Samara-Motors, Mercedes-Benz
254 reviews
April 28, 2024
Все по делу , все вопросы решены) цены сказочные 😂
1
April 8, 2022
Не хотел высказывать негатив по-поводу работы этого «премиального» центра, но, проблема, которая всплыла, спустя 2 месяца после того, как я забрал машину из ремонта, меня вынудила.
Были направлены на ремонт, по страховой. Автомобиль лексус. Казалось бы дело плевое - заменить бампер, покрасить пару сантиметров на крыле напылением и заменить диск. Сначала, почти пол года, мы ждали приглашение на ремонт. Все это время нам говорили, что запчасти заказаны и они в пути. Ну ладно, мы ждали, машина ездила и с царапинами. В итоге, нас пригласили на ремонт, как раз мы уезжали из города на неделю, а нам пообещали, что за это время все сделают. Через неделю, нам сказали, что машина не готова, я попросил подменку, тут, вопросов нет, выдали glc . В итоге проходит еще месяц! И, наконец, машина готова! Приезжаю забирать, сообщают, что крыло окрасили полностью, так как напылением не удалось - профессионалы, что говорить. Ладно, цвет, слава богу без вопросов, разнотона нет. Начал меня смущать диск, точнее его цвет. В нашей комплектации цвет ган метал( темно серебристый), а они заказали серебристый, хотя я, делал на этом акцент, когда машину сдавали в ремонт. В итоге, я уезжаю опять на glc, еще чуть более месяца ждем. Наступили холода, снег, машину я привез ранней осенью, на летней резине. Задал им вопрос, как я ее буду забирать, ведь она на лете, и это их вина, они сказали - ваши проблемы, шиномонтаж 10000₽. Так совпало, что в день, когда я забирал машину, погода была плюсовая и дождливая, обошелся без их шиномонтажа. В февраля, спустя, 2 месяца после ремонта, перестал гореть ходовой огонь, что для лексуса, свежего, несвойственно. Отвез к электрикам и обнаружилось, что когда мастера сервиса «премиум» класса, снимали бампер, они оторвали провода, прицепили их обратно на соплях, главное, чтобы машина выехала за пределы. Эта ситуация просто переполнила чашу моего терпения. Такого рас….а я не видел ни разу! И это мерседес центр - автомобили премиум класса. Поговорив с людьми, я узнал, что в этом сервисе и к родной марке - мерседесу, такой же подход на сервисе!
Мне интересно, руководитель вообще в курсе того, что там происходит?
Судя по всему его это не волнует. Пипл, как говорится, хавает. Люди платят, зачем заморачиваться. Мне кажется, в марках попроще работают более профессиональные сотрудники.
14
2
November 12, 2023
Сервис специализируется на Мерседес Бенц, все расскажут про твой Авто. Отличный консультант Сергей Саликов, всё по делу.
2
March 23, 2023
Вежливый и грамотный персонал, всё сделали в лучшем виде в адекватные сроки.
3
June 20, 2022
Диллерский центр на высшем уровне быстрое и приятное обслуживание персонал грамотный и ответственный всем советую
2
4
March 27, 2024
Хорошие ребята. В Москве не могли определить дефект, они - сразу распознали.
1
November 16, 2022
Отратительное отношение к клиентам. Привезли на выкуп автомобиль. В итоге салон проводил оценку авто полдня. Потом полдня совещались, запросили кучу документов. В итоге за пять минут до закрытия салона просто отдали ключи без объяснений. В итоге сдали авто в другой салон без каких либо проблем. Не компетентные сотрудники, которые даже не могу выстроить элементарную работу с клиентом.
4
July 5, 2021
Обслуживаю автомобиль в данном дилерском центре около 3х лет. И с каждым разом впечатления все хуже.
1. Космические ценники! Особенно на запчасти (стараюсь привозить свои). Хотя ремонт по замене воздушного фильтра за 2к+ (фильтр привезла) не порадовал.
2. Желание, как бы помягче выразиться, обмануть клиента, не забыв вытянуть из него как можно больше денег. Развод на замену тормозных дисков заодно с тормозными колодками стандартный, а вот замена детальки «Привод Fr Rh» за 100к+ (это стоимость только детали) немного удивила. При попытке выяснить, что это и зачем, со слов мастера-приёмщика: «Возможно, обойдётся, будет видно во время работы». Окей.
