Рольф Север
328 reviews
December 8, 2023
Ремонтировал в РОЛЬФ Север Шкоду Октавия 2019 года выпуска по КАСКО от Ингоса (6.12.2023). Было разбито в хлам лобовое стекло и не сильные, но довольно обширные по площади, вмятины на крыше. Быстренько записали на дефектовку, приговорили лоб и панель крыши к замене. Заранее обговорил с мастером-консультантом такой нюанс, что, если страховая согласится, то крышу буду ремонтировать по беспокрасочной технологии в стороннем сервисе. Ибо пилить машину и вваривать новую панель из-за пустяковых, по сути, повреждений, не было никакого желания. Сказали, что в любом случае нужно подождать согласования предложенных работ со страховой и ждать звонка, тогда будем ремонтировать с учетом ваших пожеланий.
Страховая согласовала ремонт крыши в стороннем сервисе.
Проходит больше недели - никто из РОЛЬФа не звонит. Связался с мастером, оказалось, что все детали уже заказаны (без согласования со мной), ждем поставку в течение недели, когда детали придут, с вами свяжемся. Звоню в Ингос, прошу отменить замену панели крыши. На следующий день приходит ответ от РОЛЬФа, что, мол, детали уже заказаны, отказаться от ремонта нельзя. Звоню сам мастеру, что не согласен с предложенным вариантом ремонта. Тут стоит отметить, что мастер пошел навстречу, пообещал согласовать замену лба без ремонта крыши. Обещает выйти на связь через неделю (когда будет следующая смена). Неделя проходит - молчок. Звоню сам, просит подождать - окончательно согласует с руководством, перезвонит завтра до обеда. Жду. До вечера звонка нет. Звоню сам - все ок, заказ-наряд на замену крыши расформировали, со страховой согласовали, приезжайте на замену стекла. Записался на удобную дату, приехал, сдал машину, а на следующий день забрал с новым стеклом. Сделано все аккуратно, по крайней мере, внешне придраться не к чему. От дефектовки до окончательного решения по ремонту прошло больше двух недель, причем страховая со своей стороны все делала очень оперативно.
По итогу, впечатления от сервиса противоречивые. С одной стороны, сделали, претензий нет. Но обратной связи почти нет, приходится тратить время и нервы, чтобы добиться какого-то понимания положения дел с запчастями/ремонтом (о поступлении запчастей на склад никто не сообщил). Если сам не позвонишь, то все так и будет тянуться. Кроме этого, осталось ощущение, что пытаются навязать работы, поставив перед фактом. Реально, пришлось проявить настойчивость, чтобы отказаться от замены крыши.
Опираясь на свой опыт, могу советовать несложный ремонт по КАСКО в РОЛЬФе, но сразу четко обговаривать все нюансы и проявлять инициативу в общении с сервисом, иначе ремонт затянется или будет сделан не совсем так, как вы того хотели бы.
March 10, 2024
Не вежливый персонал, очень дорогие цены , качество работы цене не соответствует.
Записался заранее , по телефону озвучили стоимость и объем работы. По факту оказалось что нужны ещё дополнительные работы. Мастер приёмщик на законные возражения хамит, что это не его проблемы и не он нам озвучивал перечень и стоимость работ. И уже на оплате выяснилось что разница в стоимости и перечне работ из-за того , что мастер впихнул рекомендуемые работы а не обязательные.
Ошибки на плановом ТО не читали , даже по моей просьбе. Диагност видите ли, занят весь день. Не открывается дверь ? Запишитесь на диагностику через неделю. Вообще все вопросы по машине только по записи на предварительную диагностику. Даже если они на гарантийной машине. Все в спешке, цены огромные.
