Sakura
138 reviews
August 6
Вчера отпраздновал свой день рождения с родственниками в данном заведении. Результат: четверо из шести гостей всю ночь бегали в туалет с диареей. В основном те, кто пробовал ролы с копченым угрем.
Просили сдвинуть столики, чтобы шестерым было удобно разместиться. Ответ официанта был: не положено.
Зарезервировать столик в данном заведении на определённое время также не представляется возможным. По телефону отвечают: в порядке живой очереди.
Попросили подать безалкогольные напитки в кувшинах. Ответ был такой же: не делаем.
Со столов грязную посуду убирают преимущественно только по требованию. А так о том, что нужно убирать грязную посуду официант вспоминала только тогда, когда некуда было ставить новые блюда.
Попросили упаковать с собой оставшиеся ролы. Принесли пустую коробку и сказали: упаковываете сами.
1
July 17
История о том, как хватило одного посещения, чтобы больше не приходить. Совсем недавно открылся основной зал, а сотрудники заведения уже плохо начали! Заказала вок, но есть его было совсем невозможно из-за невообразимой остроты. На что мне ответили, что это самое острое блюдо. Но об этом в Меню нет никакого упоминания. Вместо того, чтобы предложить исправить ситуацию или хотя бы предложить взамен кофе, администратор нахамила и без извинений удалилась, будто это ей принесли такую отвратную еду. Ничего о хорошем сервисе и общении с гостями в этом заведении не знают и знать не хотят. Только сотрудникам стоит понять одно - это неуважение прежде всего к себе!
July 31
Отвратительно. Мы приехали голодные с дороги, но ждали блюда 50 минут, причём их приносили так медленно, что первый счастливчик уже доедал когда наконец-то принесли последнему. Сначала вообще первым блюдом подали сладкие роллы ребёнку, видимо суп ещё доваривался. И были очень удивлены, когда я высказала недовольство. За все время нашего пребывания не унесли ни одной грязной тарелки. Порции оказались маленькими, но дозаказать еще мы не решились, хотелось и город посмотреть) Ценник явно не соответствует уровню сервиса. Хотя сами блюда приготовлены вкусно, но общая ситуация испортила все впечатление. Сами официантки были не в форме, а в своей одежде, что удивительно, так как интерьер заведения весьма недешевый, все стильно, цивильно, а тут такой диссонанс.
1
July 14
Приехали из Н.Новгорода, решили поужинать в кафе. Уютненько, официантка - прелесть, все приняла, подача изумительная. Блюда вкусные, да, кальмара было не так много, зато овощей предостаточно и главное - вкусно. Пицца с луком, необычно, но вкусно! Доставкой не пользовался, но рекомендую однозначно!
July 17
Сегодня ужинали в Сакуре. Официантка Мария( вроде бы так зовут девушку) была пассивная, мне кажется ей вообще не место в таком заведении. Клиентоориентированность на нуле. Цены не соответствуют качеству. Принесли суп, даже не предупредив, что блюдо будет неполным. Показалось, что сначала официантка хотела схитрить, но когда указали в меню, оправдалась тем, что только узнала, когда выносила и сказала, что решит проблему. По итогу ни разу не подошла, чтоб хотя бы что-то сказать. Очень некрасиво. Также моей подруге подали вок в плоской тарелке, извините, конечно, но есть было максимально неудобно. Вот вроде мелочи, а настроение немного подпортили. Да и к тому же полную стоимость взяли.
Надо было отзывы читать прежде, чем идти в данное заведение… очень много негативных отзывов и по факту все.
Даже за соседним столиком семья была недовольна обслуживанием и то, что пытаются сэкономить даже на чае, не доливают нужный объем. Позор. Надо тогда меню отрегулировать и цены, чтобы все соответствовало меню. Еще и час целый ждали еду… повару
надо как-то научится раставлять приоритеты, либо администратору или коо этим занимается. Чтобы всем гостям было комфортно
2
July 20
Являюсь гостем города. Зашли с семьёй поесть пиццы, остались довольны меню и обслуживанием. Приятный интерьер. Очень милая и приветливая официантка. Рекомендуем.
