Рекомендую Вам хорошо подумать перед заселением в «санаторий» Русский Бор. А потом всё равно выбрать другое место.
Решили в отпуск с женой приехать в её родной город и остановиться в Русском Бору, так как сосны, воздух, недалеко от воды. Бронировали через Яндекс Путешествия. Был забронирован номер «комфорт» с 8 по 16 июля, стоимостью 28800. Бронировали за несколько месяцев до заселения. За всё это время мне позвонили раз 8, не меньше, с вопросами точно ли мы приедем, будем ли питаться и сколько нас будет человек, хотя в брони было всё указано и оплачено. Объясняли это «сбоем программы» и «новой программой». Номер просил с двуспальной кроватью, на что было сказано, что они, конечно, постараются, но не обещают, так как номер «комфорт» с двуспальной кроватью у них один и они его уже сдали.
Когда мы приехали, то увидели не номер «комфорт», а комнатку с двумя тоскливо стоящими кроватями, еле работающим холодильником (прокисло молоко за ночь), шторами, которые полностью не закрывают окно, что вам утром будет светить солнце в лицо. А вишенка на торте - ванная комната. Освещение только в виде светильника у зеркала, дыры в полу, перемотанный какой-то тряпкой душ, который брызгает во все стороны, черная плесень (!!!) по периметру ванной! Сообщили обо всем администратору, на что получили ответ, что отель переполнен и нас некуда переселить, ждите утра. Сразу написал в Яндекс, утром они согласовали возврат средств. Утром пришел консилиум из нескольких человек смотреть на наши жалобы. Сказали, что люди у них на такое не жалуются, что номер был проверен и что это не черная плесень, а силикон потемнел (смешно), лейку заменили.
Так как Яндекс вернул деньги, мы оттуда быстренько уехали. Потом жена писала в их инстаграм об этом случае, на что они ответили, что это мы отказались от номера категории выше, что этот номер нам слали из-за «ошибки в программе» (стандартно) ион на самом деле должен был быть закрыт на ремонт, и это они, в «качестве комплимента» вернули нам деньги.
В общем, если Вы хотите оздоровиться черной плесенью в «санатории» Русский Бор, то велком. А вообще, ужасное место, которое никому и никогда не посоветую. Руководство не появляется на рабочем месте, ничего нельзя решить. Подозреваю, что работают он только из-за знакомств руководства в нужных структурах города.
Ах да, сам персонал отменный, стараются сделать из этой помойки что-то имеющее божий вид.
Кстати, он до сих пор у них открыт к заселению. Наверное, снова «ошибка в программе».
Имеются записи разговоров и скрины общения с техподдержкой Яндекс, если представитель напишет тут, что это я не прав.
Санаторий - большой привет из СССР. На рецепшине персонал великолепный, а в остальном всё желает лучшего(((
На детской площадке осы, абсолютно всех покусали и руководство не принесло ни каких действий((( в столовой просто ужасное обслуживание, приходилось свою еду ждать по 40 минут, а то и больше. Многие получали отравление в том числе я и мой ребёнок. В жизни туда не поеду и ни кому не рекомендую!!!
Санаторий мне понравился удобные кровати много разных процедур кормят ну оооооочень хорошо порции просто огромные также есть бассейн глубокий и большой
Были здесь уже во второй сезон, приедем и еще. Расположение санатория отличное, состояние и мебель соответствует стоимости, питание разнообразное и достаточное, при необходимости в номерах есть холодильник, кулер на этаже
Кормят вкусно, лечение хорошее, воздух изумительный. Интерьеры и территория -воспоминание о советском союзе . Если на это не обращать внимания, то всё отлично.
Чистые номера, хорошая, вкусная, хоть и большей частью диетическая, еда. Есть хороший бассейн. Ну, и природа. Красота русской природы здесь в полноте раскрыта. До довольно ухоженного пляжа (почему-то "итальянского") с кафе и раздевалками минут 10-15 через тот самый "русский бор".
Минусы – территория кажется застывшим памятником ушедшей эпохи в самый её тяжёлый период.
