Rosvodocanal
317 reviews
May 13
Все хорошо работает. Побольше бы ещё контролёров, а то не хватает.
April 12, 2023
Ужасная организация. Подала заявку о плосбировки счетчика, сразу сказала, что в квартире не живём, чтобы заранее предупредили о времени визита. Позвонили в 8 утра, что через 15 минут будут. Никакой организации
9
1
March 16
Не возможно дозвониться , начислили не понятные платежи , в приложении не заходит !
2
November 3, 2022
Хочу выразить огромную благодарность Екатерине в филиале в Пашковке. Помогла разобраться во всех заявках и заявлениях. С большой буквы Человек! Вот не хватает таких работников.
4
1
May 4, 2022
Грубейшие телефонные диспетчеры, набранные как с базара. Ждем переустановку счетчика месяц за свои же деньги. Мастера не ответственные, назначают дату и не приходят. Брали специально выходной, ждали их горе-мастеров. Никто так и не пришел.
Безответственное и наплевательское отношение к людям!
Когда уже вас реформы коснуться!?
Совдеповская контора.
Приложения по онлайн обращениям затрапезные! Каждые пол года их меняют. В систему лицевой счет загрузить невозможно!
Жуть страшая. Болото.
21
1
March 17, 2022
был безобразный сайт . особенно личный кабинет, стал более безобразным . Такое впечатление, что делался для сайта Кремля.Пароль поменять невозможно,высылают какие то непонятные коды, что вводишь,невозможно контролировать ! По данным вообще ничего не понятно, . И офисе на Каляева огромные очереди. Человек , что бы оплатить за услуги,должен просидеть 2 час а в душном помещении.Запись онлайн на сайте не работает,хотя сотрудники говорят об этом ! Не понятно кто и как занимается этой организацией. Просто неприятно ...Сделайте хоть РАБОЧИЙ НОРМАЛЬНЫЙ САЙТ ! Вы же деньги заплатили ! Или верните прежний
25
2
March 1, 2022
А мне в абонентском отделе Водоканала нравится специалист-Виктория ( отчество не помню), по нежилым помещениям в 11 окне.
Грамотная, уравновешенная девушка. Знает ответы на все интересующие по теме вопросы.
Со сроками исполнения вопросы осталось решить, затягивают до 30 дней с ответами разные отделы..... На 18 месяцев вперед разрешается тянуть с ответом (
5
4
July 23, 2021
Шаражкина контора. 21.06.2021г. с утра вначале ремонтных работ пробили трубу водоснабжения к домам на улице Мира 12-18 и на весь день оставили без воды в 40 градусную жару. Вечером в 21.00 двое жительницы нашего дома решили поинтересоваться когда же воду подадут, подошли к яме которую водоканал вырыл, а там сидят рабочие дурака валяют, начали их фотографировать, так водитель технической машины с номерными знаками Т102ТВ123 марки Хендау подъехал медленно и начал их подталкивать в яму. Молодые женщины отскочили и начали водителю показывать ты что делаешь, так он вывернул руль и опять начал наезжать на них. Женщины ушли, а работники спрятали машину в переулок. Я отец одной из них, когда дочь рассказала я пошёл на место проишествия, старший на участке который представился, и другие работники и водитель данного автомобиля вели себя вызывающе, как банда на большой дороге, ни извенений, а угрозы одни, и состояние у них такое как будто чего то наглотались. Вот такая супер организация и работники супер.
23
4
May 13, 2022
Сегодня 13 мая 2022 с раннего утра отключили воду. Без предупреждений. Это происходит с "завидной" регулярностью. Позвонив в диспетчерскую службу Водоканала и уточнив вопрос по поводу отключения воды, ответили, что никто и ничего не отключал. А диспетчерскся ГУК говорит наоборот. Интересно кто же может дать ответ. Сейчас пытаюсь дозвониться в диспетчерскую Водоканала, уже 20 минут никто не берет трубку. Ау мы живём в 21 веке или в не понятно в каком. Центр города постоянно без воды, ПОЗОР.
