РОЛЬФ Полюстрово
561 review
March 5, 2023
Долгое время не мог найти сервисный центр для обслуживания Рено Каптюр. Раньше был отличный сервис на Таллинском шоссе, но с тех пор, как там обосновался диллер Дакар, качество резко упало и обман на сервисе принял катастрофические масштабы, что чуть не привело к капремонту двигателя. С автосалоном Петровский также отношения не сложились из-за невнимательности мастеров в 2015 году. Возвращаться не захотелось. Рольф на Полюстровском помог устранить последствия сервиса в Дакаре и реанимировать автомобиль (ремонт двигателя из-за брака, который был обнаружен после окончания гарантии). А именно Дакар не обнаружил течь масла из под боковой крышки и не позволил всё починить по гарантии. Подтеки обнаружили самостоятельно. Рольф на Полюстровском выполнили ремонт на 10 из 10, при этом не было никаких проблем с присутствием в ремзоне и произведением фотоотчёта по выполненным работам. Отдельное спасибо мастеру Ивану и мастеру приемщику Павлу. Теперь Рено мы обслуживаем только там.
3
2
October 2, 2023
Обращались с проблемой. В целом ок, наблюдаем.
Повторно обратились для прохождения ТО. С консультантами Алёной и Анной неоднократно обговаривали о применении оригинальных зч. Меня заверили что всё есть, ими ТО и пройдём. В итоге в день обращения выясняется что никаких оригинальных зч нет уже давно, а девочки с ресепшена не вкурсе.
Складывается мнение, что основная задача этих девочек привлечь клиента любыми правдами и не правдами.
В итоге после общения со специалистом Павлом из отдела сервиса и моего предложения пойти нам на встречу, сделали полное то с заменой всех фильтров ( планировали только масло и свечи). В целом осадок обмана остался.
2
March 12, 2023
Большое человеческое спасибо Егору Староверову за мужество и героизм проявленные при продаже мне автомобиля. Очень грамотный специалист, отличный собеседник и хороший человек. Все у нас с ним получилось быстро и взаимовыгодно. Руководству ценить и всячески поощрять данного работника.
Спасибо, Егор!
1
2
September 8, 2024
Все хорошо. Спасибо. Персонал вежливый. Отношение хорошее. Время ожидания нормально е.
April 16
Профессионализм сотрудников.
Качественное проведение
работ.
August 14, 2024
Принцып работы автосалона развести на деньги. На выбранное авто от менеджера следует ответ, что именно этот автомобиль уже забронирован, но салон готов его уступить, правда слегка повысив стоимость, в среднем от 20 до 50тр
May 7, 2024
Большое Вам спасибо за обслуживание автомобиля. Вся команда молодцы, все на своем месте. М.к Хабаль Евгений 🤝
2
September 24, 2024
Привозил машину на выкуп. Оценили по адекватной стоимости. Деньги выдали день в день. В целом остался доволен, хотя не планировал сдавать мамашину в салон
December 21, 2023
Просто жесть. Записался на ТО -0. Заранее. Созвонились. Приезжаю- и узнаю, что замена масла будет около 4 часов, так как не заказали фильтр. А вести его с центрального склада очень долго. Ладно. Перезаписался. Приезжаю . теперь выясняется, что гарантии Рольф у меня по базе нет, так как кто-то где-то что-то не отметил при продаже и смысла теперь делать то нет, так как не отразятся, работы в гарантийной истории. Типа езжайте в тот Рольф, где покупали и решайте там свои проблемы. Хотел получить качество, а выходит проблемы клиента Рольф не беспокоят. Ну или именно этот данный Рольф.
3
November 14, 2024
Не большой салон сети Рольф. Очень какой то уютный космический интерьер. Вежливые и доброжелательные сотрудники.
April 2, 2024
отличный сервис,уже много лет обслуживаю здесь свой Дастер. Нравится отношение сотрудников, приемлемые цены
July 27, 2023
Продавали машину в данном сервисе, хочу выразить благодарность менеджеру Михаилу Кухарю за профессиональный подход к сделке и хорошее отношение к клиентам! Все прошло замечательно, надеюсь машина верой и правдой будет служить и далее новому владельцу. Желаю удачи компании и профессиональных успехов в ней Михаилу!
