Выбор большой, параллельный импорт работает но и цены ой, в глазах менеджера который меня принимал пустота человек с бюджетом 700000 ему не интересен, на ресепе даже здравствуйте не сказали.
Отношение к клиенту отвратительное. Приехала по страховке на ремонт своего Лексуса. Зап часть не могли заказать 2,5 месяца, когда наконец-то добилась того чтобы они ее заказали (в Москве деталь можно купить в свободном доступе) озвучили срок поставки 09.09.22. Сегодня уже 14.09.22 никто не звонит и не сообщает о том, что срок поставки они перенесли на конец октября. Устраивает - не устраивает, терпи моя красавица!!!! Полный игнор и безучастное отношение. Переписываюсь к другому автодилеру на ремонт.
Добрый день! В январе 2022 года посетила Рольф Ясенево для того, чтобы сдать в трейд-ин свой автомобиль и приобрести новое авто с минимальным пробегом. До посещения этого салона была в нескольких других, но по уровню комфорта ни один не сравнится с Рольф Ясенево. Сам салон чистый и аккуратный, комфортная зона ожидания, где можно угоститься чаем или перекусить. Сделку осуществлял менеджер Андрей, который все дни после показа автомобиля и до момента сделки был на связи, старался придержать понравившийся автомобиль для нас и отвечал на все вопросы, был очень доброжелательным и учтивым. Остались только приятные впечатления от общения с ним. Автомобиль мы смогли полностью осмотреть, проверить и убедиться в честности продавца лично.
По нашему автомобилю также провели полную диагностику, рассказали объективно обо всех недостатках и приняли автомобиль по той цене, которая устроила обе стороны.
Снимаю ОДНУ ЗВЕЗДУ салону за неприятный осадок, который остался после того, как из нового автомобиля после его покупки пропал домкрат. В день осмотра домкрат и весь остальной набор для замены колеса был и находился в штатном месте. В день покупки мы не посмотрели наличие домкрата, будучи уверенными в честности продавца. Обнаружили его отсутствие, когда уже приехали домой и решили ещё раз всё посмотреть. Есть подозрение, что домкрат вытащили во время подготовки автомобиля перед продажей. То, что домкрат там был, и его вытащили перед тем, как продать нам, конечно же, уже не доказать. Но неприятный осадок остался!!! Придется приобретать новый комплект, потому что от того, что был изначально, остался только буксировочный крюк!!!
Больше не автосалон,а кредитный отдел,по сколько за имеющиеся у тебя деньги не возможно купить автомобиль.не важно есть деньги или нет - хочешь машину бери кредит
Качество работы желать бы лучшего, обслуживания отвратительно,без объяснений,просто менеджер так решил весь ответ,пришлось потратить время,так как всё не организованно
Купил автомобиль Прадо 8 октября, продали с одними ключами, обещали прислать второй ключ через 3-4 дня, в итоге прошло 2 месяца, кормят только обещаниями, сотрудник Иван с которым поддерживал связь тянул резину, говорил, что заказали и салон ожидает пока привезут ключ. Потом заявил, что больше там не работает и не в курсе происходящего. Как я понял, что никто ничего не заказывал
Приехали с супругой покупать авто с пробегом.
Менеджер у нас был Стрельников Виктор,с ним присмотрели несколько вариантов,Виктор проконсультировал детально по каждому автомобилю,какие детали кузова были крашеные,на что в будущем стоит обратить внимание,и примерно сориентировал по предстоящим вложениям.
Человек очень профессионален,отвечал на все наши даже глупые вопросы,очень общителен ,просто душка и мастер своего дела!
Выбрали подходящий авто ,прокатились с ним,нам все понравилось,пошли оформлять,угощал кофе и чаем.
Атмосфера в салоне шикарная,перекусили в кафе ,пока Виктор подготавливал все документы.
И вот мы уже выезжаем!
Жена расплакалась,что приходится прощаться)
Так приятно и спокойно всё прошло,и вот мы уже на нашей машинке дома.
Мы очень прониклись душой к данному менеджеру,хотели забрать его домой,и накрыть одеялом)))теперь сидим с женой,придумываем повод ,чтобы просто зайти в гости,ну прям не хотелось уезжать)
Спасибо персоналу РОЛЬФ за прекраснейшее обслуживание!
И хочется предупредить всех будущих автовладельцев:
Обходите стороной салоны,находящиеся не при официальном дилере!!
Спасибо большое Виктор и спасибо компании Рольф,вы все супер!
Супер!
Я проколола колесо и в течение очень быстрого времени мне все сделали, просто случайно к ним заехала, очень довольна отношением ко мне и самим результатом. Спасибо
Обращался для ремонта автомобиля. Сделали быстро,качественно. Результатом доволен. Хотелось бы более информативно обратную связь : клиент- мастер! В остальном все отлично. Спасибо.
