Royal
231 reviews
June 25
Сегодня были женской компанией в сауне "Лесная заимка". Все очень понравилось, особенно бассейн- он реально большой, чистый и можно сказать теплый. После сауны само то.Сауна была уже хорошо прогрета к нашему приходу. Персонал внимательный, все что попросили, принесли. Все чисто. Если устал, можно прилечь на большую кровать. Сейчас в саунах Роял летние скидки, так что рекомендуем это место релакса. Благодарим персонал за классное обслуживание!
3
April 26
Островок (качественного) релакса в черте города. Однозначно теперь только сюда. Были семьёй, в "Лесной заимке" все очень чисто,сервис отличный,персонал внимательный. Бассейн большой,тёплый,вода чистая. Дети в восторге,взрослые тоже. В зале есть всё необходимое. И цена порадовала,заказывали через сайт. Желаю процветания "Роял"🫶
June 24
Находится в подвальном помещении, перед тем, как попасть в сауну отдыхающим открывается прекрасный вид на стройку, где Вы увидите бетонные перекрытия, песок, куски арматуры, все для того, чтобы Ваши дети разбили головы перед отдыхом! При заходе в комплекс нужно быть крайне осторожным, чтобы не улететь с кафеля (который весь в воде) в стену, бассейн, ну или прямиком через стену на улицу! 2 бассейна, один из которых был недавно подвержен ремонту и оставляет приятные впечатления, во втором, который ближе к сауне пахнет сыростью и плесенью (отель нашел решение и открыл вентиляционную шахту на уровне метра от пола, так что готовьте Ваших детей вдыхать пыль, которая летит оттуда)! Из посуды Вам предложат 4 стакана и то, что сами с собой принесете! В сауне ползают прирученные тараканы, их бояться не стоит, они откормленные, судя по размерам! В бассейне ничего не бурлит и не льется, как на видео! Кресла поедены, скорее всего тараканами! Из игрушек в бассейне найти игрушки, представленные на видео, не получится! В целом неплохо, не советую!
1
1
November 7
Заказали номер в лайм и сауну, гостиница Лайм это отдельная история… пришли в сауну, администратор сказала, что оплата только от 2х часов, хорошо, на телевизоре громкость была на 100, так как пульт сломан, все в пятнах на стекле, но самое было интересное когда подошли к бассейну, там плавали какие то черные хлопья, и заглянули дальше лежало на дне , в бассейне полотенце😂 мы сразу оделись и вышли, подошли к админу, она нам предложила другой зал, но мы отказались и решили вернуть деньги. На что еще администратор начала переводить стрелки на уборщицу и гостей, говорить , что это не моя вина, у нас так люди отдыхают .. Люди!? Нормальная такая отмазка… мда странно зачем тогда ты там сидишь, если всех вокруг винишь, только не себя… мы написали заявление на возврат, прошел 11 день деньги так и не приходят, звоним говорит в течении 10ти рабочих дней, вчера только отдала заявление руководству! Через 10 дней!? Личный номер руководителя не дает! Итог: Шарашкина контора, как будто в 90е попали, если не хотите подцепить там что нибудь, лучше туда не идти
1
October 22
Добрый день! Раньше ходили в зал Везувий и очень нравилось. Но что то поменялось в работе или администрации. Заказали сауну на 3 часа. Сразу выяснилось ,что нет веников,но предложили сходить через дорогу в магазин. Но их там тоже нет. В сауне входные двери не закрываются,на просьбу дать ключ ,чтобы закрыться сказали не переживать везде камеры(хотя со слов администратора,до этого украли музыкальный центр). Бассейн грязный плавали листья от веника предыдущего посетителя видимо. На холодильники бегал таракан. Дрова тоже носили сами,ТК их не было возле печки. На столе в зале валялось грязное полотенце(на просьбу убрать его отреагировали через 40 мин). Очень обидно,что не смогли не покупаться не отдохнуть.
