Российские железные дороги
331 reviews
August 8, 2023
Вчера 7 августа 2023 года, 2 ребёнка 15 лет просто напросто не смогли залезть в электричку,там просто как шпроты в банке((( и так на всех станциях!! электричка идёт с Выборга до Финл. Вокзала, со всеми остановками, самое важное, что в 22:36 она последняя!!!!! И что делать. Двум ребятам несовершеннолетним?? Ночевать на платформе??? Это вообще как??? Да и смысл тут жаловаться? Всем на все пофигу
3
October 3, 2023
Возмущена. Почему ржд даёт возможность купить билет людям с собаками. Ещё и крупногабаритными. Вагон купе в 1 шт. Едет до йошкар олы. И сутки пришлось ехать в мучения с признаками аллергии. Предоставляете услугу тогда с полным выкупом купе , если едут с собаками. В итоге мои права были нарушены, как пассажира и человека страдающего аллергией
1
July 15
Сейчас конкретно пишу о маршрутах Сочи-Роза Хутор, которых...нет! Что сложного пустить частый поезд по этому маршруту! Они вынуждают людей ехать 2,5 часа в душных старых автобусах в пробках и потной вони! Самих бы посадить и ,,покатать,, от души за это откровенное издевательство.
June 20, 2023
Электрички комфорт сложно назвать комфортом. Кондиционеры не работают, в тамбуре вообще сауна. 2023 год а условия как 20 лет назад, ну наверное только мягкие кресла установили, ну на это конечно и ушли все 20 лет. РЖД как обычно кладёт себе в карман и на развитее выделяется 0.
1
July 22, 2023
Более 35 лет через этот замечательный вокзал.Удобное расположение,красивый,гордый.Удобно все и доступно
1
February 6, 2023
Я взял билеты туда-обратно Н.Челны -Сочи в предварительной кассе Нижнекамска на 7. 02. 23. Заболел. 6.02.23. пришел в кассу чтобы сдать. Кассир отказалась мотивируя тем, что у нее нет денег. Но подтвердила что размер ее зарплаты зависит от выручки. В ходе длительной "дискуссии" во время которой я узнал что таких она перевидала сотни и обычно отсылает их в кассы жд вокзала Н.Челнов (другой город), она все таки прямой билет приняла, обратный нет. На обещание написать жалобу пообещала сказать, что у меня был всего один билет. Фамилию свою назвать отказалась. С такой наглостью я за 72 года столкнулся впервые. Не место таким работникам на предприятии награжденном орденом Ленина. Они позорят орден...
6
1
July 14, 2023
Билеты растут в цене каждый год, но сервис к сожалению нет. Пример, поезд Новороссийск - Санкт-Петербург и обратно этот же поезд. Старые вагоны...остальное без комментариев, на это направление можно было поставить нормальные новые вагоны, ведь цена на эти направления дороже чем на самолёт
May 15, 2023
Ехал в поезде N10 вагон N11 Санкт- Петербург - Архангельск 15.05.2023г.
На протяжениии всего следования в вагоне поддерживался идеальный порядок и чистота. Большое за это спасибо.
Хотелось бы отдельно поблагодарить проводника Викторию. Очень трудолюбивая и внимательная. Таких сейчас мало.
Прошу, руководство РЖД, обратить внимание, отметить и способствовать продвижению ее карьерного роста.
3
1
December 15, 2022
Очень хочется поблагодарить проводниц поезда N63 Самара- Санкт-Петербург. Ехали в вагоне N5 14.12.2022 . Проводницы Зотова Ольга и Дворянинова Анна очень доброжелательные, вежливые и внимательные люди. Просим отметить их хорошую работу. Мальцева Р., Студенникова Е.
4
September 2, 2021
21 августа возвращалась из Москвы поездом «Сапсан» №770. Хочу отметить высокий уровень обслуживания и профессионализм коллектива. Очень нравится регулярность и стабильность графика движения поездов. В вагонах очень комфортно, чисто, мусор своевременно собирают с каждого столика. Внимательный персонал предлагает сувениры, напитки и еду. Чувствуется забота о каждом пассажире. В связи со сложной эпидемиологической обстановкой, предоставляют бесплатно маски и перчатки, очень вежливо напоминают их надеть. В таком комфорте время летит незаметно. Такое отношение к людям хорошо отражено в древней книге. Там советуется заботиться не только о своих интересах, но и об интересах других.
Хочется, чтобы вы продолжали и дальше проявлять заботу и внимание к людям.
Желаю вам успехов в вашей непростой работе!
Ваш постоянный пассажир Ирина Владимировна
4
4
September 16, 2022
Огромная благодарность компании РЖД, за возможность взять с собой в путешествие собаку. Очень часто езжу с питомцами на выставки. Проводники всегда вежливые. Процветания вашей компании !!!!!!
