Замечательный специалист. Проведена процедура чистки лица. Очень аккуратно, все стерильно. Все прошло отлично. Были выдержины все гигиенические требования к процедуре. Скоро вернусь вновь на процедуру, нравится подход!
Пришла в сахар на депиляцию к мастеру Диларе спустя два года отсутствия и осталась очень довольна обслуживанием и качеством оказанной услуги. Мастер влюбила в себя с первого взгляда) Всем советую, девочки!
Шикарный мастер Карина, лучший из всех, кто у меня был, но администраторы и их клиентоориентированность просто 0. Абсолютно не заинтересованы в том, какой имидж студии создают.
Ходила всего пару раз, узнала, что мастер скоро увольняется, после её отъезда буду менять салон, а могла бы стать постоянным клиентом. Отзывы говорят сами за себя. Стоит задуматься.
Была второй раз у парикмахера Нилы Федорец... И второй раз она спасла мои волосы.... 💜💜💜 И полечила и окрашивание (у другого мастера в другом салоне) скорректировала.... Очень благодарна ей❤️❤️❤️ и я и мои волосы🥰🥰🥰
Хороший салон! Приемлемые цены, имеет хорошее расположение , не далеко от дома. Благодарю девочек визажиста Елену и парикмахера Карину!🌺❤️Девочки сделали из меня красоточку 😻😘 Была в салоне впервые! Думаю буду частым гостем))))
Всегда прекрасные мастера эпиляции ,
Мастер Анастасия , очень приветливая , заботится о том чтобы температура была в порядке , консультирует по дальнейшему уходу, все стерильно
Галина делала завивку и окраску ресниц , сделали скошенный завиток чтобы удлинить линию глаза , во время процедуры мне было так комфортно что я заснула
До этого тоже ходила к ней , ламинирование держалось 1,5 месяца
. Записана на 20 декабря впервые. Пыталась уточнить подробное описание услуги и её стоимость чтобы не было сюрпризов так как записывалась не через сайт а просто указала свои пожелания по телефону. Запись на сайте была недоступна. Сегодня получив вопрос а о подтверждении записи задала встречные вопросы. По Истечении 3,5 часов не получила ответ,звонила неоднократно, писала обращение в общий чат сети, везде тишина. Считаю, что любая сфера бьюти услуг начинается именно со встречи потенциального клиента и это несомненно важно в работе любого бизнеса.
19:20 Только что мне перезвонили из салона и сообщили что мастер на мою причёску вероятнее всего не придёт и будет другой мастер и начать собирать меня они могут позже , что мне конечно же мне не подходит (мероприятие в 18;00)
Спасибо за срыв записи и потерю меня как клиента вашей сети НАВСЕГДА
К мастеру маникюра претензий нет, все отлично. Но я записалась из-за рассылки где обещали скидку. Оказалось, она действует только в нескольких других филиалах. Указано это, конечно, не было. Не то что очень жалко эти пару сотен, но неприятно. И админ, кстати, не предложила в процессе или с собой ни чая, ни кофе, ни даже воды. Хотя в той же красивой рассылке обещали шампанское)
Жили в гостинице с мужем, открыли для себя сеть салонов красоты и не разочаровалась. Стрижка обоим, окрашивание мне, маникюр и педикюр обоим - всем спасибо, все хорошо 👌
Я просто в шоке от обслуживания . Была записана на 13.45 , просидела прождала 30 минут !!! Вы где то такое встречали чтобы клиент ждал столько времени мастера ???. Ни извинений ни стакана воды за это время никто не предложил . Ушла без услуги , мне даже никто не позвонил , никто даже не заметил . 😂😂😂 высший уровень !
Салон хороший, мне не понравилось, что в сообщении, о подтверждении записи, не был указан точный адрес (где находится салон, на каком этаже) я простояла около входа в закрытую дверь минут 15, так как запись была с 9, мне не отвечали на звонки и в вотсапе). Была на педикюре, мастер хороший, но грубовато делала. Посмотрим, как будет держаться)
Была записана на прессотерапию в салон Сахар на Киевской через сервис Fimost. В самой записи у них была неразбериха, ладно, подождала, разобрались. Мастер сказала, что для получения услуги мне нужно приобрести костюм. Об этом в услуге на fitmost ничего не было указано. В итоге я попросила либо заменить услугу на равнозначную, либо я готова отказаться от нее. Мне предложил мастер заменить на услугу на "массаж спины". О том, что мне будет необходимо доплатить за услугу я узнала при выходе из салона у администратора. Я позвонила управляющей салона, мне ответили, что информация о необходимости приобретения костюма или его наличии была передана на fitmost, но в итоге ее там нет. А то, что мастер и администратор обладают разной информацией - стечение обстоятельств. В итоге мне пришлось доплатить за оказанную мне услугу.
