РОЛЬФ Ясенево
1690 reviews
February 4, 2022
Добрый день! Выражаю благодарность всей команде центра. Всегда приятно иметь дело со специалистами высокого уровня, быстро, организованно и качественно выполняющими свои обязанности. Благодарю за четкую, слаженную работу и надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С таким удовольствием мы не покупали ещё ни одну машину. Только положительные эмоции от покупки. Ребята молодцы! Знают свою дело! Доступно и понятным языком объяснили все тонкости управления и оборудования. Огромное спасибо! Успехов и процветания этому коллективу!
1
1
June 15, 2023
Пару лет назад покупал у дилера новое авто и был доволен покупкой и улыбался во все 32 зуба с менеджером пожали руки и я пообещал вернутся, спустя 4 года решил купить авто классов выше и б\у и приехал в Рольф, и тут я встал в ступор от их условий: (цитаты менеджера и кредитного специалиста) обязательно кредит не менее чем на 5 лет без возможности досрочного погашения, обязательно каска с ежегодной пролонгацией, страхование жизни, и карточка помощь на дороге, все суммы должны входить в тело кредита, в итоге по расчетом за авто я должен был купить еще авто, а да а за наличку +700 000 а это уже авто в новом кузове и минимальным пробегом. Радует то что это все сказали на входе а не по факту подписания (скрывая от клиента все и меняя листы) в общем салоном разочарован и НЕ РЕКОМЕНДУЮ. поезжу на такси. И яндекс не дает опубликовать отзыв, цензура
8
May 5, 2024
Брал машину, отношение очень хорошее персонала,быстрое оформление
Особая благодарность менеджеру Мурад за помощь в оформлении авто
February 21, 2023
Отличный автосалон! Очень удобно находится на мкаде, пока ждешь машину и чаем и кофе напоют! Если совсем долго ждать, то еще и вкусно накормят! Наверное, у единственного автосалона осталась еще доставка до любой точки на такси, пока авто на то.
2
September 6, 2023
Хороший автосалон. Приехали в воскресенье посмотреть машину, в итоге в этот же день оформили трейд-ин и купили другую. Менеджер по поддержанным машинам Юрий очень приветливый, отзывчивый. Всё объясняет доходчиво и понятно. Старается помочь клиенту.
Только нам не повезло, что мы обратились в воскресенье и пришлось ждать выдачи достаточно долго (6 часов) , т.к. менеджер был нарасхват.
Из минусов: долгое ожидание. И минус не к Юрию, а к организации: непонятная схема по приёму машин в трейд-ин, т.к. в акте приемке указано наличие двух ключей. В итоге пока не могут разобраться где второй ключи, толи вшит в машину, толи его не приняли.
В настоящий момент Юрий пытается нам помочь в решении данной проблемы (за что огромное спасибо). Чтобы найти либо ключ, либо объяснения где он.
В остальном автосалон понравился
2
1
January 27, 2023
С самим рольфом дело не имел, а вот технический директор у них, человек с большой буквы! И сейчас расскажу почему;
Неделю назад мы с семьей собрались на дачу, но я слег с температурой 40, и остался дома..
А жена с двумя маленькими дочками поехали сами. И вот не доехав 100 метров до киевского шоссе, наш каен просто заглох (позже выяснилось что не работал датчик топлива).
Дальше как в страшном сне: звонит жена в панике и описывает ситуацию: она в машине, посреди несушегося (как назло) МКАДа, сзади постоянно оттормаживаются фуры, и ситуация не просто критическая, а экстремальная. Тут не вопрос врежется кто то или нет, тут вопрос КОГДА. Я звоню в аварийные службы, вызываю все подряд кто быстрее приедет, но от этого не легче. А в этот момент сзади в креслах мирно спят две мои доченьки.
Реально страшный сон…
И тут появляется человек, которому и хочу еще раз сказать огромное спасибо!
Сергей Суторнин. (Как потом выяснилось, он технический директор в Рольф Ясенево)
Он остановился ( на что в этой ситуации тоже необходимо мужество, потому что в итоге может прилететь в него) и начал вызволять моих из беды. Достал у себя трос, вкрутил проушины, но машина в нейтраль не переводилась, один звонок коллеге, и он уже знает что нужно найти лючок под водительским ковриком и вставить туда специальный ключ. В итоге сел за руль, а его прекрасная спутница отбуксировала машину сначала на обочину, а потом и как раз в Порше ясенево…
Мои были спасены, там уже и техпомощь подоспела..
