Rosbank
171 review
August 10
Вежливый и улыбчивый персонал , осталось одно или два офиса Росбанка в Ростове на Дону . С парковкой огромная проблема , тут просто негде припарковваться в радиусе км даже для вип клиентов банка
1
October 15
Обслуживание всегда на высоком уровне. Отношение к клиентам доброжелательное и теплое. Оформление документов происходит достаточно быстро без лишних задержек (оформлял кредит). Обменный курс выше среднерыночного.
September 2
Ужасный банк работает один человек в одном на весь город миллионник отделении, приехал за 30 километров в данное отделение и меня не приняли т.к. часы работы сотрудника закончились. Выставили за дверь ужасное отношение к клиентам. Хотя приехал просто получить дебетовую карту две клавиши нажать и отдать. Человек не смог. Сотрудники банка работают Очень медленно просто высиживают рабочий день!!! ((
Некому не советую данным учреждением пользоваться!!!
2
August 8
Как ни придешь кассира нет. Спустила на первый этаж спросить кассира , так кассир оказывается еще занимается оформлением кредита.
Была карта для оплаты , платила удобно , так нет придумали что бы номер договора там вводить теперь смыла в карте нет.
На оплату в кассу всегда ожидание от 20 минут.
1
February 17
Новый, современный офис, грамотные специалисты, вежливо ответили на вопрос, помогли разрешить проблему. Месторасположение удобное- на пересечении центральных улиц
1
1
August 1
Взял талон. Через 15 минут оказалось что электронная очередь не работает. Ни кто не предупредил. Народ в недоумении. Потом в кассу ещё 15 минут прождал пока обслуживали одного клиента. После этого сказали что технический перерыв. Вот такое обслуживание клиентов. В прошлое посещение было все отлично.
3
August 5
Обслуживание в офисе ужасное. Из 6 окон работают только 2. Девушки в окнах 6-9 просто обсуждают личные и рабочие вопросы. Дата посещения 05.08.24. Время 09:40.
September 1
В данном банке отсутствует приоритетное обслуживание льготных категорий, в частности инвалидов, электронная очередь зачастую не работает. В кассу просидела около 1 часа. Безобразие.
June 10, 2023
Была на обслуживании у старшего специалиста Бабаян Татевик , очень грамотный специалист, при открытии вклада сотрудник поэтапно объяснял все свои действия , помогла нам с выбором депозита под более выгодный процент чем мы изначально видели на сайте , спасибо огромное за столь грамотное обслуживание. Рекомендую 👍
Приятно возвращаться снова и снова когда такое любезное и душевное отношение к клиенту .
1
9
August 15
Можно просидеть в очереди два часа и не успеть решить вопрос до закрытия кассы. Работницы никуда не торопятся, всё делают крайне медленно. Худший банк из всех, где я бывал
November 10, 2023
Самый ужасный банк из всех с которыми приходилось связываться!!!!!!!
В приложении карта не работает
Посмотреть где их банкоматы и отделения,не возможно,даже подключившись к Wi-Fi
Ладно,нашел в Яндексе.
Приехал в отделение на Ворошиловский 48,в котором по их же вывеске вы можете попасть к банкоматам круглосуточно
Но дверь мне при прокатывании карты так и не открылась,пытался открыть около 10 минут
Позвонил на «горячую линию» в надежде на помощь и….. провисел там 5 минут!!!!!!!
5 минут слушал автоответчик и то,что мой звонок для них очень важен!!!!!
Это верх непрофессионализма!!!!
P.S.
Прочитав тут ответы этого банка написал им в чат,о чем они просят в каждом негативном отзыве и….снова ждите в чате 7 минут!!!!
И это в 21:10 когда я уверен никто кроме меня в этот банк не звонит не пишет.
В 21:17 через 7 минут мне ответил из сотрудник и попросил еще 15 минут на ответ)
Ну как вам это??)))
Поэтому тут исключительно отписки,о том как им все важно и как они разберутся,по-факту вы абсолютно не нужны этому банку)
Всем клиентам этого «недобанка» рекомендую закрыть счета и не тратить нервы.