Show business's response
Ксения Кузнецова
Level 5 Local Expert
April 4
Делала маникюр у Полины М. 💅🏻
Вышла в слезах с процедуры. Мне поранили 4 пальца до крови. Когда я заранее попросила мастера аккуратнее убирать кутикулу, в ответ мне сказали «как получится».
А когда все-таки поранили до крови мастер сказала «ничего страшного».
Вместо того, чтобы нанести прозрачный лак для ногтей, нанесли масло укрепляющее, как оказалось в последствие, и отправили домой.
Пользуюсь услугами салонов Сахар около 10 лет. В пятницу пришла по записи на маникюр к 9.30. Запись была подтверждена мною накануне. Девушки на ресепшн сказали, что такой записи нет. Разговаривали в хамском тоне, совершенно не проявляли желания разобраться в ситуации, не предложили никаких альтернативных вариантов, например , записать меня на другое время или другой день. В салон на Киевской я после этого больше ходить не буду. Очень хочется надеяться, что эта ситуация - исключение. Не хотелось бы расстаться с любимой сетью салонов.
Искренне не рекомендую этот салон (сеть в целом). Нанимают неопытных работников, я даже сомневаюсь, есть ли у них вообще какая- то практика. Люди будто с улицы. Сходила на депиляцию вчера. Сегодня все горит. Подмышки прям красные. А мне так активно рекламировали воск с манго. Спасибо большое, пахнет и правда вкусно! А про ожоги, наверное, забыли сказать. Бровист — женщина уникальная. Нанесла мне состав, который жег брови и сделал их светлее, когда я просила максимально темный оттенок. Нанесла второй раз, запачкала воском волосы по бокам. У меня нет слов девочки) что ещё сказать.
Хожу в этот салон на лазерную эпиляцию и сложное окрашивание. Всегда довольна продцедурами. По эпиляции - идеальное соотношение цены и качества, всегда внимательный персонал.
Огромный минус салона- слаьая депиляция. Все мастера ( кроме с натяжкой одной), не утирпои и половину волос в интимных местах, не делали даде бикини и не утирали сзади. Вынуждена пожаловаться и хотелось бы, стобы менееджер салона увидел этот отзыв. В послелниц раз я была у мастера Анны.
Горе "специалист" Анна Маматова. Хуже стажёра. Сложно было предположить даже, что можно так испортить руки простым маникюром.. Вежливости или заинтересованности- ни сколько. К сожалению опыт получился отрицательный. Не советую.
Хожу сюда на лазер, всегда всё супер!
Сегодня пришла впервые на снятие и маникюр, ногти просто испортили, сделали как попало, разной формы.
Девушка не до конца сняла покрытие и сказала, что так и должно быть, и что у меня ногти ужасно рельефные тоже так должно быть. Потом всё-таки сняла всё до конца, но работа всё равно сделана ужасно!
Хожу к массажистке Елене на постоянной основе. Профессионал своего дела, после массажа чувствую себя новым человеком. Фоном играет релаксирующая музыка. Приятно.
Добрый вечер. Хотел бы оставить отзыв о данном салоне. Записался за неделю на услугу маникюр и педикюр мужской на их сайте. Приехал к времени указанному и на ресепшен мне сказали когда уже приехал к ним, что они не оказывают услуг по данным услугам для мужчин. Во вложении подтверждение, что запись подтверждена за сутки по процедуры. Очень расстроен данным качеством работы салона. Не рекомендую данный салон особенно мужчинам на их услуги. Время потрачено зря(ожидание процедуры на срок в неделю и плюс потраченное время на дорогу). Раньше могли бы отказать в предоставлении данных услуг, чтобы была возможность найти другой салон красоты.
Обожаю Свету! Хожу в салон 3 года, 2 из которых - к Свете. Случайно попала к ней однажды и поняла, что она лучше всех!
Может сделать даже максимально неприятрую процедуру очень безболезненно - поддержит, подскажет, выслушает. Света отличный мастер и к ней ходить - одно удовольствие
Пришла в Сахар на киевской, отвратительно
Воды и стаканов нет уже второй раз, огромные очереди, жду своего мастера больше 20 минут, на диване места нет, чтобы ожидать комфортно
Кошмар!
Впервые посетила салон на Киевской, делала маникюр и педикюр. Приятная атмосфера, доброжелательный администратор! Мастер Лина сделала всё очень аккуратно и качественно, задавала уточняющие вопросы. Осталась очень довольна выполненной работой и уже получила много комплиментов по поводу маникюра! Обязательно приду сюда снова!
История о клиентоориентированности, и о том как мастер убила мне ногти.