1
June 5
Классная сауна особенно берлога для большой компании,если говорить в целом 4+,минус небольшой в том что когда приехала узнать информацию на ресепшене сидела девушка которая не очень хотела отвечать на мои вопросы,сказала вся информация на сайте…это понятно я посмотрела информацию,но были другие вопросы которые хотела задать лично и я приехать именно для этого,но к сожелению не получила ответов🤷♀️
September 15
К приезду гостей готовятся, сауна чистая, к этому никаких претензий нет. Но где охрана? Недавно отдыхали в сауне «Лазурная», хотели продлить, вышли до стойки администрации и нас по пути встретил не очень приятный мужчина в алкогольном опьянении, начал домогаться до моей знакомой, пытался ее трогать и начал раздеваться. К счастью успели забежать обратно в сауну и закрыться, ломился этот мужчина минут 20-30. Как можно спокойно отдыхать, если в любой момент могут ворваться и охрана даже не поможет?
1
May 4
Место хорошее, уютное, очень нравится баня берлога, и хамам Бора-Бора. Как место отдыха - рекомендую, но перед этим вам придётся сначала умудриться забронировать... В последнее время администраторы как будто не хотят выполнять свою работу. На элементарные вопросы ответ вы так и не дождетесь. При бронировании через интернет ранее администратор сам звонил и координировал по времени, что действительно оно свободно и можно оплачивать. Сейчас не звонят, но в рассылке wa пишут что время координируется администратором и он позвонит... Зачем тогда писать это продолжать. Пришлось звонить подтверждать самому. В общем клиентоориентированность - 0
2
February 9, 2023
Оценку ставлю 4 звезды. После первого посещения остались только хорошие воспоминания 👍ходили с семьёй в Бора Бора. Очень уютно. Банька душевная хамам восторг, и удобный бассейн чистый. А одну звёздочку не ставлю, потому что при посещении во второй раз в Лайм где 2 этажа, замёрзли. Температура была в бане в зале как на улице. Финская еле еле парила. Бассейн холодный. Пол ледяной. Дети замёрзли и простыл и. После бани то 😂. На просьбу прийти посмотреть администратора почему холодно получили положительный ответ, но так и не дождались на деле никто и не пришёл. Как она сказала никто не жаловался 😂значит все хорошо. Ну баню все равно рекомендую. Чистая ухоженная можно с детками ехать.
1
May 8
Думали ,в какую сауну поехать отдыхать большой компанией, мониторили и нашли в рояль , сауну берлогу, она оправдала наши ожидания, большая , вместительная, 2 этажа релакса, чудесно провели время , достаточно вместительный бассейн.
Рекомендую))))
October 13
Ужасный сервис. Администратор грубая, никогда нет на месте. Объяснила отсутствие музыкальной колонки тем, что её арендовали другие отдыхающие. Хотя колонка входит в перечень того что находится в данной сауне. Нет заинтересованности в привлечении клиентов, сервис отсутствует. Поэтому те кто хочет быть уверенным за свой отдых- обходите это место стороной.
2
May 23
Были в семейной сауне. У ребёнка было день рождения. Это просто кошмар, тапок нет, не предупредили, что с собой свои надо брать. На сайт я не захолила, знать сама не могла. Думали, что одноразовые, если, что купим, этого тоже нет у них. Если что-то нужно, сказали звонить по телефону, который там весит, сколько не звонили трубку вообще не кто не берет. Вода которая расплескивается с бассейнов стоит по щиколотку не уходя в слив, так как пол неровный и всё стекает в противоположную сторону от слива. Бассейн отделан стеклянной мазайкой, ребёнок порезал пятку, вырвав кусок кожи до мяса. Везде грибок, в душе ледяная вода. Горячая просто отсутствует. Были оооочень недовольны, но деваться уже было некуда, дети ждали этот день, скрипя зубами, как могли веселили детей и ждали, когда подойдёт время от туда уйти. При уходе, нас ни кто не проважал, ещё ждали минут 20 администратора, чтобы высказать своё недовольство. На что нам развели руками, было понятно, что мы не первые жалуемся и им это слышать привычно. Не рекомендую с детьми темболее.
