Посетил офис на Маршала Бирюзова. Персонал вежливый, помогли с решением вопроса, дали грамотную консультацию. Особая благодарность Бобровой Ларисе за быстрое обслуживание и профессионализм.
1
Show business's response
A
Anonymous review
December 27, 2022
Получал карту в офисе. Очень чисто, сотрудники приветливые, грамотные- ответили на все вопросы и оформили карту, за 15 мин и карту получил и приложение настроиил. Спасибо
Хочу поблагодарить сотрудников за решение вопроса по переводу денег из другого региона. Очень быстро всё сделали. И вообще, Очень приятная отмасфера в этом отделении. Спасибо!!!!
Посетила офис для открытия карты юнион пей, все доступно рассказали про карту, страхование собственных средств на карте, узнавала не для себя, поэтому сразу не открыла, сотрудники приветливы, спасибо руководителю офиса Алексею за подробные уточнения по карте.
Обратилась в офис за консультацией в получении потребительского кредита. Всё понравилось. Очень компетентный специалист, проконсультировала по всем вопросам. Большое спасибо
Высококвалифицированный персонал.Отдельная благодарность управляющему отделением Алексею Евгеньевичу, оперативно и профессионально дал ответы на возникшие вопросы, управляющий со здоровым чувством юмора!
Отзывчивый и высококвалифицированный персонал! Отдельная огромная благодарность управляющему отделением Усакову Алексею Евгеньевичу, урегулирует возникшие вопросы быстро и профессионально их решает.
Хочу выразить благодарность управляющему Алексею Евгеньевичу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам! Была в командировке и столкнулась с проблемой, Алексей Евгеньевич помог открыть банковскую карту, дал понятную консультацию, разьяснил доступным для меня языком, очень корректен в общении!
Невероятная команда работает в этом отделении. В наш век горячих линий. Тут реально помогают в сложных ситуациях. Огромное спасибо руководителю Алексею, специалисту Оксане и всем сотрудникам. Я такого отношения и желания помочь давно не встречал. Спасибо и успехов Вам.
Не понимаю, откуда столько восторженных отзывов по работе данного банка???
В данном отделении уже 4 раз, вроде плёвое дело, а времени на решение вопроса уходит просто вечность.
Последний визит для получения моих заблокированных банком средств пока занял 2 часа 40 минут, но по ощущениям это не предел. Все планы на вечер в тартарары🤦🏼♂️
Сотрудники постоянно спрашивают друг к друга, что делать, периодически привлекают руководителя отделения, но вопросы решаются очень долго, то почта не работает, то вообще электричество выключают, в рамках каждого визита в банк, что-то происходит, в общем какой-то сюр)))
Такое ощущение складывается, что все внутренние процессы делаются на коленке с огромным количеством привлекаемых сотрудников и никто не знает, что делать, но зато есть карты юнион пей и кольцо для оплаты🤣🤣🤣
Резюме - берегите своё время и нервы!
За возврат моих же денег взяли комиссию 3553₽.
Про брокерское обслуживание даже писать не буду, одно открытие бр.счета занимает 5 рабочих дней, ну вы понимаете)))
А служба поддержки в приложении, тоже те ещё профи, если не успел в течение минуты ответить на их вопрос, то все, общение закончено и все заново.
Думал, что почта России лидеры в отношении оперативности действий и клиентоориентированности, но эти ребята из Россельхозбанка, заслуженно занимают первое место на пьедестале💪🏻💪🏻💪🏻
Хорошее отделение, всегда сюда обращаюсь, хоть и не рядом с домом, заходила положить деньги на вклад, как получила со сделки. Разговорились с девушкой там, спросила правда ли были очереди, как пишут, говорит что действительно банк был загружен, работали все окна и даже задействовали отдел по обслуживанию юр лиц на оформление вкладов. Даже и не верится, сейчас там на только спокойно и немноголюдно. Сотрудница приятная и в кассу сопроводила и всё рассказала, хорошо сходила.
Прекрасное отделение банка. Очень отзывчивые, компетентные и приятные сотрудники. Помогли разобраться в сложной ситуации, выпустили все необходимые карты и объяснили как пользоваться мобильным приложением. Благодарю!
Спасибо большое руководителю отделения за то, что настойчиво рекомендовал открыть карту Юнион Пэй для отдыха за границей. Первый раз убедилась, что в банках не только могут впаривать всякую ерунду, но и достойно убеждать в очень полезных вещах. Отдохнули великолепно. Ещё раз респект и уважение вам!
Зачётный филиал. Зашёл уточнить ставки по вкладам. В 1ом окне менеджер рассказала все быстро и на понятном мне языке. Предложила хорошую тему Накопительный счёт, как раз пто что надо было, я и не знал что такая классная штука есть. Короче рекомендую!! Да и прикольные они все там, всегда в хорошем настроении. От них и ушёл в таком же настроении... Только с парковкой у вас не так как хочется. Понимаю, что не от вас зависит...
Очень вежливые сотрудники .терпеливые и работают до последнего клиента .не первый год в этом отделении банка и могу сказать что прекрасное обслуживание
"Москва моими глазами"
Отвратительное обслуживание на момент посещения !!! Одна сотрудница пыталась обслужить всю очередь,а два других сотрудника усиленно изображали занятость...