8
3
January 20
Иногда захожу в отделение на Ворошиловском проспекте 48. Очереди бывают редко, все окошки работают с любым запросом, нет разделения по функционалу, очень удобно
1
1
January 13
Хороший банк, вежливый, профессиональный персонал,выражаю благодарность Олеси Борисовне всё объяснила, расказала, большое спан
1
3
May 21
Позвонила на горячую лини, хотела перезаказать карту, т. к. она размагнитилась
Менеджер Алексей уточнил хочу ли я именную карту или обычную, мне нужна была именная. Услышала от него смех. Считаю, что такое поведение некорректно. Если бы можно было поставить 0, то так и сделала бы
3
1
October 12
Культурный, вежливый и главное компетентный персонал. Очереди не видел.
December 23, 2023
Хочу поблагодарить менеджера Т. Бабаян, которая 22.12.2023 помогла мне очень пожилому человеку открыть вклад Надежный "30 лет" на 9 месяцев удаленно без посещения офиса. Все было сделано четко, быстро и профессионально.
4
December 26, 2023
Самый неудобный банк, с которыми приходилось сотрудничать. Но выбора не было при получении автокредита.
Приложение вечно тупит, ответ в поддержке это отдельный ужас, читают между строк и отвечают как удобно им. Приложение тоже вечно тормозит, а если захотите перевести по реквизитам, то не получится, как сказали в тех поддержке, такое бывает, пробуйте по СПб. Ну такое)
7
1
August 19, 2023
Не дай бог, ещё раз попасть в этот банк. Получала денежные средства по наследству, решила положить их на счёт в этом банке с условием, что могу их снять в любое время в другом городе. Очень общительная Бабаян Т. ничего не объясняя оформила мне какие то паи, про которые узнала через несколько дней из электронной почты, а когда я позвонила ей и сказала, что мне не нужны паи, она предложила подождать, так как при покупке паев было удержано 2 процента. Вобщем, вернув все-таки деньги, потеряла 3 процента. Рейтинг у банка не высокий, пусть будет ещё меньше, может руководство примет какие то меры. А Бабаян Т. думаю знает, что все возвращается бумерангом
15
1
September 18
Обслуживание клиентов,помещение,где находится банк -достойны похвалы
January 14, 2023
Являюсь клиентом банка 1,5 года. Ставлю банку 10 баллов из 5. В части обслуживания есть недочет (мало посадочных мест, но это только тогда, когда большой наплыв клиентов). Лично я все вопросы решаю, через чат.
У меня много продуктов банка. В т.ч. ипотека, могу сказать что обо менеджера (Нагичева Анастасия, Тышлангова Зоя), которые со мной работали профессионалы своего дела. Любой вопрос решается оперативно. У всех друзей и знакомых, есть продукты в данном банке, только положительные впечатления. Каждому рекомендую данный банк
1
8
June 10, 2023
Хотел бы выразить огромную благодарность своему менеджеру , при обращении в отделение банка на Ворошиловском 48 за потребительским кредитом мне Татевик предложила кредитную карту на достаточно прозрачных и понятных для меня условиях , пользуюсь картой с февраля пока все нравиться , спасибо Росбанку за столь грамотных специалистов , буду рекомендовать друзьям🤝
1
4
December 14, 2023
Мне нравится кредитка 120 на все плюс. Есть льготный период 120 дней, правда выпуск платный, зато потом ничего не платишь а платят только тебе, потому что кешбек приходит рубликами))
1
3
December 31, 2023
Хорошое и приятное обслуживание, очень подробно и внимательно обьяснили условия действия операций по банковской услуге
1
3
December 16, 2023
Хорошее отделение.Шустрые сотрудники.Всегд все быстро и оперативно.Работает несколько окошек
3
March 23, 2023
Худшее отделение банка, которое я видел.
