Обслуживаю машину только здесь. Да, ценник приличный, но безопасность дороже. Машину принимают быстро, обговаривают время выполнения работ. Всегда внимательно относятся к пожеланиям клиента. Дают качественные рекомендации.
Приезжала на ТО. Очень доброжелательная атмосфера, все чётко, понятно, готовность по времени. Качество работ на высоте. Огромное спасибо Новицкому Артёму, знаток своего дела, прекрасный профессионал. Обязательно буду обслуживаться в Рольф Юг в дальнейшем.
Хотелось бы выразить благодарность сервису.
Отличное обслуживание , квалифицированные специалисты , сделано все качественно и в срок.
Всем рекомендую 👍
1
Show business's response
Юлия Д.
Level 4 Local Expert
December 18, 2024
Хотелось бы выразить благодарность сервису. Уже много лет сюда езжу. Отличное обслуживание , квалифицированные специалисты , делают все качественно и в срок. 👍🏼
Отличный сервис, постоянно обслуживаю свой автомобиль! Особая благодарность Ерошенкову Александру! Ребята молодцы, работают на результат, качество работ всегда на высоте!!! Всем рекомендую!
В Рольфе обслуживаюсь уже много лет, менять не собираюсь. Меня как девочку, все устраивает: расположение, качество обслуживания, рябята все на позитиве 😁 Из минусов - немного ценник высоковат.
Хочу поделиться , о великолепном качестве обслуживания в компании Рольф . И выразить благодарность за проделанную работу мастеру Владимиру, обслуживал свой митцубиши остался доволен . Так же хочу отметить качество сервиса и быстроту выполнения работ
Спасибо .
Рекомендую .
Все понравилось! Привели мою ласточку в полный порядок перед дальней поездкой в Крым. Отдельно хочется выделить скорость и качество сервиса. Также, стоит отметить и грамотность и компетентность персонала
Постоянный клиент вашего сервиса!Обслуживаюсь у мастера Руднева Артема. Профессионал, вежлив и объясняет все доступным языком. Рекомендую данного мастера и данный техцентр.
1. Машины моют при выдаче и мокрые на мороз.
2. Само помещение сервиса грязноватое.
3. При записи на ТО фиксируют одну сумму, а при выдаче сумма возрастает на 5%.
Профессиональная команда мастеров кузовного участка и сотрудников отдела удаленного урегулирования! Спасибо Вам за Вашу работу!
Show business's response
Елизавета Понятовская
Level 5 Local Expert
December 18, 2024
Всем рекомендую данный сервис , спокойная атмосфера , квалифицированные специалисты готовы всегда помочь , благодарность Гамзатову Абдулле, мастер своего дела. 👍
Show business's response
Максим Б.
Level 5 Local Expert
January 25
Настало время поделиться отзывом.
Началось всё с того, что в сентябре 2024 начинающий водитель немножко въехал в мою машину, что стояла на парковке.
Отправил заявку в страховую, мне выплатили деньги на ремонт (около 170 000 рублей).
Я уже обращался в Рольф и до этого был доволен.
Приехал снова в Рольф, мне насчитали ремонт на 352 254 рублей.
В момент осмотра машины мастер предложил "скидку" и ремонт с этой скидкой обошелся бы в 200 000 рублей. На мой вопрос, откуда такая щедрость, мастер ушел от прямого ответа, но стало ясно, что ребята промышляют своими делишками.
От этого предложения я отказался, поскольку в случае недостатков в ремонте мне было бы сложно доказать, что ремонт я делал у них.
Внёс предоплату 100 000 рублей, стал ждать прихода запчастей. Через неделю-две, в октябре, запчасти пришли, я отдал машину в ремонт.
Через неделю получил звонок, что машина готова. Я приехал забирать и тут мастер мне говорит, что одна запчасть не приехала, её нужно подождать недельку (напомню, на дворе октябрь).
Я, в свою очередь, спросил мастера, а где мои старые запчасти, ибо повреждения минимальны и я их мог продать. Ответ мастера опять порадовал: "а они вам нужны?". Не были бы нужны, я бы не задавал вопросов.
В итоге мастер мне пообещал вернуть запчасти, когда я приеду ставить запчасть, как раз через неделю.
Оставшиеся деньги, в размере 252 254, я оплатил.
Через неделю запчасть не пришла.
Я звонил им каждые две недели, каждый раз слышал новые сроки.
Новая запчасть пришла только в 20 числах декабря, и то я сам постоянно звонил, мне никто не сообщил, что запчасть пришла.
29 декабря я снова приехал в Рольф.
Мне долго мурыжили голову тем, что я не полностью оплатил работы, ведь в их программе, помимо заказанный мною запчастей, фигурируют такие пункты как "дверь" и "замена лобового стекла" (этих запчастей и работ я не заказывал).
В итоге, показал свой заказ-наряд без этих пунктов, они согласились, что не правы и поставили мне новую запчасть.
НО, моих старых запчастей никто так и не вернул.
Обещали 11 января, я пишу отзыв 25 января, но старые запчасти так и не получил. Я просто поделюсь, что одна фара с маленькой царапиной стоит около 60 000 рублей, чтобы вы понимали мои переживания.
И мне, как клиенту, неприятны махинации сотрудников, я просто приложу скрин из приложения Рольф (очень рекомендую, можете увидеть, чего они вам добавили в заказ-наряд задним числом) и распечатанный заказ наряд.
В общем, печально, придётся менять сервис для ТО.
