Sakura
224 reviews
February 8, 2023
Разочарование и испорченное настроение перед праздником!
«SACURA DRESS» Москва, ул. Земляной Вал, 48А
Как я, человек неконфликтный, столкнулась с неадекватным, хамоватым отношение со стороны директора салона Марии. (Которая не в состоянии общаться с клиентами и бросает трубки, когда не может ответить на элементарные вопросы)
Крайне разочарована, при элементарной просьбе вернуть деньги за фату, имею право сдать без объяснения причин, КАК КЛИЕНТ (видимо законы данному салону не писаны) директор салона Мария, абсолютно неадекватно реагирует, устроила целый квест!
Началось все с того, что на 5 день после покупки платья и фаты (оплатила сразу, переводом, так как терминал якобы не работал) я обратилась к консультанту, с тем, что хочу вернуть фату, на что был ответ: Мы свяжемся с руководством. Не получив ответ через 3 дня, я снова позвонила, на что мне сказали, что вернут только 2000 руб. (Стоит фата 5000 руб.) Естественно меня это не устроило. Консультант конечно мне ничем не помог,
Дальше я снова спрашиваю как решился вопрос с фатой?
Мне в WhatsApp приходит сообщение, что приходите пишите заявление на возврат. Хорошо, обрадовалась я.
Но, в салоне вместо заявления на возврат, мне дают номер телефона директора со словами - «Вот звоните, директор ждёт» Директор ждёт! Чего ждёт?! Когда клиент ему позвонит и будет просить вернуть деньги?! Это директор обязан связаться с клиентом и решать вопросы клиента, а не кидать на амбразуру своих консультантов которые ничего не понимают и не в состоянии ответить за решения руководства!
Тем временем прошло 14 дней, уже стало понятно, что они тянут время.
Я конечно же расстроилась такому отношению. Как будто это я что-то продала этой Марии и должна с ней связываться и объясняться!
Что бы окончательно не портить себе настроение перед праздником, я попросила мужа с ней пообщаться, на что она хамски отвечала, что ничего она возвращать не собирается и подавайте в суд, куда хотите. «Ф, у меня этих судов, напугали» ответила директор свадебного салона и кинула трубку!
Далее я приехала на примерку платья, и сказала дать мне заявление на возврат, на что консультант как всегда замешкалась и сказала, что ой сейчас, сейчас!!! Девочки молодые, понимаю, что никакого отношения к неадекватной директрисе они не имеют, я всегда очень спокойно с ними общалась. Она набирает при мне Марии и та говорит: «Пусть пишет в свободной форме заявление на возврат» отлично, написала, заявление приняли, это уже было 3 февраля.
И… тадам… никаких выплат нет (08.02.2023) и не будет я так понимаю, сегодня я забрала платье и консультант вновь мне сказал, что ждите ответ на почту!
И вот тут все, мое терпение лопнуло, я сама ей набрала, представилась по имени, начала спокойно спрашивать когда будет выплата? Специально записала разговор. На что получила крик и ор и по классике жанра брошенная трубка. Стало ясно, общаться нам не о чем и конфликт перерос в другие масштабы.
Лучшая защита - нападение, такие условия продиктовал директор салона «SACURA DRESS» Мария! От кого защищается правда, не понятно. Не умеете с людьми работать, не нужно начинать!
Сегодня оплатила последние 5900 руб. за услуги швеи, она мне понравилась, очень милая женщина и поправила все как надо, очень не хотелось, что-то ещё отдавать этому салону, но я понимаю, что это оплата ее работы. Прежде всего важно быть человеком!
Настроение испорчено.
14
6
June 23, 2023
Очень приятный и уютный салон. Понравилось отношение и то, с каким трепетом постарались помочь!
Круто, что можно купить платье из наличия и не ждать пошива!
Очень рекомендую
1
5
January 13, 2022
Вежливые персонал до покупки.
Выбрала платье, оплатила и оставила его в салоне до свадьбы по рекомендации консультантов, чтобы его отпарили.
Приезжаю за день до свадьбы и вижу, что поставили затяжку - стрелку на очень видном месте, которой при примерке не было.
Решали вопрос 1 час. Консультанты что -то сделали и ее стало заметно меньше, но все равно видно.
Предложили другое платье, тоже со стрелкой за такую же стоимость, но уже в менее видном месте.