1
November 4
Доброго времени суток.
26.10.24 мы заказывали пиццу 4 сыра и пибимпап. Слов нет-одни эмоции..весь следующий день лично меня(я кушала пиццу) выворачивало с утра до ночи( рвота, температура и всё на свете). В тот день я прошла все круги ада..
Слава богу, что на следующий день у меня прошло, ибо сорвалась бы важная поездка в другой город.
Также пибимпап очень пресный и безвкусный почти.
Возникает вопрос, а продукты, которые используются в создании меню заведения проходят правильную обработку и проверяется ли срок годности их?
Цены на товар для заведения с такими отзывами очень сильно гнут..
Не советую ни коем разом!!!!
December 27
Оценить вкусовые качества блюд не удалось, потому что заказ был не подтвержден и из-за этого, впоследствии, отменен, а потом оказалось, что был приготовлен. Во время звонка оператор несколько раз называл «странными» и пытался вызывать чувство вины у нас. Все время девушка-оператор пыталась узнать, что за компания приготовила нам раньше.
July 27
Ужинали компанией
Салаты не понравились , салат от шефа не советую
Креветки не дожарены
Овощи гриль сырые
Коктейли мохито с каким то привкусом ( скорее всего лед )
Роллы по сравнению с другой едой на 2 из 5
Пицца 4 сыра просто жесть !
Цены космос
October 23
Само кафе не посещал, но часто пользуюсь доставкой . Приятный персонал, быстрая доставка, большой выбор блюд.
June 17
В начале этого года в этом заведении провели ремонт, после которого ресторан работает на вынос, доставкой или корпоративы. Как-то непонятно. Раньше было неплохое заведение. Сейчас периодически заказываю пиццу и ролы. К пицце претензий нет, но вот на ролах Канада, количество угря уменьшилось и нарезан он чрезвычайно тонко. Цены стали бодрее. Вот как- то так! Может слегка напильником доработать?
July 31
Заказали роллы и пибимпап. Пибимпап без заправки и пресный. Одни овощи. Роллы-каша. Рис переварен и сладкий на вкус . Так же в боте был обещан подарок за заказ,которого мы так-же не увидели. Впечатление испорчено. Больше к данному заведению не обратимся
December 14
Вчера зашли поужинать. Суши отвратительные. Рис, как кластер. Обслуживание: минут 15 ждали когда примут заказ. Всё столы были свободные, за понравившейся сесть не разрешили. Чай черный- даже не заварился в чайнике. Не рекомендую.
October 4
Кухня на высшем уровне, подача быстрая !
Персонал вежливый и культурный !
Советуем всем !
1
February 3
2 февраля пятница вечер, решили заказать роллы. Позвонили и оформили заказ 18:36. Ожидание сказали 1 час, согласились. Звонок поступил 19:07, что ваш заказ готов.
Мы со второй части поехали за заказом. Ехали примерно минут 15-20.
Приезжаем и идем за заказом. Приходим говорим, что в заказе и номер телефона. Девушка долго не могла найти, а через некоторое время говорит, что заказ уже оплатили и забрали.
Мы были в шоке, потому что мы никого не просили, сами специально ехали.
Как так наш заказ отдали другому?
Девушка сказала, что назвали полностью номер и забрали.
Мы уже ругаться там не стали, так как видно было что девушка вообще не понимает, как так она могла отдать наш заказ другому человеку. Вообще даже не извинилась за произошедшее.
Заказывали второй раз и очень разочаровались в сервисе.