Мастер во время маникюра, не обращала внимания на мои просьбы о том, что мне горячо и больно, просто продолжала делать дальше. Цвет, который я выбрала, мастер принесла совершенно другой и более дорогой. Когда убирала длину, все обломки летели мне в лицо. Не смотря на то, что я была записана на услугу маникюр + покрытие, а мастер не укладывалась по времени, неоднократно предлагала оставит ногти без покрытия, в силу того , что не укладывается по времени, во время процедуры отпускала свои комментарии по поводу моих ногтей, от чего я находилась в шоке. Работу мастера оцениваю «ужасно», к силу того, что маникюр был сделан максимально неаккуратно из-за спешки, через неделю постепенно гель начал отслаиваться.
Плюс, взяли намного больше за услугу.
Что касается самого салона, дважды отменяют мою запись на другие услуги без предупреждения и записывают на другое время без согласования.
Салон «Сахар», ТЦ Киевский.
Цены сети растут, а качество ухудшается. Именно этот филиал никому не советую, даже не удалось попасть на процедуру. На администратора без слез не взглянешь, то ли она умирает, то ли болеет, то ли просто ненавидит каждого посетителя. Работу свою не выполняет ни сколько. Если её попросить спросить мастера насколько еще тот задержится, придется просить не один раз. На второй она встанет с недовольным лицом, куда-то отойдет и вернется на место, ничего не сказав. После такого в целом не хочется обращаться в другие филиалы этой сети.
13 апреля 2023 года я пришла в салон Сахар на Киевской на педикюр с покрытием гель-лак. Услугу мне оказала мастер Аксана. Придя домой и разувшись я увидела, что покрытие на большом пальце правой ноги вздулось пузырём. Я позвонила по единому номеру салона и меня записали на исправление работы на вечер того же дня. Мастер исправила брак. Придя домой и сняв обувь я увидела, что новое покрытие ногтя осталось в туфле, а так же покрытие на большом пальце левой ноги вздулось. Дождавшись утра, я позвонила по единому номеру салона Сахар и описала ситуацию администратору. Та сказала, что мне следует прислать фото брака на вотсап, что я сделала. Через какое-то время, администратор написала, что передала информацию управляющей и она свяжется со мной в течение ДВУХ ДНЕЙ. Я сообщила, что мне это не подходит и нужно записать меня на переделку сегодня. Администратор написала, что управляющая постарается со мной связаться в течение дня. Видимо, управляющая не нашла время в своём плотном графике, чтобы уделить время клиенту, который обслуживается в салонах сети более 7 лет. Подобное отношение к клиентам недопустимо! Хочу обратить внимание собственников сети салонов! Ваша управляющая глубоко непрофессиональна и наносит ощутимый ущерб репутации сети и бизнесу в целом. В переписке в Вотсап я написала, что мне необходимо решить проблему оперативно. В ответ полное игнорирование с её стороны.
Люблю данную сеть. Девочки-владельцы - умнички. Всегда что-то новое находят и привносят. Развивались даже в пандемию. Только удивлялась: о, ещё один салон открылся! В общем, респект им и уважуха. :)
Теперь по данному конкретному салону. Администраторы - ахтунг. Не клиентоориентированные, вечно толпой сидят за стойкой и о чем-то своём судачат. На вопросы отвечают с недовольным лицом. Врут с ценами. За те же услуги эпиляции в других салонах, например, брали меньшую сумму.
По мастерам. Как повезёт. Маникюр однозначно - нет. Делают посредственно. Полно других салонов, где сделают лучше. Ресницы. Зависит от мастера. Один раз жутко обожгли роговицу на ламинировании. Несколько недель восстанавливалась. В остальные разы всё было сносно вполне. Эпиляция. Чувствуется школа, обучают хорошо. Не у всех, правда, одинаково хорошо получается работать. Но есть великолепные мастера. Могу рекомендовать Светлану Тетерину и Ульяну Чурикову. Парикмахер. Нила Федорец - отличный мастер. Можно проконсультироваться перед окрашивание, выяснить все нюансы заранее. Старается добиться нужного цвета и сделать всех красивыми :)
Место удобное. В двух шагах от метро. Тихое спокойное ТЦ. Зону ожидания бы чуть расширить. Одного диванчика явно на всех ожидающих не хватает))
Очень «милые» и «дружелюбные» девушки на ресепшен. Оказывается в салоне в конце декабря не действуют никакие акции, хотя при записи, никто об этом не предупреждает. При задержке записи более чем на 15 минут, не предложили даже чай или кофе.
Делала маникюр, не первый раз, последний раз после снятия базы, обнаружила что ногти испортились, отслоились, на некоторых полопались сосуды под ногтями.