7
March 21, 2022
Не контора,а полный бардак и беспредел,дозвониться нереально,в квитанции пришёл расход воды за январь ,как последнее показание счётчика.Это при том что оплата производится своевременно,показания передаются вовремя,но квитанции по оплате приходят с опозданием на 1,5 или 2 недели,есть ли управа на этих работников,куда ещё можно позвонить,чтобы навели порядок?Да,и ещё одно направление.. в пос.СевеРный поступает вода очень грязная, фильтр после месяца работы просто всех цветов радуги ,от черног до зелёного.
19
1
April 29, 2023
Отвратительна компания. Подать показания нереально. Показания не соответствуют. Руководство постоянно отсутствует.
10
1
June 7, 2022
Сегодня была аварийная ситуация по ул.2 Пятилетка 9..
Приехала аварийка Н 588 ХР 123. Устранили неполадки..прочистили канализацию..все очистили..
Отличная ответственная бригада.
Очень дружные и вежливые!
Все сделали на совесть.
Побольше бы таких работников.
Очень благодарны им .
Спасибо БОЛЬШОЕ !!!
3
2
August 30, 2023
Очередная контора которая не за что не отвечает и старается переложить на абонента все что можно
5
1
April 5, 2023
Отвратительный поставщик воды! Подают грязную воду, не осуществляют перерасчет, диспетчеру невозможно дозвониться, на заявки абонентов не реагируют
14
1
August 20, 2021
Я, дипломированный специалист, с двумя высшими образованиями по автотраспорту, временно без работы. Co со службы занятости выдают направения на любую вакансию, в том чисе и на слесаря. Я пришел в Водоканал и связался с отдеом кадров, во внутрь не пропустили. На мою просьбу поставить печать и подпись, что я не слесарь и им не подхожу, услышал что я сам отказываюсь от этой вакансии и соответственно меня лишают сверхогромного пособия в 1500р. ДА КТО ВЫ ТАКИЕ, ТВАРИ???!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я Не понимаю, какую корону прибили начальнице отдела кадров и ее подчиненным, чтоб ни во что ставить людей????!!!!!!!!!!! Пусть меня лишили этого гавнопособия, но дай бог ей вернется такое отношение!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
46
5
August 26, 2022
Не возможно дозвониться для сверки показаний. Уже два месяца подряд провожу оплату по реквизитам платежки, а долг не уменьшается. При том что делают рассылки и звонки с угрозой обратиться в суд по задолженности. Замкнутый круг.
8
September 26, 2022
Назначили время с 9 до 16 часов для проверки опломбировки,но...никто ни пришел и не позвонил.А теперь скажите кто оплатит мне рабочий день и зачем смотреть пломбы после поверки???Жалобу писать будем в вышестоящие органы
14
April 14, 2023
Более бестолковый конторы нет, живу на севере края, не являюсь клиентам, сообщал об этом, все равно шлют задолженность, грозят судом, ну, тупые, встань Задорнов, повтори...
7
2
February 23, 2022
Не вижу ни одного положительного комментария!!!
Думал может мне повезёт и я как раз исключение но увы. Всё как пишут и описывают. ВСЁ ПЛОХО И УЖАСНО!!!
За что платим деньги?! И где работа с клиентами и главное правило ПОТРЕБИТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ?! Перестал платить за воду - сразу все зашевелились и приехали. И прям идут на контакт и на разговор. Всегда буду делать именно так. И другим советую!
14
1
July 7, 2022
Просто насмешка над людьми. Записалась 7 июля 22 года через сайт на 15.30. Поехала на прием с района гос думы, ехала 45 минут 6.5 км по жаре 34 градуса. Приехала во время и обнаружила, как и многие в этот день, что в четверг до 13 часов принимают абонентов. Это что за издевательство. У дверей стояло около 6 человек и все были возмущены.