Видимо "дедовщина процветает".
Ханова Милена Назимовна очень умная девушка !!! Помогла во всех моих вопросах к банку 👍👏 А ещё там очень хороший и отзывчивый руководитель банка он оперативно помог 💪🇷🇺
Прочёл сейчас отзыв , что в отделении вечные очереди , это неправда , уже много лет пользуюсь услугами отделения Россельхозбанка на ул . Маршала Бирюзова и не разу не было очереди более трёх человек , наверное я везучий , вот и сегодня повезло , так как я полал к операционному работнику Смирновой Екатерине Александровне , которая профессионально и быстро решила все мои финансовые вопросы . Спасибо всем сотрудникам этого отделения .
Хочу выразить большую благодарность сотруднику офиса Бобровой Ларисе за оказанную помощь по проблеме с брокерским счётом. Очень приятно получать консультации от этого человека. И это не первый раз уже. Прошу руководителя обязательно премировать данного сотрудника. Спасибо огромное!!!
В субботу за 10 минут до закрытия зашла в офис на Маршала Бирюзова. Сотрудник Боброва Л. А. подробно проконсультировала меня по моему вопросу. Кассир Елена быстро обслужила, была очень любезна и приветлива. Большое спасибо сотрудникам за их внимание и качественное обслуживание.
С супругой возвращались с отдыха. Пришлось задержаться в Москве на пару дней. Столкнулись с проблемой, не могли снять деньги со счета открытого на Дальнем востоке. Сотрудники за пару минут решили вопрос, за что им огромное спасибо. Выходные в столице провели великолепно.
P. S. Отдельное спасибо управляющему за вовлеченность
Добрый день!Хочу оставить отзыв о замечательной работе ведущего менеджера Марьям.Быстрая работа с клиентами,все доступно, если требуется объясняет.Спасибо
Спасибо руководству данного офиса за быстрое решение моих вопросов! Отныне буду рекомендовать данный Банк, в особенности этот офис! Выше всяких похвал! Рекомендую!
Филиал наверное лучший по отношению к клиентам. Всегда готовы помочь в любом вопросе. Живу довольно далеко, но всегда выбираю именно их. Отдельное спасибо финансовому консультанту Прокопенко Виктору за решение проблеммы с брокерским счётом.
Пожалуй лучшее отделение Банка! Всегда подскажут и все подробно объяснят, предложат самое выгодные условия, очереди не бывает, сразу видно работают профессионалы, всегда хожу только туда, на М.Бирюзова.
Какой замечательный офис на Маршала Бирюзова! Теперь буду посещать только его! Профессионал своего дела Боброва Лариса-самый лучший сотрудник! Ее надо поощрить премией за доброжелательность, тактичность и отличные знания в банковской сфере!
Недавно посетил офис АО Россельхозбанка на Маршала Бирюзова, д.31, и был приятно удивлен доброжелательностью и отзывчивостью сотрудников, а также чистотой в зале. Обязательно приду еще
Открывала карты и брокерский счёт. Была с маленьким ребёнком. Поскольку процедура заняла много времени, очень переживала за ребёнка. Он постоянно плакал. Хочу поблагодарить сотрудников, они увлекли сына рисованием, дали карандаши и вместе рисовали картинки. А управляющий подарил воздушный шарик. Спасибо за чуткое отношение, безумно вам благодарна.
Очень понравился визит в офис.
Случайно получилось зайти и как раз и уточнил информацию по карте Юнион Пэй. В итоге через 15 минут вышел с этой картой. Быстро, чётко и с душой. Спасибо всему коллективу за доброжелательное отношение.
Хороший банк, интересные предложения по вкладам. Разнообразие карт, как дебетовых, так и кредитных. Вполне достойный личный кабинет, работает в СБП карты, можно без проблем зачислить деньги с карт других банков. Купить в онлайн валюты по приемлемым курсам. И, конечно же, использовать карты юнион пей. Спасибо за профессиональную консультацию сотрудника.
Всегда приятно заходить в это отделение. Помогают оперативно по любым вопросам. Если не получается решить вопрос в моменте, доводят до конца и сообщают, что всё решено. Спасибо за сервис.
Задалась вопросом: зачем в россельхозе кол центр, если при звонке им говорят, обратитесь в филиал. Я и так знаю, что можно пойти в филиал решать все вопросы и проблемы. На нервяке пошла в филиал чтобы разнести всех. Но.... желание моментально пропало, как только туда зашла. Доброе приветствие на входе и истинное желание управляющего в моменте решить вопрос и мою проблему остудили мой пыл. Sorry за эмоции, к сотрудникам филиала вопрсов нет, девочки умнички. А с кол центром надо хорошо поработать руководству.
1
1
Show business's response
iva_rus
Level 6 Local Expert
November 2, 2023
Оценка не конкретного отделения, а отношения банка в целом.
Заказал заранее определенную сумму наличной валюты для покупки, оператор подтвердил ее по телефону. Но на месте мне заявили, что состояние наличной валюты "удовлетворительное" - то есть выдают явно не новые купюры. Почему об этом нельзя было сообщить по телефону - непонятно.
Благо женщина-оператор показывала каждую купюру, которую она выбрала.