4
November 12
часто бывают в рояле, раньше сауны и бани были чистые, сейчас ужас вода в джакузи грязная, посуда грязная, не было калонки музыку послушать, администратор хамка, больше не нагой в эти бани и сауны, очень испортилась рояль не следят за чистотой
April 20
Были с друзьями в бане берлога, очень большая и красивая. Бассейн был теплый. НО вне которых комнатах полы были грязные. Везде бегают тараканы, пауки. Возле бассейна весь брус уже гниет и там муравьи 🐜 бегают. В бане лавочки не закреплены если хочешь подняться на верхнюю полку и не удачно встанешь на лавку там упасть запросто. Сначала картинка вау, а потом уже видишь все заковырки.
Впечатления под конец остались не очень из за тараканов, было не очень приятно сними проводить вечер
August 4
Были в сауне лесная заимка. Все хорошо, парилка классная, еда тоже вкусная, но.... Тараканы везде!!!!!! Как то не приятно было!!!!!!
February 28
Интерьер , ремонт не плохой, посетили сауну Лазурную. На стойке администрации нас встретила не приветливая девушка администратор и парень с охранного предприятия Витязь , администратор не доведя никакой информации по прайсу и каким либо услугам просто приняла оплату , провожал нас до самой сауны охранник. После посещения к нам подошел охранник и сказал что нужно проверить сауну, обнаружив что у них в минибаре не хватает трех банок пива, сказал чтобы мы рассчитались за этот алкоголь, на что мы начали задавать вопросы администратору и сотруднику Чоп, на что сотрудник сказал что мы должны были знать об этом сами( каким образом интересно если информации никакой не было) Спровоцировали скандал и применили физическую силу два охранника , заломив человека, за то что он задает вопросы администратору и хочет написать в книгу жалоб. Самое интересное что у администратора Юлии язык в одном месте и она сидит там видимо для картинки, отвечают на вопросы сотрудник Чоп, мало того в самой сауне бегают тараканы и отвратительный запах, так еще и некомпетентный администратор. Сотрудники Витязь специально провоцируют на скандал. Мне не жалко этих 750 рублей за эти три банки пива. Надеюсь ваше предприятие от них разбогатеет. Но такое общение и отношение к своим клиентам не допустимо.
3
May 24
Дешево, не уютно, не комфортно, много тараканов, клиентов берут ценой.
Посещение: 30.04.24г. в 20:00, баня Берлога
Специально спрашивают дату и время посещения, чтобы аннулировать отзыв, хотя эта информация есть в отзыве. Связаться можно тут, оставить сообщение, перезвоню
1
July 19
Хорошая сауна большой бассейн, но: плохо убираются, администратора ждали 20 минут охранник сказал что незнает где она ходит и еще открытая душевая что не очень удобно при большой компании
March 21
Должны были посетить сауну «Лесная заимка» 19 марта с 17:00 по 22:00. За неделю до этой даты созванивался с администратором, которая рассказала про акцию «Берёшь три часа (или больше), получаешь бесплатный час в подарок), и о том, что на сайте нужно забронировать 4 часа и бесплатный пятый пойдёт в подарок. Yclients у Роял, в принципе, сделан ужасно. Цены указаны за выходные дни, никакие скидки не учитываются, пакета с бесплатным часом, естественно, нет.
Приехали в сауну 19 марта в 16:50. Встретила моих друзей (я ещё был в дороге) администратор Анастасия, гвоздь сегодняшнего отзыва. Сразу дала понять, что баня у нас до 21:00, а не до 22:00, потому что мы не так забронировали на сайте. Общалась она грубо, судя по рассказам моих друзей. Потом я и сам в этом убедился. Написал ей в WhatsApp. Без элементарного «здравствуйте», Анастасия, используя грубые восклицательные знаки, доказывала, что виноваты в этом мы, а не администратор, которому я звонил накануне. Объяснить нормально она удосужилась только к концу переписки.
