9 августа в 21.00 час сделали заказ и оплатили его через приложение Роллбери, указав адрес доставки Супсех. (Имеется кассовый чек с отметкой Супсех). Позвонили диспетчеру, сообщили, что изменился контактный номер, тк забыли телефон на работе. В одиннадцатом часу нам позвонил курьер, который увез заказ в Витязево. Почему туда?- понятия не имеем. Сказали, что заказ заново изготовят в Анапе и привезут. В 23.30 позвонили диспетчеру,тк заказа так и не получили, на что нам ответили, что курьер не дозвонился и уехал обратно. Мы 5 раз говорили диспетчеру о том, что контактный номер изменился! В итоге получили заказ в 00.30 час , еще и доплатив за доставку, хотя заказ был полностью оплачен. Все бы ничего, но рис в роллах был недоваренный, как, впрочем и в заказе от 27.07.21г. Разочарована тем, что нет никакой слаженности в цепочке " приложение-диспетчер-кухня-курьер-довольный клиент". Прошу обратить на это внимание, тк подобные неприятные моменты бывали уже неоднократно, но раньше, как постоянные клиенты, мы закрывали на это глаза. И еще так и не понятно, почему пришлось доплачивать за доставку, если стоимость заказа, рассчитанная в приложении была оплачена полностью?
Пришли за час до закрытия. Сказали, что за 20 минут заказ будет готов, но только напитки мы ждали 26 минут, а сотрудники по очереди стояли при этом на улице и болтали с друзьями. Сотрудники за стойкой общались между собой матом, хотя в зале кроме нас были ещё люди с детьми. Я понимаю, что конец рабочего дня, но обидно за хозяев заведения, поэтому что роллы были реально вкусными и интерьер интересный. Да, роллы мы дождались, за 5 минут до закрытия) забрали с собой и поели дома вилками, нам палочки не положили, видимо надо было больше 2х раз спросить у сотрудницы, все ли она положила :)
Всегда пользовалься именно Вами. Суши и роллы всегда были сочные и вкусные. Всем рекомендовал Вас. Вчера сделал заказ и очень был огорчен. Роллы сухие от слова "очень". Испортили нам праздник. Закатывать помидоры в рис у меня и супруга может. Вчера Вы потеряли аж трех постоянных клиентов. Больше к Вам не обратимся.(((((((
Роллы неплохие , но все абсолютно разваливаются , все разных размеров , криво косо слеплены .
Марго
Level 11 Local Expert
July 16, 2023
Сказали доставка 2 часа, сделала заказ, продала 2 часа, звоню говорят ещё пол часа ждать, типа много заказов, а зачем спрашивается вы нахапали заказов столько,что не вывозите? Жду пол часа , звоню, не берут трубку🤬
Думаете привезли заказ, нет,спустя 3 надежда сказала "пока"
В общем и целом, не плохо. Но сок мне вынесли в грязном графине и подали грязный стакан. Один вопрос: сложно было протереть? Подача красивая, роллы вкусные, наелся с одного мини сета, думал заказать десерт, но передумал( из-за того что наелся). Меню выглядит красиво + интересное оформление стола, официанты вежливые, но решают свои проблемы прямо в зале( кто из доставщиков поедет на заказ и тп). Был не в сезон, по этому о посещаемости мало что скажу( в зале сидел один). Итог: вернусь ещё раз попробовать десерт, надеюсь отзыв прочитают владельцы и примут меры.
При заходе в данное заведение сразу сказали что цены не актуальны!!! Повышение на 10% в меню цены прежние.сослались на ситуацию в мире 😂буду обращаться в Роспотребнадзор
Ой, бяда! Если вы хотите поесть рис, украшенный соусом, то смело заказывайте здесь. Только не заказывайте ничего дорогого, берите все самое дешёвое, вам все равно привезут рис. Рыба, креветка порезаны настолько тонко, что повару, который их резал, можно смело подать заявку на рекорд. Хотите сладкие роллы? Ха! Вам привезут рисовую кашу в виде роллов со смородиновый вареньем, но вкусно, но каша.
Ужасный персонал! Пришли забрать заказ, стоит какая-то жаба за стойкой с кислой мордой, как будто на похороны пришла, а не на работу, вопросы мои вообще игнорирует, ей точно работа там нужна?! С таким отношением, ваши роллы больше заказывать не собираемся!!!