July 28, 2023
Посетили данный салон , понравился автомобиль, менеджер сказал нужно оплатить бронь в размере 5000-10000 т.р. Для дальнейшего оформления автомобиля в кредит . Мы несколько раз уточнили у него вернутся ли деньги если нам не одобрят машину в кредит . Он уверял что да , деньги вернутся в течении 1-2 дней . В итоге нам не одобрили кредит , но и деньги за бронь тоже не возвращаются , сначала говорили что выходные , потом вторник четверг возвратные дни , потом вторник пятница . В итоге деньги не вернулись и каждый день обещают чуть ли не через час вернуть деньги ! Так что не стоит оплачивать эту бронь и лучше пересмотреть машины в других салонах где нет таких оплат за бронь машины что бы не потерять свои деньги ! И кстати машина не соответствует фото в интернете ! Крышка багажника была в Реале в ржавчине , и там помогла бы только полная замена крышки багажника . Машину которую смотрели митсубиси asx 2012 года.
2
October 9, 2023
Очень хороший сервис. Особенно хочется отметить работу мастера Уткина Ильи.
Уже третью машину у него обслуживаю. Никогда нареканий не было.
Всегда вежливо, доброжелательно. И делают хорошо)
Я доволен.
November 28, 2024
Классный коллектив, все быстро и честно
October 15, 2023
Хочу сказать спасибо менеджеру Сулейману за подбор и продажу автомобиля! Спасибо за любовь к своей работе и подход к клиенту 👍🏻рекомендуем автосалон Рольф на Полюстровский 👍🏻спасибо ребята вы лучшие
1
November 2, 2023
Прошу обратить внимание на Баера Ивана, его поведение оставляет желать лучшего и хотелось бы чтобы руководство не упускало из виду тот факт, что после якобы «проведенной диагностики», было выявлено что пробег у авто скручен, молодой человек заявлял это на полном серьезе, но к сожалению самого листа заключения диагностики я так и не увидел. Поверил ему, уже договорились о цене, и тут он заявляет, что не сможет купить авто. Через сутки поехал в другой салон сети Рольф, а там мне говорят, что никакой диагностики у них в сети нет и даже оценка на авто не зафиксирована.
Впервые сталкиваюсь с таким некомпетентным и нетактичным поведением, жаль потраченного зря времени!!!!
4
August 29, 2024
Все отлично,Я 20 лет с ними.Гарантировано,что ничего не отвалится.Все детали новые.Лишнего не сделают,не посоветовавшись с клиентом.
November 15, 2024
Все четко без обмана! Спасибо РОЛЬФ! Буду только с Вами !
May 22, 2022
Выражаем благодарность коллективу автодилера «Рольф автопрайм» на Полюстровском, особенно менеджеру по продажам Денису Викторовичу С. компетентному, внимательному и отзывчивому молодому человеку. Благодаря ему, удалось приобрести желанный автомобиль по хорошим условиям. В процессе покупки, Денис Викторович присутствовал на каждом этапе, помогал советом, что очень помогло избавиться от лишних хлопот.
Покупкой довольны, с наилучшими пожеланиями отправляемся в путь на новом авто.
Будем рекомендовать Вас нашим друзьям!
1
May 20, 2023
Отличный салон, доброжелательный персонал, отдельно хочу выделить менеджера Илью, профессионал своего дела)
Покупала автомобиль БМВ х5, все подробно рассказал, во всем помог)
1
July 5, 2023
Один из лучших салонов Рено. Качество работ с автомобилем отличное. Цены работы приемлемые. Отношение к клиентам хорошие. Персонал приветливый. Ожидание в норме.
May 26, 2024
Приглашали на выкуп авто. Озвучили одну цену, лишь бы я приехал. Потом без диагностики сразу стали снижать. Хотя заранее сказал, что за эту сумму точно не продам. Если цените время лучше сюда не приезжать.