Администраторы ( четвёртого корпуса) на высоте, а вот питьевая вода отсутствует (даже кулера нет), чайника нет, (на прокат 50 рублей сутки)телевизор только 10каналов, и то если самому прикрепить антену(скотч, нить, что будет под рукой) за время проживания с 3 по 6 ноября, уборщицы не было ,места общего пользования лестницы, коридоры не убирались. Культмасовый работник, заслуживает премию, МОЛОДЕЦ.
Очень много есть над чем поработать хозяевам этого санатория. Санаторий прекрасно интегрирован в окружающий сосновый лес. Пешеходные дорожки плавно переходят в лесные тропы, почти сразу от входа в санаторий. Поваленные деревья на газонах создают ощущение единения с дикой природой. Отсутствие москитные сеток на окнах позволяет познакомиться не только с флорой, но и с фауной данной местности и её главным обитателем - комаром. Разномастная посуда в столовой пробуждает воспоминания о загородной прогулке или походе, когда каждый взял из дома то чего не жалко если потеряется или разобьётся. А ее чистота напоминает о случае когда ответственный за помывку вчера заснул раньше всех забыв ее даже замочить в воде. В лоно цивилизации возвращает призыв поиграть в игры с мячом и в теннис в зале. Площадка для игр с мячом на свежем воздухе позабыта, и не только отдыхающими. И не беда, что отведенное для игр время совпадает с временем ужина, зато есть возможность выбора. Причем пользоваться теннисными ракетками бесплатно можно только в выходные, по будням услуга платная 75 руб. в час. Приятно удивляет педантичность режима работы физ.отделения - обед 30 минут начинается ровно в 15.12. Окончание работы видимо до последнего клиента.
И всё-таки видно, что персонал старается сделать всё возможное для комфортного отдыха и интересного досуга гостей, на вечерние мероприятия приглашаются люди творческих профессий и увлечений. Но видимо повысить качество услуг кардинально не позволяет бюджет. Практически всему требуется ремонт и обновление, а это стоит больших денег. А откуда им взяться если стоимость проживания ну очень демократичная и доступная даже пенсионерам. А доступность видимо обусловлена низкими затратами на содержание фонда и.... получается замкнутый круг из которого тяжело выбраться. Нужны внешние инвестиции. А может так оно и надо? Ведь большинство гостей санатория помнят его во времена своей молодости таким какой он есть и сейчас. Для них это некий портал в прошлое ....
Не рекомендую это место. Мы забронировали номера через яндекс путешествия и сразу же оплатили их онлайн. Встретили нас грубо, администратор заселять нас хотела, т.к. она не знает, что такое агрегаторы бронирования. С горем пополам после звонка менеджеру нас соблаговолили заселить. Мы САМИ заполняли бумаги.
Теперь перейдем к номерам. Ремонта здесь не было очень давно. Старые продырявленные деревянные рамы с облупившейся краской были безобразно запенены. Ночью очень дуло из всех щелей окон. Старое застиранное белье. Дырявый линолиум, грязные стены, сломанные покосившиеся тумбочки и шкаф, отвратительный тусклый свет из-за отсутствия одной лампочки.
Кулер с водой был только на 1 этаже, приходилось бегать постоянно с кружкой. Неужели нельзя поставить бутыль с водой на каждый этаж?
И "вишенка на торте" - это будка с охранником, который пропускает посетителей на территорию отеля через сантехническую трубу. В прямом смысле.
Ощущение, что перенесли в прошлое лет на 50-80. В столовой обслуживание было на высоком уровне, и все было очень вкусно.
В санатории не проживала, посетила платное мероприятие по обучению.
Номера старые, давно не было ремонта. За те деньги которые они получают это просто не стоит гибель, пенсионеров. Которые копят, приезжают в халупу. Красная цена для этого санатория 1 рубль и не более
5
1
Show business's response
Демьян Платонов
Level 3 Local Expert
August 23, 2024
Каждый год приезжаем с семьей в этот санаторий. Очень доброжелательные сотрудники, встречают с теплом. Пребывание в этом санатории - очень хороший отдых и лечение!
