Плохая заправка! Предоплата, и только после оплаты выяснилось, что колонка не работает. Заправщик - руки в карманы и на всё наплевать. Перевести оплаченный бензин на другую колонку нельзя, а значит возврат оплаты и новая оплата уже на другую колонку. Тройка только за работающий туалет и приемлемую стоимость питьевой бутилированной воды
Удобное расположение, хорошая цена, есть зона для отдыха со столиками. Из минусов - очень короткий и под углом 90 градусв съезд. Не все рассчитывают скоростнлй режим и тормозной путь. Периодичюски машины при съезде бьются в отбойник. Последний случай был 08.05.2022
Такого бардака я давно не видел. Заправка заняла целый час. Организация - никакая. Позиционируется, что есть заправщик, по факту от одного человека у колонок. Из-за этого сначала надо идти на кассу, где огромная очередь. При этом потоки не разделены и «вечно голодные» набирают кофе, булки и сосиски. Оплата в приложении не работает, ссылаясь на то что сначала надо залить топливо. В туалет стоит огромная очередь, соответственно и чистота на таком же «уровне». Считается, что платная дорога сокращает время в пути. Но при таком количестве заправок и сервисе на них это время убивается. Очень плохо.
Здравствуйте, по обслуживанию и персоналу нет не каких претензий работают очень хорошо, а вот по уборке территории от снега очень плачевно идут дела , скажу больше что все заправки роснефти в тверской области не очищают свои территории от снега что очень странно из-за этого мне кажется что страдают и клиенты заправок и конечно для такой фирмы как роснефеть это очень большой минус, это моё личное мнение, спасибо за понимание.
Не плохая заправка только не понравилось что колонки сразу же после снятия включаются на заливку топлива и как раньше не получится приехав указать количество топлива и спокойной заправится заправщика не было можно вставить пистолет и заправится не на нужную сумму для вас
Персоонал вежливый, но работало всего 2 кассы, где одновременно обслуживали как заправку, так и буфет. В результате, чтобы просто заправиться, прихоилось ждать, пока обслужат покупку булочек и кофе. Но более огорчила грязь в туалете, так как, по словам сотрудников, уборщицу убрали. А из-за очередей в кассу возможность убирать туалет отсутствует. Явные проколы организации работы.
Отличная заправка. Заливал дизель. Нареканий по топливу нет. Персонал адекватный. Вежливый. Попросил налить кипяток с термос. Без проблем вскипятили, налили. Спасибо.
Добрый день, работа в сфере обслуживания , подразумевает собой приветствие клиента , всегда , кассир Анна стоит недовольная, хамоватая, не здоровается, на платной дороге уж можно ситуацию изменить.
7января 2023 г. На заправке творится какой-то коллапс.
Очередь огромная, но самое ужастное,что это сосдают сами сотрудники.
Не работает громкое оповещение, что банковские карты не принимают.
Только перед кассой повесили об'явление.
А чтобы до кассы дойти нужно час в очереди отстоять на заправку.
Потом как-то неожиданно карты заработали, когда один из клиентов начал наезжать на кассира.
Так разве бывает?
На одной из колонок женщина час не могла заправится.
Что-то с пистолетом.
Никто к ней не вышел и не помог, пока она сама не догадалась поменять топливо. Почему нет заправщиков? И это на платной трассе
Одна очередь за едой и бензином.
Как так, когда такие очереди?
Почему не быть более клиентоориентипованными.
Кто-то сосиску выбирает, а все остальные уже под'ехали к колонке и ждут.
Из персонала только операторы и уборщица.
Где менеджер чтобы разрулить такие ситуации?
Никогда больше.
Полный непрофессионализм.
Пожалейте персонал не стоит экономиить на людях. Один сотрудник на всех клиентов и заправить , и отпустить заказ с едой. Стоять в очереди надоедает, нет просто бесит. Теперь стараюсь избегать заправок роснефть.
Последний раз я так заправлялся в 90-х годах, понятия полный бак не существует, сначала оплата потом заправка, на конкретное количество литров, господа руководители данной АЗС везде уже постоплата причем сразу топливо начинает литься…
Топливо хорошее, как и везде в сети. А вот еда и обслуживание оставляют желать...
Кофе ужасен! Это намного хуже, чем кофе 3 в 1 из пакетика, такое ощущение, что кофе заварили второй раз, а вместо молока какой-то соевый заменитель.
Булку от гамбургера чуть-чуть не сожгли, сделали сухарём. Сотрудники явно с неохотой воспринимают заказы на гамбургер, т.к. это ж надо достать котлету, разморозить её и далее по списку. Но в качестве одолжения так и быть, готовят.
В общем, есть тут не рекомендую.
На заправке пост оплата, заправщики не дают инструкций как оплачивать.
В итоге 20 минут в очереди к колонке, 10 минут не могли залить топливо, заправщик просто тупил.
Люди оставляют машины у колонок и идут в огромную очередь внутрь заправки.
Хорошая заправка своей сети. В Неда очень много автомобилей, приходится ждать и терять время. Хотя можно просто оплачивать через телефон, но не многие это умеют.
Заправились, перекусили, сходили в туалет, отдохнули 👍 Территория большая, чистая, лучшие цены на ДТ, выпечки вкусные и девушки за кассой вежливые, заправщики оперативно работают👏
Ребята, спасибо большое!
Рекомендую!
Стараюсь не заправляться на Роснефти, но в этот раз пришлось, тк топлива не хватило бы до другой заправки. Залили 10 литров.. Вернее оплатили 10 литров, а залили максимум 5. Понадеявшись на то, что машина не успела сообразить, что её чуть заправил, мы уехали (комп не изменил показатели топлива). Будьте внимательнее
Поесть , отдохнуть , детям порезвиться и самим потрениться на площадке после долгой дороги . Самое то . Отличный формат. Побольше бы таких мест на трассах России
Проскочил заправку Лукойл, слава богу была эта заправка следующей и как показала практика на нужном мне расстоянии. Персонал приветливый, в местах общего пользования довольно чисто. Качество топлива тоже хорошее. Есть пылесос, после поедалок детей можно прибрать в автомобиле.
Устроили пересменок в 23:30 когда очереди на заправке несколько десятков машин. Отстой
Наталья С.
Level 4 Local Expert
September 10, 2023
на терминале написана инструкция что можно выбрать количество литров или ввести сумму, после нескольких попыток можно пройти к кассе и там можно узнать, что заправка по предоплате.
Терминал сумму, введённую ранее не сбрасывает, кассир пробивает сумму, которую ему озвучили и в результате приходится делать возврат.
На вопрос, почему на терминале нельзя повесить объявление про предоплату - сотрудники ответить не могут и сообщают, что это вообще не их проблема, руководство указаний не давало.
На вопрос сами умеют ли они думать и предложить руководству повесить объявление сотрудники сильно обижаются.
В итоге в следующий раз будем заправляться в другом месте.
Просто жуть,такого неожиданно,залил 250л д/т,на стеле 61,70р.а потом на чеке62.20р.это просто барак,и это на платной дороге,которая не дешёвая,первый и последний раз туда заезжал!!!!!!!@
Присоединяюсь к вышесказанным возмущениям. Руководство, обратите внимание на бардак с управлением этой заправкой. В постоянных очередях люди тратят раз в пять больше времени, чем необходимо. Всего-то нужно поставить заправщиков, либо поставить терминалы оплаты, либо одну кассу выделить толькотпод заправку. Ну это же бред, стоять в трёх очередях, чтобы заправиться. И такое тут на протяжении лет трёх.