Приехал и я в сауну. Думал встретиться с Анастасией, обговорить этот момент, но когда проходил мимо ресепшена, увидел только охранника, а лицо заведения благополучно сидела за стойкой, за которой её даже не было видно. Мои друзья тоже её не сразу заметили.
Нас впустили в сауну, встал вопрос в подключении Bluetooth на колонке. Заведомо, естественно, нам никто не помог разобраться с этим вопросом. Пришлось подходить. Подошел к стойке регистрации, дальше картина: администратор Анастасия полулёжа сидит на кресле, закинув одну ногу на него же. По позе, кажется, сразу видно, что никакую помощь нам оказывать и не хотели. На месте стала что-то объяснять (конечно, так удобно села же), а на мою просьбу привстать и помочь нам физически, ответила достаточно грубо. Оказалось, что мы просто подключались к колонке из соседнего зала.
Честно, даже бесчисленное количество тараканов в сауне и волосы в бассейне (фото прикреплю) не расстроили так, как Анастасия. В комплекс саун мы больше не вернёмся.
2
November 24
Ужасный персонал!очень грубые. При бронировании сауны попросили возвратный залог,оплатили. Когда вышли после-персонал отказался его возвращать,администратора или руководителя заведения приглашать отказались. Отвратительная организация
October 12
Всё красиво , доступно. Но в бассейн очень много добавили хлорки. Всё отравились, до сих пор бегаем по больницам. Не рекомендую
August 13
Как то разочаровались в сауне,были в разгуляй.Оплатили,чек не выдали.Вода в бассейне оказалась грязной,выловили не один пучок волос,очень скользко,тапок не было.Упали не один раз!!!Ещё и на претензии грубили!!!
August 29
Были в сауне "Везувий". Парная на дровах. Дубовый веник. Просто мечта!!!Отдохнули, расслабились. Что может быть лучше такой терапии.!!!
August 10
Ужасный сервис брали на 3 часа а сауна отключили 1,5 часа а через 2 часа пытались выгнать и так ещё и деньги повторно просили просто не сауна а обдираловка ПРОСТО НЕ СОВЕТУЮ ,посещали хамам Бора Бора
1
July 8, 2023
Отличная сауна для семейного отдыха,два бассейна,гидромассаж,чистенько,уютно,парная,есть небольшие проблемки скользко,но осторожно можно,данную проблему думаю решат,так как дети бегают.Атмосфера способствует хорошему отдыху
October 15, 2023
Посетили с супругой сауну. Опишу впечатления.
- из плюсов: неплохая парная, глубокий бассейн;
Остальные - минусы:
- это самая грязная сауна, в какой нам приходилось бывать; тьма тараканов; со стола, кажется, не вытирали уже давно;
- всё прокурено;
- поведение персонала - ниже любой критики: грубый разговор девочки на ресепшене; ленивые ребята охранники - вместо того, чтобы проводить до сауны - жестами непонятно объяснили, куда идти; нас оповестили о необходимости скоро выходить громким стуком в двери.
Пожелания администрации:
- убирать как следует сауну;
- заняться воспитанием молодых сотрудников.
7
May 8
Очень классно сауна красивая люди вежливые и все удобно я постоянно захожу всем советую заходить туда в сауну классный местечко
September 11
Очень классно и уютно. Бассейн комфортной температуры, чисто, к музыкальной колонке можно подключить свой телефон и слушать. Удобное расположение.
1
January 1
Заказали сауну на 01.01.24 на 5 часов в октябре, на сайте! Внесли предоплату за 1 час сауны, после чего обсудили детали в вотсап, уточнились, что нам будет предоставлена скидка в 15% при бронировании через сайт. По итогу СЕГОДНЯ 1 января приехали в сауну, нам сказали что скидки отменены.
Во первых: накануне сообщали о визите по вотсап, можно было хотя бы предупредить о сумме доплаты.
