Обращался с проблемой в офис г. Сиба РБ, не показывал телевизор. Настроили, перестал работать пульт (вкл.телевизор). Ушли мастера, перестал работать интернет. Выключаешь телевизор, интернет появляется, Обращался 5 раз. Воз и нынче там.
Раньше было не достучаться до них. Теперь прям отвечают чуть ли не в секунды. При этом отвечают на все вопросы и пытаются помочь дистанционно если человек соображает чуть чуть.
Отвратная компания с навязыванием платных услуг.Сначала вам без вашего согласия,как бы,дарят услугу управление просмотром,которой вы никогда не пользуетесь а потом через месяц начинают за нее списывать деньги.Такие вот подарочки каждый год.Следите за состояним своего счета
Очень плохая компания
Интернет на столько плох,что еле-еле открывает браузер
Ценник за телевидение и интернет конский
Короче не стоит подключаться к ним.
Уже 5 лет борюсь с ними. Наконец то в наш дом затянули Уфанет , ухожу к ним
Не качественный , а самое главное бессовестный поставщик услуг. Подключают без ведома и без согласия платные услуги. На проблемы заказчика реагируют и решают долго
У свекрови подключили Ростелеком самый дешевый тариф. Все норм, довольна
Show business's response
Юлия К
Level 14 Local Expert
April 17, 2023
Собственно качество услуг Ж. Ничего толком не грузит, ожидания невыносимо долгие, песню грузит 10 минут, а ее продолжительность 3 минуты..отвратительно. Подключают подписки - вот вам бесплатно, в итоге продлевают на платной основе, благо после нескольких звонков и криков возвращают деньги. Потом присылают письма, где виноваты только вы, смотреть надо, а чем думали, да вы же могли отключить и всё в этом роде. Не советую эту нервотрепную компанию.
У нас интернет-провайдер Ростелеком, Договор 302010937500. Нам ежемесячно выставляют счет с завышенной суммой оплаты услуг, которые мы НИКОГДА не подключали! Каждый месяц впихивают какие-то подписки, нагло постоянно подключают левые опции без предупреждения, а в конце месяца видишь непонятную сумму и приходится звонить в тех.поддержку. Сайт не рабочий, а дозвониться до операторов просто невозможно! Сбрасывается автоответчик. В приложении в чате не могу напечатать сообщаение!!! Обещают отключить приписанную услугу, но в следующий месяц ее вновь подключают без нашего согласия! Ростелеком - это отвратительная организация и самая ужасная компания на рынке услуг провайдеров. Главное взять денег побольше. Качество ниже плинтуса. Если вы думаете о провайдере Ростелеком, то мой совет - найти любого другого, кроме этого. Почитайте отзывы об этих жадных обманщиках и аферистах на их же сайте! У вас волосы дыбом встанут!!! Не вздумайте заключать договор с Ростелекомом, даже если у вас уйма времени и куча денег! У вас нервов не хватит с ними бодаться и доказывать свою правоту!.Они вас до инфаркта доведут! Из ста отзывов только три хвалебные... Думайте сами, решайте сами...
Не советую Ростелеком. Ужасное соединения интернета, подняли тариф без ведома. Много раз вызывали специалистов , так и ненастроили нормально интернет. Уже как 3 года мучаемся.
есть сотрудник в отделе продаж, г Нальчик, зовут Артур, который даже не считает нужным слушать клиента, все овратно, и как такая крупная компания держит такого хама
Советую не обращаться к данному провайдеру, никакой клиентоориентированности, после расторжении договора через несколько лет прилетит письмо от судебных приставов о задолженности) доказывать устанешь, как баран на новые ворота, не слышат и не хотят слышать…
Подписываюсь под всеми отзывами с одной звездой! Только писать отзывы бесполезно, им все равно) Пишите в прокуратору, о том как подключают без ведома услуги, начисляют арендную плату за несколько роутеров, которые сами зачем то установили, под соусом, что новый круче, а старый обратно не забрали. Можно долго перечислять схемы по которым пользователей разводят на деньги, очень странно, почему прокуратура давно не заинтересовалась этой организацией, видимо потому, что это основной провайдер для всех госструктур)
Оценка 1 для вас сильно завышена, но без неё не публикуется отзыв!! Ужасная компания!!! После смерти мамы стала добиваться отключения услуг Ростелекома. Это длится уже почти 2 месяца. Не дозвониться, не дописаться. Ответ у них один, я переключу вас на специалиста, а тот на другого и по кругу. Наконец-то пришло оповещение, отключили. Но!! В этом месяце вновь пришла квитанция на оплату, якобы пока отключали уже накопилась новая сумма. Я думаю, эти счета они будут выставлять ежемесячнно. Почему я должна платить за их некомпетентность?! Они сами ничего не знают, ответить не могут, путаются. Теперь меня оповестили, что я должна привезти в Уфу их оборудование(тв-приставку). И это только после того, как я спросила сама!!! А если б не спросила, продолжали тянуть деньги за её аренду?! Ребят, Ростелеком, вы в своём уме? Вы подключаете услугу на дому,в районе, а при отключении ваше оборудование нужно переть в Уфу? И это при том, что по факту человек, на которого оформлен договор, уже умер. А если это старенькая бабушка, живущая в какой нибудь деревне, решила расторгнуть с вами договор, она что должна собираться и ехать в Уфу? И тащить вашу приставку?? Откуда в п. Раевский берётся ваше оборудование и по какой причине его нельзя вернуть туда же?? Может быть здесь вы ответите? Самая худшая шарашкина контора, позорище!!