3. Абсолютный пофигизм по отношению к заказчику. Конкретизирую. Дана рекомендация по замене трубки вентиляции картера ДВС. Детали в наличии нет. Заказываю. Надо же СРОЧНО! «Мы сообщим». Проходит 10 дней. Ни ответа, ни привета. Звоню. В ответ: «Уточним, перезвоним». Снова тишина. Доехала. Узнаю, что деталь пришла более месяца назад. Мало того, что не оповестили, так ещё и на неоднократные звонки с просьбой прояснить ситуацию, сотрудники просто забили, по-русски говоря.
И «вишенка на торте». Во время ТО мастера каким-то образом закрыли секретку, отвечающую за защиту пространства под капотом. Мастер, который выдавал машину, открыть капот не смог. Коллегиально искали, в чем проблема, нашли. И высказали мне, почему я НЕ ПРЕДУПРЕДИЛА о наличии секретки.
Всерьёз задумалась о смене дилера.
17
1
November 28, 2022
Худший сервис среди автомобильных брендов в Самаре. Дозвониться не реально, плюс скотское отношение к клиентам - навязывание своих «расходников», отказы в открытии «нарядов» на обслуживание. Мне кажется, те люди, которые здесь восхищаются этим салоном, являются его работниками, потому что не замечать этого позорища невозможно!
8
March 7, 2023
Доброжелательные менеджеры, приятная атмосфера. Покупкой весьма доволен!
3
4
July 6, 2024
Совершенно не клиентоориентированые ребята.
2
3
June 29, 2021
Обращался по кузовному ремонту после дтп. После дтп поехал в другой сервис по совету друзей(обещали сделать качественно, лучше чем у официалов, получилось все наоборот) Обратился в официальный дилер, принимал мастер, как помню, был Рафаэль. Все мои пожелания были учтены, все сделали красиво как и должно быть. Работой доволен, спасибо ребятам! Делают по мне качественно, все по зазорам аккуратно, молодцы!
3
3
February 19, 2024
Большое спасибо, коллективу Самара- Моторс
1
November 24, 2021
Приезжал на осмотр б.у авто, менеджер рассказал по автомобилю все как есть(отдел продаж молодцы), после попросил поднять на подьемнике, консультант сервиса с усмешкой назвал цену - 4500! И это за профильный авто(смотрел gla), при том что свободные места были в сервисе! Конечно без полного осмотоа авто не купили, прошу руководство обратить внимание
12
1
May 7, 2024
Остатки былой роскоши, но безупречно)
1
September 12, 2023
Ужасное отношение к клиентам,очень долго все делают,не возможно дозвониться до мастеров.
7
4
August 28, 2020
Самый лучший автосалон в которым мы покупали автомобиль, вежливый персонал, качественное обслуживание, приятные девушки на рецепшине, менеджеры отдела продаж отзывчивые и добрые, отличное руководство, оценили приняли и выдали Новый гле, всему руководству и всем менеджерам ОГРОМНОЕ СПАСИБО.... особенно за подарки)))
3
2
April 24, 2022
В августе 2021г сделал то на GLB .А в апреле 2022г загорелся чек проехал за этот промежуток времени 11000 приехал к официалам на московское шоссе говорят у вас забит воздушный фильтр.как он мог забиться пылью за зиму.ВЫВОД ОДИН ОНИ НЕ МЕНЯЛИ ФИЛЬТР КОГДА ДЕЛАЛИ ТО -1.
7
1
May 17, 2023
Всё хорошо, спасибо большое менеджера Василий
4
1
February 24, 2024
Заверили что шины есть в наличии, приехал из другого города, а они не нашли, просите онлайн показать, иначе потратите деньги и время в пустую.
2
July 18, 2023
Хороший салон и персонал очень вежливый!
4
3
August 28, 2021
Сервис очень плохой. Есть чувство , что придумывают , чтобы взять денежку и не учитывать гарантийный случай. Так же , Мерседес центры отплачивают поездку на такси в одну сторону , если ты оставляешь машину на ТО . Тут конечно же такого нет. Ну и конечно , сервис включает Мойку машины . Тут сказали « мы решили она чистая у вас» . Но это не так. Просто работать не хочется. В целом, сервис плохо. Не клиентоориентированно!