Во вторых: когда отменяют скидку, отмена должна распространяться на вновь записавшихся клиентов, а не на тех, кто забронировал более чем за два месяца
В третьих: администратор грубиянка, извините не прозвучало, в очереди были такие же возмущенные клиенты, но вариантов нет, когда ты рассчитываешь свои планы за 2 месяца!
Отдельно про администратора: пожалуйста, отправьте ваших девочек на обучение по клиентоориентированности. Приехав к назначенному времени, оплатив всю сумму без скидки, нам отвечают, не заходите, сауна не готова, ждите 15 минут, вернем вам за час оплату! Причем в очень грубой форме, без какого либо подобия улыбки, извинения и в принципе без заинтересованности в гостях!
Унитаз был в открытом виде, когда закрыли крышку, обнаружили большие приятности, убрано было отвратительно. В бассейне плесень. Сауна «Разгуляй» рассчитанная на 8 человек, полотенец на 6 человек, тапок нет вообще! Посуды абсолютно никакой. Кровать в комнате отдыха вся в крови, белье отвратительного запаха. Сидишь за столом, тараканы тусуются вместе с вами.
Было огромное желание нагадить сверху и пожелать администратору всего доброго!
6
September 28, 2022
Были в Lime-Aqua. Бассейн, сауна, хамам, бильярд, комнаты, большое пространство. Все удобно расположено. Сауна долго нагревалась, бассейн был ниже 27 градусов. Полы скользкие. Но не смотря на это было очень хорошо и отдых вышел на 100% Всё довольны и дети и взрослые
Минус персоналу, поработать в этом направлении. Бронировали заранее (сразу спросили о повышении цены и скидке за онлайн бронь), нас заверили цена прежняя и скидка в силе. Внесли бронь. По w/a общение хорошее, приветливое. Через некоторое время нам позвонили (внесите всю стоимость, иначе цена будет выше, срок 12 ч) Поговорили и нам пошли на встречу. За день до похода ещё раз уточнили цену и прочие моменты (все хорошо, мы вас ждем). По приезду не очень радушная администратор огласила цену и мы мягко говоря опешили (какая скидка? У вас и так старая цена). Достали телефон, включили все голосовые и подтверждения, чем ещё больше расстроили администратора. С не очень довольным видом приняла оплату и молча повела в комплекс. Ведите переписку и сохраняйте для подтверждения, что бы не попасть в неудобное положение.
Охрана на парковке приятная. Сразу объяснил куда идти, где поставить машину, очень приятный парень.
В целом спасибо, не роняйте сервис и вы будете на высоте)))
October 23, 2022
22.10.2022 посетили данный комплекс. Были сдесь в первый и увы в последний раз. Пришли большой компанией с детьми. В баню "Берлога" - выбрали данную локацию, чтобы дети поиграли в приставку и накупались в бассейне. Нас проводили до банного комплекса на пол пути. Внутри нас встретила ещё одна женщина и ничего не рассказав о сауне, ушла. Странности начались , когда мы несмогли подключить телевизор к WIFI и не получилось включить игру на приставке. Позвонила администратору . Девушка ничего внятного не сказала. Из нашего разговора я поняла что мы всё должны включить сами. Но когда не получилось (так как WIFI попросту отсутствует) Позвонили админу ещё раз. Девушка прислала к нам охранника (мужского пола в женскую сауну). Пришёл парень минут 10 повозился с приставкой и так ничего и не включив ушёл. Позвонили администратору ещё раз и вот тут уже нарвались на откровенное хамство, вместо помощи. Минут через н девушка пришла к нам в сауну в сопровождении охранника (думала покусаем её). С ходу сднлала недовольное лицо и сказала что это мы ссми ничего не соображаем. Что она спма лично постоянно отдыхает в данной сакне и к неё всё работает. Нервно подёргавшись, проследрвала на верх. И минут 20 настраивала приставку через программные моменты. На это всё мы потратили час своего времени и нервы. Телевизор нам так и не настроили. Девушка работавшая в этот день админом, видимо забыла что она является лицом заведения и обслуживающим персоналом. Персонал для того и есть персонал, чтобы помогать отдыхающим и делать их отдых комфортным. Ещодним очень неприятным моментом было падение душа на голову и сломавшийся второй душ. Вода летела во все стороны , кроме головы. Бассейн перетянут на 1/3 пластиковой шторой и за ней незавершённая отделка помещения.
