Была бы возможность-поставила бы 0 звезд. До сих пор едем 40 км/ч в заднице мира, хотя по расписанию поезд уже должен быть в СПБ. 19.06 купили билеты на "Ласточку" на 18:06 из Великого Новгорода в СПб. Где-то на середине пути (примерно в Тосно) машинист вякнул что-то невнятное в микрофон громкой связи и мы стояли ЧАС у черта на куличках без понимания ситуации и затрат времени. Сейчас время 21:28 мы до сих пор тащимся как черепахи в этом душном поезде со стоящими людьми и ноющим грудным ребенком, хотя в 20:55 уже должны были быть в СПб. Контролёр ходит и ставит пассажирам печать, если они опоздали на поезда дальнего следования(чтобы им вернули деньги за билеты), но сорванные планы остальных пассажиров РЖД не волнуют. Не хватает матов, чтобы описать всю "прелесть" поездки на "скоростной" ласточке 💩
Который раз не работает сайт,для покупки пригородного билета. Списывают деньги,а билет ржд не подтверждает. А потом ещё и за вашу плохую работу,снимают с меня штраф! Настройте уже работу сайта !!!!!
Купил билет на балтийском вокзале через терминал, всё сделано так, чтобы пассажир заплатил два раза. После оплаты, первым делом вам выдаётся чек, вы его забираете и со спокойной душой идёте к турникету. Там вам сообщают что должен быть билет, после чего вы возвращаетесь и видите что билета вашего нет. Рядом дежурит грубая кассирша с пачкой этих самых билетов в руках , и в хамской форме посылает вас покупать второй билет. Попытка вернуть деньги через горячую линию кончилась тем, что меня отправляют в ожидание на 10 минут, через 10 минут вам сообщают, что ждать ещё более 10 минут, испытывая вас на прочность. В итоге РЖД увеличивает прибыли на людях без опыта пользования поездами. По моим чекам видно, что я оплатил билет дважды. Разбираться никто не желает. Как будто бы за 30 лет ничего не изменилось. Видимо с таким руководством нам ещё долго терпеть эти издевательства. Очень жаль. Весь негатив про РЖД я теперь полностью понимаю и поддерживаю пострадавших от их произвола. Попробую составить обращение к президенту, хотя бы проверку назначят, позже напишу чем дело кончилось.
Пригородные электрички СПб — сплошной банный комплекс. Сколько раз уже было проверено на собственной шкуре. В каждом вагоне — по 16 полноценных скамеек с расчётом на 6 человек (по 3 на сторону), и под каждой —здоровенная печь, которая выжигает без какого-либо контроля весь кислород. Пассажиры томятся, тупеют, теряют сознание. Неужели никто в кабине это не контролирует? Зима-зимой, но вы заставляете людей париться и раздеваться до футболок, а после — выскакивать где-нибудь в Назии. Конечно, кто-то скажет: открой форточку и освежись. Но дело в том, что обычно я езжу не один, прилетают замечания от молодых мам и несогласных бабушек: нас продует! Закрой, кому сказано!
Начините, пожалуйста, контролировать температуру в вагонах пригородных поездов, чтобы нам не приходилось дёргать «Стоп-кран».
Как театр начинается с вешалки, так вокзал начинается с туалета. Много езжу по стране и еще ни разу не видела достойного туалета на вокзалах страны. Даже если ремонт сделан недавно, аксессуары типа крючков в кабинках, ручки на дверях, мыльницы, урны будут дешевыми и, как следствие, ломающимися очень быстро. Ко всему этому дешевая туалетная бумага, расползающаяся в руках еще до использования, разбавленная жидкость для мытья рук, еле дышащая сушилка для рук (включающаяся и моментально выключающаяся). Неужели, неужели такая не бедная компания как #ржд не может обучить низший обслуживающий персонал, как нужно убирать помещение?! Неужели неведомо менеджерам и кому там еще, кто отвечает за эту сферу, что есть специальные приспособления, средства и проч. для нормальной уборки туалетов?! Туалет Балтийского вокзала - ходит тетка с этими,простите, вонючими грязными тряпками, возит их по полу туда-сюда. Почему у нас в стране считается, что в общественном туалете должно пахнуть так мерзко?! Ну отвезите этих теток в Германию что ли?! Курсы для уборщиц, в конце концов организовать можно. Глядишь, и народ чуть культурнее общественным местом пользоваться станет.
РЖД обещает студентам скидки, а по факту один ОБМАН!
Возьми справку из ВУЗа, зарегистрируйся в программе РЖД бонус, которая НЕ РАБОТАЕТ неделями, в случае удачи зарег-ться, отправь справку на e-Mail, подожди дней 5 (в лучшем случае), а потом попробуй еще купить билет на этом Г-сайте РЖД!! За 10 дней не смогли побороть этот макстмально "комфортный" "цифровой" сервис. Треш просто
Киперсоналу РЖД претензий нет.
Прошу прокуратуру России завести уголовное дело на руководство ОАО РЖД России за саботаж в период специальной военной операции.