10
March 26, 2022
После проведенного ТО не закрутили пробку, обнаружила только дома, когда заливала жидкость для омывания стекл. Контроля качества выполненного ТО -НЕТ! Вопрос -почему? На данный вопрос ответа к сожалению нет! Бессмысленно его задавать людямв глазах,, которых отсутствует интеллект.
4
October 3, 2024
Достойно)
January 21, 2021
Не советую покупать машины с пробегом в этом салоне. Фото в обьявлении ретушируют, по телефону информацию дают лживую(как у них все проверено, технически исправно и покрашено слегка и чистые все и продезенфицированы) Все враньё! Мало того 2 часа сидела ждала продавца(очень все заняты) В конце концов машина оказалась практически вся из шпаклёвки и крашена, а где не крашена вся в ржавчине и это с пробегом чуть больше ста, Салон весь протёрт и изонран, грязный и не мытый! Какая уж тут дезинфекция, даже сесть в чистом страшно! Климат не работал, раздатки тоже(а это очень дорогостоящие вещи)проверить ходовую Невозможно На летних калёсах да и места для тест-драйва у них Нет, купи Кота в мешке,а не машину и тащи ёё на эвакуаторе потом, да и на учёт в гаи с неоформленным газовым оборудованием такую машину не поставить.Но диллерам на это плевать это не их забота потом,им лишбы Дёшево принять и продать дороже, Ведь всем покупателям дают договора в которых покупатель подписывает что Он все осмотрел, проверил и согласен !!! Притензий потом не предьявляйте!
10
October 14, 2024
Очередь
November 3, 2021
Негативное мнение от действий сотрудников центра, звонят по якобы заинтересованности покупки моего авто на доске авито пердлагают приехать на осмотр для оценки стоимости. Вопрос для чего? Зачем отнимать у человека время если не готовы к конкретике, с целью заманить в салон по принципу всём известных площадок. Уж хотя бы по мерсам звонили, но нет интересуются Тойотой. Ноу комент
8
1
June 13, 2021
Проезжал из Севастополя в Братск ,на " шикарной" дорого Саратов -Самара убил заднюю праую пневмо-подушку ,за два часа до подъезда к городу позвонил,договорился поменять.Приехал,ждали, за 2 часа как обещали,поменяли,.Спасибо огромное менеджер Юрий,( если не ошибаюсь), Вернули помытой,в кафе вкусно покушали,всё на уровне,не жаль потраченых денег.Был 09.06.2021 г.
1
3
June 5, 2022
Хожу мимо иногда, приятное, ухоженное здание и территория вокруг. Можно посмотреть авто
2
6
August 27, 2022
Отличный сервис, в котором работают профессионалы своего дела, от ресепшена до СТО!
2
3
December 1, 2021
Хороший салон! Есть всё для клиентов начиная от переговорных, отличного кафе на втором этаже и заканчивая сервисом! Был на диагностике своего авто. Остался доволен обслуживанием.
7
April 28, 2022
Покупала машину, выбрала модель и поехала за деньгами , позвонила уточнить цвет обивки потолка , менеджер сказал совершенно другой). Как работает автомобиль в режиме старт стоп не знал никто , выясняли вместе всем салоном неделю!
4
February 4, 2021
Очень ужасное место!!! Никому не советую сюда обращаться!!! Фотографии заявленые в объявлении не соответствуют реальности, на деле все намного хуже. Пытались посмотреть авто за 1,5 тр пришлось 4 раза приезжать и ждать по 2 часа, пока на 300 продающихся авто спуститься единственный во всем салоне вечно занятый менеджер. Кто знает, что такое автоброкер, знайте, под крышей немецкого автобренда он открыл еще один филиал, где смысл не продать авто, а с продавцом заключить договор, в итоге которого не отдав 30 тр не сможешь забрать свой авто, продавать здесь никто не собирается машины!!!
6
1
December 17, 2021
В принципе неплохой сервис...другого же нет в самаре)))). Из минусов во время прохождения ТО пытаются навязать кучу ненужных платных проверок и диагностик.Если человек юзер..то это проглотит. На ТО ценник конский...но это Мерседес...кофе наливают..
4
3
June 11, 2022
Приветливый персонал, лучшие и автомобили, качество трехлучевой звезды
3
2
April 18, 2021
Всем доброго времени суток! Заехал проездом в автосалон-хорошие, знающие и вежливые специалисты! По факту, всё что было мне необходимо, я уточнил. Спасибо большое, рекомендую!!!