В целом - это всё мелочи. Отдохнули мы всё же хорошо. Но из-за такого откровенного Хамства и неквалифицировпнности персонала, дорога в данный комплекс для нас закрыта. Администрация комплекса на нашу жалобу, отреагировала так. С администратором будет проведена беседа🤗Что я могу сказать - беседуйте. Ато из-за таких Хамок , растеряете всех клиентов.
6
1
November 2
Были в семейном зале. Из плюсов- большой бассейн, сауна работает, мебель относительно новая. Минусы: вода холодная и мутная, в натяжном потолке хлюпает вода, в душе вода ледяная, чайника захудалого нет, плитка на стенах отходит. Не понравилось. Слив сделан неправильно, вода из бассейна разливается по всему полу.
December 2, 2023
Шок…
Решили семьей сходить в Сауну Роял (фиолетовая, она же семейная)
Начну с того, что забронировали на сайте на 20.00, после оплаты пришло уведомление, что бронь на 20.30 перенесена.
Ладно деваться не куда - идем. Пришли) в итоге в 20.40 только отвели нас в сауну.
И … ужас
Вонища неописуемая, прилагаю фото о чистоте бассейна - на секундочку детского с теплой водой и джакузи.
Вообщем шок полный
Цена 2500 за час, минимум два условие
Настроены были на прекрасный вечер - в итоге в бассейн даже не зашли. Больше не посетим данное место.
Отдельное слово по персоналу - когда уходили на нас даже внимание не обратили
Ни до свидания, ни как вам все понравилось
Вообщем цена - сервис - качество вообще не соответствует !!!
1
September 30, 2023
2 звезды, только потому, что при первом посещении было более менее хорошо, и парилка хорошая.
второй визит станет последним. Припарковаться не где было, а мы на 3 часа приехали в сауну, ото всюду гонял охранник. ( начало уже пошло по...) в сауне было грязно( бутылки из под пива от предыдущих клиентов собирали сами, так как уже разделись и не стали звать админа). Окончание было замечательным, не предупредили, что воды нет горячей, текла тонкая струя( и то была ледяной, спускался минут 20 теплоты не прибавилось..) на замечание при выходе на нас посмотрели как на челядь и даже ни как не отреагировали.
4
1
January 7
Сауна "Семейная"
Плюсы: много места, хорошая парная.
Минусы: мутная вода в бассейне, налёт на плитке.
Сауна ориентирована на посещение с детьми, поэтому считаю чистота должна быть в приоритете
2
December 5, 2022
Отличная сауна. Были в Бора Бора. Тёплый бассейн, хорошая парная. Можно с детьми. Все чисто и ухожено.
К сожалению разочаровал персонал, в зале был холодильник с алкоголем, с 8 банками, на выходе девушка утверждала что там их было 10, и мы заплатили за несуществующие. Были бы умнее сфотографировали бы заранее. В целом все остальное на хорошо)
March 12
Вода в бассейнах не дезинфицируется. Тьма тараканов. Администраторы на рецепшине просто грубы и не компетентны. Очень много пьяных гостей. И хоть место и раскрученое, но сплошная антисанитария. Сервис нулевой. Вроде должны работать для своих гостей, но деньги получать хотят а услуги цене не соответствуют. Не рекомендую. Роспотребнадзор и другие службы думаю должны периодически проверять такие заведения.
