РОЛЬФ Центр
1768 reviews
April 1
Работа с клиентом не поставлена
4 дня как сказал, что готов купить автомобиль
Но от одного менеджера направили к другому
Человек в кредитном отделе получил личные данные для ответа через час и вот уже сутки ей дозваниваюсь
Бизнес или компания в какой не уважают время клиента наплевательски относится и к нему самому.
1
November 1, 2024
Фото не делал, но салон приятный. Все в меру отзывчивы и внимательны. Чисто и предлагают кофе. Есть б/п трансфер до Беговой. Делал ТО, машина едет, значит всё ок)
November 4, 2024
Приехала на диагностику заслонки дросселя. Горел чек после замены. Диагностику провели и сразу устранили ошибку. Все понравилось. Буду обращаться. Очень вежливый персонал, по времени сделали быстрее чем было заявлено.
July 3, 2024
Приобрели здесь автомобиль. До этого объехали много салонов, а это место, как говорится, зацепило. После звонка в этот салон решили приехать и всё срослось. Отдельное спасибо менеджеру по продажам Егору. Внимательный, вежливый, заинтересованный в покупателе.
Понравилось также как устроены места ожидания для клиентов салона и сервиса. Решили обслуживаться тоже здесь. Всему персоналу, который принимал участие в оформлении автомобиля, большое спасибо.
1
6
October 12, 2024
Отвратительное отношение к своим клиентам сотрудников КИА!
Был приобретен автомобиль в данном автосалоне, спустя 2 месяца после приобретения посчастливилось побывать на ТО-0. Мало того что оформляли автомобиль целый час для того чтобы отправить в цех на проведение ТО, так еще и выяснилось что в авто 2022 года, которое продали в июне 2024 масло в двигателе перед продажей никто не соизволил поменять, т.е. за 2 года масло в автомобиле просто потеряло свое свойство и на это салону просто наплевать, также как и наплевать на состояние тормозных дисков за все время простоя до момента продажи. Для инфо сотрудникам Киа сервиса, есть внутренний регламент, который обязывает менять масло по истечении времени даже если авто стоит в автосалоне или на складе. Как пример, поучитесь у дилерства тойота/лексус или съездите к ним на обучение. Аргумент железобетонный а чё такого то, потормозите интенсивно и все будет нормально, а то что металл в процессе взаимодействия с окружающей средой за все время простоя авто под открытым небом скорродировл не только по внешней поверхности, но и внутри всего диска, так это нормальное состояние по мнению сервисменов и профессионалов данного салона, и замене не подлежит. Ну да ладно, с дисками, они же профессионалы, а клиент это профан и не разбирается, можно послать. Поменяли масло, слава Богу хоть это сделали, спасибо. Бирку о замене масла конечно не повесили, пришлось тыкать носом, сервисную книжку перепутали и принесли вообще пустую. И это сервис?! Почему нужно ходить и тыкать на каждые косяки, при всем при этом, все работы оплачены были. В итоге в данном чудном заведении потрачено 4 часа времени.
Резюмируя вышесказанное, не рекомендую данный сервис для обслуживания своего авто. И маленькая рекомендация, когда берете авто на ТО необходимо на сиденья одноразовые чехлы одевать, этого не было сделано, посетите нормальный сервис и поучитесь, все начинается с мелочей!
7
November 15, 2024
Менеджер, Иван относится профессионально, внимательно , уважительно .Я доволен его работой .Приятно с ним общаться.
1
November 28, 2024
Ездила на ТО в Рольф Центр первый раз, обслуживание прошло быстро, четко и по делу. Ожидала внутри 2,5 часа на 2 этаже в кафе.
1
March 25
Покупал у них новый двигатель и остался очень доволен. Быстро оформили и быстро отправили без каких либо заморочек. Менеджер по запчастям. дай бог ему здоровья, все сделал как нужно.
March 25
Все очень понравилось. Менеджер - вежливый, все работы были сделаны четко и вовремя. Спасибо!
1
February 13, 2024
Обслуживание очень понравилось. Есть детский уголок. Продали машину надарили подарков. Сделали на месте КАСКО и ОСАГО
На втором этаже есть кофейня.
Да и в кофейне подают ну очень вкусный супчик и кашу.
Приехали в 11 утра уехали в 14
Много или мало не знаю. Но наверное этого требуют определение процедуры.
Рекомендовать не буду, потому как сам определяет как, что и где покупать.