9
February 24, 2022
Ужасно обрабатывают показания, в личном кабинете пишут от балды показания приборов учёта, начисляются также. Хотя передаю показания в личном кабинете и ещё для особо одарённых сбрасываю приложением на почту на 4 электронных адреса. Звоню, пишу, бесполезно. Задолбали!!! Не могу с октября месяца добиться, чтобы привязали 2 лицевых счета к личному кабинету, растёт долг, а оплату произвести не могу.
12
1
June 13, 2021
Для уровня такой организации, в городе Краснодаре это просто шаражка какая-то, не буду говорить про сам офис, но ситуация была такая от старости сгнила труба и прорвало возле центральной трубы на улице, приехала аворийная водоканала, отрезали трубу и забили чопик. В этот момент меня дома не было, была жена и её отец пенсионер. Работники заявили что могут исправить эту поломку за 26,5 тыс рублей(был бы я дома, забил бы ему чопик куда поглубже), когда я начал связываться с водоканалом, они заявили что это моя проблема и я её должен решать сам. Работа была сложная и такого мастера который это сделает еденицы в Краснодаре. В итоге просидели 3 дня без воды с двумя маленькими детьми, нашли сами мастера который сделал нам это за 5тыс(где 2тыс запчасти), а не за 26,5тыс. У меня вапрос вы там вообще ахренели. Надеюсь пракуратура наведается к вам в ближайшее время и труханет вашу шарагу как следует!!!
33
5
October 11, 2022
Бардак. Одно слово. Сделал поверку счетчика, отнес документ в абоненский отдел, все нормально. Через неделю приехал инспектор а я не был дома( причем никто не предупредил не звонил) Оставил бумажку, о повторном вызове, якобы надо ругистрировать счетчик. Спрашивается зачем? Поверка производится без снятия пломбы. А все просто. Оказывается надо платить за вызов 711руб. вот так зарабатывают себе на икру. Монополисты. Что тут скажешь. А кто-нибудь читает наши отзывы? Мне кажется нет. А зачем. Они же монополисты.
6
April 2, 2022
Очень плохо работает сайт. Невозможно открыть личный кабинет. Отправляет с Краснодарского на Барнаульский водоканал. Город изменить невозможно. Часами можно сидеть и не войти в личный кабинет. До января 2022 года сайт работал лучше- сейчас невозможно что-то оплатить. передать показания. Наведите порядок в работе сайта!
9
May 13, 2022
Добрый день! Вот уже неделю наблюдаю как на углу Гоголя и Крупской в Пашковке возле мусорки течёт вода. Ручей через тротуар. Там недавно все раскапывали, ремонтировали и вот снова прорыв. Жаль, что не смогли устранить с первого раза, сколько воды утекает!
2
July 17, 2023
Ужасное заведение из 16 окошек работает 5 ! Все очень долго ! Сотрудники еле двигаются.
4
1
March 20, 2022
Безобразие полнейшее. Сайт не работает. Звонишь, трубку никто не берёт. Везде дибильные автоответчики, люди не берут трубку вообще. Уврольте всех нафиг, они всё равно не работают, там одни роботы. Приходишь в здание, чтобы оплатить, хамят и посылают. Свою работу не выполняют. Буду подавать жалоьу на них Администрацию Краснодарского края.
14
March 24, 2022
Сайт не работает! Хотя писали по новостям обращаться Жители Краснодара могут сообщить об открытых люках через сайт Росводоканала. Да какой там люк! Если судя по отзывам людей не могут более серьезные вещи решить и помочь в решении проблемы..
4
December 3, 2021
Ставлю одну звезду только из-за обслуживающих специалистов, хотя она и этого не достойна. Не буду конкретно за всех говорить , но мне попалась девушка к сожалению не запомнил ее ФИО, мой вопрос решили, но с таким видом будто эта девушка работает не в водоканале а в Газпроме.
9
1
January 12, 2023
Отвратительное отношение к людям ,не могут нормально выслушать когда им звонят,бросают трубки. Взрослые люди,а общение на низком уровне.
5
April 10, 2022
Отвратительная организация, квитанции носят не во время, или совсем не приносят, сегодня 10 апреля квитанции за оплату воды до настоящего времени не принесли, и как оплачивать не знаю, отсюда потом пени начисляют, хотя виноваты сами.