Отвратительный сервис и услуги, подают в суд за оплаченные квитанции, тратишь своё время и нервы доказывая свою правоту. В квитанцюциях указывают не верныйИНН, в связи с этим платежи не проходят, нужно ехать в офис на Ленина. Приложение работает неадекватно. Расторгла договор 2 года назад, все оплатила, до сих пор идут квитанции
Одна звезда это много для этой компании. Был отвратительно медленный интернет, представители компании говорили что это из-за роутера , в итоге они для теста поставили свой, не помогло. В итоге они забрали свой роутер, и поменяли оптический преобразователь, теперь нет телевидения. Но теперь начисляют аренду за роутер, которого у меня нет. Оставил притензию на перерасчёт, который они не могут рассмотреть 3-й месяц. По моему у них полный бардак в том числе и с кадрами.
У нас интернет-провайдер Ростелеком, Нам ежемесячно выставляют счет с завышенной суммой оплаты услуг, которые мы НИКОГДА не подключали! Каждый месяц выставляют какие-то подписки, постоянно подключают новые опции без предупреждения, а в конце месяца видишь непонятную сумму и приходится звонить в тех.поддержку. Сайт не рабочий, а дозвониться до операторов просто невозможно! Сбрасывается автоответчик. В приложении в чате не могу напечатать сообщаение!!! Обещают отключить приписанную услугу, но в следующий месяц ее вновь подключают без нашего согласия! Ростелеком - это, пожалуй, единственная компания на рынке услуг провайдеров, навязывающая и подключающая ненужные услуги. Тарифы очень высокие, хотят взять денег побольше, а качество услуг очень низкое. Если вы думаете о провайдере Ростелеком, то мой совет - найти любого другого, кроме этого. Почитайте отзывы о Ростелекоме на его же сайте! Из ста отзывов только три хвалебные... Не вздумайте заключать договор с Ростелекомом, даже если у вас уйма времени и куча денег! У вас нервов не хватит с ними объясняться и доказывать свою правоту!.Я уже заработал себе от такого общения с ними микроинфаркт! А вы думайте сами, решайте сами...
Вечером во время просмотра передачи а записи, т.е. архива, выскочило меню "Чтобы воспользоваться услугой, подключите Управление просмотром" за 90 р. в месяц. Класс, Смотрите, в месяц ставка у них на ТВ + интернет около 700р. Добавим 90. Иии - уже почти 800р. Пытаюсь пообщаться с помощником а приложении - ожидайте ответа 58 мин. И это не шутка, товарищи! Думаю смело нужно возвращаться к бывшему провайдеру. У них и офис в Уфе есть. И голосом с оператором можно поговорить практически сразу. Стараюсь не ругаться очень нецензурно на Ростелеком, но такого отношения в условиях большой конкуренции ПРОСТО НЕ ОЖИДАЛА. Могу порекомендовать уфимцам Дом.ру. У них тоже есть отличная приставка с возможностью просмотра архивов передач, блютуз и ещё много всяких прибамбасов. И с флешки кино посмотреть. А Ростелеком заточен на Wink. Ему дкшу продал и нас заодно
В середине января,никак не могли решить проблему с интернетом. Кто-то кого-то затопил. Сумму требуют без удержания трех дней. Сидели без смарт тв и телефонов. Суммы высокие,а скорость…..
4 дня не работал интернет и каб тел, в течение 4 дней звонила в техническую поддержку по 5-6 раз, но никто трубку не брал, пришлось вызывать своего теле мастера и налаживать за свой счет, поэтому я хочу перейти на уфанет, как вам оставить заявку? Жду связи
Дозвонился, соединяет с оператором, но не тут то было. Разговора с оператором не было, но тут же просят оценить работу оператора. это как? Что я должен оценивать? Отвратительная работа. Я вам ставлю 0,000 балла. Срамота.