Просто поделился своими впечатлениями
2
7
April 4
Хороший центр ,а менеджеры вообще очень хорошие ,помогли купить нам машину хорошую ))да еще и с детками моими возились ))
December 24, 2024
Приобрели в данном салоне Chery Tiggo 7 pro max, отдельно хочу поблагодарить менеджера Никиту Бодина за его профессионализм и поддержку в выборе авто.
November 11, 2024
Хороше место, вежливый персонал, как обычно проблемы с парковкой, качество "Роьф" с плюсами и ...
October 23, 2024
Купил машину несколько дней назад,выезжая из салона загорелся чек на экране,оставил в тот же день чтоб проверили и устранили неполадку,на следующий день позвонили сказали можно забирать все починили,и спустя 30 минут опять загорелся чек,я уже хотел вернуть машину,и тогда мне дали контакт менеджера Щербакова Максима,сказали он поможет.Созвонился с Максимом и опять привез машину в салон,он заверил что лично проконтролирует чтоб машину привели в порядок,и так и вышло,через день все действительно починили,показали видео проделанной работы.Хочу поблагодарить Максима за его проффесионализм и клиентоориентированность👍👍👍
2
4
October 1, 2024
Купил авто Chery 7 ProMax. Продавец Вероника, провела качественную консультацию, ответила на все вопросы и помогала на всех этапах оформления покупки.
Рекомендую обращаться к данному эксперту по продажам.
Что касается салона, то авто в наличии на любой вкус и кошелёк, относительно автомобильного рынка России.
1
March 10
Оценка автомобиля не соответствует рыночной цене. Показывал свой автомобиль, в счет трейд-ина
Оценили ниже, чем низ рынка по причине заводской болезни двигателя, которая есть у всех авто)
Лишь бы ниже рынка купить, а потом подороже продать!
June 8, 2024
Обратился в это автосалон с целью возможной покупки автомобиля Чери. Первоначально как это бывает оценили мой автомобиль. Все прекрасно понимают, что конечная оценка авто происходит ниже рынка. Но у меня эта предложенная стоимость оказалась очень ниже моих ожиданий и тут я подумал, что на этом мы и расстанемся. Но! Большое спасибо отделу продаж и лично Ивану и Олегу они пошли на встречу моему желанию приобрести новый автомобиль на обоюдно выгодных условиях. Мы пошли на встречу друг другу. Условиями покупки остался доволен. Спасибо парни!
2
August 22, 2024
Купили автомобиль, а настолько нам вымотали тут нервы… что радости от покупки было минимум.
Увидели объявление, позвонили, приехали, посмотрели, все понравилось.
Решили по трейд ин сдать свою машину, добавить недостающую сумму и взять ту, что понравилась (с пробегом). Уточнили по стоимости. «да, цена как на сайте, ну финально понятно будет после оценки вашей!»
Поехали с мужем и ребёнком за колесами, вернулись в салон, отдали машину на диагностику и начали нас мурыжить, по другому не сказать!!
Мы были в салоне с двухгодовалым ребёнком! Постоянно бегали к менеджерам узнать что там по диагностике? Когда начнете готовить доки?
И ТОЛЬКО в десятом часу вечера сообщили оценку нашей машины (нас устроила) и тут начался цирк.
Кредит мне одобрило только 2 банка, условия плохие и мы отказались от кредита.
На мужа брать не хотели, тк машину оформить хотели на меня.
Мы сказали, что доплатим наличными и попросили посчитать итоговую цену с учетом скидки по трейд Ин.
И тут нам говорят, что стоимость авто в случае покупки за наличные +300 000!!!
Ну это караул, товарищи! Как не стыдно, а???
Мы с маленьким ребёнком, малыш устал, плачет. Мы сами устали, столько ждали и тут просто нас ошарашили тем, что цена на сайте - ОБМАН!
Ну почему вы об этом сразу то не предупредили???! Стали торговаться как на рынке!!!
В итоге естественно никакой скидки нам не сделали по трейд ин, кредит мы категорически отказались брать, машину нам все-таки продали дороже чем было указано, но купили те уже просто не было сил вести обратно колеса домой и уезжать ни с чем.
Стали все оформлять и в итоге уехали мы из салона в 12 ночи без сил и эмоций!
Холодный и расчетливый персонал. Мерзко.
Смотрят в глаза и нагло врут. Никой совести нет. Сказали, что сделают предпродажную химчистку машины и только сверху сполоснули её и всё) явно ничего не протирали даже!
