Rosvodocanal
317 reviews
September 24, 2021
Что не на пиши , уже все сказано , клоака !!! ВНИМАНИЕ!!!МОШЕННИКИ!!! Приехал осмотреть пломбу работник Водоканала , не верно указан адрес дома у них в документах , и легким движением руки СОРВАЛ ПЛОМБУ , результат штраф 11000 р , потребление за год , так что снимайте на телефон таких «гостей» !!!
13
1
February 26, 2021
Отвратительно просто кошмар сегодня пятница половина людей дома а вы отключили воду с 8 утра не помыться ни детей искупаться не приготовить покушать нашли время когда отключать безобразие ни в туалет ни сходить по человечески что что вообще я разочарована в Краснодарском водаконале совесть имейте включите воду на Северной два дня подряд сидеть без воды позорище
10
1
September 3, 2020
Хамская организация. В нашем доме проводилась замена стояков, организация которая это делала не оформила должным образом срыв пломб. Теперь Водоканал, на радостях, несмотря на предоставленное им письмо о проведении работ, дерет с нас по 600 рублей за повторную установку. Никого не смущает, что многие люди за эти деньги весь день работают? У нас полный дом пенсионеров с пенсией 10 - 12 тысяч! Моему отцу 79 лет, у него крайне дорогостоящее лечение, на которое нам приходится буквально копить. 600 рублей для нас - это упаковка лекарства на две недели. Пломбы что, будут из золота? Их установка занимает не более 5 - ти минут.
Оказывается, такие тарифы установлены постановлением администрации муниципального образования города Краснодара. Они что, на свою зарплату ориентируются что - ли? В суд, как я понимаю, обращаться бесполезно, по - моему нет закона, который обязывает именно организацию проводившую работы уведомить Водоканал. Но мы не знали, что пломбы будут сорваны: они же меняли стояки, а не счетчики.
14
3
January 22, 2022
Отключают воду без предупреждения,задолбали! За что я плачу бабки!? Время 22:15,хочу принять душ, воды нету вообще! Вы в своем уме!? Больнве чтоле в такое время выключать!?
6
1
July 15, 2021
Добрый день. Два дня подряд пытаюсь получить акты и счета на юр лицо. Раньше времени прекращают принимать граждан. Столкнулась с хамством и бесчеловечностью. Очень жаль что такие люди у вас работают. я была в 12 окне. Талоны перестали выдавать в 16 - 15.
5
1
July 9, 2021
Спрятались за сайтами. Дозвониться невозможно. Через сайты никакого ответа, пишут заявка выполнена. А по заявке даже не звонили. Полный бардак. Шесть лет назад когда меняла счетик: позвонила по телефону, назначили день, пришли работу выполнили. Сейчас уже 2 недели ничего не могу добиться.
8
1
August 31, 2020
Что бы подать документы и оплатить надо перебежками бегать из проектного отдела через дорогу в бухгалтерию,потом за угол в кассу оплатить.Парковка платная в 300метрах,а возле водоканала всё обвешено знаками.Проект на подключение переделали,т.к.девушки в проектном отделе сидят кудахчат о жизни.Приехали цеховики и сказали что надо проект опять переделывать.Такие вот мои дымящиеся тапки и мозги за мои же деньги.Добавлю:на подключение сети я потратила год!ещё не подключили,это частный дом в городе!деньги оплачены даже за врезку!сегодня мадам по телефону ответила,что всё нормально,18 мес.на подключение!это нормальная организация?зачем торопили с оплатой врезки?20т.р.отдала и жду ещё полгода?
13
2
September 6, 2021
На все телефоны поставили заставки, которые трвндят по 5 минут и г кто не отвечает. Преступники! Это руководство надо гнать а шею, потому что не соответствует занимаемым должностям! Скрылись за автоответчиками!!!
10
2
May 29, 2021
Целую неделю идет грязная ржавая вода с неприятным запахом, а сегодня
в субботу, особенно грязная, ни постирать,ни есть приготовить,элементарно душ принять, в три слоя марли и ваты еле набрала на чай , кофе. И это почти регулярно.За что платим?????!!!!!
8
1
February 20, 2021
Претензий к центру обслуживания нет. Новое здание, аккуратно, по талонам. Сама структура Краснодар Водоканал построена не правильно. Сами сотрудники в окнах обслуживания, жалуются на руководство, которое придумывает постоянно "ноу-хау" от которых только проблемы.