Хорошо работают не смотря на санкции, запчастей нет, но ребята заказывают и находят! Спасибо огромное Дмитрию Марчкову, сделал не возможное, отремонтировали машину не смотря на полное отсутствие запчастей. В других сервисах Лексус работать не хотят.
Адекватные цены, приветливые менеджеры, достаточно быстрая работа, с момента осмотра до момента покупки процедура заняла 3часа, широкий спектр услуг, в принципе всем остался доволен.
Всем доброго временя суток! Посетив автосалон Тайота Рольф Ясенево появилось огромное желание оставить положительный отзыв. Побывав в разных салонах в поисках авто мы выбрали именно этот и ни капли не пожалели. Мы остались очень довольны уехав на новом авто из этого салона. В Рольф Ясенево если обещают то делают. Автомобиль пришëл в срок, даже немного раньше, что нас приятно удивило. Очень лёгкая и удобная услуга Traid- in , мы сдали свой старый автомобиль без трудностей и хлопот, цена и скидка за Traid- in нас приятно удивила! Хотим выразить ОСОБУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ нашему замечательному продавцу консультанту АРАМУ МУРАДЯН, очень советуем обращаться к нему, останитесь довольны- всегда даст нужный совет, предложит выгодные условия, на ротяжении всего времени будет с вами в одной команде. Всем удачи! Счастливые обладатели авто Тайота Прадо Иван и Людмила.
Приобрел автомобиль без особых проблем. Персонал достаточно грамотный. Ассортимент вторичных автомобилей приличный. Дополнительные услуги особо не навязывают. Всем советую!
Выражаю благодарность Приходько Павлу.
Работа выполнена качественно. Я получила очень детальную консультацию по интересующим меня вопросам, касательно эксплуатации автомобиля.
Павел – отличный работник, которого я буду рекомендовать всем своим знакомым автолюбителям, воспитанный человек, с которым легко и приятно общаться.
В Рольф Яенево обратились в начале года нас встретил менеджер Томилин Денис и проконсультировал нас по поводу интересующего нас автомобиля. Но зимой обстоятельства не позволили нам сделать покупку.
В августе объездив несколько салонов Рольфа снова оказались в Ясенево.Хочу выразить большую благодарность менеджеру Полушкину Олегу, это настоящий профессионал своего дела, он очень грамотно проконсультировал, не навязчиво помог выбрать доп оборудование. Благодаря ему мы стали счастливыми обладателями автомобиля Тойута раф 4. Цены и условия на покупку сейчас практически одинаковы во всех салонах, скидок нет, но доброжелательность, умение и нацеленность на продажу сделали свое дело. В целом атмосфера в салоне очень приятная, сотрудники вежливы и дружелюбны.
Если вы решили приобрести автомобиль, то лучше в Рольф Ясенево и конечно же обращайтесь к Полушкину Олегу он профессионал.
Ужасный салон, с ужасным подъездом к нему. У сотрудников много пафоса и « жажда», спихнуть, другого слова не нашла), навязать! Клиенту, то что ему не нужно, при этом если это не купить, то стоимость машины меняется на глазах! Не рекомендую Рольф, для покупки авто
Большое Спасибо мастеру кузовного цеха Александру Барабаш и вем работникам Тойота центр Ясенево ,которые приложили свое умение в восстановлении
моего автомоби Камри 227( мойка, покраска и все остальные работы) Спасибо за ПРОФИССИОНАЛИЗМ!!
Покупал машину с пробегом, салон предложил хорошие условия по цене, плюс менеджер (Керим Калантаров) подсобил в получении хороших допников по разумной цене.
Машину предварительно загнал на подъёмник независимый эксперт выдал заключение, что машина хорошая, можно брать. По документам в Рольфе всегда чисто, тут переживать за это не стоит. Обязательно читайте договор купли продажи и если берете в кредит, то условия индивидуального кредитования.
14.10.2022г приехал Рольф ясенево ,купить за наличные Ауди А5 2016 года, некий менеджер Егунов Тимур Вадимович, сначала отказывался продавать за наличные, уговаривал купить в кредит, мне не понравились условия кредитования, Тимур предложил купить автомобиль за наличные с условием, что он мне сделает скидку в 100000 но из них 50000 чтобы я дал ему, я согласился потому что мне машина понравилась и в принципе, сделал скидку, что отказываться:) я отдал 50000₽ Тимуру мимо кассы, мне просто интересно руководство Рольфа знает об этих махинациях?