обслуживание хорошее,персонал добрый,еда не очень, если честно.номера хорошие и чистые.территория большая, бассейн чистый,расположение тоже хорошее, запах прекрасный.некоторые постояльцы немного токсичные
Брали тур выходного дня с 09. По 11.08 и когда приехали, сделали вывод, всё что написано на сайте и что обещает отдел бронирования нужно делить ровно пополам. Ещё раз не поедем.
Ужасно неудачное место для выходных с ребенком. Бассейн от 14 лет. Спорт зала нет. Массажа нет. Номер самый худший что я видел в своей жизни. В итоге купили с пятницы до воскресения уехали в субботу утром. Погулять не где. Хотели в Надежду просто протянули с покупкой и там мест не оказалось.
Я этой весной решила отдохнуть в санатории "Русский бор". Вот делюсь своими впечатлениями. Приехала... в Советский Союз. Ну, да, ладно. Приветливые администраторы в 3 корпусе, очень порадовали медработники электропроцедур, водных процедур, углекислых ванн. Молодцы девчонки, огромное им спасибо. А вот ручной массаж я вам брать в этом санатории не посоветую... Халтура. Один вас будет усердно наглаживать, а другая, сокращает сеанс массажа до 5 минут. Если будете просить сделать массаж положеное время 15 - 20 мин., то начинается демагогия - " Я вот такая молодец, вы заплатили за классический массаж, а я вам, пусть 5 минут, но делаю особый, суперпуперный. Бестолку ходить к главврачу говорить и жаловаться, она будет вам доказывать, что это такой массаж, что вы заплатили за классический, поэтому массажисты могут ваши проблемные зоны вообще не трогать, обходить их стороной, а то, что массаж 5 - 9 минут, ну, устают, что поделаешь. Поэтому, не тратьте деньги, не берите РУЧНОЙ МАССАЖ В ЭТОМ Санатории, не платите ни через кассу, ни в руки массажисту, они деньги возьмут- делать на совесть не будут.
11
2
Show business's response
Ксения Дупленкова
Level 17 Local Expert
July 10, 2024
Корпус 1, номер «Комфорт».
Черная плесень по кругу, душ, перевязанный бинтом.
Директора месяцами нет на месте, администрация не может ничего решить.
Заявление в Роспотребнадзор, в санэпидем станцию, в дальнейшем, готова подать в суд.
Что делает директор на своем месте, если людям сдают номера , как подвалы.
Отметила во всех соцсетях. Удалили комментарии и заблокировали.
Просто слов нет.
У меня вопрос к генеральному директору : что это такое?????
Думаю, что пора писать коллективную жалобу и довести это дело дальше, чем Тольяттинская вотчина.
Увезла все фото и видео в Москву.
Буду добиваться справедливости.
Такого отношения к гостям я не видела никогда и нигде.
Горничные стараются из этого сделать чистое, но вопросы к руководству.
Что они делают на своих местах?
Плитку клеют силиконом? Месяцами не убирают плесень?
Моё любимое кафе в Комсомольском районе. Хорошая и очень хорошая кухня. Мясо здесь готовят с умом, уважением и любовью, поэтому всё вкусно - и шашлык, и запеченое, и люля. А ещё здесь готовят потрясающий красный соус, нигде больше я такого вкусного не ела. В общем, смело рекомендую к посещению.