1
1
June 15, 2022
На редкость гаденькая контора-вымораживают на взятки постоянно.Придумывают на ходу засады
3
December 3, 2021
Желаю директору и его родным, пить и мыться в такой замечательной и полезной воде, как на ул. Академика Лукьяненко
6
1
April 23, 2020
Подал заявление о выдачи технических
Условий для строительства коммерческого здания . Дали мне эти самые тех.условия и предложили подписать договор на выполнение тех.условий , одним из тех.условий было строительство пожарного гидранта на которое водоканал запросил 3184000 руб . На что я ответил что в радиусе 100м возле моего земельного участка находится пожарный гидрант и поэтому просил водрканал повторно выдать мне тез.условия ., водоканал мне ответил что данный пожарный гидрант у них на балансе не стоит .И в таком случае мне необходимо доказать на чьём балансе он находится. Я обращался куда только можно и мне везде давали ответ что все пожарные гидранты находятся в ведомости водоканала,
И только после того как я обратился в администрацию г Краснодара по этому вопросу , мне в письменном виде
Дали ответ что именно на балансе водоканала находится данный пожарный гидрант , что ранее водоканал это отрицал . Я потратил
Очень много времени скитаясь по всему городу и множествам кабинетов что бы наконец то мне дали
Полную инфорцию по данному пожарному гидранту . От себя хочу поблагодарить администрацию г Краснодара за предосталенную информацию
23
2
October 17, 2021
Спасибо большое за прочистку канализации, оперативно приехали и устранили засор Машина 588 сотрудники Волос и Немцев
3
February 13, 2021
Совок. Махровый, советский совок. Сделать поверку водомеров невозможно. Мастер и слышать не хочет, что клиент работает по графику, и упорото гнет свое. Зачем на сайте есть выбор даты, удобной клиенту, если мастер, хоть убейся, "хочет завтра"? Обратная связь не работает, видимо такая ситуация всех устраивает и улучшать качество обслуживания никто не планирует.
11
1
December 5, 2020
Ужасная вода! Ужасное руководство! Не подключайте дома к их воде! Вода постоянно грязная, с песком, с тиной, вещи все жёлтые! Купаемся в грязной воде! Столько вещей угроблено, не говоря уже о технике. И врут постоянно что промывают трубы! При чем тут трубы!? Фильтры надо ставить на воду хорошие на вашем водоконале! Хватит людей обманывать!
На фото ещё цветочки
10
1
May 11, 2021
Не поним почему столько гневных отзывов...позвонила позвать на поверку, обещали в течении 10 дней. Позвонил мастер в этот же день, и пришел на следующий, при чем в праздничный...8 мая 2021. Сегодня еду сдавать документы в сам водоканал.
2
4
March 19, 2020
Сегодня, 18.03.2020, в 12-30 взяла талон, прождала 2,5 часа, в результате послали в справочную, Водоканал создал мне электронную почту, о чём я его не просила, логин и пароль в справочной выяснить не удалось, с криком меня послали в 1 окно, прождала до 16-00, мне уделили 3 мин, работнице надо было идти на учёбу. Я все-навсего хотела создать личный кабинет... Своими консультациями, хамской манерой разговаривать с клиентом в основном междометиями, придуманной электронной почтой без логина и пароля не могу создать кабинет. С таким отношением (а может безграмотностью) я не сталкивалась много лет...Кроме того заключения договора ждала полгода, квитанций не присылали, а когда прислали, сразу же позвонили с угрозой подать на меня в суд за не уплату. ПОЗОРИЩЕ!!!
16
August 20, 2021
Приехала к 15 ч- отказали в обслуживании- нет талончиков. "Записывайтесь через сайт заранее как в МФЦ"
УВАЖАЕМАЯ, где вы видели, чтобы в МФЦ за сутки талон ждали?..
Всех Вам благ.
4
1
November 4, 2020
Доброжелательное, грамотное обслуживание. Электронная очередь.Народу было много, но и окошек много работало, так что очередь двигалась быстро.
2
12
April 30, 2021
Постоянно, не менее 2-3 раз в неделю идёт грязная вода. Воюем несколько лет; всё бестолку. В доме нет горячего водоснабжения, только колонки газовые, чуть прозевал - готовься чистить змеевик.