January 22
Самая худшая сауна в какой я либо когда был. Администратор не провёл нас туда куда надо, а просто тыкнул пальцем и мы попали не в ту сауну, из-за чего пришлось тратить ещё 20 минут чтобы всё собрать и перенести. А в той сауне где мы должны находиться, просто ужас!!! Тараканы, грязный бассейн с добавленным туда шампунем, не растопленная печь(со слов администратора нам надо было только подкидывать) и ещё -2 часа на растопку, 1 мусорное ведро в санузле, в бане пахнет дымом от сгоревших дров, снята одна занавеска с окна, кулер который заново наполняют водой, и непонятная в управлении музыкальная акустика, своих денег вообще не стоит, меньше чем одна звезда
2
February 25
Ужасное обслуживание.
За наличные ничего приобрести нельзя. У персонала отсутствует сдача и разменные деньги. ( на баре, бильярде, сауне и в ресторане)
При аренде ресторана, приходят какие-то торговцы шариками и детскими игрушками, не выходят с зала, пока не приобретаешь товар.
Охрана не реагирует.
На мой взгляд, не совсем хорошее место. Больше не вернусь. Другим не советую!
October 3, 2023
Приезжали в сауну Семейная это просто ужас. Сауна которая рассчитана на посещение семьёй с детьми.
Детский бассейн холодный, хотя написано на сайте с подогревом, хлорки столько, что глаза режет при нахождении рядом с водой. Грязно, тараканов куча, обсыпающиеся стены завешены банерами для маскировки, зацепив который обсыпается штукатурка и разбегаются тараканы. До захода в сауну заказали шашлык. Пока ждали шашлык как раз и осмотрели сауну, шашлык принесли с салатом к котором гнилой помидор, даже обрезать не удосужились. На объективное возмущение о сауне для семейного отдыха администратор только подчеркнула, что пытаются с тараканами бороться, но помещение подвальное, у них не выходит.
1
October 29, 2023
Такого ужаса я ещё не встречала. Персонал абсолютно не желает выполнять свои трудовые обязанности, в саунах грязь и тараканы, мухи в бассейне. За что получают зарплату администраторы? За то, что висят ондайн в инстаграмм? На все замечания администратор присылала охранника, выловить мух из бассейна, принести посуду и прочее. В сауне нет посуды, совсем ни какой, принесли пластиковые стаканы 0,5л. и пару пластиковых тарелок. Стол грязный, липкий, в комнатах отдыха нет постельного белья, его принесли отдельно и сказали что мы самостоятельно должны его заправить. Такое разочарование. Позор сотрудникам, так засрать хорошее заведение!!
2
April 2
Качество услуги бани у же не то. Были в бане Берлога, свою функцию не выполняет. Погреться после бассейна - да, но не париться! На замечания персонал не отреагировал. Очень жаль, оказались не клиентоориентированы. Не рекомендую.
1
September 1
Нет тут таких девок) кому как попадется, я про чистоту саун, и бассейнов. Так неплохо, если уборка будет качественная
August 1, 2023
Заказывали семейную сауну на вечер, с 20 до 22. Не знаю,как часто должны менять воду в бассейне,но вода была очень очень грязная,и сверху была прям пленка жира и грязи. Мы не рискнули туда зайти,одна зашла по колено,и вышла с ощущением,что собрала всю заразу , какая есть. Пришлось хлюпаться в маленьком бассейне с маленькими детьми.
На холодильнике стояли маленький кулер и чайник,но пустые, воды ни капли,хотя после черезчур разогретой парной очень хотелось пить,могли бы и воды налить,но нет,в холодильнике только пиво за 200рублей баночка,и ничего больше.
June 1, 2023
Были в данной сауне на день рождение подруги, оно заказала данную сауну с ХАМамом за ране за неделю, когда приехали всё гости и зашли в данное заведение, всё было выключено, парная холодная, халам ледяной, и за это нам добавили 30 минут, однако сауна сама разогрелась до нормальной температуры только через часа 2,5 и хамам также.
И о каком сервисе можно говорить?