Пришли арендовать ячейку, заранее была договорённость с сотрудником банка, который сказал приходить к 10:00. Пришли, подошли к сотрудникам, объяснили, что нам нужно. Ждали минут 15, потом вышел молодой человек, сказал, что он заведует ячейками. Когда понял, что нам нужно арендовать, а не открыть, сказал, что он не тот кто нам нужен и ушёл искать сотрудника.
Нас разместили в переговорке, где мы прождали ещё час. Потом всё-таки нашли сотрудника, которая оформила аренду ячейки. Правда, ушло на это ещё пол часа.
Сервис даже для Ростова-на-Дону ужасный. Сотрудники некомпетентные. Дама, которая оформляла аренду ячейки, на наше замечание, что мы уже 2 часа в отделении, заявила, что она час как работает! 🤦♂️
Ну и последнее, что уже окончательно сформировало мнение не только об отделении, но и о банке, это комиссия за внесение наличных в кассе на свой же счёт в Росбанке 👍 Надо было внести 6500₽ и за это взяли комиссию 300₽. Такое невозможно в нормальном банке. Брать деньги за то, что человек себе же на счёт вносит деньги…ну могли бы ещё за вход в отделение собирать по 100₽, и по 200₽ за выход.
12
July 25, 2023
В настоящее время не знаю другого банка, в который едешь и не знаешь, обслужат тебя сегодня или нет. Третий день пытаюсь снять прожиточный минимум банкротам. То не работает касса, то не работает программа, то опять не работает касса, проводят инкассацию посреди рабочего дня, предлагая клиентам погулять полтора часа. Организация на грани абсурда.
7
August 1
Отвратительное отношение к клиенту, абсолютно не квалифицированные сотрудники!
2
July 12, 2023
Довелось посетить это заведение, что сразу мне понравилась, так это чуткое отношение к клиентам. Сама обстановка комфортная, ожидала не долго, быстро справилась со всеми вопросами.
1
6
November 1
Очень медленно обслуживают. В кассу по пол часа стоять в очереди надо.
September 22, 2023
Зашла купить 50 евро, ну вот так мне надо было ))), время было примерно 17-05 пятница... Мадам в кассе, пардон, вытаращила на меня глаза, как на ученицу у доски и недоказанную теорему Пифагора и сообщила "В ТАКОЕ время евро не продаются!"... Что это было, женщина? Какое ТАКОЕ время? Хорошо у всех соседних банков время было нормальное для продажи евро...
4
1
October 14, 2022
Хуже просто нет. Даже самые худшие банки в советское время и то уступили бы пальму первенства этому банку. Хотя раньше было не так. Сейчас к клиенту относятся как к мусорной куче от которой воняет и которую надо обходить стороной ибо не царское это дело. По факту обращения ничего не решили только занимались советской игрой в футбол где мячиком является клиент. Ну ну 5 тыс за то что приведите друга . Да только врага сюда можно привести и то силой . Обходите стороной кому дороги даже не ваши деньги а время и нервы. Про деньги не знаю .
15
2
September 8, 2023
3,5 месяца назад погасила ,долг по кредитной карте, заблокировала карту в мобильном приложении, посетила офис, написала в чат с просьбой закрыть счёт.Обещали в течении 30 дней. И что Вы думаете?! Через 2,5 месяцав ыставили счёт за обслуживание! Ок, платила эти 198 рублей! Опять в банк, писать в чат! А счёт до сих пор не закрыт!!!!!!!
6
October 22
Неплохой банк, но хромает клиентоориентированность.
October 2, 2023
взял автокредит в Росбанке.а в телефоне не могу гасить кредит.положил в кассе деньги.в банке тоже не может оператор.28.09.2023.оператор падала заявку.обещали в течении двух дней исправить.сегодня опять пошел в банк.полдня проторчал и опять бесполезно.говорят ждите.сколько ждать толком не сказали.
