этот отель из-за спа. Сначала на ресепшене было никого, затем когда вышла администратор и я попросила помощи с багажем она ушла на несколько минут искать кого-то. Я все это время со спящим ребёнком, таксист ждали и ждали и ждали, когда я испугалась что сопрут мой багаж, оставила на кресле ребёнка, пошла за сумкой, вернулась, девушка на пороге спросила о вы уже сами…
Затем она сообщила что детям нельзя в спа(я была возмущена, ибо перед бронированием звонила в спа, где мне сообщили, что в случае проживания в отеле всё-таки можно посещать спа с детьми) это я фактами парировала.
Затем она пренебрежительно сообщила что стандарт , который я выбрала для проживания вряд ли оправдает моих ожиданий.
Я с ребёнком в дороге с 6 утра, вообще не ожидала от 5 звёзд такого отношения к себе.
Завтрак хороший, спа хороший, но утром меня заново распросили про детей( неужели ТАКОЕ великое событие как заезд с ребёнком нельзя другой смене передать!!!!)
Утром из душа потекла коричневая жижа, оставила хлопья чего то на дне ванны
Не хочу возвращаться в этот отель.
В номерах чисто, но попался номер, с выходом на соседнее здание, т.е окна заклеенные плёнкой, и открывается одно маленькое окно и через метр соседняя гостиница. Это очень не понравилось!!! Хорошие банные принадлежности, персонал приветливый, спа достойный, все чисто на хорошем уровне. Бассейн 👍
Гостиница понравилось.Очень чисто,,в номерах большая кровать с качественным постельным бельём.Есть чай,кофе,вода 4 бутылочки.В ванной комнате полный набор туалетных принадлежностей:зубные щётки,бритвенный прибор,расчёска,,шапочка для душа,мыло,шампунь,гель для душа.В бассейне и саунах не были.Ужинали в номере,еда на троечку твёрдую.Персонал приветлив и очень подробно рассказали об отеле.Советую посетить.Стоянка закрытая бесплатная.
Работал тут новогоднюю ночь в качестве ведущего, с этой стороны было все четко и красиво, организация хорошая) гости тоже были довольны
3
ВВП
Level 10 Local Expert
June 16, 2023
Приятный отель, чисто, вежливый персонал, хороший рум сервис, вкусные завтраки и главное можно заказать в номер, отличный спа центр!
3
Show business's response
Николай
Level 8 Local Expert
March 2
круто, что входит в стоимость бассейн, сауна, хамам, джакузи. на др девушке принесли пирожное как комплимент. высокое обслуживание на ресепшн и номеров.
Потрясающий СПА, который включён в стоимость аренды номера.
Отель видно что подустал, требуется освежить ремонт. Завтраки скудноваты. На 5 звёзд тянет, но поработать есть над чем.
Вообще не соответствует рейтингу. Завтрака нет можно считать. Отсортируйте отзывы по отрицательным. Там все правда, так и есть. Цыганские хоромы, еда несъедобная. Тараканов не видела
Завтрак офигенный! Спа выше всяких похвал! Но в номере по мелочи недоделки: держатель душа сломан, сейф совсем маленький, выключатель торшера работает через раз.
Чуть-чуть и будет прям идеально!)
Один из трех пятизвездочных отелей в Краснодаре встретил нас отваливающийся плиткой на фасаде. Фойе блистает обильной позолотой, хрустальными люстрами и стойким затхлым запахом. Нам вручили карточку от номера и мы поднялись на этаж. Номер большой, студио 47 м. Если вам нравится цыганское барокко, то вам сюда. В ванной дешёвенькая плитка, малюсенькая раковина и дешёвая сантехника. Когда купаешься, душ постоянно опускается вниз и поливает стену из-за крепления (творение народных китайских умельцев). Один раз вытряхнули из мочалки таракана, но, в принципе, уже ничему не удивлялись. Справедливости ради надо сказать, что с тараканом это был единичный случай, толпами тараканы не ходят. Отсутствие чая в номере также не смутило, так как из «пятизвёздочного» постоянно хотелось смыться и мы с удовольствием пили чай где угодно, лишь бы подальше. К чистоте в номере претензий нет(не считая заблудившегося таракана). Отдельная песня - завтраки! Хотелось плакать от жалости, видимо бедняги близки к разорению и не могут себе позволить положить для постояльцев чуть больше еды. Не знаю, как все это описать - на ум приходит только слово убого! Персонал в отеле достаточно дружелюбный. В СПА не был, ничего не могу сказать. Расположение отеля отвратительное, если вы надеетесь быть поближе к реке, то оставьте эти мысли. Максимум увидите кусочек реки, если окна выходят на фасад. Мы были на машине, постоянно приезжали к отелю со стороны центра города и для того, чтобы заехать на стоянку приходится ехать дальше черт знает куда, чтобы развернуться. Резюмируя, могу сказать, что Римар абсолютно не соответствует своей цене и звездной категории. Отель - реальная тройка, ну максимум неуверенная четвёрка. В этой ценовой категории к нему не было бы претензий, но управляющие решили замахнуться на статус повыше, а отель этому статусу абсолютно не соответствует.
Гостиница замечательное место чтобы проживать с семьей. Кухня это отдельная песня но для нас с вами ценней всего была бесплатная парковка для велосипедов прямо во дворе.
3
1
Матильда
Level 23 Local Expert
August 5, 2023
Сюда хочется вернуться ещё раз и потом ещё.. в отеле есть все. Входит в стоимость хамам баня- комплекс на втором этаже. Спустились сразу в халатах. Есть бассейн и при нем тоже хамам и баня, а есть отдельно там джакузи. Дают полотенца на входе в бани. Номер шикарный.