1
September 8, 2024
Отличный салон и персонал, все понравилось, огромное спасибо менеджеру Роману, покупал здесь супруге Фольксваген Тигуан
October 26, 2024
Покупали А3 б/у, тачка топ, менеджер Дмитрий все сделал и помог, девушка блондинка тоже молодец, провела тест всех интересующих авто)
Делаем брррр брррр
October 15, 2024
Обслуживание вызывает большие неудобства, хамское отношение, некомпетентные сотрудники. Нет единой информации. По телефону одно говорят, когда приезжаешь , дрогое, а после работ, третьее. За семь месяцев после покупки машины для жены я обращался сюда четыре или пять раз, и каждый раз это было связано с неприятностями. Не рекомендую.
2
1
January 26, 2024
Дешевый обман. Тот случай, когда обманули меня, а неловко за этот обман почему-то мне.
Позвонила предварительно, спросила: могу у вас пройти очередное ТО, да, говорят радостно, приезжайте. Озвучили стоимость. Прекрасно. На следующий день началось: а это у нас не ТО, это только замена масла, а ТО это дороже, это другие работы. Ребята. Я же вам ртом озвучила: мне надо ТО. И вы мне так же ртом по телефону сказали: да. И? Если ТО - это другое, почему об этом сразу не сказать, по телефону?! И сообщить реальную стоимость??Сейчас даже торговцы на рынке так не разводят дешево: навешать лапши по телефону, лишь бы клиент приехал, а потом выясняется, что по телефону наврали, но день у клиента потерян, этот день потрачен на вас, а бегать по городу, искать другой сервис - это еще потеря времени, которого в обрез. Вот и сдаётся клиент, вынужденно мается с вами. Едешь к вам, думаешь - ну, это же официалы. А это не официалы, это - позорище.
PS. Мне еще в прошлом году надо было бы насторожиться: вы повели себя точно так же - по телефону одна стоимость, по факту вдруг в два раза дороже. Потом извиняются: ой, простите, мы случайно перепутали, стоимость та, что по телефону назвали...
Нет, друзья. Ничего вы не спутали. Вы так "работаете". Это система. Позор.
3
March 24, 2024
Был в слесарном цеху VW, остался в полном восторге. Огромная Благодарность Мастерам цеха : Карымову Борису и Паше Копайгоре. Консультанту Доронину Андрею и коллективу цеха
December 4, 2023
Дешевый обмен.
Проходил плановое ТО. Озвучили нормальную стоимость со скидкой, записался и приехал. Начали говорить, что кроме этого ТО нужно еще сделать два дополнительных, которые увеличивают стоимость в 3 раза с 40 тыч до 110 тыч, и начали нагнетать, что без них, если машина сломается, то гарантия спадет.
Сделал основное ТО, когда оплачивал, то пробили другую стоимость без скидки. Я на это указал, они поправили.
Официалы, а такое отношение к клиентам, осадок останется еще на долго, что есть такая контора.
2
April 3, 2024
Очень солидный автомагазин! Широкий ассортимент новых авто и бу! Есть место для перекуса и выпить кофе, пока ожидаешь свою машину!
September 14, 2024
Не надежные продавцы продают с накрутками . Кредитами на все что можно и доп ненужными страховками . Иногда даже не говорят специально что приложили ….. говоря только стоимость платежа в месяц
2
November 15, 2024
Меняли и красили заднее правое крыло на Шкоде Октавии А7. Госномер: А961РХ799. Быстро пошла ржавчина по кромкам и жучки - ни качественной обработки перед покраской ни антикоррозийного покрытия просто нет, и даже герметик пожалели. Кузовной цех не рекомендую от слова совсем.
С неуважением к Вам,
Никита
July 6, 2023
Отличное обслуживание. Был ранее во многих сервисах, но сервис в Рольфе считаю во всех момент наверно самый лучший. Ребята профессионально и честно выполняют свою работу.
1
1
June 17, 2020
Уже четверной год обслуживаю тут свой Фольксваген Тигуан NF .
Все прекрасно. Обращался как по плановым ТО, так и по сервисным акциям (недавно обслуживали по СА панораму).