Отдыхали в санатории в августе 2022г по программе "Оздоровление" 6 дней. Заказывали 2 номера. Один одноместный комфорт(с удобствами в номере), второй эконом на двоих.В итоге, сославшись на то, что по телефону нас оформляла новая администратор(по-моему Юля) нам дали одноместный номер в 1 корпусе без удобств, заменить номер нам не смогли, по причине загруженности санатория и отсутствия свободных номеров. В итоге в номере был телевизор и холодильник, а удобства на 3 номера, даже раковины в данном номере не предусмотрено. Не стали ругаться и требовать деньги, так как уже настроились на отдых. Но осадок неприятный остался. В двухместном экономе напротив, оказалась раковина, которой не заявлено было изначально. Мебель старая, постель застирана. Попалась подушка с очень неприятным запахом.....Что касается питания, я оценю как хорошо, порции хорошие, наедались. Здесь на твердую 4. Есть буфет .Развлечение и культмассовый сектор на5. Выездные экскурсии, досуг в санатории очень хорошо организован. Всегда есть чем заняться. Программы интересные, разнообразные. Можно летом и в город выехать, остановка рядом. Прогуляться к памятнику Татищева, в лес, на итальянский пляж. Что касается процедур(физ. Кабинет) это что то с чем то. Хамоватое отношение, сотрудников не хватает. Очереди. Одна, две медсестры бегают как угарелые. Народ ждёт своих процедур долго.на вопросы не отвечают. В общем, оставляет желать лучшего. Занятия ЛФК очень понравились! Посетила кабинет косметолога, сделала чистку лица.... Ну что сказать... Вообще ни о чем. Не рекомендую. Выброшенные деньги на ветер. В заключении скажу, сервис соответствует цене. За относительно небольшие деньги в сравнении с другими санаториями, здесь можно отдохнуть.
За платные услуги 5 звезд, за жесткую экономию 2. Общий бал 3.
Тур брала для себя и мамы. Подарок на 8 марта , пятидневная поездка в санаторий. С 8.03 по 13.03 тур «оздоровление»
Перед покупкой, почитала, что входит в этот тур. Каждодневный бассейн, ароматерапия, кислородные коктейли, соляная комната, лфк и фито чай.
Заезд с 12.00(указано на сайте) выезд до 10.00. При покупке номеров идет оплата и выше перечисленного, поэтому рассчитывала, все 5 дней получать то, что входило в тур.
Реальность была иной.
Приехали к 12.00 часам 8 марта в отличном настроении и тут началось….
8 марта они не работали как санаторий вовсе. Только как отель.
Сообщили что бассейн был до 12 и спросили что мы раньше не приехали… и действительно, что это мы? На просьбу впустить нас в бассейн после 12.00, ответили отказом.
В тот день мы вообще ничего не получили и 9.03 утром были у глав врача и менеджера, разбирались.
Выяснилось что мы не получим оплаченное ни только 8.03, но и 12.03, у них тоже выходной, воскресенье же , а 11.03 они до 12.00 работают, суббота же … по факту из оплаченных 5 дней, процедур было на 2,5 дня…
За кислородный и ароматерапию тоже пришлось доплатить …
просили компенсацию за утраченные дни,ибо при бронировании умолчали о тонкостях работы санатория. Сказали что зимой они всегда в пол силы работают… странно что сумму полную берут.
Ладно администратор разрешила 12.03 сходить в бассейн. Так и его не должно было быть . Выезд до 10.00, а бассейн в 11.30 открывается. Как вы понимаете бардак полный.
Так же важно отметить территорию. Тут тоже экономия полная. Все тает в марте и все дорожки во люду.
Мне 35 и то, я трижды чуть не упала. Маме 65. Всегда друг друга поддерживали, когда ходили на процедуры. Было ОПАСНО!
У администратора спросила, падают ли здесь старики? Ответ был следующий:
«Конечно и руки и ноги ломают. От этого здесь ни кто не застраховал»
Видимо ни кто еще в суд не подавал на них . Иначе бы чистили все как полагается или хотя бы песком посыпали НОРМАЛЬНО. Горсть песка на дороге ни как не защищает идущего!
Говорят летом они работают «нормально», но мы не попали на это «нормально».
В след раз выберем другой санаторий.
Чистый воздух, приветливый персонал, большой выбор процедур
2
1
Show business's response
Ирина Васильева
Level 5 Local Expert
July 27, 2024
Бронировали с семьёй в марте месяце 2 номера на июль (5 дней). Еле-еле дождались выезда. При бронировании не сообщили, что в "оздоровление" уже не входит ни ингаляции, ни соляная комната, ни фиточай..., как в прошлом году. Во время нашего отдыха в санатории проводилась конференция ТД " Лето" (ТК "Победа") с последующими мероприятиями и заселением в корпусах. Данные гости доставили большие неудобства отдыхающих. И люди призадумывались, а санаторий ли это?