Как время подошло к концу в саму сауну начали выламывать двери охрана, типо собирайтесь и валите, не спросив о том, может мы хотим продлить!?
В общем, странное заведение, ценник заламывают а сервис ни о чем, итог - испорченное настроение.
В дополнение к ранее написанному!
Отдыхали 28.12.2022 , зал Хамам
Также на втором этаже туалеты вообще не работали, точнее смыв в унитазе, о чем ранее забыла написать.
В дополнение ранее написано у отзыву, справлялся в этом же зале свое др уже в феврале 2023 года, зал сняла на 6 часов, при бронировании убедили, что все отлично и все у них работает, что получила в итоге, испорченное день рождение, неодекватных малолетних охранников и наряд рос гвардии, а также за задержку в сауне на 15 минут оплату поверх заплаченных уже 20 тыс рублей плюсом 4000 рублей.
А теперь по порядку, тёплый пол в сауне не работал, в зале с бассейном из-за этого можно просто напросто убиться или переломать себе все кости, хамам отдельная история, грязный и воняет саниной кошачьей, плитка битая, короче ужас!!!
Парная опять же нифига не греет, чисто так зайти замёрзнуть и выйти.
Кораоке было сломано, колонки не работали.
Администратору звонили раз 6 чтобы принесли веники, пока сама не оделась и не дошла до ресепшена и не сказала снять трубку.
А ещё кстати вымогают деньги за въезд машины на территорию, пока стояла оплачивала зал, неодекватный парень (охранник) все время мне твердил заплатите 100 руб иначе машину выкатим. По итогу когда выходили с сауны, гостей не выпускали за шлагбаум, набежало куча малолеток (позиционируют себя, как охрана) угрожали, что если не оплатим за ещё один час вызовут полицию, в итоге приехал наряд росгвардии, хотя сауна была оплачена, к нам вопросов не имели.
Короче одни неадекваты там работают, к посещению не рекомендую, потеряете свое время, силы, деньги и нервы.
3
1
January 21
Ставлю 1 звезду 21.01.2024 г баня Везувий только за бассейн, баня холодная, сами разжигали печь на трёх углях сырым горбылем, когда вызвали администрацию пришли две девушки и обвинили нас во лжи, парная холодная так и не попарились. Персонал испортил нам настроение, мы не просто больше не придём, но и везде писать будем как в ваших банях к людям относятся. Персонал беспардонный заходит в одежде кричит при детях на клиентов которые заплатили не понятно за что и не воспользовались услугами.
2
February 17
Хорошее место ! Прилично,чисто ,а главное - не ледяной бассейн! Хорошо и родителям и детям,если таковые имеются !😁
1
December 25, 2022
Были 22го декабря в сауне Берлога. К сауне претензий нет, чисто, тепло, всё супер! Но администратор явно работает не на своём месте, не предложила акцию час в подарок( заказывали сауну на 5 часов) пришлось выпрашивать, общалась как будто мы к ней домой завалились нежданно, даже проводить нормально до мауны у неё не получилось, побежала впереди нас и пропала, пришлось искать. Вывод обратите внимание на персонал!
И ещё одно, два часа слушали стук, потому что именно в это время, пришли рабочие очистить снег и лёд, перестали стучать только после звонка администратору.
2
1
November 19, 2023
Был не однократно в разных саунах "Роял"... Ощущение такое, что в улучшении качества самих саун и сервиса в целом никто не заинтересован... Там, где есть бассейн - он не чистится, там где есть телевизор - нет Ютуба... Сауны очень сухие, обжигает кожу...
3
January 9, 2022
Зал "Лесная Заимка". Чисто,достаточно просторно. За столом комфортно было 6 взрослым сидеть. Есть холодильник,телевизор. Большой,глубокий бассейн. Из минусов: парилка разогрелась только через часа 2-2,5. Бассейн был холодный,хотя при бронировании обещали теплый. Дети были с фиолетовыми губами через пару минут уже, сама так и не решилась искупаться -холодно.
1