Верх адекватного отношения к клиенту и машине мастер Павел Прошунин, рекомендую однозначно.
Вдумчивый, технически грамотный.
Вежливые, приветливые девушки в зоне приемки. Так например, Ольга Дмитриева, яркий пример того как к 8 утра можно быть приветливой, вежливой, позитивной :)
Есть кафе. Кофе кстати клиентам наливают бесплатно.
Есть маршрутка бесплатная до ближайшего метро.
Как говорится по стандартам моего любимого VW, в высшей степени удовлетворен :) !
2
2
May 28, 2021
Всем добрый день! Покупала подержанный Фольксваген Поло в Рольф Север. Все понравилось. Есть система скидок. Есть подарки. на ваш выбор. Особенно хочу выделить менеджера Феденко Сергея, мастер своего дела, вежливый, внимательный к требованию клиента, подскажет и даст свой профессиональный совет, если есть какие-то сомнения. Всем рекомендую! Спасибо ему большое за проделанную работу. Удачи ему и карьерного роста !!! А салону процветания и хороших продаж!!!
3
3
September 23, 2021
Решили купить новую машину объездили много автосалонов посмотрели разные марки автомобилей. Сравнив цены остановились на новом Тигуане, но не во всех салонах он был в наличии в той комплектации которую хотели, а в тех автосалонах где был не устраивала цена и менеджеры не охотно предоставляли скидки. Мы решили заехать в Рольф Север просто посмотреть есть ли в наличии автомобиль и узнать что могут нам предложить по ценам. К нам сразу подошёл менеджер Захар спросил какой автомобиль нас интересует посмотрел наличие автомобиля по базе и сказал что есть такой как мы хотим и он стоит на стоянке, озвучив цену сказал что может предложить хорошую скидку лучше чем в других салонах. Захар проводил нас на стоянку мы посмотрели машину, нам все понравилось и мы поняли что хотим именно эту машину. После чего Захар прошёл вместе с нами в кредитный отдел все посчитали, цена со скидкой и кредитное предложение нас устроили. Особенно порадовало, что в салоне были в четверг вечером, а на сделку договорились на воскресенье с учётом того, что ещё должно было прийти одобрение от банка, которое кстати пришло очень быстро. И вот приехав в воскресенье в назначенное время всё оформили и забрали свой новенький Тигуан. Хотим отметить работу менеджера Бедаева Захара и сказать больше спасибо за профессиональную и качественную работу, вежливое и внимательное отношение к клиенту.
1
1
July 22, 2022
Автосалон выше всяких похвал. Приобретали здесь авто. Менеджер Дмитрий поразил своим профессионализмом, обходительностью и оперативностью. Когда забирали машину, положил на капот большой цветок. :-) Руководитель лично вышел поздравить с приобретением. На месте есть все услуги: трейд-ин, страховки, кредиты. Салон - очень удобный: комфортная клиентская зона с телевизорами. Сейчас обращаемся по сервису и ТО. Запчасти и комплектующие - всё в наличии. Работают быстро. Мастера-приёмщики консультируют охотно и грамотно. Спасибо дружному коллективу за добросовестный труд и человеческое отношение к клиентам.
1
July 13, 2023
Сдал лобовое стекло на хранение, вместе с зимними шинами. Год прошёл, стекло не могут найти). Шины забрал весной, 5 часов проходила переобувка). Стекло так и не нашли. Пришлите, говорят, фото лобового. Серьёзно? Вы же принимали! Теперь я должен доказывать свои права на своё же лобовое стекло? Очень "хороший" сервис, просто вау. При разговоре по телефону обещают передать информацию, НО НЕТ!!! ОЖИДАНИЕ МОЖЕТ ЗАНЯТЬ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ, ПОКА САМ НЕ ПЕРЕЗВОНИШЬ. Такое ощущение: в одно ухо влетает, в другое вылетает. Звонишь в течении двух минут и, ЗДРАСЬТЕ, ВСЁ ПО НОВОЙ, как будто и не было предыдущего звонка).