3
August 22
Готовят очень вкусно. Единственное что можно отнести к минусам это то что места маловато
January 4
Заказывали через доставку по телефону -девушка ,которая принимает заказы бросает трубку 🙈.сначала время ожидания не озвучивали -после заказа ,хотели уточнить ,но бросили трубку ,ок,звоним через час -готовят -не готово ,ждите 30 минут ,вам позвонят ,звоним через 40 минут ,не готово ! Ждите еще 20.и опять бросают трубку ,звоним через 30 мин .ура -заказ готов -можно забирать 🙈на вопрос ,почему не позвонили ,что готово ,опять бросили трубку .итого -после заказа до готовности 2 часа 10 минут .если хотите быстро ,то вам явно не сюда .все понимаю,НО! Если не успеваете ,скажите точно когда будет готово ! Вопросов явно будет меньше !
3
January 12
Отсутствие сервиса и грубость Администратора - визитная карточка Сакуры.
Лично приехали сделали заказ и оплатили. На вопрос сколько по времени ожидать? Сказали час примерно Вам перезвонят. Проходит час, полтора часа. Приехали лично и нам отдали заказ. Приехав домой и открыв пакет видим нам не положили приборов, и одной позиции из заказа. Позвонили, но безуспешно. Пришлось ехать в Сакуру лично. Дозвонилась уже на подъезде к Сакуре и озвучила проблему. Приехав в заведение открывая двери становлюсь случайным свидетелем разговора между Администратором и девушкой на кассе, вернее сказать это был монолог администратора где она дословно : " хм... не доложили ей приборов, сейчас ей все отдадим" настрой Администратора понятен. Воспитание тоже или его отсутствие тоже. В общем диалог был не долгим, нам сказали то что произошло это просто человеческий фактор и что мы сами должны проверять свой заказ. Т.е при получении заказа я должна вскрыть все коробочки на их грязной стойке и проверить все ли мне положили или все таки, что то забыли. Плюс о приборах в заказе тоже должна думать я сама. Дальше Администратор просто развернулась и ушла. Сервис и уважение к клиентам отсутствует напрочь.
Да в заведении не оформен уголок потребителя, книга отзывов и предложений есть, но работа по ней не производится ответов от заведения там нет, а значит и нет работы с возражениями.
Мы гости города и на протяжении многих лет приезжая в Великий Устюг делали заказ в Сакуре. С таким отношением впервые столкнулись, но судя по отзывам мы не первые.
И получается за свои деньги вместо сервиса и уважительного отношения к потребителю, получаешь потраченное время, деньги на гсм и испорченное настроение.
О качестве еды: качество стало в разы хуже (роллы).
Хачипури понравилось.
4
1
October 20
Очень ужасный персонал .заказ Очень долго ждать. Даже кофе 10 15 минут ждать надо. И цены большие по сравнению по России
November 30, 2023
Заказывала через доставку. По телефону сказали в вк через бот заказать. Заказала, через 5 мин звоню - оказывается нет заказа, ладно, оставила по телефону. Везли 1,5 часа. Когда звонила через час уточнить, где же заказ у меня сложилось впечатление, что его только начали делать. По качеству еды - пицца боле менее, суши средние, картошка фри никакая, это не фри а можно сказать печеная картошка, ещё и не солёная. Вобщем если вы хотите заказать и не ждать 1,5 часа ищите другое место. Ps: это было в четверг вечером - как бы не топовый по спросу день.
2
June 24
Вкусные роллы, уютный интерьер, вежливый персонал, нормальные цены. Остались приятные впечатления.
December 9
Приятное обслуживание. Быстрая готовность блюд и очень вкусно.
January 26, 2023
Шикарный ресторан, прекрасная кухня из качественных продуктов, потрясающий и вежливый персонал.
Обширное меню, выбор на любой вкус !
Оформляла доставку, курьер очень вежливый, доставил в назначенный срок, горячее !
Огромное спасибо Вам, вы лучшие !
3
3
February 19, 2023
Если куда то днем в субботу или воскресенье просто посидеть, то суда. Тихо, спокойно, чисто, достаточно быстро, внимательное обслуживание. И самое главное ВКУСНАЯ пицца.