Вежливо попросила сделать скидку за дефект и вот тут началась эпопея. На что мне сказали что с платьем все ок и что я «навожу панику перед свадьбой» скидок они не делают. Конечно с таким решением я не согласна, дошли до управляющей предложили компенсацию в виде аксессуара (выглядит как с алика за 200 р). Мотивируя тем, что продают их за 1500 рублей. Я сказала что аксессуар мне не нужен и попросила решить вопрос с управляющей. Мне дали поговорить с ней по телефону и она в грубой форме отказала, сказав, что перепродаст сейчас это платье за бОльшую стоимость и что делать какие-либо скидки ей не интересно. Поэтому я могу полностью расторгнуть договор, если мне что-то не нравится. Никаких извинений от сотрудников слышно даже не было, очень грубые женщины.
Выбор платьев неплохой, качество тоже. Но большинство уже с какими -то дефектами. Не рекомендую связываться с данным салоном, если не хотите чтобы вам подложили свинью перед событием.
Оплату принимают в чёрную, составляют договор,э условия которого сами же не выполняют.
11
5
January 20, 2022
Покупали в этом магазине свадебное платье. Сервис хороший в плане обслуживания клиента. Но ребят есть один нюанс в конце. При оплате вам чек, как мы любом другом магазине не дают. А составляют договор купли продажи, где написано, что вы внесли задаток в размере половины стоимости платья. И соответственно этот задаток не возвращается. Будьте внимательное при осмотре платья на мелкие дефекты. Ибо возвращают только половину стоимости платья.
3
3
June 27, 2021
Достаточно широкий выбор свадебных платьев разной ценовой категории, есть немного аксессуаров. Очень доброжелательное обслуживание, есть мастер по подшиву в самом магазине, это удобно.
3
5
May 29, 2022
Платье подобрала, прекрасный выбор, со всем помогли подготовили платье хорошо. Есть нарекания в системе работы потому 4
2
3
May 25, 2021
Купила платье в этом салоне.
Поскольку была свадьба скорая (подали заявление за месяц до росписи). Искала платье что было в наличии. Понравилось платье что было здесь. Девочки продавцы хорошие, но очень настырные. Это оттолкнуло от покупки сразу.
Цены средние. Можно найти побюджетнее, если есть время.
Обратились за помощью к местной швее, что работает при салоне. Примерили платье. Поскольку брали из наличия - были мелкие косяки, которые должны были исправить. Платье делали в пол. Когда приехала забирать - мелкие косяки почти не исправили. Подшивали на месте, но в день свадьбы заметила, что все же не все доделали. И обидно было что на моем платье так и были оторваны рукава.
Но самый главный косяк - это то, что платье было выше от пола на 2-5 см. И смотрелось это не красиво. Отправила на Вотс ап фото - на что мне сказали, что не так сфоткано, вместо извинений. В общем - плюс за платье в наличии. Минус за ваше дебильное ателье, которое испортило настроение в день свадьбы и слишком навязчивое общение
6
5
June 16, 2022
Очень понравилось платье на сайте салона, влюбилась, решила сразу ехать. По приезду удивилась, что платья в наличии только в одном размере, а остальное шьют на заказ по меркам. Сотрудницы салона так уговорили, что сделала заказ. Платье шили 70 дней, немного понервничала, что очень долго. Из минусов салона, как-то странно тянут время, несколько раз говорили, что платье ещё не приехало, хотя по договору время истекло. Действительно пришлось понервничать. В итоге платье у меня, очень понравилось, по размеру четко под меня. Ставлю 5 звёзд из-за платья. Но, советую внимательно читать договор и не торопиться.
2
3
January 4, 2023
Прекрасный салон, выбор платьев, особенно для тех, кто хочет найти достойную модель в минималистическом стиле
4
5
July 28, 2021
Демократичные цены, консультанты очень отзывчивые и очень приятные девушки. Только в Ателье очереди и мастер не столь отзывчивая как продавцы. Ещё раз спасибо девочкам, всегда оперативно отвечали и помогли с выбором ❤️
3
3
April 29, 2022
Работа девочек хорошая, но сами не предлагают варианты платьев которые могли бы подойти, приносят только то, что покалываешь на фото. В салоне очень уютно, светло. Сняла заезду за то, что нельзя фотографировать. Но модно позвонить по видео 🤷🏻♀️
2
3
September 3, 2022
Идеальный свадебный салон🤍
Очень вежливый персонал. Здесь нашла своё то самое платье( меньше чем за час)👰🏼♀️ Безмерная благодарность.
3
3
January 6, 2023
Прекрасный салон! После посещения большого количества салонов, наконец-то, купили платье дочери на свадьбу.
3
4
August 20, 2022
Прекрасное место! Выбрала идеальное платье на свой не простой 56 размер . Приятный персонал! Всем рекомендую!