3
1
March 6, 2024
Ужасный сервис, чтобы покрасить даже одну деталь по страховке они закладывают , как минимум две недели, так потом ещё нужно попробовать дозвониться туда и узнать сделан ли автомобиль, что очень сложно и всегда все недовольны. Не советую обращаться к этому дилеру.
1
1
January 20, 2024
Звонила выяснить объем работ и стоимость ТО Ауди Q7 95,000 пробег. По телефону сказали стоимость 7,500₽. Записалась через несколько дней в приложении. В сервисе цена уже оказалась 11,500₽. Заточены не на ремонт, а на выкачивание денег.
2
1
March 23, 2023
Менеджеры приятные и доброжелательные, салон красивый, на этом все плюсы и 1 балл за этот минимум. В моем опыте покупки 12.03.2023 подержанного авто Citroen DS4 на каждом шагу пытались хоть как-то да накрутить в цену, впарить что-то, чувствуется фальш, лукавство, приемчики и разыгранные сценки из 1 класса школы продавцов - типа "доплатите 20 тыс и машина ваша, а то там уже ещё клиенты приехали и они готовы даже сверху дать нам денег и забрать авто. Там ещё клиенты позвонили, хотят ехать выкупать, торопитесь с решением и т.п.". Согласовали цену на авто конкретную с менеджером, указали ее в договоре, она в принципе почти совпала с обещаниями в объявлении ~777 тыс. (правд около 20 тыс из них карта помощи на 4 года отдельным договором, тут сильных претензий нет, т.к. заминусовали из первоначальной цены в объявлении и этот момент проговорили явно). Но на этом не остановились, все равно заставили оплатить сверху ещё 23000 р. по непонятным заказ-нарядам на услуги, которые я не просил, не заказывал, не мог проверить их проведение и никакие документы и договора по ним не подписывал. Один заказ-наряд, который мне показали в виде копии, вообще от 02 марта (заднего числа), когда владельцем авто был Рольф, а я о его существовании даже не знал, фактически какие-то операции Рольфа по своей инициативе по предродажной подготовке авто до его выставления на продажу, которая нужна салону для успешной продажи и все эти работы, если Рольфу хочется их окупить, должны быть учтены в цене продажи авто в договоре купле-продажи. Никакие документы или договора на эти доп. услуги на 23000 руб. даже не подписали со мной, услуги не разъяснили и значит фактически не оказали - просто аргументы платите все карточкой по ссылке на оплату, что говорим или продадим авто другому клиенту, нам всем надо заработать что-то с продажи - прям так в лицо и говорят, не стесняясь. Отправил претензию на возврат 23 тыс незаконного обогащения в чат, типа приняли. Но чую, просто тянут время, придется ещё заказным отправлять или в офис ехать со всякими Ярдреями или блогерами или судиться.
9
September 23, 2023
Много авто на парковке. В салоне встретил сотрудник, проводил к продавцу. Авто, который изначально хотел купить, не понравился. Подобрали еще один рапид, купил, очень доволен. Спасибо!
1
September 29, 2021
Покупала машину тут, всё прекрасно. Так же, всегда было хорошее впечатление по работе отдела ТО. НО совсем другая история кузовной ремонт. Недавно сдала свою машину на ремонт - поцарапала дверь. НЕ КАСКО, за свои... сказали ремонт 5-7 дней, но может получится раньше. Через 3 дня позвонила узнать - ответили еще день-два. Через 2 дня - ни звонка, звоню опять сама, - ответ тот же: через день-два. Раньше не получилось, но уже и в максимальный срок не получается, и это просто царапина на двери....В итоге названиваю каждый день, вечно трудно дозвониться, а результата пока нет... НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться сюда в КУЗОВНОЙ
3
February 24, 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Очень вежливый персонал. Дважды проходил там ТО в сервисном центре фольксваген. Бесплатно предлагают кофе. Мастера все очень квалифицированные. Всë рассказывают, дают советы и, что очень важно, не навязывают доп. услуги и не придумывают возможные неисправности👍
1
1
September 19, 2021
Благодарим Захара и Анну!