Вместо помощи Родине управленцы вышеуказанной организации завысили тарифы на перевозку стратегических товаров в том числе энергоносителей.
И тп.
Что понижает обороноспособность России!
Из за отсутствия перелета пришлось воспользоваться услугами РЖД и была разочарована. Ехала поездом,7/8 в Севастополь. Туда ,в вагоне 7 купе 12августа. Вагон старый,немного отреставрировали и выпустили на линию. Купе очень тесные.Не рекомендую брать билеты именно в этот вагон. Такое впечатление,что рельсы были "квадратные " вагон так гремел и дёргался, что можно было упасть с полки.Проводники,студенты которые отбывают наказание. Туалеты хоть и био, но грязные, как и раньше. Кондиционер работал плохо. Ночью +26 ,спать невозможно.
Обратно 6 сентября, решила взять билет в плацкарт, вагон 14. Вагоны новые,гораздо просторнее чем купе, кондей работал, температура была комфортная, но все остальное без изменений. Туалеты не убираются,как и сам вагон. Постельное белье застиранное,одеяла и подушки очень пыльные. Ходил начальник поезда с опросом ,всем ли довольны пассажиры,извинялся за доставленные неудобства, но результатов не видно было. Руководству частной компании -перевозчику надо уделять больше внимания подбору персонала и контролировать качество работы.
Поезд 135 вагон 4. Через 15 минут уже прибываем, а проводников ищем и не можем найти последние 45 минут. Не то чтобы чай/кофе не попить, но и не подошли, не напомнили(кого и не разбудили- время 8 утра!). А готовятся к выходу и семьи с детьми и молодые люди… В общем, поразительное свинство, давненько со стороны ржд не было такого наплевательского отношения к пассажирам. Прискорбно
Сегодня 29 июля 2023г.весь день официальный сайт RZD.RU лежит бездыханным( уже больше 12 часов). И это один из федеральных монополистов? Позор джунглям!!!
Хочу выразить огромную благодарность работникам, за помощь. Ехали с мужем на Ласточке 10.09.2021 по маршруту Ладожский вокзал-Тихвин, вышли во Мге, и заметили что оставили коробку-посылку в поезде, обратились на вокзал во Мге к билетному кассиру Казанова Наталья. Она тут же взялась за решение нашей проблемы, связалась с начальником участка Каюриной Татьяной. Через полчаса мне уже отзвонилась и сказали что посылка найдена, и будет отправлена во МГУ где я смогу её забрать. Выражаю также благодарность контролёрам - кассирам Федотова Евгения, Иванов Олег, за помощь и участие.
Отрицательный отзыв к кассиру жетон 233. Я, как пассажир, 26.07 07.51 еле успела в электричку из сергиево до СПб, войдя в электропоезд сразу увидела кассира. Подошла к ней , она занималась продажей билетов для пассажиров. Сказала мне подождать. Подойдя ко мне , отказалась продавать билет. Сказала что оплата будет увеличена. Я спросила по какой причине она продаёт пассажирам билеты а мне нет. Ответа не последовало. Пришлось позвонить подруге и купить онлайн билет. Все общение было в грубой форме. Весь вагон посматривало на кассира в недоумении. Просьба разобраться в данном инциденте. И научить общаться с клиентами.
При расспросах о том, почему нас просят уйти из полупустого вагона с закрепленной рассадкой в набитые другие вагоны, проводница закончила свой монолог фразой - "Ща мы выйдет, я тебе объясню" :) шок.
Отличный вокзал. Визитная карточка Петербурга как площадь 3 вокзалов в Москве. В РЖД есть разные стимулирующие программы бонусов, есть ретропоезда, туристские поезда. Хорошо, что компания развивается. С уважением, композитор Вершинин Владимир
Еду из Сосново. Купили билеты, 2 платформа, сели, оказалось, что это не та платформа. При входе на платформу не обозначены номера Не всем понятно, где какая платформа и пути, нет знаков. Пришлось ждать следующую электричку. Билеты не сдавали, сказали, они подойдут.( Если мы такие тупые)))
Сегодня - 2.10.2021 года собралась поехать с подругой в Выборг с ЖД станции Шувалово в СПБ, купили билеты через приложение ржд. Вроде все хорошо, но народу было столько, что мы не влезли в вагон. А билеты оплачены. Следующая электричка через 2 часа, что нас, естественно, не устраивает. Билеты не вернуть, а сумма 300 рублей, а так как нас 2, то получается, что 600. Как людям быть в такой ситуации? Дошли до Удельной, нам сказали, что билеты невозвратные. Почему нет никакой страховким в таких ситуациях?
Добрый день. Хотелось написать отзыв. Проводник Татьяна 1 вагон поезд 059, грубая и невоспитанная, разговаривает как привокзальная тётка. Именно заявила а не сообщила мне что бумагу в биотуалет не кидать, как-будто не один раз меня за этим занятием заруку ловила. И после тоже грубым тоном общалась. Очень это неприятно.
Ехала их Питера в Москву поездом119. Очень понравилась бригада проводников в составе Локшина Александра и Мищенко Владислава. Ребята молодцы, точны, предупредительны, приветливы. Часто езжу в поездах, есть с чем сравнивать. Профессионализм на уровне. Екатерина.