3
3
June 2, 2022
Красивые машины, вкусный кофе, квалифицированные специалисты.
3
3
November 22, 2022
Очень красивый автосалон, профессиональные сотрудники.
2
November 1, 2021
Приехали посмотреть автомобиль, вызвали менеджера и прождали 15 минут так ни один менеджер и не появился. Девушка на ресепшне тоже не особо была расположена к продаже, на вопрос "где менеджер?" отвечала сухим "ждите". Очень странное поведение для салона премиум класса.
5
1
December 30, 2020
29.12.2020 мне поступил звонок от этого Диллера с предложением оценить и выкупить мой автомобиль( объявление о продаже висело на одном из ресурсов) девушка предложила приехать 30.12.20 В 18-00 я согласился и она меня записала ,
приехав 30.12.20я услышал такой ответ от менеджера а вы знаете нам автотека вашей машины не понравилась и осматривать оценивать и уж тем более выкупать мы не будем, Супер сервис , обычно сначала люди проверяют авто по базам и лишь потом договариваются об осмотре, жаль потраченного времени и о компании сложилось отрицательное мнение
4
1
June 7, 2023
Как же надоела эта телефонная обзвонщица. «Купим вашу машину»
4
February 10, 2021
Начнем историю с того. что мы с другого города.
Неделю пытаюсь приобрести автомобиль с пробегом.
Интересует Шевроле Тахо, берут трубку девушки, пытаются переключить на менеджера авто с пробегом, через несколько секунд говорят. что менеджеры заняты. мы вам перезвоним, жду звонка часа 2, звоню сам и история повторяется. Через 3 часа звоню, история не поменялась, звоню 3 раз спустя 9 часов от первого звонка и угадайте что мне отвечают? Менеджер занят, мы вам перезвоним. Жду звонка следующие 4 дня. мне все было интересно когда же мне позвонят, но пришлось звонить самому.
День 5. Звонок. Берет девушка... сейчас соединим вас...10-15 секунд ожидания и результат тот же, менеджер занят. Описал ситуацию, сказали сейчас попробуем вас соединить еще раз и о Чудо!!!
Менеджер берет трубку( если правильно услышал имя Надежда). но говорит, что авто в броне до сл. дня и если он будет свободен. то мне наберут.. я уточняю у нее, точно ли мне позвонят? меня заверяют, что обязательно и то что мне не звонили 4 дня это недоразумение, она даже оставила мне свой номер телефона.
День 6. Обед, тишина. Звоню сам, а телефон недоступен. ну как же так. звоню в сам дилерский центр и прошу соединить с менеджером. Не помню взял ли трубку сразу или перезвонили мне. но менеджер был уже парень. сказал, что человек не объявился, машина свободна. я начал узнавать состояние и интересоваться скидкой и читается ли вин номер. На скидку мне сказали, что они возможна, но нужно уточнить. Проходит еще часа 2. мне перезванивает этот же парень и спрашивает, готов ли я сделать у них осаго? я говорю да. мне говорят хорошо. пошел согласовывать..
День 7 или 8. не помню сколько уже жду, но мы все еще ждем.
В итоге звоним снова на дилер, нас соединяют с менеджером( Ярослав) мне с ходу говорят о скидке 45 тысяч. что точно ее согласуем, ну думаю хорошо. это уже интересно.
по телефону сказали, что на машине есть недочеты по кузову. обещали сделать фото. Их мне честно сделали, но сказали, что недостатков мы не нашли, все ок. есть только шоркнутый бампер, что не критично, попросил сделать фото вин номера на раме(так как это их болячка, что они гниют). Сказал 10 минут и сделает. прошло около 2 часов. я сам напоминаю о себе про вин и уточняю о согласовании скидки. на что мне говорят. что вин мы еще не сфоткали, у приемщика много дел. а скидку мне дают 10 тысяч рублей.