Быстро откликнулись, были внимательны нашим пожеланиям, сделали скидку. Максимально удовлетворили наши просьбы. Захар и Анна очень компетентные сотрудники. Отдельное спасибо Дмитрию за оперативность и объективность!) мы очень довольны покупкой) всех вам благ💗
1
1
October 2, 2022
Внимательный персонал профи своего дела ! Цены ниже чем у конкурентов! Можно договорится по стоимости есть скидки ! Мастер Дмитрий очень грамотный! Приятно иметь дело с профессионалами ! Ничего лишнего не навязывают! Гарантийные вопросы решают!
1
August 11, 2021
С компанией РОЛЬФ уже не первый год. Полностью обслуживал у них предыдущий автомобиль и реши купить здесь же новый! Все прекрасно! За 5 лет я был всегда доволен этим дилером!
Так уж случилось, что наш новенький семейный авто попал в аварию в начале июля и ему потребовался ремонт.
Благо у нас был оформлен полис КАСКО при условии ремонта в ОД РОЛЬФ (сам выбирал при покупке авто)
Плюс: Отличная работа менеджера по убыткам Маргариты! Спасибо Вам огромное!
Из минусов:- по прошестви месяца после аварии автомобиль так и не был отдан в работу хотя необходимая сумма ремонта была согласована со страховой компанией. Не знаю какие факторы влияют на работу отдела кузовного ремонта, но это и не должно меня волновать. Клиент не должен созваниваться постоянно со страховой, уточняя что же не так, за тем звонить мастеру и слышать что он не может заказать детали для ремонта потому что "вдруг что-то ещё вылезет и будут дополнительные расходы..."
Есть первичный осмотр и последующая дефектовка, после которой и согласуется сумма ремонта. Далее приезжает эксперт от страховой, все поверяет и страховая компания окончательно согласует сумму ремонта. Так вот, после этого окончательного согласования, с суммой в миллион рублей на секундочку! + 100 тысяч рублей сверху, я узнаю что они дилер не может начать ремонт, не уверен так сказать что им хватит. А зачем, простите, тогда дефектовка, и люди которые ее делают(за зарплату я так полагаю)?
Но это скорее риторический вопрос. Что там они(РОЛЬФ СЕВЕР) хотели, хотят и могут сделать пока непонятно.
Надоело звонить в РОЛЬФ и слышать одну и ту же басню. Пока ни разу они мне не позвонили и не объяснили что происходит. Посмотрим чем это закончится, но пока КАК ТО ТАК...
P.S. Дополню отзыв, когда появится хоть какая-то адекватная информация по моему делу.
9
1
October 1, 2021
Хочу сказать спасибо менеджеру Павлу лично и всей команде салона. Покупал авто в воскресенье вечером. Всё оформили (в т.ч. и кредит и ОСАГО) быстро и грамотно. Также после покупки Павел неоднократно консультировал по возникающим вопросам (даже штрафы предыдущего владельца компенсировали перед оформлением в ГИБДД). Редко встречается такое отношение к клиентам. Удачи в продажах! Ребята, вы молодцы!
1
January 27, 2024
Оооооооооооооооооооооочень долго. Особенно если надеетесь вернуть залог.
Реально моросят, просидела час. Чтобы реквизиты карты вбили.
Первую машину брала у них, вот вторую тоже собиралась. Не сложились обстоятельства, пришлось отменить сделку. Ну вот после такого отношения, не уверена что вернусь.