4
1
August 27, 2022
Хотела бы выразить благодарность за отличную работу проводнице Тимошенко Ольге. Поезд 114,ехала из Краснодара в СПБ. Была тронута работой Ольги: профессионально подходила к любому вопросу, помогала и была крайне вежлива. Мыла вагон так часто, я в жизни не видела такого в поезде) Спасибо Вам огромное. Хороших Вам пассажиров. И успехов в карьере.
3
2
October 28, 2023
Качество поездов не соответствует ценам. И формирование цены - бред. Поезда Стиж Ласточка и Экспресс- отличные, все остальное ужас. Ни о каком комфорте не и речи.
July 23, 2023
Вокзал- это романтичное место! Место расставаний и встреч! Сколько людей проходит через его стены, сколько судеб! Всегда его посещение это волнительное событие!
November 27, 2023
Написала жалобу, так никто и не ответил, а ситуация была треш, меня высадили не на той станции, проводница перепутала пассажиров, ни извинении ничего))) ситуация была сюр, при том на той станции почти не останавливаются поезда))
2
1
August 4, 2023
Брали плацкарт. Верхние места, зачем наверху крючки для одежды металлические? Чтобы головой на них во время сна напороться, наверное. В поезде не возможно жарко. Окно открыть нельзя, потому что типо кондей работает, хотя это не так, и приходится вариться в своей кровати. И еще на выход задерживают до сих пор на 30 минут, и в салоне наверное градусов 40. Ад одним словом
May 6
Звоню на горячую линию по важному вопросу ,жду ответа оператора, идут гудки и тишина
Что это такое?
Как мне дозвониться?
1
September 3, 2023
Чистота оставляет желать лучшего, но это беда была всегда. В общем ездить можно только выбирать комфортабельные поезда.
August 19, 2022
Покупала билет в автомате и по ошибке приобрела билет на электричку "стандарт",а как оказалось это был "комфорт", ну тот что с кондиционером. Билет стоил 249 рублей. В итоге при проверке, чтобы доплатить 21 рубль, мне пришлось заново покупать билет и ещё комиссионный сбор платить. Я была с ребенком так что все надо умножить на два. Если не покупать новый, то на выход и ждать "стандарт". Это нормально? Ладно если бы билета не было, я согласна , но он был просто разница в цене 21 рубль. Ребята из РЖД вам не жирно? Пересмотрите правила, ну реально воровство на пустом месте.
3
2
June 10, 2023
Красивый вокзал, чистый, просторные залы, есть бесплатная парковка для встречающих и провожающих.
1
1
August 25, 2023
Спасибо Ане проводнику, машинисту и всём сотрудникам, добрым людям и здоровья всём и счастье и чтоб дети росли и радовали я про всех в том поезде
April 6, 2023
Пользуюсь частенько российскими железными дорогами, в последнее время, вагоны стали новенькие, чистенькие. Проводники вежливые, постоянно ходит начальник поезда проводит опрос, всё ли нравится в обслуживании.
3
August 12, 2023
Сайт просто убожество. Под баллы отдельный сайт. Под покупки билетов отдельный сайт. Зачем? Для лучшего распиливания под изготовления сайта? Ладно хоть интерфейс был удобным так нет!
4
November 6, 2023
Направление Санкт-Петербург - Печора
Вагоны купе без био туалетов! На остановках будь добрым беги в соседний вагон.
Вагоны грязные, считаешь часы чтоб выбраться скорее.
Ещё и тариф невозвратный установили!
И за это они просят 10к
4
July 23
Как же похорошели дороги с 2000х годов.
June 22, 2022
Добрый день, я постоянно пользуюсь услугами ржд, есть много нарицаний на состояние и работу сотрудников, но претензий не выдвигаю. Хочу сегодря сказать добрые, благодарные слова в адрес проводника Ткач Татьяны, поезд 337 Самара-Санкт-Петербург, вагон 4. Это молодая, красивая, добрая отзывчивая девушка. На все вопросы пассажировов отвечает учтиво с уважением и пониманием. Приятно наблюдать за её работой.Это лучший проводник за всю мою историю путешестаий.
С уважением пассажир поезда 337 Самара- Санкт-Петербург вагон 4, Мукина Н.В.21 июня 2022г
3
September 7, 2022
Поезд 28аа Москва-Санкт-Петербург, время отправления 05.09.2022 в 22.30. Вагон 4. Спасибо заботе и внимательному отношению проводнику, очень интеллигентная дама. Вагон отличный, доехали с комфортом.
3
1
June 23, 2023
Возвращалась из Адлера 18.06, в СВ 4 вагон. Ужас, в полочках мусор от предыдущих пассажирах ( грязные вилки, доширак, остатки от дорожного набора). Было 2 проводника и стажёр. Грязь в туалете. Ехали в Адлер с 1 проводником(26.05) и чистота была идеальная.
