Safmar Aurora Luxe
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
1340 reviews
November 10, 2024
Красиво, уютно, но интерьер, мебель и техника устаревает.
Прекрасный шведский стол
October 17, 2023
Старая добрая Аврора. Тяжелый люкс в своем репертуаре. Одна из лучших локаций в Москве - выходишь из отеля и вокруг есть жизнь на многие кварталы вокруг - это серьезное отличие от других пятерок в центре, где обычно пешком интересно идти только в одном-двух направлениях.
Да, старомодно. Но все правильно. Ну и конечно, цена... сейчас цены бывают очень странными... 120 евро за ночь - где в европейской столице найдешь пятерку такого уровня и расположения за 120 евро? Правильный ответ - нигде. 400 - вот ее нормальная цена.
1
February 3
Полбеды отель. Но что то все в бывших марриотах уставшее такое. Сервис все хуже и хуже. Запах от ковролина старого появился. Конфетки даже на стойке регистрации нет.. один плюс это местонахождение
June 29, 2024
Гостиница отвечает всем требованиям, всё очень понравилось. Находится в центре Москвы, в шаговой доступности метро, рядом с Большим театром. Советую!!!
3
March 31
Это пять! Всё хорошо, даже мёд с рамки в сотах на завтраке. Простор. Приятноч, короче тут, ещё и самый центр, рядом с Большим.
March 26
Можно было и предупредить перед заселением официальной делегации иностранного государства, что идет ремонт дорожного покрытия, выглядит не очень презентабельно. Неплохо было бы разогнать цыган, выпрашивающих деньги. Такое себе удовольствие в центе города...
April 18, 2024
ШОК! В ЛОББИ БАРЕ ОФИЦИАНТКА ДЕЛАЕТ ЗАМЕЧАНИЯ ГОСТЯМ 😅
Проживала в отеле, к отелю замечаний нет, но….
После прекрасного обслуживания в ресторане, зашли вечером с подругой в лобби бар выпить по бокалу вина)
Сидим болтаем с подругой, к нам подходит официантка и делает замечание (!) Якобы мы громко разговариваем, за соседним столом компания мужчин явно разговаривают громче нас двоих, но им замечание не делают. Мы были очень возмущены тем, что в заведении 5 звезд тебе официанты делают замечания 😅 Я попросила книгу жалоб, официантка швырнула мне ее со словами «Пиши пиши, завтра мы почитаем и посмеемся!» То есть это ей смешно и она уже со мной на ты перешла 😅
Настроение было испорчено, мы в шоке от наглости и грубости персонала! Это вообще как называется? Такие личности не должны работать с людьми, ещё бы немного и она накинулась бы на меня с ножом 😀
Когда мы спросили, почему соседнему столику не делают замечание, ведь их много и они явно ведут себя громче, официантка засмеялась и сказала, что если мне что-то не нравится, то она вызовет охранника 🤦🏼♀️
Когда мы ушли из этого бара, я подошла на ресепшен и обратилась к администратору Александру, на что он развел руками и никак не смог помочь или повлиять на ситуацию.
ЭТО ШОК! РАЗВЕ ЭТО НОРМАЛЬНО ТАК С ГОСТЯМИ РАЗГОВАРИВАТЬ?!?
Уважаемое руководство, объясните мне пожалуйста, может я чего-то не понимаю, или для вашего отеля/лобби бара это норма делать замечания гостям грубить и выгонять. Это нормальное поведение с гостями? Я в шоке, но в одном заведении я не видела такого грубого и мерзкого обслуживания, да это и не обслуживание было! Осадок остался сильный. Это ужас и так не должно быть. Гости должны уходить довольные и счастливые и вернуться опять, а тут официантка делает гостям замечания! Имя официантки Оксана.
5
5
October 8, 2023
Расположение, это пожалуй единственный плюс. Мы раньше очень любили эту сеть, и всегда с большим удовольствием посещали , в том числе и бранчи. Но видимо закончилась эпоха сервиса и достойного отношения к гостю. Были на днях в Марриотт Аврора, что сказать...это грусть. Номерной фонд уставший, прям очень. Душ еле льётся. Матрас не удобный, спина болела, подушки это вообще одно название, одеяло более менее. Завтраки, отеля не пяти звёзд. Есть отели 3 звёзды, а шведский стол гораздо разнообразней и дешевле 3 тыс. Да хоть Рэдисон тот же. Были в марриотт красная поляна, там тоже уставшее все...но хоть сервис был. А тут, цена растет, сервис падает.
Не знаю, это уже не 5 звёзд...увы
2
2
November 18, 2024
Приятно место. Хороший сервис и удобство расположения. Завтраки - роскошные.