1
August 31, 2020
Хочу поделиться историей покупки машины в Рольф север . Решил сдать свой Шевроле и купить новый Поло . Объездил не мало салонов и понял , что сумма которую мне предлагают за Шевроле мягко говоря меня не устраивает , в Германика например дали и вовсе смешную сумму (ровно половину от средней стоимости на автору) . До Рольф север не было желания ехать , думал будет тоже самое . Решил продать свой автомобиль сам и уже потом ехать за новым . Позвонил менеджер Сергей и предложил приехать в Рольф север , я сказал что вряд-ли их условия будут отличаться от остальных автосалонов :) он убедил в обратном . В итоге я спросил имея Шевроле и сумму которой я располагал , смогу ли я уехать на новом Поло , мне сказали да . Приехал мою машину осмотрели , но к сожалению сервис для диагностики был уже закрыт , назначили на воскресенье . Сергей уверил что в воскресенье я уеду на новой машине (сначала не поверил ) . В итоге так и случилось ! Диагностика правда заняла около 3-4 часов . В итоге сделали подарок сетка на решетку радиатора и брызговики и подарок от оценщика Евгения снятие с учёта старого Шевроле . Покупкой доволен как слон ) . Сергею отдельное спасибо за честность !
4
April 19
Были проездом. Охранник добрый
December 30, 2020
До последнего инцидента была довольна салоном. Покупала здесь машину, делала ТО, но потом я столкнулась с тем, что пришлось отдать машину на кузовной ремонт, выбрала естественно Рольф север. Более ужасного обслуживания я не встречала, мало того, что просрочили все допустимые и недопустимые сроки, так никакой обратной связи, чтобы узнать о том на какой стадии ремонта находится мой авто приходилось самой названивать по несколько раз на дню, слышать «я вам перезвоню» от мастера-консультанта и перезванивать самой , в дни когда мне обещали выдать машину приходилось звонить самой и слышать, что машина не готова, окей, но предупредить об этом можно набрав самому и заранее??! Все люди и все строят планы! Но нет , сначала передвинули сроки обещая обязательно вернуть машину через 2 дня, через 2 дня( так же набрав самостоятельно ) я узнаю что машина не готова. В общем в этом салоне по хорошему не понимают, начали хоть кааааак-то шевелиться, когда мои нервы уже сдали. Когда забирали машину опять 25 , забыли поставить на место панель при ремонте и началооось «подождите 15 мин» потом ещё 15 ... в общем, потратили 1,5 часа чтобы забрать автомобиль и только когда подняли кипишь мастер-консультант, который спокойно принимал других клиентов, не отпустив нас, начал шевелиться , и 15 мин ждать не пришлось , за 5 мин и панель нашли и прикрепили. В общем, хочется без нервов и скандалов, но это не про этот салон, не будете дергать мастеров- машину будете даже при легком ремонте ждать месяц...
Ну и как бонус, я не жадная, конечно, но жвачку в салон полную банку я не мастерам покупала и оставляла , спасибо что хоть 3 штуки оставили))
12
November 20, 2021
Вчера приобрела Фольксваген Таос, хочу отметить прекрасную работу отдела продаж, а именно работу менеджера Харькова Павла. Именно он повлиял на мое решение в выборе автомобиля, я бы еще долго ездила по разным салонам и выбирала. Работает не навязчиво, все по делу, и к стати, был настойчив в том, чтобы внести залог, я ему и за это благодарна, сдача старого автомобиля тоже прошла очень быстро, и злесь не без помощи Павла, он обо всем договорился заранее. Была не большая накладка при оплате, но и здесь Павел все решил оперативно! В общем, СПАСИБО КОМПАНИИ «РОЛЬФ» за слаженную работу сотрудников отдела продаж и квалифицированного менеджера Павла Харькова. Надеюсь и в дальнейшем , при обращении в сервисный центр, все будет так же хорошо! УДАЧИ И ПРОЦВЕТАНИЯ!!!!
1
1
August 17, 2024
Отличный салон
Прекрасный менеджмент как в отделе продаж, так и в сервисе
1
July 2, 2022
Прекрасное качество работы, очень френдли к клиентам, напоминают о визитах, подберут удобное время, согласуют все необходимые работы, все объяснят понятно и приятно. Вежливое профессиональное общение
1
January 23, 2024
Приличный сервис,качественный кузовной ремонт,адекватный и вежливый персонал.