3
1
April 27, 2022
Этот крик о помощи ж/д станции СЕРГИЕВО(бывшая Володарка).Великолепный исторический памятник сам вокзал....забиты окна,защита дверь...Хотя ещё пару лет назад в вокзале можно было спрятаться от непогоды .Что нам предложили взамен).Собачью конуру под названием КАССЫ.Работает один кассир .Никогда не попадешь на нужную электричку,т.к. очереди километровые за билетом .Проанализируйте пассажиропоток по станции.Рядом строящийся ЖЖСолнечный город+уже порядка 100тыс.чел.),его продолжение по другую сторону проспекта Буденного,ЖК Новоселье с другой стороны ж/д....Транспорт- никакой.Троллейбус 46 с пробками на прВетеранов - это просто ужас.Электричка для многих спасение.Помогите нам!!!Подхода к путям,к платформе как таковых нет- по ступенькам можно спуститься-подняться условно,крутой заасфальтированная спуск....и доска через лужу.SOS!!!!!
25
January 20
Пользовался много раз вроде норм, после садистской выходки проводницы в отношении кота Твикса пользоваться не хочу.
June 26, 2023
Добрый день, заказала билеты дальнего следования из Санкт-Петербурга в Пензу через приложение, в билете был указан вагон с кондиционером, по факту вагон без кондиционера да ещё и без части деталей внутри. Персонал супер
4
July 11, 2022
Большое спасибо экипаж у Ласточки 820 ехала с внуком до Волховстрой из Новгорода 9 июля 2022.проявили максимум внимания и помощи в неординарной обстановке. Можно ещё пять звёзд добавить. Как здорово, что ещё есть такие сердечные люди. Будьте здоровы и счастливы.
3
March 8
Хороший вокзал в нашем городе. Достаточно чисто
November 15, 2023
Никогда нет мест! В этом году, летом, были вынуждены воспользоваться и бесполезно ...!!! Сейчас ищу билеты на декабрь, а их нет! Путешествуй с ржд 2023...!!!!!!!
February 18, 2023
От Витебского вокзала у меня одни только положительные эмоции. Удобные стулья-кресла в зале ожидания, простор и красота. Плитка на полу, фрески на стенах, витражные окна :D Арочные потолки увеличивают высоту и территорию. Высокие стеклянные двери расширяют пространство. Люблю простор! Чистота идеальная не только внутри, но и на платфоме. Туалет же просто сияет! Такого чистого туалета не всегда и в учреждении встретишь. А тут вокзальный общественный! Спасибо руководству за ответственное отношение к работе и заботу о пассажирах!
3
1
August 7, 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам Московского вокзала от Миляковой Нины Васильевны прибывщей 29.07. 22 и убывшей 05.08.22.За их профессионализм, пунктуальность, доброжелательность в помощи при перевозке маломобильных пассажиров. Спасибо большое за ваше не равнодушие. Было очень комфортно и приятно получить такую услугу. С праздником дорогие наши железнодорожники! Здоровья, мира и добра!
1
1
June 21, 2022
Невский 85 Московский вокзал, хоть и старинный но не самый романтичный вокзал, хотелось бы больше комфорта. Хотелось бы, что бы поезда Российских железных дорог все таки бы начали курсировать в Крым, тем более что все условия для этого есть и Крымский мост давно построен.
1
December 9, 2021
Поезд 677 Санкт-Петербург - Великие Луки очень приятный,чистый,время удобное. Но почему-то стал прибывать и отправляться с Ладожского вокзала. Так не удобно,далеко от центра. Сам вокзал неудобный, суетный,места мало, народу полно, лифты не работают. Этот поезд на Великие Луки всегда отправлялся с Витебского вокзала. Очень к этому привыкли. И удобно.немноголюдно, прибывал на полчаса раньше. Ехали и всем купе обсуждали те неудобства, которые вызваны переменой вокзала. Пассажиры поезда из вагона 5 просим вернуть наш поезд на Витебский вокзал. Чтобы все было для людей, а не для паровозов.
11
13
March 6, 2022
02.03.2022г ехала на поезде 90 Волгоград- Санкт-Петербург 5 вагон.большая благодарность проводнице Макзиной.
Порядок, чистота, тепло, внимательное и доброжелательное отношение.
Спасибо Вам большое!!!!