August 1, 2023
Отличное расположение, богатые номера, безумно вкусные завтраки, приветливый персонал, все очень чисто!
Но будьте внимательны - в номере стояла вода - по факту должна быть бесплатная, но будьте добры 750 рублей за 0,75(мелким шрифтом:)
И только в туалете стояли маленькие пластиковые бутылочки бесплатной воды
5
January 19, 2024
Хорошее местоположение и вид из окна. Рядом отличные кафе. Много гостей с территорий древней Месопотамии. Номера просторные и чистые. Персонал отзывчивый, много раз.
July 5, 2024
Отличный отель в самом сердце столицы!
Завтрак разнообразный, на любой вкус, выбирай - не хочу!
Чистый номер, регулярная уборка, бассейн (что может быть лучше плавания в 7 утра)
1
October 10, 2023
Отель средний.
Что в нем действительно хорошего, так это расположение. Все остальное по уровню 4 звезды.
Уставший, экономия на многих вещах.
Все по самому минимуму. При въезде в номер 2 воды (даже если вас больше) и 4 пакетика чая. Хотите еще воды, пожалуйста, купите.
Интернет не очень. При подключении к гостевому интернету получаете стандартный пакет. Если хотите интернет лучше, нужно оплачивать.
В номере (в ванной комнате) ледяной пол.
Туалетная бумага - остатки рулона.
По уборке более-менее. Пыли нет, но чужие волосы могут попасться.
Спа зона. Бассейн небольшой и холодный. Развалка со шторкой, это прям как советский санаторий среднего уровня.
Если еда не включена в стоимость номера, то смысла покупать что-либо в отеле нет. Цена выше ресторанных процентов на 30-50. Рядом с отелем очень много хороших мест, где можно позавтракать и поужинать .
3
1
November 7, 2022
Гостиница с потрясающей энергетикой)
Отличный сон, вкусные завтраки, замечательный салон красоты , аккуратный бассейн, разнообразное меню в лобби- баре, парковка во внутреннем дворе.
Чисто ,тихо, уютно и торжественно.
Персонал улыбается так , как ни в одной гостинице Москвы)
Конечно же лучшая локация, практически в сердце столицы.
До Кремля пешком, Большой театр в 100 метрах, ГУМ и ЦУМ рукой подать)
Есть даже небольшая частная картинная галерея и наиприятнейший курс валюты в обменнике.
Люблю это место, с удовольствием работаю и приглашаю всех в Аврору Люкс)
Всем добра.
9
1
November 1, 2023
Отличный отель, замечательные администраторы и персонал. Хороший ресторан с авторской кухней, есть спа. Отель поддерживает высокий уровень. Часто останавливаются танцоры на международные соревнования.
1
September 19, 2023
Отличный отель с отличным расположением !Были в сентябре,отлично провели выходные !Отдельное спасибо работнику ресторана Тимофею!Побеспокоился о нас на завтраке ,тактично предложил шампанского ,видимо понял,что после весеселых гуляний оно нам не помешает с утра !Отелем довольны ,хорошие завтраки ,есть бассейн ,находится в центре Москвы ,однозначно рекомендую !
3
September 19, 2023
Хороший отель в центре города. Нравится изысканность, утонченность отеля Не хватает освещения. Очень тёмные номера . По расположению, отличное место ,все бутики мировых брендов на ладони! кафе и рестораны, на любой вкус....
1
February 18, 2024
Отличная гостиница, удобное расположение, хороший фитнесс зал хоть тренажеры уставшие, удивили своим мастерством девушки массажисты сделали отличный массаж 👍🏾
October 12, 2023
Эталонная гостиница! Очень удобное расположение, очень приветливый и учтивый персонал, прям таки вышколенные сотрудники. Очень вкусный завтрак по системе шведский стол. В номерах идеальная чистота.
1
September 14, 2023
Отличная гостиница 🤩Частенько заселяемся с мужем на выходные,по спец.предложению «романтические выходные»Комплимент от отеля бутылочка игристого,фруктовая корзина,поздний выезд в 16.00,доступ в представительскую гостиную(можно попить кофе с вкусняшками в течение дня,а после 16ти часов уже доступны алконапитки и ужин)А какая красивая лестница в Холле 🤩Очень удобная кровать )
2
August 25, 2023
Отличная гостиница и место расположения.. номера и обслуживание на высоком уровне. Понравилось всё... Мебель, белье и принадлежности, все соответствует уровню гостиницы.. вкусные и достойные завтраки, вежливый персонал...
July 7, 2023
Останавливался в этой гостинице.
Удачная локация, в центре Москвы.
Соответствие цена/качество: всё на ПЯТЬ звёзд!