2
3
August 24, 2021
Очень пожалела, что обратилась именно в этот салон! Отвратительное и хамское отношение руководства к клиенту! При заключении договора на платье на заказ обговаривали, что не будет никаких дополнительных оплат, если что-то необходимо будет подправить, это уже входит в полную стоимость. Кроме того, специально приезжала с туфлями, чтобы сделать мерки длины, оказалось, что никто их не учёл, стали отрицать, что я вообще приезжала. Перемеряли заново, даже никто не заикнулся о том, что это дополнительная услуга и сколько будет стоить. Затянули работы на месяц, якобы по болезни мастера, которая не успевает всё сделать. В итоге насчитали крупную сумму сверх уже полностью оплаченной стоимости за подгон платья. Разговаривала с женой владельца салона Марией, вместо того чтобы сразу предложить решение проблемы и уладить конфликт, она орала, перебивала, перекладывала всю вину на сотрудника, который уже уволился, пыталась отбиться договором, но в договоре в пункте дополнительных расходов был проставлен прочерк, который как раз объяснялся сотрудником, как отсутствие дальнейших расходов, бросила трубку. Даже продавцы признали, что договор некорректный и по нему дополнительная оплата отсутствует. Составили отдельный договор на услуги по подгонке платья, не дали мой второй экземпляр, не предоставили книгу жалоб и предложений. Кто не хочет рисковать испорченным настроением и непредвиденными расходами, не тратьте своё время на поиск свадебного платья в салоне Сакура. Для руководства главное срубить денег, а не сделать клиента довольным, тем более в преддверии такого события, как свадьба.
13
5
February 28, 2023
Милый свадебный салон. Очень вежливая девочка-консультант.
Выбор платьев большой, но может не быть именно вашего размера.
Советую смотреть сначала модели на сайте.
Гостям не предлагают чай/ воду
1
4
May 23, 2022
НЕЛЬЗЯ ДЕЛАТЬ ФОТО В ПЛАТЬЕ! Что за бред? Вот как это объясняется? Никак. Никакого объяснение мне не дали. Так ещё и опоздали на мою примерку. Примерка в 11 а салон открыли в 11:15. Просто прелесть.
Не тратьте время. Хамство прям с порога
9
5
February 10, 2022
Замечательный салон, приобрела там свадебное платье, Ждала месяц пока его привезут,т.к. в салоне у них витринные образцы, а привозят абсолютно новое платье. Подшили мне за неделю ( низ и рукава). Я очень довольна. Девочки компетентные, вежливые. Спасибо огромное салону.
3
2
August 1, 2021
Волшебный салон! Огромное спасибо Ольге за помощь с покупкой платья мечты! Всё так приятно, я очень счастлива! Это лучший салон свадебных платьев❤️❤️❤️
5
3
November 30, 2021
Приехал за полчаса до закрытия. Девушки подсказали, подобрали. На себе примеряли (приехал брать подруге). Задержались после закрытия. Цены очень хорошие, особенно для вискозы и кружев. Однозначно рекомендую.
2
2
August 21, 2022
Очень много выбора платьев. Подобрали подходящее быстро. Приятное оформление салона.
2
2
August 25, 2020
Уютный салон с разнообразным выбором платьев. Особенно порадовало количество платьев миди, которых не очень много в других салонах. Приятно было найти то, что хотела. Спасибо за помощь с подбором!
Так же хочется отметить свет в примерочной, создающий ещё более красивый образ.
4
3
October 11, 2021
Покупала костюм на роспись. Костюм было необходимо ушить, пришить пуговицу. Сначала затянули сроки, т к ателье не успевало вовремя . Затем оповестили что заказ готов, по приезде обнаружила ,что забыли пришить пуговицу, пришлось еще ждать пару недель, чтобы ее наконец-то пришили.
Перед росписью отдала костюм в химчистку. И оказалось , что пуговица внутри была красного цвета , снаружи общитая белой тканью. В результате этого весь костюм покрылся розово-красными пятнами. В химчистке еле его отстирали.
10
5
January 5, 2023
Хороший уютный салон. Хороший выбор приятный персонал.
3
3
April 7, 2021
Спасибо большое салону за подобранное для меня платье! Оно идеальное) качество на высоте, подшили так, как я хотела.
Спасибо консультанту Ольге за то, что подсказала мне его)
На свадьбе все были в восторге от образа!
2
3
October 6, 2022
Салон рекомендую. С первой примерки выбрала платье, нужный размер пошили за 2 недели. Мастер ателье подшила платье для лучшей посадки. Персонал вежливый, все согласно договору.