6
March 29, 2022
Безобразное отношение к людям. 8 дней добиваемся прочистки канализации по адресу:г. Краснодар, переулок Ключевской 11. В результате бездействия водоканала затопило квартиры на первом этаже. Канализационные стоки затопили двор и перекрёсток. На звонки и жалобы со стороны жителей реакции нет.
7
November 18, 2021
Работают отвратительно, ООО «Краснодар Водоканал» (раньше был МУП Водоканал Краснодар) принадлежит некой московской фирме ООО «РВК-Инвест» охренеть от наших муниципальных приватизаторов. Контора шлет всех лесом и не реагирует ни на кого. Уклоняются от исполнения прямых обязанностей и пытаются выжать из жителей как можно больше денег. Твари одним словом!!!
17
1
February 2, 2023
Вообще невозможно дозвониться. Когда уже наведут порядок в этой конторе. Одни негативные отзывы. 21 век. Позорище
4
January 27, 2022
Личный кабинет - хуже не бывает! В сравнении с НЭСК и газпром Краснодар это что-то жуть! Там входишь по отпечатку пальца, вносишь показатели и получаешь сумму оплаты, высвечиваются твои банковские карты и производишь оплату. Просто и доступно для пенсионеров. Но в водоканале Краснодара - просто одно метилового.
7
2
November 30, 2020
И одна звезда это много!!! Почему? В водоканале, складывается впечатление чем хуже, тем лучше! Вопрос Кому и Зачем? Пример. Заявка на новое подключение. Службы водоканала смотрят документы и пишут отрицательный ответ отказ, нет документов совладельцем собственников и проходит месяц.. Водоканал месяц смотрит документы и в последний день видит что нет документов совладельцем. Предупредить по телефону в течении месяца не могут, а на незаконную врезку службы пришли чуть ли не на следующий день (штраф большой, заработок водоканал нужен и средств на это не жалеют), продолжим, после получения согласия водоканал благополучно закрыл письмо, не понятно на каком основании, и открыл новое согласно моего согласия совладельцем и ура!!! Мой документ попал в тех отдел. Походит месяц и получаем новое письмо, телефона в водоканале либо электронной почты не существует для связи и п от лучаем ответ сетей аоды и канализации водоканала нет! У всех соседей есть вода и канализация, район обжитой, топосьемка предоставлялась водоканалу на которой видны коммуникации воды и канализации, но сетей по заявке для будущего абонента нет. Вопрос Кому это выгодно и зачем?! Компетентный органы при желании я думаю легко найдут ответ на этот вопрос! Спасибо за прочтение. Накипело.
34
1
February 8, 2023
Это издевательство, ни один номер не отвечает. С ними никак не связаться!!! Одни роботы подключены.
6
February 24, 2021
Работа с заявками на поверку но 0. Неделю назад через сайт оставили заявку, пришло сообщение, что свяжутся сейчас для согласования дня и времени, даже имя оператора прислали, но так никто и не позвонил. Если бы сегодня не позвонили уже сами, то всем было бы пофиг, зато по телефону робот бодро вещает об удобстве дистанционного заказа услуг. В Водоканале сказали, что не знают, почему не связались. Заявку на поверку будут рассматривать 7-10 дней, плюс к тем 7 дням, которые уже прошли с подачи заявки через сайт! При том, что на том же сайте есть графа с выбором удобной даты для клиента. Бардак!
27
1
February 5, 2023
Сотрудники позволяли себе руками толкать пенсионеров и разговаривать на повышенных тонах с людьми .
2023 год, а в водоканале все как и двадцать лет назад .
Нанимают людей неграмотных за небольшую зарплату , а эти люди ведут себя отвратительно и хамят !