4
Show business's response
Ульяна Толснёва
Level 13 Local Expert
July 29, 2023
Отличный салон, приветливый и грамотный менеджер Андрей помог подобрать автомобиль ,который нам подходит идеально.Спасибо большое!
Недавно мы приобрели автомобиль "с пробегом" в Автосалоне "Рольф Ясенево" и воспользовались услугой "Трейд ин".
Хочу отметить работу менеджера, Сидоркова Виктора, который сопровождал нас весь период подбора автомобиля и сдачи своего. Вежливо и культурно, никуда не торопясь, отвечал на все наши многочисленные вопросы и спокойно реагировал на наши просьбы и всегда находил решение, которое всех устроит. Очень компетентный специалист в своём деле!!!!
Несмотря на то, что всегда с осторожностью отношусь к автосалонам и "Официальным дилерам" данный положительный опыт позволил изменить своё мнение и теперь, с удовольствием буду рекомендовать автосалон "Рольф Ясенево", так как сделка состоялась без особых проблем и навязывания каких-либо дополнительных услуг, что не может не радовать меня, как клиента!
Купила в автосалоне машину, оформление было долгим, менеджер очень приветливый и вежливый. Но....после 6 часов прибывания там мы окончательно устали и потеряли некоторый контроль, в подарок нам дали резину( летнюю), но забыли положить полочку для багажника. Машина поставили в гараж , и спустя 2 дня только обнаружили, что её нет ( . Позвонив менеджеру и сказав про неприяую пропажу, получила странный ответ, что дождемся следующей такой же машины, тогда вам отдам полочку, т.к вашей к сожалению не нашли. А полка багажника , как я посмотрела в интернете стоит на мою машину около 15 тыс(
По идеи , конечно надо было самой всё осматривать и наличие полки в том числе.
Сам автосалон может и не плохой, но в сервис я больше ни ногой! При ремонте забыли антигравийную пленку наклеить на дверь (покупала с пленкой) два месяца ждала, когда пленку доставят к ним потом два часа ждала пока наклеят. Потеряла пол дня времени при повторном приезде, чего при правильном обслуживании не произошло бы. Единственное, что понравилось это очень вежливый мастер Александр.
Добрый день! Ужасно видеть, что за такие деньги, которые мы платим автосалону, во первых за автомобиль, во вторых за обслуживание, хамское отношение. Хотелось бы отметить сотрудника Пензина Евгения. Не понимаю, как он может работать с клиентами. Совершенно не клиентоориентирован, разговаривает по хамски со своими клиентами, которые приезжают на обслуживание своего авто. Складывается, ощущения, как будто мы приезжаем делать ТО, за бесплатно, п не за свои деньги. Прошу руководство, провести с ним беседу, на тему: Как разговаривать с клиентами. Одного вы точно потеряли, буду находить другого дилера по обслуживанию своего авто.
Отличный сервис! В отличии от других дилеров, очень просторно внутри здания и есть все что необходимо. Ненавязчивые менеджеры, что тоже важно когда нужно сделать важный выбор по автомобилю
Прекрасный салон. И расположен удобно, недалеко от развязки с Калужским шоссе, что для МКАД очень удобно. Персонал вежливый и грамотный, сервис достойный.
Являюсь постоянным клиентом Центра. После очередного технического обслуживания автомашины Тойоты ЛК 200 возникла спорная ситуация с дефектом привода заслонки приточной вентиляции салона. Руководители Центра без особых разбирательств приняли положительное решение в мою сторону и бесплатно выполнили ремонт. Выражаю благодарность. Спасибо за клиентоориентированность !
Вроде ничего так контора, но не предупреждают о том, что отключают в автомобиле видеорегистраторы, так что проверяйте после них свои приборы видеофиксации
Такое ощущение, что, не смотря на все заверения, что они не торгуют битыми машинами, нам там продали битую киа сид. Очень часто слышу мнение про свою машину от специалистов, что переднее крыло не родное. Также у меня вздулась передняя панель, что тоже возможно последствие удара. Это, конечно, никак не докажешь, но очень неприятно.
3
2
Show business's response
Олег Алексеевич
Level 7 Local Expert
February 16, 2022
Тойота. Покупаю здесь уже не первый автомобиль. Лучший персонал и самые выгодные предложения на автомобили. По привычной мне схеме: трейд-ин и каско. Орлов Александр - прекрасный менеджер, советую! Очень внимательно относится к клиенту на каждом этапе покупки, всё объясняет. Вместе со Строгановым Львом, руководителем отдела продаж, пришли к той сумме, которая меня устроила. Я восхищён работой этих людей! Максимальная клиентоориентированность и воспитанность! Понимают все желания с полуслова. Убедительно прошу руководство оценить такую работу. Рад сотрудничеству, приеду к вам ещё раз 100%!