О, Ужас! Когда же к пассажирам перестанут относиться как к свиньям? Все впечатления от Санкт - Петербурга разбились о поезд 27. Уже при старте жуткая туалетная вонь на весь вагон. Лампочки над сиденьями не работают. Если вагон не готов к использованию, зачем продавать на него билеты и использовать? Не хочется напоминать, что пассажир-это тоже человек и может заслуживает более достойного сервиса? Хотя уверена, что как обычно всем на все плевать, кроме набивания своих карманов и не нужно говорить о российском менталитете, в Питер ехали на 120 поезде и таких проблем не было.
Еду с дачи ,Торковичи С-Пб Витебский вокзал села в поезд комфорт Оредеж-Витебский вокзал С-Пб по расписанию в 16час 15 мин после небольшой прогулки до станции Оредеж,вернулись в Торковичи и стояли до 20час 45 мин сейчас уже10 вечера мы ещё в Семрено .В туалете нет и не было изначально, воды для мытья рук ,бумаги + минимум информации в пути,вот и едем в таких условиях 7 час а по расписанию должны 2 час 30 мин.Я маколкина НН мне 74 года и для меня такая поезда огромный стресс из за безразличия к людям и плохой организации работы
Организация работы стала ниде некуда. Электрички ездят, как хотят. Люди путаются в направлениях, опаздывают на работу.
Так, например, 12.08 электричка Ульянка-Лен.пр опосдала на 5 мин (не в 08.46,а 08.53)
Оповещения от дежурного не было. А электричка от Ленинского пр. до Луги ушла вовремя в 08.56. Следующая в 09.40
И всё, как и должно
Очень разчерована РЖД! Много лет ездили на поезде Санкт- Петербург- Екатеринбург до ст.Кез. оствновка длилась 2 мин. Всё устраивало, для жителей трёх районов! Но с декабря остановку убрали. Помоготе пожалуйста! Верните как было прежде. Остановку ст.Кез.Почему когда для людей удобно нужно что то менять???
Поезд Санкт-Петербург - Великие Луки. Ехали в купе. Ощущение что нас трясут в табакерке всю дорогу. Спали 30 мин - пока была стоянка в Дно. Все падало со стола, мы подпрыгивали на полках, невероятный грохот буд-то едем на телеге. В чем дело? Неадекватный машинист который град со скоростью света или износились пути? Это кошмар. Так людей возить нельзя.
Хочу поблагодарить проводника 7 вагона поезда 035 АА Дарью, которая сопровождала нас 3.08-05.08.21 по маршруту Санкт-Петербург - Адлер. Хочу отметить чистоту в вагоне, за время поездки неоднократно проводилась уборка. Проводник очень вежливо и тактично интересовалась как дела и измеряла температуру тела у пассажиров.
Хочу выразить благодарность кассиру Московского вокзала ж.д. г.Санкт Петербурга Чевычеловой Гульназ Равилевне.
В оформлении билетов( у нас была очень сложная история). Больше часа она провела с нами с 23.30 до 01.00 ,28.09.2021г.
Мы обратились в одну кассу,а там кассир не совсем владела информацией о льготных билетах и перенаправила к Гульназ. Мы остались с сыном очень довольны.Брали билеты Питер-Москва и Москва-Самара.
Еду Архангельск-Котлас 28 мая, поездом 371ч.Еще не доехал до места, но уже невозможно ехать. Мало того, что вагон купэ наидревнейший, гремит ну просто всё, что может греметь в нём. Так и розетки в вагоне все раздолбаны, хрен зарядишь нормально гаджеты. Гремит лестница в купе всю дорогу, для того, чтобы подниматься на верхнюю полку. Машинисты вообще как на товарном поезде, рвано-дерганая езда. По ощущениям как специально это делали, чтобы кто-нибудь с полки упал. Их бы на переобучение направить, либо на Чмуху при дэпо, пусть там катаются. В следующий раз возьму автолайн. Давно у меня не было таких "весёлых" путешествий...Одно радовало-вежливый персонал. И кофе принесли через 4 вагона, и за терминалом готовы были сбегать, да благо сдача нашлась.
Конечно, сейчас нужен более просторный вокал. Но когда строили, не рассчитывали, видимо, на современную нам нагрузку. Так, всё нормально. Больших претензий к работе вокала нет.
Какой бардак!!!! Ехала на поезде 061 08.06.2022. Станция отправлегия- Тихорецк. Время отправления 3-45. Стоянка поезда 3 минуты. Переход между платформами под землей. ВНИМАНИЕ!!! Неправильно по громкой связи была озвучена платформа и путь прибытия!!!!!! В темноте мы были одни из немногих кто с ориентировался, что нужный поезд пришел не туда и успел за 3!!!! Минуты с сумками и детьми пере бежать!!!!
черствые и не желающие помочь при форс-мажорной ситуации... жаль.. сухие отговорки, козыряние правилами и ноль человечности и желания вникнуть в ситуацию и помочь...