2
January 23, 2024
Сотрудник Вячеслав Ц. обманом заманил меня на осмотр и ещё ДО осмотра стал уговаривать снизить цену.
Особенно неприятно то, что я с ним обсудил условия ещё по телефону, пояснил что не продам авто на других условиях, что живу далеко и нам нет смысла встречаться если его не устраивают условия.
В итоге минус 4 часа времени. Спасибо тебе Вячеслав.
3
August 25, 2024
Нет знаю как бы я жил без сервиса Рольфа. Рено уже не их марка, но они по прежнему обслуживают и решают возникающие проблемы. Спасибо!
October 20, 2023
Выражаем благодарность салону за взаимодействие, в особенности менеджеру Ярославу Шелесту за оперативность, внимательность и доброжелательность к клиентам!
1
1
December 31, 2024
Все отлично рекомендую всем.
3
February 4, 2023
Здравствуйте товарищи. Адекватные сотрудники, максимально корректные. К выбранному мной авто это не относится. На сайте в данный момент продаётся автомобиль ауди олроад а6 с заявленным пробегом 50.000км. При проведении грамотной диагностики сотрудником VAG был обнаружен факт скручивания пробега минимум на 24.000км. В принципе, к автосалону это не относится, но никакой скидки при вскрытии этого печального факта предложено не было. И понятно, кредит ради скидки- абсолютная замануха. Мораторий на досрочное погашение в течении 3 месяцев обеспечивает возврат скидки продавцу полностью. Вам же эта история, кроме потерянного времени ничего не принесёт.
3
June 14, 2024
Отличный мастер Илья Уткин. Супер- мастер, браво! И в целом отличное заведение.
April 26, 2023
Отличный автосалон.
В 2014г покупала здесь а/м, с тех пор ежегодно ТО прохожу здесь. Рольф на Полюстровском - всегда всё понятно, и по делу. Качеством обслуживания довольна. Раньше был цех кузовной - отлично красили и ремонтировали.
October 29, 2023
Покупала машину, но вместо обещанной скидки на нее дали зимние колеса.
Которые абсолютно не подходят на диски машины. Понимаю, что тоже сама должна была проверить размер. Но я вообще не ожидала, что сотрудники салона не сообразят найти подходящие под машину, а просто кинут первые попавшиеся.
После выяснения ситуации никакой помощи со стороны сотрудников. Абсолютное равнодушие. Раньше Рольф не был таким.
4
July 9, 2024
Договорился с менеджером о покупке моей машины. Когда приехал сказали что Москва не согласовала оговоренную цену. Потерял кучу времени. Никому не советую связываться с ними
1
June 6, 2023
Два поездки на ТО и обе с негативным осадком. Первый раз необходимые запчасти каким-то образом привезли в другой автосалон. Пришлось дополнительно ждать два часа.
Второй раз, при получении машины после ТО и мойки люкс ее пришлось перемывать заново, т.к одна сторона была откровенно грязная. Далее, при включении зажигания появился громкий металлический скрежет из-под капота. Машину вновь загнали в бокс для устранения этой проблемы. В следующий раз выберу другой центр Рольф.
3
August 8, 2023
Отношение к клиентам хорошее оно и понятно, нужно продать автомобили. В принципе за полдня (с 14:00до22:00)нам все оформили (для нас это быстро по сравнению с другой покупкой автомобиля, 3 раза приезжали в салон), учли все наши пожелания. Весь персонал доброжелательный.
1
April 7, 2023
Отличный салон с прекрасным и профессиональным персоналом особо хочется отметить супер Мега менеджера Алима , Наталью из страхового отдела и Ивана из отдела трейд ин.
1
1
April 16, 2024
Помогут расскажут, но не всё) при оформлении кредита, рассрочки, цена может измениться. Например, каско, озвучили 81, стало 307))
В целом неплохо, даже подмен тачку дали
December 24, 2024
Сделали ТО-0. Быстро и без проволочек!
1
May 13, 2023
В данном автосалоне приобрёл автомобиль Шкода Октавиа. В целом, мне лично всё понравилось. Позвонив к ним, получил подробную информацию, приехав на место убедился в достоверности, осмотрел автомобиль и было принято решение о покупке автомобиля, чему я рад.