Не знаю каково это читать со стороны, но эти 15 минут мы с женой не забудем никогда.. это правда страшно, когда ты стоишь, а за тобой на скорости под сотку пытаются оттормозиться или уйти в сторону фуры, да и обычные машины…
Спасибо что есть такие люди, надеюсь тоже смогу кому то так помочь…
И вывод такой, что если у Рольфа такой технический директор, им повезло!
Сергей Суторнин! Большое вам, человеческое спасибо!!!
6
June 4, 2024
Делал ремонт своей машины в этом центре. Всё понравилось от приёма до выдачи авто. Очень профессиональная команда.
July 6, 2023
Покупали в салоне BMW 5 серии. Сначала все было очень здорово, согласовали с менеджером условия, все быстро оформили, уехали довольные. По приезду домой обнаружили подозрительные звуки при запуске двигателя, а именно свист приводного ремня. Заменили ремень и ролики, но проблема не решилась. Сделали диагностику в сервисном центре BMW и нашли очень много срытых салоном при покупке недостатков. Так что не верьте на слово и даже документам, проверяйте все самостоятельно перед покупкой.
4
January 25, 2024
На январь 2023! обратился с кузовом ремонтом. Очень адекватные цены и качество работ. Недаром их ряд страховых выбрали в качестве ремонтной базы. Все было на 4+! сроки соблюдены. Качество работ в норме
1
1
March 8
Салон прекрасный! Приобрела там автомобиль и уже 3 года прохожу там осмотры.
June 11, 2023
Приобрели машину в Рольф в Ясенево. Нам очень повезло с нашим менеджером Артемом, общался вежливо ,грамотно по делу, совершенно на нас не давил, помог с выбором , мы очень долго рассматривали , никто не фыркал, приятно , что такие люди там работают, обязательно еще вернемся !) оформление зала очень уютно , есть игровая комната ( не с кем было оставить ребенка брали с собой ) все люди там добрые , такое ощущение , что всю жизнь их знаю 😃
1
1
July 11, 2024
при продаже автомобилей скрывают дефекты, а дальше начинается кормление завтраками, после покупке в данном дилерском готовьте деньги на ремонт! покупка порше панамера
4
March 7, 2023
Благодаря профессионализму в работе менеджера по продажам Стрельникова Виктора и кредитного специалиста Каблюка Владимира , покупка автомобиля прошла отлично! Спасибо за качественный сервис обслуживания. Вернёмся снова и будем рекомендовать Вас!
3
July 5, 2023
Приехали посмотреть понравившийся автомобиль, цена оказалась как в объявлении, машина в прекрасном состоянии, отзывчивый менеджер, сразу всё объяснил, показал. Сделка прошла отлично, купили автомобиль и полностью довольны
May 17, 2023
Обратился с целью покупки своего первого авто, по телефону менеджер и скидку обещал и подарочное ТО, только приезжайте все будет. По приезду, после пятиминутной прогулки до выбранного авто на парковке наконец нашли то, что было в объявлении, осмотрели понравилась, начали обсуждать скидки,подарки про которые говорили ещё по телефону но менеджер на отрез отказался обсуждать вопрос, тон резко сменился с приветливого и дружелюбного на грубоватый и немногословный, ну думаю ладно, прошу машину на подъемник загнать чтобы осмотреть, едем с парковки, коробка у машины пинается, хотя до этого на компьютере мне показывали что с машиной все в порядке. В итоге менеджер признал что есть неисправность, обещал отогнать в сервисный отдел и позвонить по решению на следующий день. Звонка я не дождался, да и не очень то и жду.
В общем работа персонала никакая, продают хлам под видом исправного авто.
Сам больше не приеду и буду отговаривать всех кто спросит.
Отписался вам на почту неделю ни ответа ни звонка, ребята просто имитируют обратную связь.