Мало народу (повторю, были днем), чай можно бы качественее. Да и еще, посветлее бы.
Очень хорошее место.
1
February 24, 2023
Кухня мне понравилась. Вкусно (у каждого свой вкус). А вот обслуживание!!! Сказать что плохое-это похвалить! Та , которая рулит процессом, мерзкая хамка! На замечания огрызается! Ждали удон 40 минут! Очень холодно, но как сказала "мамаша" это только мне холодно и ради меня двери в коридор, который выходит на улицу, закрывать не будет. Это при том, что на улице -15, а в помещении всего лишь +10. Народ какие маргиналы! Курят свайпы за столом! Местные ипользуют кафе как макдак, чисто собраться толпой посидеть толпой, где нет мороза. А где клиенты, которые деньги принесли, сидеть будут? Владелец, наведи порядок, выгони всяких уродов, под названием управляющий, которые портят репутацию и бизнес!
3
April 29
Ужасное обслуживание, приняли заказ - не услышали одну позицию и отказались доделать заказ, больше не закажем. Экономят на упаковках, заказывали разные позиции, привезли все вместе, как сэт
2
January 2
Доставка вместо обещанного часа - полтора заняла два с половиной часа. В чеке же указано, что доставили за час. Заказали в 21:09 к 22:00, получили в 23:42.
Запечённые роллы были холодные. При заказе была указана бесплатная доставка, по факту - платная. Роллы вкусные.
1
1
February 18
Оперативно работают, когда бы не приехал, быстро готовят заказ. Очень вкусно. Жаль, что нет ещё столиков. Рекомендую.
2
1
July 10, 2022
Уютное местечко! Отмечала там юбилей, все очень понравилось. Цены приемлемые, широкий ассортимент. Брали разнообразные роллы. Все очень вкусно. Остались только хорошие впечатления об этом заведении. Персонал очень приветливый и вежливый.
2
4
June 3, 2023
Всё очень вкусно качественная еда заказывать можно всё что пожелаешь очень вкусно и персонал тоже молодой и отзывчивый очень понравилось советую
1
February 10
вообще неплохо, но еда там не особо понравилась, иногда ее привозят холодной, и она теряет свой вкус. А так у них ремонт новый делается красиво
December 24, 2023
Как всегда все вкусно, время ожидания в субботу было 20 мин. Забрать заказ смогла только через 30 мин, но спустя такое время и роллы и пицца были горячие.
1
February 14
Всегда берем роллы в Сакуре,решили заказать две пиццы ,Карбонара понравилась а Охотничья нет (колбаса с огурцами так себе на вкус ,не ожидали )
1
January 27, 2023
Очень двоякие впечатления остались. Когда стараются - получается быстро и вкусно. Но чаще - ждешь очень долго, и не факт, что получишь то, что заказал. Такое себе конечно, как в лотерею играешь - хорошее настроение у сотрудников или не очень.
1
January 29, 2023
Небольшое, но очень уютное кафе. Администратор очень приятная девушка, обходительная, вежливая, помогла выбрать сет. Роллы вкусные
3
2
January 18, 2023
Самое ужастное заведение которое 2 видел в России, и при том, это заведение ужастное не из-за того что там внутри бомжатник, а из-за того что администратор(она же управляющая) хамло. И ни какой лояльности к клиентам. Мало того что хамит клиентам, так и ещё за спиной поливает их грязью. И еда кстати совершенно отличается от той, которую заявляет бренд. Хотелось бы что бы региональный менеджер увидел как позорят его бренд.
4
2
August 12, 2023
Суши очень даже посредственные . увы .. А вот пицца отличная . я не знаю ктоттам готовит суши но рис без намека на рисовый уксус . и васаби это не васаби а заменитель не советую..