Теперь будем Рольф обходить стороной. Больше никакого желания нет приобретать здесь машины и советовать друзьям
P.S
Самой машиной довольны, по не всей хорошо
6
1
March 21, 2024
Редактирую, а точнее добавляю свежий отзыв. Машины именно в этом Рольфе не покупал. Поэтому об этом направлении говорить пока что не могу. Зато обслуживаю Шкоду по ремонту, в частности по страховке. Не в первый раз. Персонал реально грамотный, а главное внимательный и отзывчивый.( Поверьте,есть с чем сравнивать). За всё долгое время такого сотрудничества не выявлено ни одного отрицательного или негативного явления. Ведущий тебя сотрудник,в частности я долго сотрудничаю с Александром Черёмуш, всегда на связи. Отлично знает свое дело. По своему опыту заранее знает, что надо сделать,что заказать и как согласовать со сторонами. Это очень экономит моё время и нервы. Своим знакомым рекомендовал в случае необходимого ремонта обращаться в это отделение Рольфа. Спасибо всему персоналу.
3
October 25, 2024
Один из не многих Рольфов кто держит марку! Чисто и прилично'). Приветливые сотрудники. Оформлял каско. Человечное отношение. Благодарю за полную поддержку Новрузовову Наилю!
1
November 5, 2023
Хороший сервис центр.
Все свои машины обслуживаю здесь, всё устраивает, всё нравится.
Большая парковочная зона, уютные зоны ожидания автомобиля.
Есть мини кафе. Метро далековато, но рядом всегда много каршеринга.
1
5
February 1, 2024
Очень качественный и удобный автосервис , работают круглосуточно, лояльные и демократичные цены на обслуживание , очень грамотные мастера и специалисты , большое спасибо , всем рекомендую 👍
1
5
March 30
Спасибо Никите и Максиму за оперативность, помощь в оформление сделки при сдаче и покупке нового автомобиля
1
August 3, 2024
Хотели купить пвтомобиль . По телефону договорились о сумме , мне прислали договор , что бы цена была зафиксирована . Сделала предоплату за машину . , так как живем далекова то от салона и точно знали какой автомобиль нам нужен . Договор для ознакомления выслали на почту . Договорились , что приедем утром , что бы машина была готова .Нескотлько раз утвердили все по телефону и в договоре все было прописано . Приехали , нашего менеджера Ивана не было , нас должен был встретить Степан . Встретил , но через несколько минут выщел и сказал , что Иван ошибся в просчете и что бы забрать автомобиль надо будет доплатить 250 тыс рублей . Полный развод в этом салоне , ни держат слово , начинают юлить по поводу цены . Ничего точного , определенного . Уехали в другой салон , купили там . Там оказались очень профессиональные и честные сотрудники , которые продают за то , о чем говорят изначально . Жалко время , которое было потрачено на дорогу и моих детей , которых пришлось взять с собой . Не советую никому . Полный обман и накручивание цен по приезду покупателей !
6
April 17, 2024
Покупала машину в данном салоне в июне 2023 года. По машине вопросов нет. Но купила я ее дороже на 600 тысяч. Специалист кредитного отдела Дарья и представитель банка Елена обманули меня и накрутили мне страховок почти на полмиллиона. У меня был автомобиль, который я отдала в трейд-ин, мне надо было доложить всего 500 тысяч, а из-за хитрых ходов Дарьи, в кредит я взяла больше миллиона. Как только заключен договор, никого твои проблемы не волнуют , никто никому сразу ничего не должен. Теперь у меня огромный неоправданный кредит, платить который мне 7 лет. Я не снимаю с себя вины, сама повелась на это, будьте умнее меня, если Вам начинают впаривать кредит в этом Рольфе - бегите! Потом не отобьётесь!
19
March 10, 2024
Я боялась покупать машину,но тут БОЛЬШОЕ исключение,мой сын купил тут машину и посоветовал мне,все сделали быстро и качественно. Персонал очень вежливый, приятный по отношению к клиентам. Я очень рада покупке!
1
7
April 4
Продавали автомобиль в Рольф, спасибо менеджеру Павлу Соломатину, сделал все быстро, забрал автомобиль за ту сумму, которая нас полностью устроила.
August 1, 2024
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников, которые участвовали в оформлении и продаже авто, особенно выделить продавца-консультанта Виктора Галеева! Молодец помог всё оформить, задержался в воскресный день до поздней ночи, 100 из 5!!!