5
1
September 5, 2023
Отличный банк. Хороший персонал, а особенно Татевик. Всегда поможет, ответит на вопросы и все расскажет . Так же решает вопросы в онлайн режиме. В самом банке чисто, уютно. Комнаты для обслуживания премиальных клиентов хорошие. Угощают чаем, конфетками, поболтают)
2
4
October 24, 2022
Сегодня заключали сделку КУПЛИ-ПРОДАЖИ недвижимости с использованием ипотечного кредита Росбанка. Подготовили договор КУПЛИ-ПРОДАЖИ сами. Средства маткапитала должны перечисляться продавцу в качестве первоначального взноса, оставшаяся часть оплачивается за средства ипотеки. В офисе банка мы узнаем, что банк самовольно изменил порядок расчёта и включил сумму маткапитала в тело кредита. То есть проценты начисляются на сумму на 500 тысяч большую, чем изначально было одобрено. При этом менеджер Блохина утверждает, что обсуждала этот момент и ставила нас в известность. Эта же менеджер сказал, что средства на оплату страховки должны быть наличными, что банк выдаст карту, на которую нужно будет положить деньги..
Клиент изначально владел картой Росбанка, так как уже является клентом
Некомпетентность вкупе с обманом...
Очень Не советую обращаться в этот банк.
8
March 15, 2023
Плохое обслуживание как в самом отделении банка так и в приложении очень много подводных камней, например при переводе со счета на счёт пишет коммисия 0 рублей, а затем списывается 10% за перевод, звонишь разбираешься на горячую линию в ответ слышишь усмешки
10
March 9
Я хочу отозвать согласие на обработку персональных данных. Без моего ведома вы запрашивает мою кредитную историю. Я не обращалась к вам.
1
October 18, 2023
Зарегался в банке только из-а их кредитной карты #120наВСЁ Плюс, срочно нужны были деньги, одобрили по паспорту. Все выплатил за 4 месяца без всяких процентов
3
3
October 2, 2023
Все бы хорошо, кроме как нет заезда на коляски ! Было сложновато поднять ребёнка и коляску на 4(?)ступеньки после операции
3
July 26
удобно , маленькая комиссия
1
December 14, 2023
Отличный офис , электронная очередь , сотрудники помогают во всем , умнички
2
2
August 6, 2022
Самый отвратительный банк из всех, с которыми доводилось сотрудничать. Покупатель нашей недвижимости брал ипотеку через этот банк. Нам пришлось вынуждено открыть счёт там, для того чтобы нам перечислили туда кредитные средства. Но как потом оказалось, что снять деньги со своего же счета без комиссии невозможно. Конечно же перед сделкой никто об этом не предупреждал. Менеджер, сопровождавшая сделку Сербуленко О.В. абсолютно некомпетентна ни в одном вопросе. На вопрос почему не предупреждали о дополнительных расходах на открытие счётов и снятие денежных средств с этих же счётов, а это не малые суммы в размере 5200 и 6500, ответила, что это наши проблемы. Дальше больше управляющая филиалом в г. Ростове-на-Дону Дужик просто хамка, на вопрос о правомерности действий сотрудников ответила усмехаясь, что мы оказывается сами пожелали заплатить им данную комиссию (это что чаевые🤔, чтобы хотеть их платить)…вообщем театр абсурда.
16
September 6
Не выплачивают остаток суммы 2.69 рублей!!!
September 27
Никак не решают клиента проблемы
September 25, 2023
Спасибо, оформляли кредит, все объяснили, подключили к онлайн банкингу. Работники толковые
1
2
October 16
Обслуживание очень долго
December 10, 2022
Обслуживание клиентов - это не про этот банк(
Навязывание кредитных карт (особенно это касается пенсионеров), которые в принципе не нужны.
Обещают одни условия обслуживания по дебетовым картам, в итоге какие-то непонятные списания.
Закрыла все счета и карты.
Пользоваться услугами этого отделения, да и вообще банка, не советую. 👎👎👎
8
August 23
Говорят одно, по факту другое
December 24, 2022
Предлагают услуги при этом почти ничего не объясняют по стоимости услуг. Закрыть счета очень сложно. При этом на горячей линии не могут сказать какой тариф счёта.
Не в коем случае не соглашайтесь работать с этим банком, особенно на кредитные карты. Потратите время и деньги.
7
1