В ообщем всю ситуацию с отдыхом оцениваю неудовлетворительно. Здание столовой в ремонте уже третий или четвёртый год. Руки помыть негде.
Питание на троечку. Ожидали, когда принесут блюда по 40 минут. Персонал без униформы, медлительный.
Могу отметить только одного лучшего работника столовой - это Диана (официант). Она профессионал своего дела.
Кстати, повара в её смену тоже лучше, чем в другую.
Состояние корпусов и номеров в них отвратительное. В комнатах комары. Горничные убирают редко и плохо. Не докладывают туалетную бумагу и мыло. Унитазы грязные.
Конечно же, всё в процессе ремонта, но затяжного. Легче всё снести и построить новые здания, чем отремонтировать. Зачем заселять людей?
В бассейне вода сильно хлорированная. Детская площадка страшная, не покрашена. Территория не убирается.
Культмассовые мероприятия скучные и не интересные.
В общем, за пять дней "отдыха" (за два номера - "Люкс" и " стандарт одноместный без душа и туалета") мы отдали около 60000 рублей 😭😱🤯 Просто, деньги на ветер.
И не остановимся на отзывах здесь. Будем обращаться в вышестоящие службы.
Потому, что нельзя так с людьми!!!
Да шикардосное место, я просто попал сюда на 10 лет раньше чем нужно. А так, Санаторий прям назад в СССР, так что не нужно плеваться. Цена-качество как я говорю, хотите лучше, доплатите. Ездил не по путевке, а подарком. Процедуры выбирал сам.
Очень советую!!!!
Отдыхали в санатории со 2 .09 по 04.09.22г. Тур выходного дня.Очень понравилось обслуживание.Вкусная еда.Благодарность всему персоналу особенно Ларису Растепкину. Чистота в номере.Бассейн отличный. Расположение очень хорошее.
Еда нормальная, каждый день на выбор 2-3 блюда в каждый приём пищи ( выбираем накануне, галочками в меню).
Персонал вежливый, приветливый и честный. Мы забыли кошелёк, через день позвонили попросили приехать забрать, Анимация в основном для старшего и более старшего поколения, дискотека с музыкой «кому за», концерты, караоке, детям на дискотеке дарят небольшие презентики, было необычно и приятно. В буфете продают плюшки и беляши, очень достойные. Кислородный коктейль и оздоровительный чай входит в ЛЮБУЮ путевку, выдаётся там же в буфете.
Как в Советском Союзе принимают и сдают комнату перед заселением и после выезда, только после этого отдают или принимают ключи :-), проверяют всё ли на месте, не унесли ли полотенца или чайник, улыбнуло, уже лет 10 с этим не сталкивалась.
Номера: всё чисто, убирают раз в 2-3 дня, кондиционер, телевизор, холодильник и умывальник, душ исправны, но ремонт делался давненько, если это важно, то вам не сюда.
Есть номера эконом, где туалет и душ один на 3 комнаты.
Есть детская площадка с горкой, качелями, карусельками. Спортивная площадка для волейбола, с канатом и качелями.
Воздух волшебный, такого воздуха как там раньше не встречала, запах хвои завораживает, от перенасыщения кислородом спали как убитые. Территория большая, пока ходишь из корпуса в корпус по процедурам гуляешь на свежем воздухе.
Медицинское оснащение на высоте, очень много всевозможных процедур, грамотный врач, посоветует что лучше пройти, за доп плату можно провести любой курс физиотерапии, цены приемлимые.
За территорией санатория, недалеко (минут 10-12 ходьбы) прекрасный пляж с чистым песочком, искренне советую.
В целом впечатления положительные.
Отдых удался.
Если хочется оторваться от суеты, погулять по сосновому бору, подышать чистым воздухом и понастальгировать о Советском Союзе, то приезжайте сюда. Бюджетно и мило. Но не ждите супер анимации и смены белья каждый день.
Забронировали номер, по приезду говорят что все заполнено. Но поворчав, нашли номер. На ресепшн никто не умеет пользоваться интернетом и проверить бронирование. Номера очень старые, территория тоже.