10
August 30, 2023
КАСКО случай, приехали на дефектовку в салон Рольф Ясенево по направлению из страховой, согласовали ремонт и в результате, ПРО НАС ЗАБЫЛИ НА 4 МЕСЯЦА!!!!. Только после наших звонков в автосалон, о нас вспомнили, пообещали заказать необходимые детали. Ни одного извинения, за своих нерадивых и забывчивых сотрудников, мы не услышали. Дальше больше, про нас ОПЯТЬ забыли и только после наших звонков, упрашиваний, поставили в ремонт, согласовали неделю ремонта. Дальше ещё больше, идёт конец второй недели, про НАС ОПЯТЬ ЗАБЫЛИ!!!! И никаких извинений. Опять, только после звонков в салон, в страховую Ресо, нам наконец-то вернули машину. Как вы понимаете, куча потраченного времени, нервов за свои же деньги. Если Вы не хотите потерять время, нервы, как мы, то пожалуйста не отправляйте
свою машину на ремонт в Рольф Ясенево, во всяком случае по, страховому случаю от компании РЕСО-Гарантия. Специалисты Рольф Ясенево, явно не заинтересованы в клиентах от РЕСО-Гарантия, а страховая компания, не имеет никакого влияние на работу автоцентра. И это напомню, всё по КАСКО, , т. Е ЗА СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ, мы "бегали" за Мастерами автосалона Рольф Ясенево и страховщиками из Ресо Гарантии. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ РОЛЬФ, НИ РЕСО - НИ СЕРВИСА, НИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ!!!
5
1
November 3, 2023
На днях купил автомобиль, нереально доволен, огромное спасибо, особенности отдельно рекомендую обращаться к Виктору Стрельникову - настоящий профессионал своего дела!!!
1
October 14, 2024
Все, что вам говорят по телефону, делите на два, а то и три. Суммы будут абсолютно другими.
January 26, 2024
Отличный автосалон, покупал машину жене, отдельная благодарность менеджеру Константину, за помощь в выборе авто и оперативную сделку !!!
2
March 16, 2023
Всём доброго времени суток. Приобретал здесь автомобиль б/у в феврале 2023, попали к менеджеру Юлии Лазаревой. Юлия показала несколько подходящих авто, ни чего не навязывала, рассказала всё как есть, всё по технической части и по документам, потом выдала нам карточки на бесплатное кофе в кафетерии на втором этаже, где мы погрузились в раздумья. В итоге когда всё таки начали к одному варианту склонятся, менеджер Юлия без лишних вопросов показала нам автомобиль повторно, ещё раз пробежались по диагностики, и после этого начался торг, Юлия просто на шпагах сражалась с начальником по продажам за нашу скидку, причём несколько раз, в итоге выбила для нас и скидку и бесплатную замену масла. Пока машину готовили, меняли масло и мыли, нам сделали ОСАГО здесь же на втором этаже, правда девушка, которая оформляла полис внесла корректировку в мои данные в программе, в итоге в последний момент, когда надо было уже подписывать договор, выявилась ошибка, но Юля всё исправила, даже не смотря на то что ей пришлось задержатся на работе ещё на час ради этого. В итоге машиной доволен, уехали на ней за 4,5тыс км, без проблем. Рекомендую начальству пересадить Юлию по ближе к основному проходу, что бы большее количество людей могли попасть именно к ней и быть такими же довольными клиентами, как мы. Привет Юли от Павла и Валентины из Красноярска!
1
November 16, 2022
Выражаем искреннюю благодарность Мурадяну Араму Самвеловочу за отличную работу и помощь в подборе машины.
Мы довольны выбором,выбрали без раздумий👍
Профессионал своего дела!👌
Желаем успехов в профессиональной деятельности!👏
3
November 5, 2023
Лучший дилер, премиум обслуживание, отдельно хочу поблагодарить за такую качественную мойку! Всегда на высоте, машина будто новой становится! Так же хочу сказать что после вашей мойки машина долго не пачкается. В общем очень круто все, спасибо👍
1
November 9, 2023
Все на высшем уровне, очень хочется отметить работу менеджера клиентской службы Райсат и поблагодарить ее. Все прошло бастро и без каких-либо проблем, я очень довольна
1
1
February 22
Подержанные авто стоят на улице, оценить качество покупки не возможно. Все в снегу и пыли.