3
1
September 16, 2022
Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями о поездке в поезде Волга СПб- Н Новгород 15.09.22. Вагон новый, матрасы лежат на полках, закреплены, поэтому не съезжают. Белье чистое. И вообще в вагоне достаточно чисто. На окнах двойные шторы, не дует. Внизу у каждого имеется розетка и дополнительный свет. Двери в туалетный отсек открываются автоматически. Есть электронное табло. Туалеты находятся в конце вагона( лично мне это не очень понравилось), в одном из них есть душ. Оснащение хорошее. Чисто. А если ещё и с попутчиками и с проводником повезет- поездка будет замечательной. Особо хочу отметить работу проводницы, к сожалению не знаю ее имени, вагон 13. Человек на своём месте! Очень доброжелательная, ответственная, ненавязчивая. Ночью разговаривала и работала очень тихо, отмечаю это, так как был печальный опыт- люди не могли заснуть именно из- за проводников. В вагоне порядок во всем. Когда все успевает? Настоящая хозяюшка. Спасибо Вам большое за ваш труд!!!
3
1
July 21, 2023
Все хорошо кроме одного!!! Из-за отсутствия авиа сообщения с курортами краснодарского края, купить билеты не реально !!! Запустите доп поезда или прицепите вагоны
3
March 22, 2023
Единственный пассажир транс. В СПб при проезде на котором ребенок инвалид должен предъявить не только бск выданные ему государственными органами но и по какой-то причине свидетельство о рождении и СНИЛС . Это сделано для чего для кого? ... Чтобы отказывать в продаже льготных билетов ..
3
1
July 26, 2022
В этом году ехали в Анапу на поезде 259 А 7.07-09.07, кондиционер работал очень плохо, вагон убирался всего один раз за всю поездку.
Обратно ехали поездом 259 С 22.07-24.07, вагон также убирался только один раз, начальник поезда с обходом ни разу не ходил, проводник спала и ее приходилось будить на длительных остановках чтобы выйти размяться, в вагоне ресторане кондиционер не работал, плиты тоже, поэтому нам предложили только салаты и кофе.
4
May 17, 2023
Самолёты не летают, но и поездом теперь не добраться. Ценовая политика РЖД оставляет желать лучшего. Жадность их зашкаливает!!! Выгоны старые, зато цены новые! 7,10, 12,15 тыс в один конец !!! Вы совсем там связь с миром потеряли?!?
5
March 31, 2023
Ужасно!Села в Колпино на Ласточку до Великого Новгорода и сидячих мест НЕТ!!!т.е я с сумками стой и жди пока кто нибудь пригородные станции едет почему для них не сделать дополнительные маршруты ???есть же мониторинг ,в какие дни больше едет народа ,время ?плохо продумано для пассажиров которые едут до конечной станции!!!
4
July 15, 2022
РЖД, вот для людей у нас все делается или нет? хочу поделиться своим недовольством по поводу:Железнодорожный путь от Спб-ст. Яппиля-Выборг, ничего же не мешает поезду ехать быстро, почему от ст. Зеленогорск до ст. Яппиля он тащиться 2 часа, хотя бы объясняли людям, в чем дело?и ходит всего 2 р. в день, ну почему у нас так? вот если бы руководители сами бы пользовались такими услугами, может что то сдвинулось бы с места. И это у нас все для людей.. Платформы нет нормальной, пожилым людям вообще не зайти, а потом говорят.. не выгодно мало народу, так если бы были условия и не тащился поезд как черепаха(весь день на дорогу уходит) люди бы и пользовались, Кто то вообще это планирует ? целое министерство планирования транспорта есть в Питере и что с него толку
3
January 21
Супер крутое место. Масштабно и познавательно
August 14, 2022
Поезд 277 (Анапа - СПб). Ехали в новом вагоне. В этом новом вагоне постоянно ломался/чинился туалет. Какой "непечатное слово" проектировал этот вагон? Отвратительная откидная спинка у нижних полок. Как только полка откидывается - появляется куча мест для битья головой (этого можно избежать, только если стоять), проваливается и неестественно изгибается в появившуюся нишу спина. Причём полки, об которые все бьются головой - не необходимы, неудобны. Сидеть на полке без откидывания - почти нереально: вся обивка тканевая, а вот сидушка из отвратительного кожзама (одежда липнет к телу и при жаре и при холоде). Впечатлила 1 розетка на всё купе. Работа кондея в купе: стоим - жаримся; едем - одеваемся во все, что можно.
Ключ - карта предусмотрены, но их нет.
Телевизор висит, но не работает.
И вообще - все для людей. Вот только цену в соотношении цена - качество "эффективные менеджеры" ржд забыли присвоить. Платишь столько, как будто едешь в нормальном поезде, с хорошими условиями...
4
September 27, 2023
Очень хотелось бы, чтобы на пригородных станциях в залах ожидания были розетки для зарядки мобильных телефонов.
1
1
January 15, 2023
Забыла юбку в вагоне на верхней полке, сообщением Адлер-Санкт Петербург. Обратилась на сайт Ржд по поиску забытых вещей на следующий же день. Но юбку мне мою так и не вернули. Уж я уверена, что никому из пассажиров она не нужна, думаю и проводница тоже. Просто думаю, что проводники нашли юбку и выкинули, и не признались в этом.
3