На входе вас встречает охранник с трубой для воды, это пропускной пункт. Забыли положить одеяло, потом выдали отдельно по просьбе. Вода только на 1 этаже, нужно спускаться с 3 этажа постоянно (номер был на 3 этаже)
В целом не стоит своих денег, лучше ночевать в другом месте, если вы не идете сюда за лечением (про него хз).
Санаторий,где за небольшие деньги можно получить неплохое оздоровление.Руководству стоит обратить внимание на работу персонала водолечебницы.Хочется более комфортабельных и отремонтированных номеров.А в целом, всё неплохо!
Отдыхаю здесь первый раз , но есть с чем сравнить , из минумов и то относительных состояние номерного фонда, все остальное в плюсах ÷ персонал 10 баллов !!!!галина борисовна медсестра 3 корпус и галина борисовна водо лечебница супер!!!! Юлия евгеньевна кузнецова из физ отделения!!!вы чудо!!!повара !!!!!вашу кухню буду помнить долго ,так вкусно,разнообразно с выдумкой и по домашнему не кормят нигде капуста брокли , запеканки ,салаты , домашняя лапша, про выпечку молчу вообще!!!! официанты умницы и один умнник спасибо за скорость , чистоту и порядок!девочки горничные 2 корпус марина и оксана настоящие хранительницы чистоты и уюта все быстро чисто незаметно в течении 2 суток в корпусе успеваете все ,умнички Аядминистраторы сама вежливость ,тактичность терпение и желание помочь, вам отдельное спасибо !!!жаль , что всего 10 дней отпуск , но обещаю , что следующий отпуск я проведу здесь в простоквашино Расскажу всем и посоветую. В наше непростое время держать высокую планку трудно успехов вам русский бор!!!! Ваш главный врач может гордиться!!!! Рядовая отдыхающая , приехавшая из соседнего региона Григорьева Т В .май 2022 , не смотря на погоду Да ,совсем забыла дворников , чистота на территории идеальная .Ну вот теперь все?Нет огромное спасибо неравнодушному добросовестному инструктору лфк Николаю за мастерство настроение , индивидуальный подход и , конечно Начальнику водоплавающих Сергею ,за спасение и охрану этих самых водоплавающих!!!
Отдыхала с лечением. Все очень понравилось. Еда отличная все очень вкусно. Обслуживают быстро. Персонал вежливый. Номера уютные чистые. Территория ухожена. Понятно гулять.
Менеджер по продажам услышала мои пожелания, грамотно предложила именно то, что мне надо. Администратор и кассир быстро оформили документы и приняли оплату. Весь персонал доброжелательный. Спасибо. Отдохнула, лучше,чем планировала!
Отдыхали в санатории в феврале 2023г. Впечатление от санатория удручающее. Питание слабое. И порции маленькие и не очень вкусно. А в буфете цены завышены в три цены. Минеральная вода от 80 руб. за бутылку. В корпусах нужен ремонт. Персонал хорошо бы омолодить. Такое ощущение,что находишься в престарелом доме. Печально как то. Даже в спорт.зале хотели с детьми поиграть- не пустили. Видимо для администрации-пусть лучше он стоит закрытый.
Да нормальный санаторий! Как в советский союз попадаешь))) номерной фонд довольно древненький, но!.. не для того ведь едут в санатории! Большое количество физиопроцедур, хорошая водолечебница, есть бассейн. Нормально кормят. А еще, если едете летом, есть офигенный пляж. Городской, но чистый, с классным песком. И вообще... Как на море побывали. Ребенок даже загорел! Для того, чтобы оздоровиться- очень рекомендую!
Замечательный санаторий с достаточно бюджетными ценами. Доброжелательный и отзывчивый персонал. Много качественных и недорогих процедур. Отличная столовая, меню выборное, очень вкусно. Культмассовый сектор прекрасный, много развлечений и для детей, и для взрослых.
Отдыхала в Русском бору в этом году. Лечение и питание очень понравилось. А вот территория и номера оставляют желать лучшего. И уборка номеров это конечно и уборкой не назвать. Середину комнаты протёрли, а в углах и на плинтусах пыль и грязь. На территории очень много ос и комаров.