Добрый день! Огромная благодарность сотрудникам сервиса и организации в целом. Профессиональный подход и высокий уровень сервиса чувствуется с момента записи на обслуживание а/м. Получила грамотные и честные ответы на все свои вопросы по а/м. 100% рекомендую.
Приезжала на ТО, выражаю огромную благодарность за профессионализм и терпение! Ответили на все вопросы, все объяснили) приятная атмосфера, дружелюбный персонал!
Сервис очень нравится. Обслуживаюсь постоянно. Очень вежливые мастера. Максимально учитывают пожелания. Адекватное руководство, которое стремится услышать и помочь клиенту. Всегда исчерпывающая консультация у всех сотрудников по моим вопросам. Приятная атмосфера
Я была в данном сервисном центре Хёндэ 2 августа, запись была на 15.00 (пишу с аккаунта мужа). Поскольку я ехала из области и попала в пробку, позвонила за час и предупредила, что опоздаю на пол часа. Машина не личная, а арендованная для компании.
Проблемы: свист ремня и плохое переключение передач во время движения. Ремень подтянули, не свистит. Коробка - проблема осталась.
Но, к сожалению, я столкнулась с высокомерным, недоброжелательным отношением со стороны персонала (охрана на въезде и менеджеры). Мест не было на парковке (свободные закрыты конусами). Машины уже запирали другие. По этой причине объехав всю парковку и встав, закрыв углом машины, получила вначале от охраны в хамской форме, а на ответ, что я объехала парковку, мест нет и машину сейчас заберут, указали место ещё более перекрывающее машины. Поэтому пришлось в итоге отгонять машину, пропускать машины, выезжать и повторно заезжать. Где я опять столкнулась с охранником, который меня высмеял и в итоге открыл место под конусом, чтобы я, так и быть, больше не выпускала машины.
Менеджер в начале был спокойный, уточнил, что беспокоит. Машину я передала через 45 минут после приезда (в 15.30 приехала и далее эпопея с парковкой и перегонкой авто).
При получении машины со мной уже разговаривали по ощущениям высокомерно и я мешаю (салон был пустой). Работает салон до 22.00, забирала авто в 21.30. Ремень всего лишь подтянули - было сказано, как будто это вовсе не проблема и чуть ли не подтянула бы и сама. Машина не моя, а в аренде, и вам за это платят в конце концов.
По коробке проблем нет, я посмотрел - это было так надменно, как будто я всё придумала. Проверили, извините, повтыкав коробку на парковке на машине, которая только приехала и горячая. На следующий же день с утра на светофоре у меня не включилась первая передача (на 3 раз, сцепление выжато полностью). Подавала заявку и озвучила же это при передачи авто в сервисе, что проблема с переключением на задний ход и во время движения иногда заедают передачи при выжатом сцеплении. Задний ход у меня каждый день при выезде из дома - после движения вперед через 50 метров карман для разворота. Машина всегда прогрета.
К мастерам вопросов нет, спасибо, машина больше "не орёт" (ремень не тихо посвистывал). На машине я каждый день езжу на большие расстояния, поэтому работа без помех очень важна.
Я приехала на Солярисе. С владельцами авто более высокого класса я не заметила такого отношения.
Надеюсь, что мне одной так не повезло и так сложились звезды. Но по факту есть недоработка - проблема с коробкой осталась. И пофигистическое отношение. Мне больше внимания уделили такие же посетители, чем менеджеры - при них была парковка и перепарковка/ предложили сесть на свободное место рядом, пока ждали менеджера.
Нормальный человеческий сервис, удобно рядом метро и ТЦ, можно погулять пока выполняются работы, Мастера консультанты приветливые, воспитанные, знают свое дело. Всем советую.
Обслуживаюсь в Рольф Юг уже несколько лет. Сервис на высоте, квалифицированный персонал, вежливое обслуживание, всегда обьяснят, подскажут что лучше сделать, лишние работы не впаривают.
Быстрое квалифицированное обслуживание, приемлемое время ожидания, высокое качество работы, квалифицированный и вежливый персонал. Удобное место расположения.
Отличный сервис. Быстрое и квалифицированное обслуживание. Благодарность мастеру - консультанту Новицкому Артёму за профессиональные советы. Обслуживаюсь более 10 лет, замечаний нет.
Машинка ожила, это сразу почувствовалось, после «зимней спячки». Процедура сдачи и оформления прошла достаточно четко, по военному. По времени обслуживания, по моему все обосновано, с учетом дополнительных операций по моей просьбе. Качество будем оценивать в процессе эксплуатации. Получил машину в оговоренное назначенное время. Спасибо! Рекомендую.
Отличный сервис, хороший персонал, качественное обслуживание, всем рекомендую.
Большое спасибо мастеру приемщику Попову Алексею, за выполненные работы.
Замечательный центр, делают все максимально оперативно и открыто. Особенно хотелось бы поблагодарить сотрудника Вяльсова Михаила. Михаил отвечал на все интересующие меня вопросы, консультировал чуть ли не 24/7 что и как лучше сделать. Сервисом остался доволен, особенно Михаилом. Побольше бы таких сотрудников!
Обслуживаюсь на данном ДЦ более десяти лет, удобно из года в год работать с теми же приемщиками, это как визит к семейному врачу, который знает все о твоем автомобиле, и всегда посоветуют то что лучше. Приятно видеть что механики в ремзоне нормальные русские ребята, профессионалы с богатым опытом. Комфортная зона ожидания и шаговая доступность от метро. Как постоянному клиенту всегда делают скидки и информируют об акциях.