January 14, 2023
Когда-то это был флагманский ДЦ, где каждого входящего встречали сотрудники с улыбкой и вопросом: "Чем помочь?", а помимо решения автомобильных вопросов можно было провести время в стильно оформленном уютном кафе, где предлагали отличный кофе, можно было заказать по меню нормальный обед/ужин или обойтичь бутербродом. Сейчас, видимо все в прошлом, при входе в шоу-рум никто не встречает, установлено ограждение следую которому можно пройти только к ресепшн (шаг влево-шаг вправо ?), но на ресепшн тоже никого нет. Поднимаемся в кафе - от уютной обстановки не осталось и следа, столиками забита вся площадка, проходы между столами узкие. В кафе просто отвратительный кофе! Совершенно отсутствует предложение простых закусок (бутербродов, сэндвичей и т.п.), предлагается меню с ресторанными ценами.
1
2
November 20, 2023
Хочу поблагодарить менеджера Шамиля и сотрудника кредитного отдела Ирину. Это был мой первый опыт и все прошло гладко. Нам помогли, подсказали и продолжают помогать даже после покупки машины)) отдельное спасибо за подарочки ☺️
2
3
August 2, 2024
Огромный по территории и ассортименту. Обращался в сервисный центр. Менеджеры на высоком уровне.
1
January 4, 2024
Честно говоря у меня двойное чувство, вроде автомобиль купил и радоваться надо. А всё таки ещё остаётся чувство, что тебя надурили. Персонал вежливый. Но всё так долго. Одну машину выбрал, её пока готовили к встрече со мной, ударили. Короче целый день там просидел. Но хоть уехал на машине
3
December 26, 2024
Очень хороший коллектив ! Всё по честному !
February 7, 2023
Приехал из Тольятти за автомобилем с пробегом и по опыту искал подвох. Скрученный пробег, повреждения на авто, впаривание допов. Во первых по телефону мне сразу сказали какие повреждения есть на выбранном мной авто. Не поверил, заказал автоподбор в результате машину осмотрели и никаких других повреждений или недостатков кроме тех о которых сообщили, мы не нашли. Отличный сервис, пытались впарить резину, по чуть завышенным ценам. Подготовили пакет документов отдельно для ГАИ и отдельно для дома. Оплата с комиссией, самое выгодное наличными (0.3 процента). Ждал оформления 2 часа но об этом сразу же предупредили, там же застраховали ОСАГО. От КАСКО отказался. В целом все очень понравилось рекомендую данный салон.
3
July 23, 2023
Большое спасибо! Есть с чем сравнивать буквально в четверг был на Рольф восток где уговаривали что 2*2=5. Так и ушел без авто.
Но на выходных приезал Рольф Ясенево и мне помогли два Специалиста (не побоюсь этого слово) Эмин и Дарья помогли в выборе и оформлении авто.
От все души СБАСИБО!!!
4
1
March 28, 2024
Спасибо Евгению Столову за его работу. Он - профессионал. Очень помог с выбором машины. Ответил на все вопросы, был на связи 24/7.
1
September 4, 2023
Добрый. Был там в пятницу вечером, 1.09.23 , делал ТО на свой Prado. Всё как всегда на высшем уровне, по крайней мере для меня так делают. Большое спасибо Ю. Шумакову и С. Ершову из Лексус Ясенево. Как всегда на высшем уровне.
1
August 6, 2023
Покупали машину на компанию. Доброжелательный менеджер до момента покупки автомобиля. "Проверено Рольф" - отстой полный ничего они не проверяют, так марафет наводят и всё. При постановке на учёт выяснилось ,что движок меняный и соответствует ли пробег машины реальности не понятно, на второй день загорелся "чек двигателя", хотя сразу заплатили за первое ТО. В общем плюсов не нашёл, одни минусы
7
2
July 2, 2024
Спасибо большое Антону!Специалист своего дела🙌🏼Буквально за час выбрали автомобиль по своей душе 👍Желаю больше клиентов 👌
2
1
May 6, 2023
Большой выбор авто, приветливый персонал, бесплатный кофе для клиентов.
Если уделить время, то можно подобрать авто для любого бюджета, как новые так и с пробегом. Страховые и сервисные услуги.
1
October 31, 2023
Приобрели авто с пробегом в Рольф Ясенево. Выбрали этот центр по заявлению о полной проверке автомобилей как с технической,так и с ЮРИДИЧЕСКОЙ стороны. При постановке на учет получили отказ о регистрации. По итогу-пол дня разбирательств в мрео, потраченные нервы, денежные средства,а машина так и не стала на учет.
