Хотим выразить огромную благодарность врачу неврологического отделения Орловой Ксении Игоревне! Грамотный, высококвалифицированный специалист, чуткий, внимательный и доброжелательный человек, настоящий врач, отдающая всю себя помощи больным. В этом отделении дважды проходил лечение наш отец после перенесенного год назад инсульта. Благодаря грамотно назначенному Ксенией Игоревной лечению, чувствует себя очень хорошо. Желаем Ксении Игоревне здоровья, благополучия, спасибо Вам за помощь!!!
Хочу выразить слова благодарности Дубинкиной Елене Николаевне за оказанную профессиональную помощь. С трепетом и теплом врач относится к своему делу. Лучший доктор поликлиники. Рекомендую.
Очень все долго. Сначала сидишь в регистратуре в очереди, потом к врачу (здесь все равно в какое время ты записан, идут как хотят). Чтобы попасть на приём к врачу, нужно приходить за час. Но врачи хорошие, внимательные.
Отзыв дополнен: ничего не меняется, больше получаса ожидание в регистратуре!!!
Дополняю отзыв: ожидание теперь и у врача. Бесконечный поток пациентов без записи, которых врач принимает полноценным приёмом по 30 минут!!!!!! Хуже районной поликлиники.
К доктору нет никаких вопросов, но сотрудники регистратуры - нечто. Приходила по ПЛАТНЫМ услугам, пришла за 10 минут, сидела в очереди, уже началось время приёма, тем временем мой талон ещё не виднелся на горизонте. Подошла к сотруднице, вежливо попросила быстренько оплатить и получить медкарту, а то время приёма врача идёт, на что мне открыто НАХАМИЛИ!! платные услуги ничуть не дешевле, чем в частных клиниках, где ситуации с хамством в принципе не может произойти, так какой смысл приходить в ржд, чтобы тебе за твои же деньги ещё нагрубили?? Больше ни ногой туда, клинике желаю работать со своими сотрудниками.
Удивительно, насколько 1 персонаж может испортить отношение ко всей клинике.
Почти 10 лет получаю медицинскую помощь (не услуги) на Агибалова, 12. Сначала, как жена железнодорожника, потом, после отмены этой опции в кол. договоре, как "простая смертная". В большинстве случаев все врачи компетентны, стараются помочь. Отдельное спасибо женской консультации.
Но в любой компании есть исключения, которые могут перечеркнуть старания своих коллег. Подобный тип личности существует в кабинете рентгена.
Конечно, есть вероятность, что у сотрудника есть определённые установки от руководства, меры ответственности и безопасности. Но можно же попросить сотрудника общаться с пациентами помягче, не смотреть на них, как на шлак. Люди разные, нужно много терпения, чтобы работать в этой сфере. Но если сотрудник не может общаться с людьми, может перевести этого сотрудника в другое место, подальше от людей? Страшно же. И без этого жизнь- не сахар. Люди не от хорошей жизни по больницам бегают.
Здоровья всему персоналу этого чудесного места и никогда не встречать таких "сотрудников кабинета рентгена" в своей личной практике.
Очень рада, что в свлё время перевелась сюда по ДМС, а теперь, уже несколько лет как, по полису ОМС прикрепилась.
Show business's response
Карина Ершова
Level 14 Local Expert
March 17
Сдавала анализы, впечатления только положительные. В процедурной всё стерильно, персонал работает слаженно, не торопят, но и не задерживают. Всё прошло безболезненно, результат был готов уже на следующий день.
Проходил медкомиссию для трудоустройства, очень оперативно помогали с быстрым прохождением, тем самым сразу было видно что компания заинтересована в новых сотрудниках. Отдельно хочу поблагодарить старшую медсестру Дину Викторовну, очень добрая сотрудница
При прохождении мед.комисии многие врачи хамят и нервничают. В 306 кабинет ждали прием врача 1,5 часа, пока врачи устроили в этом кабинете совещание, в приемные часы. В регистратуре прождал пол часа, после чего сказали что нужно в другую регистратуру, для тех кто проходит мед. комиссию, хотя об этом нигде не указано. По итогу комиссии, выяснилось что документы в регистрации были заполнены неверно, и снова нужно об бежать пол больницы из за чужой ошибки, полный бардак. И неужели в наше время так дорого и невозможно установить на этажах кондиционеры, чтобы больные пожилые люди не задыхались от спертого воздуха в коридорах, в которых очередь приходится ждать часами.
Маммологу и медицинской сестре, которая проводит обследование - респект. Профессионалы в своем деле, вежливые и приятные в общении. Все пояснили, там, где возникли вопросы. Побольше таких специалистов в наши Самарские поликлиники.
Позитивное отношение к клинике. Доступное расположение. Рядом остановка общественного транспорта. Большой выбор специалистов- врачей. Доброжелательный медперсонал. Просторное здание . Ремонт можно обновить.
