Отвратительное обслуживание !!! Не повезло с ипотечным менеджером Сеничкиной Ольгой : чтобы узнать информацию, надо потратить день и кучу денег с мобильного телефона, ожидая соединения с этой звездой. Когда дозвонишься, разговаривает по хамски, заявляя, что у неё клиенты. Напоминаешь, что я тоже клиент и мне нужна информация, реакция хамская. Требуют документы, вообще законодательством не предусмотренные и просто абсурдные... Никому не рекомендую этот банк !
Работают одни хамы!!! При входе сотрудник банка чуть дверью не пребил(впускали по одному)а я была с со заемщиком. Сотрудницы по ипотечным кредитам узнав, что у нас жилишьный сертификат, сразу отказали..даже документы не смотрели. Сами хамили, а в ответ нам когда мы начали возмущаться -" Вы в банке находитесь!" Интересно...а они работают не в банке? Так разговаривать с клиентами и тем более хамить не приемлемо сотрудникам банка!!!
10
1
Show business's response
A
Anonymous review
January 31, 2020
Операционистка при открытии счета несколько раз ошибалась в реквизитах, по пути консультировала новенькую, у которой были клиенты (а то, что мы 45 минут стояли около нее это ничего, мы же не клиенты ))) Спросили у нее про личный кабинет, в ответ услышали: "Берите новый талончик и приходите еще раз, я же не могу так долго одного клиента обслуживать!" Нам нужно было только открыть счет. Больше ничего. Ошибалась 100 раз, 100 раз перепечатывала документы, мы их 100 раз переподписывали, а потом еще оказались виноваты в том, что нас долго обслуживают...Пожалела, что пришли в этот банк.
Ужасный офис: пришла закрыть карту, открытую в другом регионе. Сначала долго ждала специалиста, которая отправила меня закрывать карту туда где она была открыта, общалась со мной по хамски!!! Вопрос решила только после обращения к вышестоящему руководству. Никому не советую! Сервис ужасный, обслуживание кошмарные, решать вопрос никто не торопится!!!
Сам офис неплохой, удобно добраться как на автобусе, так и на машине, есть парковка,но в ужасном состоянии. В самом банке не всегда присутствует сотрудник (консультант) на ресепшене. Приходится обращаться за справкой в разные окна. Сотрудницы, которые сидят на местах, не всегда могуть дать точный ответ на вопросы. Но,в целом, не самый плохой банк в Пензе.
До банка практически невозможно дозвониться,Через полчаса,наконец-то дозвонилась, но меня перенаправляли 3 раза, всё никак не смогли со мной связаться, а я получить информацию, пришлось бросить трубку и обратиться в Центральный главный офис, где мне разъяснили мою ситуацию.Ужасное обслуживание! Буду разбираться дальше.
Хотел оформить ипотеку, отделного кабинета для этого нет, очень шумно ,все толкаются ,сотркдники не грамотные ,требуют документы которые совсем не нужны. Потребовали военный билет ,который нужен граждонам недостигших 27 лет БОРДАК ПОЛНЕЙШИЙ
Очень медленно работает персонал, прежде чем меня принять, я прождала 50 минут, и после этого была перенаправлена из одного окна в другое, где мне ещё пришлось ждать специалиста!
Действительно в основном вид у работников банка не тот. По очереди есть претензии, хотя вроде бы много окон и главное почти нет парковки. По вкладам очень мало предоставляют информации в основном что ты сам спросишь и все.
Пришел сделать вклад. Фактически принес свои деньги банку. Но настроение и вид работников такой недовольный как будто я у них деньги забирать пришел. Сейчас, по моему мнению, даже уборщицы с более довольным видом работают, чем работники данного банка. Но на счет условий по вкладу все отлично!