3
2
October 22, 2024
Авто с браком чери тиго 7 про макс зависает табло экран обращался в сервис и ждëм ответа, когда и сколько займëт времени??? Сенсор не работает и шас когда холодно не возможно включить обогрев сидушек и послушать радио или музыку и не воспользоваться кандиционером и печкой машина проехала 3550 или три месяца,обратился 2 недели машина стояла в сервисе рольф без результата и мне вернули готворят что свяжимся как будет ответ, так и шас езжу ну и зачем эта горантия для воздуха ???
6
March 6
Все отлично и быстро сделали! Отношение вежливое, пошли на встречу по скорости возврата машины.
March 19, 2023
Отличный автосалон, Огромный выбор новых и автомобилей с пробегом, очень внимательный и приветливый персонал. Спокойная обстановка.
Покупали KIA Ceed 1.6 - Очень довольны покупкой. Спасибо персоналу и Особенная БЛАГОДАРНОСТЬ менеджеру КОНИЕВУ Алексею за его Доброжелательность, Профессионализм, Терпение и Внимание к клиентам. Всё показал, рассказал, продемонстрировал, сделал интересные предложения по покупке. Доходчиво объяснил особенности эксплуатации приобретенного автомобиля! Спасибо!
5
11
February 5, 2024
Если три звезды, то пожалуй за три раза окрашенную машину. Первый раз покраска без грунта, второй раз покраска одной детали, остальное типо мы не увидели, с третьего раза покраска хорошо, но в цвет слегка не попали. Первый мастер выкатил машину вечером и сказал: "а что такого, все и так хорошо видно". Нашли дефекты в новом элементе кузова... Небольшая вмятина, краска немного отвалилась, оказалось грунта нет. Сюрприз, клиент оказался глазастый, машину не приняли, потом мастер поменялся, стало лучше, но не до конца. С третьего раза покрасили как надо. Ну как бы странный подход к работе и потребителю. Из плюсов, если можно считать это плюсом в данной ситуации - быстрота выполненных работ.
8
August 18, 2023
Очень хороший сервис, приятная атмосфера, а главное очень хороший и отзывчивый персонал.
В особенности хотелось поблагодарить консультанта Анну Кабанову, которая полностью мне помогала,хорошо консультировала и объясняла все на «человеческом» языке, так как я не сведуящая во многих аспектах
1
13
April 6, 2024
Хорошее место! Обслуживание понравилось: честность и порядочность в целом! Парковка рядом есть! Можно сделать фиесту! Лучше в будни, в выходные очередь большая
4
July 16, 2024
Оставил заявку на интернет ресурсе. Перезвонили быстро. Предложили проехать по конкурентам, с предложением сделать цену выгоднее. Объехал, дал оценку конкурентов. Приехал.
Встретили хорошо, сделали выгодное предложение, оценили мой автомобиль не плохо. Согласовали. Рассчитали кредит. Всё хорошо. Показали новый автомобиль. Начали готовить документы. Следом приходит менеджер и говорит, что руководство решило опустить цену на мой автомобиль на 150 тысяч.
ЛОХОТРОН.
Не рекомендую, данный салон.
6
May 13, 2024
Хочу выразить благодарность за оперативность ,професионализм и человечный подход котвсему Ивану и Араику 👍👍👍брал машину Рэндж Ровер велар,очень доволен покупкой,советую Ивана и Араика в том числе ,честные отзывчивые люди
3
2
April 30, 2024
Хочу поделится историей покупки б/у авто в данном салоне. К сожалению все прошло совсем не гладко, находились мы в салоне около 4-5 часов, пока нас водили из отдела в отдел. Возможность посмотреть б/у авто относительная, тест драйв не дают, диагностику не проводят(если и проводят, то вы о проблемах авто не узнаете), выгнать авто для независимой диагностики они не дают, поэтому покупаете кота в мешке. В моем случае это был Volvo xc60. На стоянке авто работал отлично, без нареканий , тихо и спокойно, прокатившись по парковке на пассажирском сиденье( за руль не пускают) вроде бы все без нареканий. Но как только мы выехали с салона начались приключения. Отъехал электронный датчик уровня масла( сервисного щупа к сожалению найти не удалось), через 3 дня авто поросило доливки 1л масла, ну это не беда, долил и загнал на диагностику в клубный сервис и тут выясняется что машина не обслуживалась от слова совсем и то что она доехала до сервиса, это было чудо! А расход масла был приблизительно 1л на 300км., это колоссальный расход. У меня еще не закончился полный бак топлива, а масло уже было на подходе. К сожалению не доволен данным салоном и тем как они скрывают проблемы продаваемых авто!