1
May 25
Самые вкусные роллы и пицца вообще 🔥 Всегда заказываем в Сакуре
June 21, 2022
Доброго полудня! Хотелось бы оставить позитивный отзыв, но обстоятельства не позволяют. В рамен вместо яйца положили грибы! Закончились яйца или что? Вообще-то вкус неплох, но что, если бы у меня была аллергия на грибы (грибов не было в составе блюда)? Пицца хорошая (часто там заказываем), курьер невежа, приехал с сопровождающими, выкрикивающими непристойные слова в сторону клиентов (читали «Недоросль» Д. И. Фонвизина? по лицу - 20 лет, по уму - Митрофан)! Просьба к администрации обратить внимание на доставку. Сначала привезли не то, потом обсчитали (учителем в школе, наверное, был Цыфиркин) очень долго везли, из-за чего мы с сыном опоздали на экскурсию по Вотчине (в общем, Богдана очень обидели!)
5
July 5, 2022
Сегодня оформила заказ, хотела оплатить посредством VK Pay, чтобы была скидка 10%, которая в последствии бы окупила доставку. В итоге когда приехал курьер, то предъявил мне, что оплаты по VK Pay у них оказывается нет (так же как и нет оплаты курьеру безналичным расветом) и надо оплатить либо наличными, либо переводом на карту. Конечно же никакой скидки в 10% не было, ещё и за доставку 100 руб. заплатила, а теперь чтобы вывести деньги с ВК надо комиссию заплатить. Сплошные убытки от этого заказа и разочарование от сервиса. Впредь не буду ничего в этом заведении ничего заказывать. Хорошо что других доставок суши в нашем городе стало предостаточно.
5
August 30, 2023
Брали первый раз. Роллы неплохие, но, на мой взгляд, дороговато для такого небольшого количества.
1
October 5, 2021
Самое достойное место во всем Великом Устюге. Вежливый персонал, все свежее. Нравится супчики въетнамской кухни. Советую попробовать. В основном звоню и заказываю на определенное время, всегда во время подают блюда.
6
4
October 13
Хуже места мир не видал
Роллы - помои
February 3
Ужасно долгое ожидание!!
Заказали спустя час звоним они говорят только начинаем через 40 мин будет у вас, итог прошел ещё час, звоним водитель якобы выезжает и водителя ждали ещё минут 30...Все остыло!!!
3
July 18, 2022
Добрый вечер,кухня очень вкусная,роллы🔥🔥🔥,но при расчете была удивлена. В течении вечера я заказала три бокала вина,а в счете указано четыре. Девушка бармен-администратор при своей загруженности( не внимательности) другими заказами( оформлением доставок) не принесла заказ,а включила его в чек. Не совсем приятный момент.
3
3
December 14, 2022
Нормалтнве ролы, съедобные. Привезли оч быстро, из минусов нет сайта.
По стоимости, как по мне, для Устюга дороговато, но в целом все ок
1
December 11, 2022
Это самое вкусное, что мы ели в Устюге)))заезжали в 2 кафе...это просто кошмар и ужас) разогретое и не свежее всё. Тут же всё вкусное, горячее и свежее!!! Рекомендую!
3
2
May 10
Ну прям не очень. Обслуживание как в захудалой деревне
1
August 10
Отвратительно готовят
1
1
December 6, 2021
Больше сюда НИ НОГОЙ!
Заказал всего на 3т.р.Естественно съел не всё,попросил упаковать ссобой и знаете,что я на это получил?!
Ни за что не догадаетесь)
2 контейнера для еды и +100р а счёт за них!!!
В разговоре с заведующей данного заведения,о том что почему Я Сам должен укладывать свой заказ,я услышал фразу:Почему мы должны упаковывать Ваши объедки?!Надо было Всё съесть!
А?!Как Вам!?И в конце меня проводилиифразой:Привет Москве.
Вот такое уважение проявляют в гостях у Дедушки Мороза...
Прршу переименовать данное заведение изиСакуры,в Колхоз!
12
6