Превосходное обслуживание и сервис.
Персонал вышколенный.
Много проживающих иностранцев, что так же говорит о качестве и востребованности этой гостиницы у искушённых и требовательных постояльцев.
2
1
October 12, 2024
Один из самых любимых отелей в Москве. Удобное расположение, самый центр. До ЦУМа 100 метров. До метро 200 метров.
May 29, 2023
Прекрасно все! При заезде нам повысили категорию номера, что было ооочень приятно и комфортно для проживания. Великолепные завтраки в т.ч. с шампанским. Бассейн, джаккзи, парные - чистые, где испытали невероятный релакс! Чистота везде. Обслуживание по высшему классу, даже если какая-то маленькая просьба (например, попросила пакет - принесли три красивых качественных пакета на выбор). И это все в самом центре столицы, в нескольких минутах ходьбы от Кремля!
4
March 20, 2024
Москва, командировка. Что главное бюджетнику? Правильно-возмещение командировочных расходов. Если для Вас это не приоритет, то наверное можно рассмотреть это место к посещению. В ином случае не просто не советую-забудьте. Решение о том нужна Вам справка по проживанию или нет принимает лично Его Величество главный менеджер, телефон его строжайший секрет, на аудиенцию наверное записываться нужно и попасть сложнее, чем в Правительство без вызова. Очень интересно, впервые у нас в стране сталкиваюсь с нежеланием гостиницы, чтобы к ним ехали командировочные. Хотя при заселении конечно же уверяли, что все документы сделают. Ну запросим официально, посмотрим основания отказа.
1
2
May 6, 2023
В отеле проходил форум, заселялись на пару дней. Кухня в отеле на хорошем уровне, что важно для завтраков - неплохой кофе. Сам номер тоже понравился, бар, на мой взгляд, дороговат, но я там ничего и не брала. Наткнулась на один отрицательный отзыв, так то добавлю еще момент: Комплиментарная вода была, правда, стояла в ванной)) Основной стол заняли, опять же, недешевой минералкой. Но на ресепшене все разъяснили, что платно, что нет, так что здесь без претензий. Персонал приветливый, обслуживание на уровне)
4
July 11, 2024
За хорошим расположением, пафосным холлом и достаточно высокой ценой скрываются вполне заурядные номера. Местоположение отличное, статус подчеркивает
Всё остальное - средненько.
January 14
Это никакие не 5*. Плохая уборка в номерах: сломанная лейка душа, забитая раковина, шторка в душе со следом крови, из окна дует, оставили плевок зубной пасты в стакане от предыдущих постояльцев, все стаканы для воды при заселении были грязными, с верхней поверхности двери пыль летела. Номер 342. Перед заселением номер вообще не проверяют? В целом отель сильно обветшалый. Официанты на завтраке стоят на кофе толпой в 6 человек, но остывший омлет от eggs station никто не принесет на стол, надо оказывается самой поработать официантом, а у них важные разговоры между собой. Сотрудницы ресепшен на просьбы об уборке, ремонте и способах коммуникации реагируют резкими спорами и закатыванием глаз. Просила перевести общение с отелем в письменную форму, а не звонить и не общаться лично - нельзя, не положено, будем звонить. Без спроса гостя принимают и приносят в номер посылки от незнакомых людей. Местоположение прекрасное, но на этом всё плюсы заканчиваются. Владельцам отеля было бы полезно потратить денег на реновацию и тренинг сотрудниц ресепшен. Обязательно продублирую свой отзыв в хэдофис Мариотт. 6 ночей пребывания.
1
January 29
Один из моих любимых отелей, где я люблю останавливаться. Все на высшем уровне!
February 23, 2024
Останавливались на 1 ночь для похожа в театр. Не первое посещение. Стабильно хорошо. Смена бренда пока точно не повлияла на качество. Рекомендую. Соотношение цена/качество при проживании в представильском номере нормальное. Используйте акционные предложения и бронируйте напрямую в отеле.
September 2, 2024
Всё замечательно!!! Размещение отличное! Завтраки чудесные! Бассейн замечательный! Нам очень понравилось!
July 7, 2023
Отель отличный, уютный, бесплатно повысили категорию номера, превосходное сочетание цена-качество. Отличные завтраки. Из минусов - при выходе из отеля отдали куртку портье и попросили отнести в номер - отнес в другой номер (этажом выше), пришлось потратить время на поиски и разбирательство. При выселении попросил распечатать посадочный талон - девушка отказала и отправила куда-то на второй этаж мол печатайте сами в бизнес-комнате. После 5 минут поисков данной комнаты на этаже, включил компьютер и понял, что надо вспоминать пароль от своей почты, разбираться, как включить принтер и все это, что б распечатать билеты… без комментариев… Надеюсь, эти небольшие недочеты примут к сведению.