Здравствуйте, самая,тягомоина происходит здесь,получить лекарства надо простоять в 5 мест по 40 минут. Как будто люди совсем не работают. Это ужас. И так постоянно. Никого нет на месте. В рецептурном то забудут,то неправильно напишут. То заведующей нет,обедает по 2 часа. Безобразие. Люди и так со здоровьем страдают. А ещё полдня сиди в очередях. Перед проучкнием лекарств аж перемешиваем идти в эту больницу. Может и спецы здесь хорошие ,но организаторам работа просто ужас.
Очень «странная» настройка электронной очереди. На столько, что скопилась огромное количество посетителей, желающих обратиться по ДМС, и видимо тех кто обращается по ОМС. А тех, кто брал талончик по платным услугам, работников РЖД и пенсионеров РЖД приглашали в ту же секунду.
Почему такая дискриминация? Тогда должны быть разные регистратуры, как в других клиниках.
Чем не угодили посетители по дмс, вообще не понятно. Это ведь тоже платные услуги.
Очень жаль, отработав на жд больше 20 лет , писать негативный отзыв. К сожалению уровень работы опустился ниже плинтуса. К врачам не можешь попасть - нет талонов, приходится идти наудачу- примут или нет. Очень обидно, когда человек работающий и отработавший в РЖД оочень много лет чувствует в поликлинике себя человеком даже не третьего сорта.... Очень жаль.... А ведь была отличная поликлиника с прекрасными специалистами!
были в этой больнице со старшим ребенком.
найти здание легко, практически на входе регистратура - девушка за стойкой регистрации доброжелательна и приветлива. все объяснила. пока ждали очередь, посмотрели мультфильм (для этого в поликлинике висит телевизор), так же там есть уголок, где дети могут поиграть. очередь движется быстро. Врач, к которому мы были записаны, компетентен.
2
Виктория Литвинова
Level 14 Local Expert
January 29
Нравятся вежливые врачи и медсёстры. Они терпеливо отвечают на любые вопросы. Назначенные лекарства всегда помогают. Для меня это одна из лучших клиник.
Отвратительное отношение в больнице. Стараешься со всеми вежливо говорить, уважительно, а в ответ одно лишь хамство. Начиная от регистратуры, заканчивая главным врачом. Была и сотрудником ржд, и платно записывалась, и по омс. Всегда сталкивалась с одинаково плохим и безразличным отношением. Если хотите испортить себе настроение и поднять давление, то обращайтесь в эту больницу
В регистратуре медленно принимают, медсестра хамит, врач терапевт опаздывает и надменно общается (Рахимова), не предупредили о справках по болезни в университет при первом посещении, в обычной поликлинике мне всегда выдавали их после больничных, тут же все по другому, после моих слов об этих справках посмотрели как на глупую, прихожу к врачу на платной основе, а получаю такое отношение.
1
Show business's response
Максим Иванов
Level 14 Local Expert
May 15
Сдавал анализы перед приёмом у кардиолога. Запись прошла без проблем, в регистратуре оформили быстро. В процедурном кабинете встретили доброжелательно, всё сделали аккуратно. Впечатление очень хорошее, всё спокойно и профессионально.
Отличная клиника. Персонал замечательный, очень внимательный, приветливый. Санитары и медсестры все улыбчивые, приятные. Лежала в отделении геникологии. Всë прекрасно, кормят хорошо, везде чисто. Хотела бы выразить вам огромную благодарность за вашу работу и хорошее отношение к пациентам. Желаю всем здоровья и оставаться такими же чуткими в вашей нелегкой работе. Пациенты 526 палаты гинекологического отделения, Авдонова и Глухова.
Хотим выразить благодарность и поздравить с днем рождения замечательного доктора Терентьева Андрея Анатольевича! Очень душевный, внимательный, грамотный специалист. Андрей Анатольевич, Вы нам дарите здоровье, так пусть оно вернется к вам вдвойне. Благодарных вам пациентов и успехов в вашей благородной и почетной миссии.
После нескольких дней ожидания врача на дом, вынуждены были поехать сами... Приём с температурой расположен на 2 этаже, вход через подвал...и вот еле идущая пожилая женщина с температурой должна как то преодолеть все это!
Пройти через первый этаж отделения разрешили только на кресле-коляске.
Пристроила бабулю на выступ у дверей (благо было тёплое время года), помчалась брать коляску, потом пыталась впихнуть эту коляску с бабулей на борту в двери, которые открываются не до конца (автоматические)... С горем пополам докатились до лестницы 10 метров и снова в путь пешком! Пока попадёшь к врачу помрешь.
На просьбу спусться оказать помощь на1м этаже, конечно же, ответили отказом.
В целом сплошная бюрократия, никакой оперативности.
Неделю пытались получить справку от терапевта, получили когда пациент скончался...
7
1
Show business's response
Аргенова А.