1
October 10, 2021
Наша семья очень благодарна Злобину Дмитрию Алексеевичу👍👍👍 за отличное консультирование и подбор классной машины. Рекомендуем обращаттся к нему если вы планируете обновлять свой автомобиль🌟👍👍👍👍😃
1
1
February 1, 2021
Покупал фолькс поло. Предложили несколько вариантов по цене и комплектации. Есть система скидок. Дают время подумать. Не навязчивы. Покупку подогнали под мой приезд. Спасибо консультанту - Бобрик Александр. Выбором салона, модели и комплектации (зимний, безопасность, комфорт) очень доволен. Проехал 1900 км. Попал в авар ситуацию, когда "камикадзе" неожиданно при обгоне выехал в лоб. Пришлось с торможением уходить на обочину. На ладе убились бы. Фолькс держался похвально. Покупкой доволен.
2
January 8, 2022
Рольф как всегда показал себя с самой поганой стороны.
Созвонились с менеджером, объяснил ему ситуацию что мы многодетная семья и нам нужна большая машина Терамонт определённой комплектации и без проклятых наценок дилера. В переписке и по телефону заверил что есть МНОГО автомобилей в данной комплектации и что он сделает всё чтобы цена автомобиля (кстати не особо популярная модель, чтобы создавать на ней дефицит) была по РРЦ.
В итоге когда я приехал мне сказали что такая машина только одна, цвет серебро, цена с учётом трейд-ин и кредита получается плюс 500000 рублей! И ещё мне навяливали страховку ТОЛЬКО на 2 года, потому что я отказался от страхования жизни, якобы это условия банка! Ложь! Банк не требует таких условий! Так же страховку посчитали по самой высокой ставке+ по самой высокой цене!
И вишенка на торте это ответ менеджера на мой вопрос, а что вы мне продаёте на эти +500... Сказал что ничего... Можем вам коврики дать, решётку и может быть колеса...
Повторюсь, я пришел как многодетный с просьбой продать автомобиль без своих поганых наценок дилера.
Рольф это вообще какая то непонятная и не нужная прокладка между производителем и потребителем!
2
4
July 22, 2022
Второй раз приезжаю в этот сервис. Очень довольна. Все четко, вовремя, вежливо и по делу. Рекомендую. Хороший сервис. Хоть от меня и далековато, буду и далее здесь обслуживаться.
1
December 13, 2021
Покупали автомобиль в VW. Приятный салон и атмосфера. Отличный менеджер Андрей провел все от начала до конца - огромное спасибо!
Относительно текущих цен на авто - кошмар, который видимо не будет заканчиваться.
1
June 17, 2023
Отличный вежливый персонал,сработали оперативно по запчастям с Zzap,заказ был оформлен в течение 10 минут
1
1
December 10, 2021
Качество обслуживания на высоте, адекватная парковка, быстрая оценка трейд ин (кстати, практически идентичная расчету карпрайс), удобная зона ожидания, оперативная работа менеджеров. Даже при том, что в итоге покупку не сделали - впечатления остались самые положительные.