4
1
December 9, 2022
Плохое обращение к посетителям заказывала кофе принесли морс
1
August 28, 2020
Выражаю глубокую благодарность коммерческому директору Широкову ПА ,начальника отдела по работе с начелением Девяткиной НС, исп :Иващенко ЮА!За внимательное отношение к моему заявлению и положительному решению!Спасибо вам!Жаль ,что закрылся филиал в пос.Пашковском!
4
11
April 14, 2022
Очереди, клерки грубят, особенно отличились Дмитриенко Екатерина Владимировна из 6 окошка
2
February 28, 2021
Вода частенько ужасно грязная, канализация постоянно забивается, на вызов могут приехать на следующий день, из-за грязной воды забиваются фильтры и выходят из строя все краны. Воду ничерта не очищают, пить эти помог вообще нельзя.
7
2
July 3, 2019
В старом фонде с водой все нормально, но водоотведение оставляет желать лучшего. Так на 2пятилетки уже несколько лет через верх течет коллектор (при дожде) хотя он не должен быть связан с ливневкой, а на Селезнёва 160, уже пол года забит коллектор, и все нечистоты стекают в подвал, через вытащенную заглушку в трубе, превратив его в септик. В РЭПе говорят что мы должны быть счастливы, что жижа не течет к нам в квартиры. Мы улыбаемся, вот только мухи в рот лезут и глаза от вони режет. В водоканале говорят что работы ведутся... Наверное невидимыми бойцами, невидимого фронта! А по телевизору показывают как в Украине плохо с ЖКХ.
6
2
December 30, 2019
Постоянно там оплачиваем, каждый месяц приходится ездить. Мало того, что нигде не припаркуешься (парковка только для сотрудников), открыли абонентский отдел с номерками и гордо пишут, что работают без перерыва, но по факту это не так. Приходится ждать сотрудника (хотя он и не один) - просто теперь не обед или перерыв, а технический перерыв. Даже прием заявлений (канцелярия)по 30-40мин закрыто.
14
1
June 6, 2020
Предприятие, задающее стоимость услуг по водоснабжению, которые мы видим в своих квитанциях.
И не стоит сетовать на то, что услуги эти дорогие. Если бы не качественная эксплуатационно-ремонтная группа и ее руководство, стоимость услуг была бы заметно дороже.
Предприятие постоянно совершенствует и обновляет старую городскую сеть, при этом обновляются огромные узлы многие из которых находятся под землей. И заметьте... Вы уже давно не видели раскопаных дорог, перекрытого движения, часто и не в попад.
Но... нет предела совершенству, а посему если:
1. Будет налажена грамотная структура управления руководителями и начальниками (большую их часть стоит заменить, профессиональными управленцами, часть сократить за избыточность).
2. Применены современные принципы управления.
3. Оптимизирована структура и методы работы офисного персонала.
4. Явлены, доведены, приняты и применены всем коллективом миссия и принципы предприятия, нацеленные на эффективную, оптимальную и качественную деятельность.
5. Внедрены в работу правила Кайдзен.
То этому предприятию не будет равных в стране, не только среди Водоканалов, а среди всех предприятий сферы эксплуатации городских структур.
Эх, вот бы это случилось)!
4
2
March 27, 2020
Новый зал, места для ожидания, много информационных стендов, вежливый персонал. Оплата заняла несколько минут. Тот редкий случай, когда понимаешь, что предприятие по вернулось лицом к своим потребителям и сделало рывок в качестве обслуживания.
2
10
March 15, 2021
Работа организации- полный ужас!!! Дозвониться ни по одному из 10 телефонов невозможно! Даже к руководителю отдела!!! Никто на за что не отвечает, только перекидывают мою заявку из отдела в отдел.
8
October 1, 2021
Как можно так относиться к жильцам города, вода словно кока-кола, квас в ней не то что подкупаться в ней дополнительно вымазаться можно в осадок 😨 третий месяц обращений в пустую!
4
1
December 16, 2020
Офис новый, но ' у рояля все те же." По какому бы вопросу вы не пришли,все равно вы должны.
Процедура проверки счётчика вылилась в его замену. Все закончилось потерей времени и денег. Делают как им удобно, но не клиентам.