3
September 23, 2023
Старая добрая Аврора, с чистыми классическими номерами, удобное расположение самого отеля в самом центре, отличный фитнес и спа центр, красивый холл. Ресепшн вышколен в высшей степени.
November 20, 2023
были несколько дней в одном номере, сервис на высшем уровне. на просьбы реагируют быстро, хороший ресторан на 1 этаже, персонал очень отзывчивый, всегда в хорошем настроении. контингент: адекватные взрослые люди. к счастью не разу не видел детей, так как не переношу их вообще. только приятные впечатления от отеля
4
2
January 17, 2024
Красивая гостиница, к Новому году замечательно все украсили. Мы были на рождественском бранче, очень богатое и качественное меню. Организация и проведение бранча было на высоте.
April 9
Приветливый персонал, чистота и уют, комфорт и безопасность!!! Минусов не нашёл.
December 3, 2024
Лучшая гостиница из всех в которых я был в России!!
Отличный сервис и интерьер!
1
June 21, 2023
Отель расположен в центре Москвы, все достопримечательности находятся в шаговой доступности.
Чисто, уютно!!!!
Завтрак , который включен в стоимость, выбор блюд богатый.
Советую остановиться , именно, в этом отеле.
Есть бассейн, СПА, тренажёрный зал.
3
January 28, 2024
Расположение очень удобное, в самом центре Москвы.Приветливый, внимательный персонал. Номера чистые и просторные ,удобная кровать.Завтраки вкусные и разнообразные.
1
June 7, 2023
Отель в самом центре Москвы. Все достопримечательности в шаговой доступности. Обслуживание замечательное, уборка в номере каждый день. Чисто уютно в номере. Персонал приветливый. Завтраки вкусные есть из чего выбрать. Все очень понравилось.
3
August 24, 2024
Прекрасный отель, удобные номера, качественный сервис, расположен в самом центре, сервис соответствует. Рекомендую
May 10, 2023
Один из самых любимых отелей в центре Москвы
Умеренная цена по сравнению с Хаятт, Метрополь, 4 сизон
Отличная локация. Минута до ЦУМ. 5 минут до кремля
В отеле отличная кухня. Неплохой бассейн и спортзал. Приветливый персонал
Еда румсервис дороговата. Но в округе много хороших ре торанов и пабов.
4
April 29, 2023
Интерьер в стиле 60-х, смотрится необычно, вероятно так и задумано, мебель и кровать вполне комфортные. Обслуживание в номерах оперативно, четко, но малость дороговато. Персонал приветлив и вежлив. Напротив Генеральная Прокуратура, возможно удобно для специфичных командировок.
2
March 31, 2024
Тот же Мэрриот, только название поменяли) расположение отличное, сервис на уровне, номера классические. Ремонт местами устарел, но все равно все сделано добротно и дорого! Завтрак нормальный.(шведский)
November 6, 2024
Руководство и персонал стараются, это заметно и приятно. При этом износ оборудования, в том числе и моральный очень заметен.
December 1, 2022
Прекрасное месторасположение, исторический центр. Персонал вежливый. Завтраки достойные, хороший выбор и все достаточно вкусно. Но при этом в ресторане по меню цены откровенно завышены. Салаты от 1,5 тыс бокал просеко 1,6 тыс.
Жили в номере на 3 этаже, с видом на Ген прокуратуру. 2-х местный стандарт. В целом на 4. Требуется косметический ремонт. Однако все же рекомендую этот отель для краткосрочных поездок.
5
November 23, 2023
Роскошный и очень уютный отель, с приятным обслуживающим персоналом. Отличная и разнообразная кухня. Просторные конференц залы, для проведения рабочих командировок.
3
March 12, 2023
Отличная гостиница, очень приветливый персонал, во всем стараются помочь. Накормили без доплаты завтраком ребенка 6 лет, приятно) Хороший бассейн с противотоком, в джакузи очень теплая вода, сауна не нужна. Мини бар платный, но об этом есть предупреждение. Две бутылочки воды минеральной - бесплатные, входят в стоимость номера.
3
1
May 13, 2024
Отличная гостиница, расположение хорошее, рядом много ресторанов на любой вкус. До центра 10 минут. Обслуживание хорошее.
June 26, 2024
Номера старые ,но кровать с подушками удобные , завтрак вкусный , парковка у отеля 7500₽ день , независимо от того проживаете в отеле или нет . Бутылка воды в номере 900₽ , орео 4 печеньки 250₽ и т д . Интерьер красивый в общественных местах , мрамор колонны , все дела
1