2
July 5, 2021
Возможно так совпали звезды, возможно дело в них самих. И так, когда я в первый раз сдал автомобиль в этот салон-сервис на покраску заднего бампера по КАСКО, выбирал честно говоря по территориальной близости. На бампере была затёртость и царапина до металла, сдал авто, сказали срок неделя, ну ладно думаю не царь, поезжу на работу на общественном транспорте. Через неделю никто не позвонил, решил набрать сам, оказалось машина готова, приехал, подошел к авто пока еще без мастера и о чудо, ребята сделали только в одном месте ремонт, а про вторую проблему то ли забыли то ли забили, хотя в заказ-наряде все в принципе предельно ясно написано было. Позвал мастера, тот почесал свою густую шевелюру и с легкой долей стыда предложил подождать пол часа и они полернут. Вообщем сделали, машину забрал. И по прошествии года мне в заднюю часть авто снова прилетает "привет" от торопливого автолюбителя. Опять круги чистилища (оценки, акты, свидетельства о то что все живы и здоровы)). Я снова беру направление в тот же самый сервис (дурак сам, не спорю), приезжаю сдаю, снова неделя ожидания электричек и поездов МЦК, и снова звоню сам узнать судьбу моего пепелаца, говорят завтра или после завтра будет готово. Ну ладно, достал проездной на МЦК и стал ждать понедельника. Вдруг в 6 вечера звонок, машина готова, мчусь к ним, подхожу к машине, бампер и правда покрашен и готов к следующим приключениям, но пройдя вокруг машины замечаю царапину на задней двери, ну не было ее до этого (зуб даю). Зову мастера, он начинает рассказывать что в момент приема авто шел тропический то ли снег то ли дождь и фото двери рассмотреть нет возможности. Неловкая пауза...И мастер говорит, давайте полирнем (ну любят они это делать, кто то пивом после водки полирует а они машины после ремонта), я уже честно говоря устав от этих "друзей" (не подумайте про МЦК), говорю "а давайте". В итоге полируют и я уехал довольный и с грустной улыбкой на лице)
В под итоге хочется сказать, если вы соберетесь у них делать свою машину по кузову, то лучше не надо.
Желаю всем удачи и что бы без аварий и происшествий.
3
1
September 30, 2021
Приехали в субботу по записи в салон на тест-драйв , смотрели Polo. Очень приятный в общении менеджер Денис Петров, все рассказал, показал. Понятно объяснил все условия покупки и за три дня мы смогли провести сделку, установить доп. оборудование , сдать в трейд-in машину. Полное сопровождение, приятное общение и без какого-либо напряжения. Приятно и комфортно было в салоне. Спасибо за работу!
1
1
December 27, 2021
Доброго времени суток!
Подбирали авто в этом центре, выбор есть но авто многие некомплектные! Оо нет домкрата и балонника, то нет записки, есть проблемы с выдачей авто, бензина нет, практически с сухим баком!, что неужели трудно заправить!
В целом можно рассматривать как продавца, если убрать недочёты, в том числе и с оформлением документов практически навязывают страховку жизни!
Хотя выше крыши каско!
2
February 21, 2022
Отличный сервис. Цены на ремонт приятно удивили. Чуть дороже чем у сервисов ноунеймов. Ну все-таки это официалы. Мойка, пылесос бесплатна. А это рублей 800 для внедорожника. Рекомендую мастера приёмщика Андриянова. Да и записаться и расплачиваться можно серез приложение Рольф.
1
1
May 23, 2023
Очень понравилось! Все быстро и качественно. Юрий Бадуев очень компетентный мастер! Спасибо за внимательное отношение со стороны персонала. Рада, что пользуюсь этим сервисом.
1
August 16, 2020
Купили машину Фольцваген Поло 15.08.2020 г.
Хотим выразить благодарность менеджеру Добрынину Андрею, который сопровождал нас все время от звонка в салон до выдачи автомобиля.
Самое сложное для нас был выбор цвета, так он тактично 2 часа, находился около нас и помогал принять к решение.
Всё остальное было организовано им по высшему классу, вовремя и быстро.
Спасибо Рольфу и его сотрудникам!
3
1
August 26, 2021
Уважаю, когда цена и качество соответствуют. Быстро, четко. Респект мастеру Владимиру. Все объяснил, рассказал, посоветовал. Обслуживаемся уже 3 года. Рекомендую.
1
3
February 24, 2022
Рекомендую, очень хорошее отношение к клиентам, персонал грамотный, молодцы. Выбор есть. Хочу отметить работу Менеджера Ушакова Александра. Очень хорошее отношение к клиентам.
1
2