2
1
July 9, 2023
Большой выбор бу автомобилей, приветливый персонал, удобное месторасположение. Подобрали машину в первый день, вечером уехали на ней домой. Спасибо большое менеджеру Артёму.
1
August 4, 2024
Клиентоориентированность нулевая, приходится ждать 15-20 минут пока освободится менеджер, и.е всем на вас пофиг!) будешь ждать хорошо- нет и вали отсюда!)
4
1
December 19, 2022
Очень красиво оформление зала .,
Необычно чистая туалетная комната .., Кафе кофе бесплатно ..
Персонал внимательный ..
недавно проходили ТО ..
молодцы ребята !!!!!!
1
May 17, 2023
Спасибо коллективу салона в лице менеджеров Константина и Ивана за проделанную работу. Автомобиль показан и оформлен в сжатые сроки. Все сотрудники вежливые и отзывчивые.
1
December 16, 2024
Большой выбор автомобилей, нормальные условия по трейд-ин взяли машину по рынку и дали скидку на новую, сделка прошла успешно
June 28, 2023
Всё понравилось. Хороший подход к клиенту. Сильно не навязывают дополнительные услуги, в отличие от некоторых других мест, стараются идти на встречу клиенту, но и конечно своей выгоды не упустят. Удобное расположение. Единственный недостаток- оформляли всё часа три, а так всё отлично
March 13, 2024
Записался на ТО по замене масла к 10-00. Итого машину приняли спустя 1.15 минут.
И делали ТО по замене масла и фильтра и диагностику авто более 4,5 часов. Планы все сорваны. Впечатление отвратительное. И все потому что не умеют планировать свое время и ценить время клиентов.
3
June 20, 2023
Отличный менеджер Валерий Шпачков. Очень грамотный специалист и удивительно компетентный продавец. Думаю что смог бы продать и осла вместе с автомобилем. Но в Рольфе ослов нет. Подобрал наилучший вариант по моему бюджету. Буду рекомендовать друзьям
3
1
February 28, 2024
Вот уж не профессиональные менеджеры, китайские машины пытаются сравнивать с европейскими и выудить за них деньги. Был хороший центр, где обслуживалась, сейчас ни ногой туда. Доверия нет.
2
September 20, 2023
Не рекомендую, выкуп автомобиля съездил к Рольф назначенное время, проверили всё родной окрасе отлично, но машина не интересна, я уехал в тот же день через час звонят вслед и предложили сумму посамому низу рынка , у них такая машина стоит на 500-600 тыс. Дороже может кому то интересны такие предложения мне нет
4
May 21, 2024
Нашли объявление на авто.ру о продаже Ауди А3 в Рольф Ясенево, заранее договорились о встрече с менеджером и просмотре автомобиля. Однако за 2 часа до встречи, менеджер Алексей написал в мессенджер о том, что машина продается на 200 тыс.руб. дороже чем указано в объявлении, если брать за наличные. Были немного удивлены, но поскольку договорились, решили приехать посмотреть машину в воскресенье 19.05.24. Автомобиль действительно хороший, но на наш вопрос почему за цену, которая указана без скидок за наличные мы не можем купить эту машину, ответ был простой- вы же понимаете это просто маркетинг…за эту цену только с кредитом, за наличные +200 тыр! Это прям явный обман, видимо смена собственника не пошла на пользу отделу продаж данной компании.
2
November 5, 2023
Купил автомобиль в данном салоне ! Менеджеру Курбанову Мураду огромная благодарность за проделанную работу! Очень быстро и профессионально!
1
1
August 31, 2023
Мой отзыв для отдела пролонгации страховки .
Я поражена отвратительной работой менеджера Байкал Лилии федоровны. Когда вопрос касался каско , она отвечала быстро , но меня переманила другая компания , которая работала вежливее и четче . Далее я попросила Лилю подготовить мне полис осаго , но ей это уже было не интересно , она попросту перестала отвечать мне. После 3 моей просьбы , она скину ссылку на оплату , дальше любое общение с ее стороны прекратилось . На вопросы , как мне получить полис , она читает , но не отвечает . Я продублировала , но ответа снова нет . Уважаемый рольф , как вы думаете , после подобной работы , захочется ли к вам возвращаться ?
Как жаль , что подобный сотрудник портит ваше имя !
4