Мой интернет заказ не выполнили. сотрудники горячей линии некомпетентны. Доставка не работает. Заказ 162 от 12.01.21 Заказ сделала в 19:11 Срок доставки был написан с 19:45-20:00. Около 20 часов - время доставки сдвинулось на 30 мин.затем я звонила на вашу горячую линию - где мне сообщили что курьер забрал заказ и направляется ко мне и через 10-20 минут прибудет. Но время опять сдвинули,
Затем я связалась повторно и повторно сказали что заказ доставят прям через 10 минут. Перезвонил сам ресторан и предложил ВНИМАНИЕ (ЧЕРЕЗ 2 часа) ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ, а потом в диалоге оказалось что заказ едет к нам. Спустя ещё 30 минут - время доставки опять увеличили и я вынужденна отменить заказ! Люди заказывают доставку ко времени - и хотят получить заказ, а не враньё и отмазки! Я оставила жалобу - но спустя 10 дней ее не обработали 👍
7
2
Show business's response
billis
Level 7 Local Expert
September 11, 2023
Во-первых, медленное обслуживание и долгое время ожидания заказа при пустом зале и минимальном количестве людей.
Во-вторых, нет туалета 🥲
По еде - все хорошо, вкусно
Очень грубое и халатное отношение к клиентам . Чек сейчас не выдаётся и если ты не запомнил номер заказа рискуешь остаться вообще без него . Сотрудник который выдаёт заказ не совсем адекватно себя ведёт. Заставил повторить весь заказ прежде чем выдать , а при попытке показать ему электронный чек заявил что не видит хотя очки он явно не носит . За то время как я озвучила заказ вся еда естественно остыла . Прилагаю фото с выражением лица сотрудника . И чек .
Кфс всегда вкусно если с пылу с жару.
Персоонал может и нахамить . Не уютненько, много столов ,так поел ,если хочешь есть и пошел дальше.
Через приложение заказы выдают быстрее ,чем заказ через кассу.
Каждый раз, когда мы туда попадаем происходит вечно какая-то фигня. То несвежие куриные ножки в заказе, с явным специфичным запахом, то пересоленная панировка на курице. Забегаловка одним словом! Все отрицательные отзывы вполне оправданны.
1 марта посетила заведение по адресу Святоозерская д.1. Отвратительное обслуживание: сотрудники путались в заказах, время ожидания заняло около 10 минут. Чек не проложили. Брала заказ «на вынос», дома обнаружила, что не положили в баскет дуэт 2 картошки!!!
Обслуживание никакое!!!
20 минут ждали с женой и ребёнком грудным выдачу заказа наблюдая как забирает заказы доставка, видимо они у них в приоритете, а не клиенты в зале ожидания. В итоге номер заказа вообще исчез с табло. Возвращая деньги некая (Наталья зам директора) так на бейджике было написано, ответила что да, это долго не извинившись!!!
Больше не ногой в это "место"
6
1
Show business's response
Алексей
Level 29 Local Expert
February 16, 2022
Стандартный KFC в зоне фудкорта торгового центра. Меню как и в любом из кафе сети ценники соответственно так же как и в большинстве кафе данной сети. Покушать можно но тут уже на любителя.
Дали тухлое мясо, подошел к менеджеру , говорю идёт запах а он говорит все нормально, мол никакого запаха , но запах идёт. Мы почти каждый день в KFC кушаем пока такого случилось впервые!!!
Сегодня заказывали крылышки 3шт, положили 2 крылышка и 1 голень, пошли на кассу и поменяли. С собой взяли сандерс баскет маленький, пришли домой, а в нем ни одного крылышка не было, хотя несколько раз уже заказывала такой баскет, все было нормально. Администрация, примите меры! Либо невнимательные работники, либо не кладут намеренно.
Хорошая забегаловка (после "мака"),вкусная курочка и цены приемлемые
3
A
Anonymous review
December 12, 2021
Часто беру здесь куриные ножки и картошку. Быстро. Из- за этой пандемии столиков оч.не хватает. Напитки мне не нравятся, предпочитаю купить сок в магазине по соседству.
Господа, на месте аллергиков я был бы рад получить подробнейшее описание состава заказанных блюд, но когда я получил метровый чек из терминала самообслуживания на заказ из 7 позиций был немного в шоке. Но проблема с метровыми чеками не в "удобстве" их получения, а в проблемах с термобумагой. До моего заказа два посетителя не смогли получить чеки из-за замятия. При мне сотрудница устранила Замятин. А пока я ждал заказ у следующих посетителей также были проблемы с получением чека. После третьего заказа терминал и вовсе сообщил о закончившейся бумаге. И хочу заметить, что второй терминал и вовсе не работал. Господа, во время мировой пандемии последнее чего лично мне хочется - общаться с персоналом заведения. При наличии маски и соблюдении социальной дистанции я вынужден едва не орать чтоб меня услышали. И единственное спасение - терминалы самообслуживания с санитайзерами рядом. Разберитесь, пожалуйста со своим оборудованием.
Это место нормально ну сотрудники очень плохо они не знают с клиентам как надо поговорить они совсем грубо и испортить свой входной как будто они королева даже не приветствуют
Брали сегодня с ребёнком баскет Сандерс за 149 обычный и молочный коктейль за 59 заказали не острый, брали с собой, оказалось вперемежку острое с нетралкой. Беспредел. Воды с собой не было. Ребёнку жгло горло , что вы творите
Иногда очень долго ждешь заказ особенно через интернет. На дом вообще ужас заказывать оплатишь прождешь час, а они отменяют заказ. Только час зря подождал.
Ассортимент стандартный, как и везде в KFC. Очереди редки. Но вечером присесть часто бывает затруднительно, поскольку народ отсиживается перед сеансом в кино.
Когда в этом фуд корте наладят работу с персоналом? Вечно они нервные грубиянки!!! Мало того что они докладываю и элементарный патибаскет не соответствует весу и раскладки приготовления. Не говорю уже об остальных блюд из списка меню . Мы перестали там покупать!!!
Заказали баскетбол М. Этот баскет нам дали сразу же как заказали через минуту походу он был уже готовым, но не свежем виде, т.е он у них долго стоял. Просто подогрели и дали. Я недовольна что он не свежий ...
Безобразное отношение к посетителям и их заказам. Где этому их учили, класть картошку фри коробкой вверх и когда стала вынимать картошку из пакета она вся высыпалась в заказ. Это нормально? Я частый пользователь этой сети и в каждом трц и трк свои проблемы. Но это верх "совершенства". Обычно когда покупаешь сандерс и просишь положить крылышко на одной косточке, то персонал это делает. В этом кфс кладут именно крылья и размером куропатки или цыпленка да еще и пересушенные. Крылья всегда темного цвета и сухие. Результат и итог похода в кфс: ужасные блюда, отвратительно укладывают с собой. Безразличный персонал.