Мне было необходимо заплатить кредит банку-партнёру РСБ. Около часа времени, 4 /четыре/ сотрудника банка пытались справиться с платёжной программой,но безуспешно. Затем звонили главному специалисту в центральный офис, но она не отвечала на вызовы. Мне предложили ещё подождать в сквере, вдруг она ответит на письмо, посланное по электронной почте. Далее я ждать не стал.
Очень низкая компетенция персонала.
Я пользуюсь услугами ни одного банка и этот Россельхозбанк - это самый ужасный банк. Сервис в этом банке просто отвратительный, сотрудницы по несколько дней решают проблему, а самое ужасное во всем этом то, что складывается впечатление как будто я им чего-то должен, хотя они не понимают, что это они мне должны, что мои деньги находятся у них и они ими пользуются.
Это банк - россколхоз, самое то для колхозников из деревни, только что слезших с трактора.
Отвратительное место! Ни один из работников банка не может помочь! Оплачивать страховку которую оформлялось у них же-они не знают где! Из-за этого поднимается процентная ставка! Не советую
Ужасно. Приехал с другом , он хотел закрыть старый кредит и открыть новый. Перед нами 4 человека. 4 окна. Те кто пожже пришел все проходят, мы сидим уже 2 часа. Очередь электронная уже прошла а нас так и не вызвали. Операторы все друг за другом бегают. По 40 минут с клиентом. Такого я не видел не в одном банке. Хотел тоже расчитать сумму нужную. Но желание полностью отпало.
Не возможно дозвониться 30 минут, не найти телефонов отделения на ленина 127 , пролонгировали вклад с понижением % в 3 раза с 6 до 2х, не предупредив хотя заходил к ним за день до окончания срока вклада и сказали что перекладывать не надо нормальный % и тут же его снизили! Офис зашарпанный опять про ленина 127. Не понравилась моя роспись, хотя делал вклад, не снимал, при повторной подачи документа, случился сбой и пришлось ждать пол часа. На вопрос почему так снизили %, сказали, что к ним нужно ходить почаще! Хороший банк!
Не смотря на позиционирование РСБ как одного из лидеров банковского рынка в России , в Туле всего 2 отделения (жидко как-то для лидеров). В данном отделении у стоек для физических лиц ни разу не видел отсутствия очереди хотя бы из 1-2х человек . При наличии 2х кассовых кабинок - работает только одна общая и для физиков и для корпоративных клиентов . Очень скудно разрабатываются и представляются новые банковские продукты интересные для физических лиц .