13
1
October 15, 2023
Хороший автосалон с большим выбором приличных автомобилей. Нашёл на Авито Volvo XC90, купил отчёт в автотеке и по отчёту она какая-то прямо вся идеальная и цена не по верху рынка. Созвонился с автосалоном, менеджер Александр всё подробно рассказал, по просьбе прислал видео с толщиномером и все необходимые фотографии по моему запросу. Прилетел из Мурманска за пару часов оформили покупку и страховку и уехал на отличной Volvo, ещё и зимнюю резину подарили и скидку сделали.👍👍👍👍👍
3
1
November 2, 2023
Я хотел бы поделиться своим восторгом и положительным опытом покупки автомобиля в вашем автосалоне. Менеджеры Алексей и Иван, Руководитель Антон которые помогли мне в этом процессе, проявили высокий профессионализм и отличное обслуживание.
С самого начала, менеджеры проявили глубокие знания о различных моделях автомобилей и предложили мне идеальный вариант, полностью соответствующий моим потребностям и бюджету. Они были терпеливыми и внимательными к моим вопросам и сделали все возможное, чтобы удовлетворить мои требования.
Оформление всех необходимых документов прошло гладко и быстро благодаря помощи Ивана и Алексея. Они были очень информативными и объяснили каждый шаг процесса, что сделало его более прозрачным и понятным для меня.
В целом, я очень доволен своей покупкой и обслуживанием в вашем автосалоне. Ваша команда менеджеров и сервисных работников заслуживает самых высоких похвал за их отличную работу. Я буду рекомендовать ваш автосалон своим друзьям и знакомым, и надеюсь, что они также останутся довольными. Спасибо вам за ваше профессиональное отношение и превосходный сервис!
8
January 4
Большой ассортимент моделей различных авто брендов.
Приемлемые цены.
August 23, 2024
ОБМАН ОТ «РОЛЬФ»
Компания «Рольф» - передовик в производстве новых способов обмана и введения в заблуждение потребителей. Это именно они первыми массово ввели продажу карт помощи на дорогах, это они придумали гарантию на двигатель, которая ограничивается только гарантией на венец маховика и вот новинка - продажа автомобиля по договору поручения! Обычный человек вряд ли заметит подмену, ведь договор называется «договор купли-продажи автомобиля». Есть лишь небольшой нюанс, который бросается в глаза только юристам. Данный договор заключается не с самим «Рольф», а с физическим лицом в лице поверенного «Рольф». Пример такого договора на фото вверху. ☝️
Подвох заключается в том, что по такому договору вы не сможете предъявить «Рольф» вообще никаких претензий по качеству автомобиля! Все претензии предъявляются только физическому лицу, предыдущему собственнику. А это обычно какой-нибудь перекуп без официальной зарпалаты, с которого ничего в суде не взыщешь. Ну и конечно же никакой Закон «О защите прав потребителей» тут не работает! Вот такая вот подстава. Будьте внимательны, не попадитесь на очередной обман!
7
September 4, 2024
Все работы в сервисе проведены грамотно, в срок и по оговорённой цене. Отдельное спасибо Андрею Никонову за тёплое человеческое отношение.
1
April 11
10.04.2025 Взяли Чери 7 про макс . Советую менеджера Егор. Всё отлично. Доволен.
March 9
В очередной раз получил удовольствие связанное с профессионализмом сотрудников , лояльностью к клиентам . Искренне рекомендую 👍
3
October 13, 2024
Все как всегда, качественно и быстро...
"Переобувал" машину, порекомендовали доп. проверки
на тормозной системе...
Мастер отработал на 100%
1
November 17, 2024
Все отлично, приехал с проблемой, разобрались и приложили не мало усилий для решения. Спасибо!
April 11, 2024
Несмотря на ситуация с автомобилями, Рольф остался на плову. Занимается машинами с пробегом, но делает это качественно. На всех этапах выбора очень помог менеджер Максим Луник. Менеджеры страхового отдела и кредитного отличные профессионалы!
2
September 28, 2024
Очень хороший персонал! Уделили много времени нам, всё до мелочей рассказали! Авто и документы подготовили на высшем уровне!
1
November 3, 2024
Были на техобслуживании. Персонал вежливый. Есть кафе. Машину приняли вовремя без ожиданий.
1
1
May 23, 2024
В целом все хорошо, по качеству сервиса и ремонта у меня нареканий не было, по продаже авто - вы интересны только пока не заплатите деньги, потом интерес пропадает... ставлю 4ку потому что всегда раздражает длительность ожидания оформления документов. Невозможно чтото спланировать по времени, т.к. не угадать сколько будет длиться ожидание...
1