3
September 23, 2021
Просидела час в очереди. Номер мой не вызвали, видимо сбой в программе или невнимательность сотрудника, который за это отвечает. На мой вопрос почему мой номер пропустили грубо ответили. Пришлось брать новый талон и ждать ещё час. Ужас!!! И это всего лишь пришла за справкой об отсутствии задолженности. Специалистов на месте нет, бегают курить. Создали огромную очередь. На вопросы вообще не отвечают. Игнорируют.
7
2
February 18, 2022
Забита центральная канализация на Селезнева ,аварийная ситуация ! Туалет не работает , душ тоже , стирка тоже не возможна ! Неделю не можем уговорить прочистить канализацию !Звоним регулярно! Говорят ждите ! Сроки не известны ! День или месяц ждать не известно ,уже неделю ждем , жалобы принимают и все и тишина !
5
May 22, 2021
Разбросанность служб более чем на квартал, при отсутствии личного транспорта - это не удобно. Но работа со специалистами по оформлению документов вызывает уважение к водоканалу. Специалисты все внимательные, терпеливые, все объяснят, еще раз повторять, памятку дадут, короче молодцы. Большой минус - недостаточно парковочных мест.
4
3
May 19, 2021
Очень быстро взяла талончик,но отсидев в очереди почти полтора часа,уже возненавидела это место. Да, к персоналу нет претензий, вежливо и доходчиво объясняют,но нужно что-то делать с количеством ожидающих людей и сокращать очереди
1
4
November 22, 2019
Здравствуйте, посещала данную организацию в первый раз. Качеством обслуживания осталась довольна. Зашла в офис, спокойно взяла талон, дождалась своей очереди (относительно быстро), специалист в 11 окошке мне все очень граммотно объяснила (что за чем мне предстоит сделать), она очень спокойно и терпеливо мне объясняла по несколько раз (потому что я тормозила, так как совсем некомпетентна), разжевывая все! В данной организации предусмотрено все (развлечения для деток, имеются все распечатанные бланки любых заявлений, чистые листы, даже есть розетки для клиентов). Я переехала в Краснодар на ПМЖ не так давно, дороги еще не выучила, телефон мой сел и выключился, зарядное устройство забыла дома.... Ну все мне понятно с водой, но как добраться до дома, я и ума не приложу... спросила у девочек, которые там работают, поделилась своей проблемой, на что они очень даже для меня неожиданно отреагировали.... они нашли зарядное, поставили на зарядку мой телефон, и на всякий случай, распечатали мне карту для проезда до моего дома. Такого отношения +++++ к клиентам в Краснодаре, я еще не встречала. Спасибо огромное!!!
10
12
June 6, 2021
Удобство в том, что должно быть много операторов для работы с клиентами. Всего 18 окон. Но, к сожалению, работает только половина операторов. И поэтому приходится сидеть в ожидании очереди 1 час и более. Санузла в офисе нет. И в случае необходимости надо бегать искать. Поэтому логистика оставляет желать лучшего.
2
1
May 22, 2021
Отвратительно. Такое ощущение, что вся работа организации построена на обдирании населения. Чувствуют себя монополистами и диктуют свои условия, зная, что никуда не денутся, заплатят. Общение с работницами компании сразу же наталкивает на мысль, что ты ей уже изначально должен, т.к. обращаешься минимум к королеве канализации и челобитную необходимо подавать с полным смирением и покорностью.
14
2
May 5, 2022
Не компетентные сотрудники. говорят одно а когда приходишь с документами оказывается надо вообще другие было собирать !
2
March 17, 2022
Хамское отношение не верно выписывают счета. Толку не добьёшься. Очереди по 3 часа и юр.лица и частники все в одну очередь. Охрана вообще не понимает своих обязанностей и прав. Хамы
3
June 6, 2021
Удобное место и внутри очень стало позитивно , берёшь талон идёшь недолго . Доброжелательные сотрудники .
3
6
January 18, 2021
Нужно быть готовым, что в некоторые окна очередь движется очень медленно. По моему вопросу работало три окна и ровно за один час они приняли только шесть посетителей.
Рециркулятор воздуха выключен, очень жарко. Хотя сам зал для приема посетителей новый, современный. Электронная очередь, это плюс.
8