3
4
June 12, 2021
Спасибо большое салону, в частности менеджеру Анастасии , которая помогла найти действительно платье которое мне подходит ! Так же благодарю, швею Елену за быстрый подшив платья ))) всех благ.
4
3
June 28, 2021
Приобрела платье в этом салоне, на мою просьбу о возврате (прошло менее 14 дней) сотрудники отреагировали крайне агресивно. Сразу пропало милое общение которое присутствует при продаже. Крайне не профессиональные сотрудники, присутствуют нарушения, деньги принимают оплатой на сбербанк онлайн😂 Позиционируют себя как свадебный салон, а по факту - рынок.
Платья по качеству нормальные. Все остальное оставляет желать лучшего.
10
5
September 28, 2022
Приятный салон. Подобрали необходимое платье. Ткань хорошего качества.
2
4
October 2, 2021
Примеряла платья, не купила, но салон очень понравился! Девушка-консультант очень приятная! Предлагают скидки на выбранные платья в день примерки, дают время подумать. Очень рекомендую
3
2
July 28, 2021
Впечатление от салона отвратительное! При возникновении спорной ситуации руководство магазина не захотело с нами общаться и не выходило на связь. Не рекомендую обращаться в данный салон. А если вы решите приобрести платье у них то требуйте кассовый чек, внимательно читайте их договор и не соглашаетесь переводить им деньги на карту!!!
10
4
April 8, 2021
Пришла в салон по рекомендации подруги, она уже покупала здесь платье. Изначально планировала купить совершенно другое платье , но консультант Ольга посоветовала померить еще одно, другого фасона, и я поняла ,что вот оно то самое платье мечты) еще и скидочку сделали . Спасибо и салону, и отдельно Ольге за не равнодушный подход с воей работе.
2
3
April 2, 2021
Ужас!!!Бегом бегите от сюда!!!Заказали платье 11.01.2021,платья отшивают в регионах,т.е. пришло наше платье14.02.2021.Но размер не наш, девочка консультант ошиблась, перезаказала другой размер и сегодня 01.04.2021-платье ЕЩЁ НЕ ПРИШЛО!!!!!Сказать что мы в шоке-это самое малое.Они про нас забыли!!!(деньги были полностью внесены).Работают спустя рукава, лишь бы деньги срубить.Я такого отношения к клиентам давно не наблюдала!!!
14
5
July 16, 2021
Ужасней места и отношения я не видела!!!В примерочной ВОНЯЕТ КАНАЛИЗАЦИЕЙ, как в общественном туалете. Плятья все замеренные и засаленные боялась не подцепить грибок на подмышки. После других салонов, как-будто попала на рынок.Девочки не тратьте своё время. Место не советую!!!!Только зря потеряла время.
10
4
November 28, 2020
Второй раз покупаем платье для моих племяшек. Девочки просто прелесть. Перемерили все платья, вкус отменный, сразу видят какое платье подходит. Рекомендую! Цены не дорогие. Всегда можно подогнать по фигуре!
4
3
June 21, 2022
Мало приятный персонал. Грубая девушка, которая, видимо, была совсем не заинтересована в продаже нам свадебного платья.
6
5
September 10, 2021
хочу поблагодарить салон Сакура и менеджера Ольгу лично за столь внимательный и чуткий подход к моим просьбам и пожеланиям насчет платья ! мы поняли друг друга с полуслова и я нашла то самое платье не потратив на это вечность 🙈 я счастлива ! 🌸
3
1
November 28, 2019
Искала платье долго. Определилась с выбором до визита. Но в салоне такие хорошие платья, что купила ещё лучше, чем хотела. Цена хорошая. Ещё скидку сделали. Смутило оформление договора на покупку и отсутствие кассового чека (из-за онлайн-перевода был товарный). Платье предложили у них же в салоне подогнать в некоторых местах под мои запросы. Поэтому куплю туфли и сразу к ним на подгон))
4
5
February 20, 2020
Это был не первый салон, куда я отправилась покупать свадебное платье, и в нем же его и купила. Ну, любому человеку тяжело устоять и отказаться, если тебя хорошо принимают и очень любезно относятся к тебе! Огромное спасибо консультантам, которые подсказывают, дают советы и помогают с выбором платья! В салоне очень приятная и располагающая атмосфера! Качество платьев - отличное! Кроме того, все платья очень красивые! Большой выбор! Я очень довольна своим выбором! И судя по реакции жениха/ уже мужа и гостей, я не прогадала!
5
4
October 14, 2022
Приобрела прекрасное платье в салоне Сакура!
Очень любезная девушка помогла с выбором.спасибо!