АЛО МЕРСЕДЕС. ВЫ ХУЖЕ СЕРЫХ САЛОНОВ, ЧТО ОБЕЩАЮТ СКИДКИ ПО 500 ТЫСЯЧ НА РЕНО ДАСТЕР, А ПОТОМ ПРОДАЮТ МАШИНУ ЗА 2 МИЛЛИОНА РУБЛЕЙ. НАУЧИТЕ СВОЙ ПЕРЕСОНАЛ РАБОТАТЬ. НИКОГДА НЕ ВИДЕЛ ТАКОГО ОТВРАТИТЕЛЬНОГО ОБРАЩЕНЙИЯ С КЛИЕНТОМ. ЛАДНО МАЛЕНЬКАЯ СКИДКА. Я НЕДЕЛЮ ПЫТАЮСЬ УЗНАТЬ ЧТО ТО О МАШИНЕ...
14
July 19, 2023
Дали рамки в подарок. Покупал у них колодки оригинальные.
3
3
February 10, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Приехали с сыном посмотреть б/у автомобили. Записали на входе нас, сказали менеджер подойдет через 10 минут, прождали больше часа в холле.
8
January 6, 2021
Ужасное отношение к потенциальным покупателям. Если ты подъехал к салону на авто дешевле 3 млн., к тебе никто даже не подойдет.
Приезжали в салон с супругой на подменном авто, наше было в ремонте. 30 минут осматривали GLC, даже никто не подошел. Менеджеры сидели по своим местам и между собой разговаривали. После обращения на стойку о необходимости консультации, все куда то пропали. Принципиально здесь ничего не куплю. Выбрал GLC на оф. сайте и съездил в Оренбург. Даже дешевле получилось)
9
October 10, 2021
4 года владели мерседес Gla ,покупали и обслуживали в этом центре
Всем довольны. Грамотный персонал, профессионалы в отделе автосервиса .
1
2
September 14, 2020
Здравствуйте , являюсь клиентом этой организации очень давно, сменили автомобили всей семье, и почти всех соседей туда притащили, всегда советуем этот автосалон , всегда рады оказаться в любом автосалоне этой организации
Потому что :
- приветливый персонал
- Всегда чисто и уютно
- Менеджеры профессионалы своего дела( говоришь им сколько есть денег и подбирают хороший вариант и говорят правду, без подводных камней , скажут все как есть и мы это очень ценим !!!! Приобретали более пяти Б/У автомобилей и ни одна не подвела!!!
Две недели назад , с Супругой принимаем решение сменить свой автомобиль , сразу заходим на Авито в магазин Самара Авто Трейд, выбираю вариант , звоню менеджеру который там работал , постоянно общались с ним, он сказал что больше там не работает, звоню второму менеджеру он говорит что его уволили, меня сразу смутило что ребята там больше не работают, ситуации бывают разные, беру деньги еду туда ...
Отличное настроение , встречают , улыбаются , угостили кофе , идём смотреть автомобиль , у автомобиля есть пару недочетов , о которых никто не скрывал , менеджер все рассказал , прокатил , рассказал ,что автомобиль проходил диагностику , и перечислил список не исправностей , но поскольку автомобиль с Пробегом это были мелочи , решено берём !!!
И тут тут начинается шоу , рассчитывая на скидку от цены которую я видел в объявлении ( обычно так и бывает) , мне озвучивают стоимость почти на 200.000 тысяч дороже , после чего менеджер принимает волну моего негатива на себя , он открывает описание объявления , спокойно мне все объяснил и показал , то что я до этого не заметил
Уважаемые Самара Авто Трейд , что с вами случилось ? Что за странные схемы 2000ых годов, это Позор !!!! Я просто в шоке , во что вы превратились ? В Автоброкер ,в Ракитовский рынок ???
Прошу, высшее руководство , примите меры ,ведь раньше такого не было !!!!
8
2
November 18, 2022
Кузовной ремонт на "5+" !
Отношение человеческое)) ХОРОШЕЕ!!!
3
August 25, 2020
Являемся постоянными клиентами Мерседес центра. Захотели приобрести машину в автосалоне. Приехали. Выбрали. Так нам цену согласовать не могут! Сами звонили менеджерам дважды. Обещают перезвонить через 10 минут и не перезванивают. Позвонили третий раз, соединили с Управляющим Александром. Он внимательно выслушал, сказал, что вам сейчас перезвонят. Прошло ещё 5 часов)) другое дело Мерседес салон в Казани! По телефону, тут же, накидали вариантов, шины зимние в подарок, скидку согласовали-люди заинтересованы. Нашему салону, менеджеру Артёму и Управляющему Александру одну звезду и никакой премии.
5
1
January 23, 2023
В наше не лёгкое время персонал старается соответствовать статусу.
2
3