Данный автосалон рекомендую! Работают честно. Менеджеру по продажам Егору - выражаю Благодарность!
3
March 22, 2023
Отличный сервис и дружелюбный, честный персонал. Продавал свою машину менеджеру Николу, все прошло быстро, а главное порядочно. Ценой и качеством остался доволен!
March 13, 2023
Отличный салон Рольф ,особенно когда работают честные и максимально общительные менеджеры Мне особенно понравился РАФИС ,всё объяснил и помог купить автомобиль .
1
March 2, 2024
Хочу сказать спасибо Цветкову Вычеславу! Делекатно, профессионально и точка :)
Респект!!! Спасибо рольф 🤘🤘🤘
November 7, 2022
Потрясающий салон. К нам , как к покупателям с наличными , отнеслись внимательно. Нашу машину оценили достаточно высоко, дали скидку на новую. И не вешали кредиты и доп оборудование. Машины и так упакованы отменно. Менеджеры по продаже, отдел страхования и доп оборудования( сигнализация), отдел оценки авто- работают единой командой, слаженно и на отлично
1
1
November 24, 2023
Покупали б/у Теану в данном автоцентре.
Сделали скидку, но в итоге нужно было преображать карту , без которой машину не продают . Из-за этого сумму вышла на авто как без скидки. Это конечно большой МИНУС.
July 20, 2023
Отвратительно. Ст Менеджер по продажам убеждал меня, что он сделает самую низкую цену. И к моему приезду все будет готово. Звонил несколько раз. В результате после моего приезда он долгое время, куда-то ходил выесня и о чудо. Машина стала стоить на 500тр дороже. Чем у конкурентов. Я проехал пол города, чтобы это услышать. Руки бы оторвать за такую работу и отношение к людям
Обхожите этот салон стороной
ОТВРАТИТЕЛЬНО. ОТВРАТИТЕЛЬНО.
кто пробовал рено не может больше ни чего
6
March 26, 2023
Современный автоцентр. Качественный ремонт автомобилей различных марок. Официальный дилер китайского автодрома. В пешей доступности от станции метро " Лесная ".
2
1
May 8, 2023
Друзья никогда не пытайтесь продать свой авто через салоны, только если это не Рольф. Говорю это из личного опыта. Сколько раз меня водили за нос, обещая одно, а на деле лишь пытаясь уменьшить количество положенных мне денег. Поэтому, когда мне позвонил Виктор Подоплелов из Рольф, я был настроен крайне негативно. Но что-то заставило меня ему поверить. Скажу сразу, сделка была проведена блестяще. Ни один пункт обещаний не был нарушен. Вот такие действия сотрудников рождают настоящее и полноценное доверие клиентов к компании.
3
2
September 20, 2024
Продавал свой BMW. Менеджеру Константину Владимировичу - ну просто огромнейшее спасибо !
October 7, 2021
Очень вежливый и внимательный коллектив. Готовы помогать, подсказывать и грамотно консультировать. Отдельное спасибо Константину - очень ненавязчиво и приятно давал консультации, показывал авто, отвечал на все вопросы. К встрече с клиентом явно готовится, знает информацию о машине.
Рекомендую к посещению и взаимодействию с салоном
1
September 7, 2023
Норм салон, уже второй раз были там, вроде все комфортно. Второй раз проходили ТО, все отлично. Советую данную организацию. В целом норм
March 26, 2023
Продаю автомобиль на авито за 600тр, звонит менеджер из салона, говорит нравится авто, и цена адекватная, если все так, как я описал, то готовы рассмотреть к покупке, на что я по телефону говорю, что уже предлагали мне за авто 550тр, я отказался, сильно не торгуюсь, менеджер ещё раз говорит что цена адекватная, в итоге по приезду сказали что якобы большой пробег и небогатая комплектация(что сразу же было видно по обьявлению и ехать для этого не нужно было) предложили 450 и извинились. Спасибо за потраченное время, никому не советую везти сюда свой авто.
6