1
3
January 7, 2020
Отвратительное отношение к клиентам. Заранее записалась на примерку, оставила заявку на примерку трех платьев, одно платье - красное - было в приоритете. Мне подтвердили наличие данных платьев, плюс сообщили, что в наличии огромное количество платьев из коллекции 2020 года. Накануне визита мне позвонили и уточнили приеду ли я. Примерку подтвердила. Приехала в салон. Оказалось что в наличии вечерние платья только на одной вешалке - и где же новая коллекция? ее нет. А платья, которые мне подтвердили в наличии - их тоже нет, и мне пытались навязать другие. При такой конкуренции в Москве, так вести себя - просто неприлично. Заманивать клиентов, лишь бы приехали в салон, и пытаться что-то впарить на месте - это пахнет рынком 90х. Видимо менеджеры салона не в курсе сколько салонов в Москве, и что так дурить клиентов - дурной тон.
17
7
February 20, 2020
Ребята знают свою работу! Предложили мне кучу прекрасных вариантов платьев!!! Спасибо девушкам за терпение и труд (особенно консультанту Анастасии))) Спасибо, что помогли мне организовать свадьбу моей Мечты!!!
4
6
July 5, 2019
Своё свадебное платье я нашла именно в Sakura Dress Обошла много салонов, но такое разнообразие, стиль нашла только там. Искала бюджетное и красивое платье, и, если бы не девочки консультанты искала бы очень-очень долго. Им отдельное спасибо! Доброжелательны и приятны в общении, предложили множество вариантов из разных коллекций, свадебных и вечерних.
4
3
November 25, 2018
Если хотите найти хорошее платье по демократичной цене - то это сюда. Сначала ездила в другие салоны, поэтому, приехав сюда, была приятно удивлена ценами. В первый же день подобрала платье, кроме того, для меня специально сшили болеро из другой ткани, не входящее в комплект, за ту же стоимость! Единственная проблема была с пошивом - несколько раз перекраивали болеро из-за несимметричности узора. Но в итоге все получилось отлично! Очень приятные девушки- консультанты. Салон находится в пешей доступности от метро.
4
4
October 11, 2022
Замечательный салон! Нашли именно то самое платье!
1
3
October 8, 2018
Хочу выразить огромную благодарность свадебному салону "Sacura Dress" и в частности консультанту, которая с такой заботой и вниманием подошла к подбору платья для самого важного дня в моей жизни.Сам салон радует своей уютной и приятной атмосферой, в которой чуствуешь себя принцессой.
Салон был вторым при выборе платья в платье, которое я выбрала сразу влюбилась, но т.к времени до свадьбы много решила еще поискать, но в последующих салонах, во-первых я не ощущала той атмосферы, которая царит в салоне "Sacura Dress" и располагает к покупке, платья сидели хорошо, но перед глазами стояло, то мое самое прекрасное) В общем в итоге приехала на вторую примерку ,и одев его еще раз на 100 процентов убедилась, что это платье -Мечта)) Дорогие невесты приезжайте в салон "Sacura Dress" и не тратьте нервы и время на поиски, в салоне "sacura"представлены модели, которые вы не найдете в других свадебных салонах, во всех остальных, во-первых, пытаются навязать платья лишь бы продать и фасоны повторяются из одного в другой.
4
5
December 2, 2021
Работницы этого салона - просто волшебницы! Купила здесь себе прекрасное платье. Советую!
2
November 5, 2018
Отличный салон,теплая атмосфера и отзывчивые девочки консультанты!Со мной работала Анастасия (человек-солнышко), но при этом и другие девочки помогали, советовали. Я примерила все, что хотела и не только-девочки удивительно тонко чувствуют каждого клиента, предлагали разные варианты. Сказать, что я осталась довольна - не сказать ничего! Я в восторге! Огромное вам спасибо!
3
5
November 3, 2018
Своё свадебное платье я нашла именно в Sacura Dress! Обошла много салонов, но такое разнообразие, стиль и качество я нашла только там. Искала бюджетное и красивое платье, и, если бы не девочки консультанты искала бы очень-очень долго. Им отдельное спасибо! Доброжелательны и приятны в общении, предложили множество вариантов из разных коллекций, свадебных и вечерних.
3
4
October 3, 2018
Выражаю благодарность девчатам работающим в этом Салоне" SAKURA DRESS" на Арбате! Высочайший сервис и обслуживание,внимательные девочки-консультанты,ОГРОМНЫЙ выбор на любой вкус и цвет! Желаю Вам процветания! Обязательно буду Вас рекомендовать своим друзьям!!! Спасибо!!!
3
5