Level 4 Local Expert
May 29
Ужасное обслуживание! Второй раз обращаюсь в клинику платно! И второй раз трачу кучу времени на бесконечные очереди! Сейчас сижу для оплаты услуги в очереди уже час!!! Час просто на то, что бы оплатить!!!!! А я еще до кабинета не дошла!!!!! Администраторы на регистрации не могут обслужить двух девушек уже целый час!!!! Ужасное просто обслуживание!!!
Поликлиника хорошая, врачи грамотные, планировалась операция , не пришлось долго ждать, за что спасибо. Правда очереди бывают и к врачам и в регистратуру. Но наверное как во всех других Мединских заведениях.
Здравствуйте, хочу поделиться своими впечатлениями об посещения этой организации. Не в первый раз обращаюсь в детское отделение так как мать двоих детей. Мне очень понравилось особенно администратор Анна. Очень приветливая с детьми как со своими общается, дети сами к ней тянутся не оторвать. За это 5+.по больше бы таких и дети не боялись бы айболитов!!!
Поликлиника, где много разных специалистов в одном здании. Все врачи придерживаются записанному времени по талону. Что экономит массу времени, в отличие от многих других поликлиник. Очень хорошая своя лаборатория, где забор крови только венозной. В остальном + и - как во многих других поликлиниках.
Очень нравится детское отделение, всегда всё вовремя, врачи внимательные! Лор просто супер, всё расскажет, успокоит, прекрасный врач. Медсестры в лаборатории умнички, из вены кровь берут очень быстро и не больно, ребёнок даже не почувствовал!
Все хорошо кроме окулиста
Правка через год, окулист принимаем отлично, терапевт, 337 кабинет, человека по 40~50 мин принимают, часто уходят, часто по 10 минут, не впускают после пациента следующего
Поликлиника как поликлиника. Есть запись по времени, есть платные услуги. Очереди как во всех поликлиниках, без спора и обошлось. Врач дала рекомендации, изучив ранее выписанные другими специалистами лекарства
Поликника-кошмар! Компания платит им не малые деньги, но при этом в регистратуре по медосмотрам и диспансеризации они заранее нас, работников РЖД, ненавидят, ещё как только увидят. Я регистраторше сказала, что талоны мне нужны на любые дни, кроме среды и пятницы, потому что в эти дни у меня плановые селекторные совещания. Она выписала мне все талоны на среду... Когда я ей сказала, что я же просила на среду не выписывать, швырнула мне эти талоны в лицо и отвернулась. Ну как так то??? И когда проходить диспанзеризацию? 4 года не была в поликлинике и ещё сколько же не ходить? А как же следить за здоровьем? Диспанзеризация - фикция?
Хамское поведение персонала, нет условий для приема людей с ограниченными возможностями передвижения. У меня сломана нога, наложен гипс. Записался на прием к хирургу- ортопеду(по платным услугам). В назначенный день на костылях обратился по платной записи к хирургу-ортопеду, в регистратуре женщина сказала " ой он сегодня заболел и не принимает" (почему меня не предупредили по телефону или смс? - я бы не тратил не силы не деньги на такси чтобы ехать к врачу!). Дальше хуже, меня записали к другому врачу просто хирургу, и сказали что сначало идите на второй этаж по лестнице и делайте рентген, а потом с снимками на третий этаж к врачу! Я на костылях, ели хожу, поэтому спросил где у вас лифт? ( Лестницы в здание крутые и очень длинные, я не смогу подняться по ним на костылях). В ответ мне сказали, что лифта нет поднимайтесь пешком - я спокойно сказал что не смогу подняться по лестнице - вы ответ женщина из регистратуры сказала " меня это не волнует, это ваши проблемы". В итоге я так и не смог подняться и попасть к врачу! Отвратительная поликлиника ! Если вы хотели обратиться туда и у вас проблемы с передвижением - то лучше ищите более хорошую поликлинику.
9
Show business's response
Galagalima
Level 9 Local Expert
May 18
Прекрасная поликлиника. В ней работают профессионалы своего дела, которые выполняют свою работу в сложных современных условиях.
Беда а не сеть клиник. Отсутствует единная база. Даже если вы прошли мед осмотр за неделю до приезда в самару, вам все равно придется проходить полный мед осмотр. Соответственно и плата будет повторно за полный осмотр. В регистратуре предлагают жаловаться в любые гос. учреждения.
В регистратуре сидят злые , невежливые женщины. Даже между собой успевают кусаться!
Show business's response
Виктория Кравчук
Level 19 Local Expert
January 23
Хожу сюда к дерматологу. Узнала о ней по сарафанному радио. Дерматолог был очень внимательная. Назначила эффективное лечение, и я уже вижу результат. Не зря записалась, врач отличный.
Хороший персонал довольна таки чисто уютно люди знают свое дело но не все отношение к клиентам на самом деле могло бы быть и лучше очереди большие не которые вообще работать не хотят
Были в стоматологическом отделении. Есть гардероб. Очереди не было, в регистратуре быстро оформили документы для приема. Делали ортопантомограмму, всё быстро, чётко, результаты сразу выдали. Рекомендую.