5
1
June 23, 2021
Невозможно получить информацию,чтобы узнать один вопрос приходится час сидеть в очереди. Почему нет консультанта????? Жуть,на сайте информации тоже нет
4
1
November 30, 2023
Ни один телефон не работает. Не дозвониться.
1
July 4, 2022
Отвратительный сайт! Не открывается, передать показания невозможно!!!
1
March 19, 2020
Плюсы-построили новое здание с окнами и электронной очередью.
Минусы-одного отделения на город мало. Нужны филиалы.
Из за обилия народа в одном месте большие затраты времени в очереди, нервы и скандалы.
2
2
August 17, 2021
Очередь на два часа. Заявление приняли, пришёл черёд две недели ответ о том, что перерасчёт не сделают. Следом будет заявление прокуратуру и досудебная претензия
6
1
February 26, 2021
Ужас, об оплате звонят каждый день, но при этом не кто не удосужился сделать по заявки и решить проблемы. двор в говне утопает, уже более недели вопрос не решается.
3
May 19, 2021
При входе приятная девушка, которая помогла взять талончик на очередь. Очередь двигалась быстро. Так же быстро приняли документы.
3
April 17, 2020
Вода из крана идет грязноватая, напор плохой, подключили насос.В квитанциях на оплату билиберда полная, хорошо, что можно свои показания писать.Новая система оплаты Бриз непонятная, при переходе к оплате банк предлагает указать пароль.Я с этим первый раз в онлайн оплате столкнулась, обычно присылают одноразовый код подтверждения, естественно оплачивать не стала,перешла на другой сайт оплаты.
8
1
June 14, 2021
Ужасное качество воды! Монополисты, конкуренции нет, поэтому делать ничего не хотят. Одна звезда-это даже много для такой шаражки.
5
May 29, 2021
Отвратительная работа, как вообще можно подавать такую воду, за что мы платим? Без звезды даже отзыв не отправляется, как мы себя любим
7
July 15, 2020
очереди очень длинные очень долго обслуживается разобралась по поводу квитанции перерасчитали в следующем месяце прислали опять большую сумму сейчас опять придётся идти разбираться в чём дело и счётчик подаем показания почему насчитывают большие суммы непонятно
6
2
June 23, 2021
В водоканал, как пробка на дорогах, пока стоят, возмущаются, как очередь дойдёт сразу эгоистами становятся отвлекают работников лишними вопросами, а в пробке на дорогах, как подъеду увядят если это авария едут как черепахи, нет, чтобы быстрее проехать не задерживать остальных! Начните с себя сначала, потом обсуждайте других
August 11, 2020
Справка об отсутствии долга оказалась платная (822₽), кассиры хамят, друг на друга перекладывают, абсолютно не компетентны. Мастера по проверке счётчиков назначили аж через две недели. Это при том, что в других организациях как НЕСК и Газпром выдали справки сразу и без всяких вопросов.
10
1
August 13, 2020
Удобное ожидание, есть кулер, сплит, обслуживают быстро. Один раз со всеми документами оформление, при повторном обращении только паспорт.
3
6
June 11, 2020
Сервис по консультация насчёт сборов, счетчиков и тарифов встроен отлично. Только вот несоблюдение сроков отключения воды в 2020 году это просто ужас. С самого утра 11июня сидим без вообще какой либо воды. Центральный округ. Идиотизм.
5
March 23, 2020
Чернышев Е.В. 04.03.20г. подавал Заявку на подключение к сетям водоканала: - окно менеджера было свободно, заявку приняли быстро, грамотно объяснили предстоящий регламент. Ничего плохого сказать в адрес центра обслуживания клиентов ООО Краснодар Водоканал не могу. Так держать. Чернышев Евгений Викторович.
1
4
December 17, 2019
С этой организацией лучше общаться по удаленке. Если уж Вам "посчастливилось" приехать в их офис на очную встречу, ждите следующих проблем: отсутствие парковки, очереди к единичным работающим окошкам, туалет из советского прошлого. Вот и весь сервис!
12
1
November 28, 2019
Работа водоканала просто ужасная. На ГМР прорвало канализацию и уже трое суток вода сточные воды текут во двор многквартирного дома на проспекте Знаменского. Аварийная служба приезжает, откачивает воду и уезжает, никак не устраняя повреждение. При обращении в диспетчерскую службу говорят что о проблеме известно, но а почему ее не устраняют никто не знает
7
1